In den letzten Jahren ist User Experience Design zu einem beliebten Thema in der Webdesign-Community geworden, wobei Diskussionen über erfolgreiche Beispiele für gutes UX-Design im Mittelpunkt standen.
In Bezug auf Websites deckt der Begriff alle Aspekte der Nutzererfahrung innerhalb einer bestimmten Website ab. Mit anderen Worten, das visuelle Layout, Informationsarchitektur, Benutzerfreundlichkeit, Grafiken, Benutzerinteraktion: alles. User Interface Design und HCI oder Human Computer Interaction sind in UX enthalten.
UX Design hat seine Wurzeln in den späten 1940er Jahren, als Maschinen im Alltag immer komplexer und alltäglicher wurden, aber in den 1990er Jahren wurde das Konzept des User Experience Designs in Bezug auf die Computernutzung benannt und popularisiert.
Es ist ein multidisziplinäres Feld, das Aspekte der Soziologie, der Psychologie, des Grafik- und Industriedesigns und der Kognitionswissenschaft abdeckt.
Der Hauptgrund, warum jetzt eine gute Zeit ist, ein User Experience Designer zu sein, liegt darin, dass Unternehmen immer mehr Wert darauf legen.
Es gibt keinen besseren Ort, um die Auswirkungen einer guten Benutzererfahrung zu sehen als in Ihrem nächsten Apple Store. Jedes Detail wurde berücksichtigt und nichts ist zufällig. Wenn Sie jemals in einem dieser Geschäfte gewesen sind, werden Sie dieses Gefühl kennen, das Sie beim Eintreten trifft: Sie fühlen sich sicher, Sie fühlen sich gut. Qualitativ hochwertige Technologie umgibt Sie, Hilfe ist verfügbar, wenn Sie sie brauchen, und Sie können mit all diesen großartigen Geräten spielen, über die die Leute reden. Sie müssen nicht einmal an einer Kasse Schlange stehen, um zu bezahlen.
Streng genommen handelt es sich hierbei um Retail-Experience-Design bei der Arbeit, aber das Prinzip ist das gleiche wie das Ergebnis. Wer würde nicht lieber seinen Computer aus einem schönen, glänzenden Apple Store als Wal-Mart oder Best Buy kaufen?
Um ein Beispiel für ein erfolgreiches UX-Design online zu betrachten, hat Amazons 1-Click-Checkout-Prozess massive Auswirkungen durch steigende Conversion-Raten. Die Kauferfahrung der Nutzer wurde verbessert und Amazon hat die Früchte davon ernten können.
Beispiele wie diese haben Unternehmen dazu bewegt, UX-Designer einzustellen oder zumindest zu beraten, um die Erfahrungen ihrer Kunden zu verbessern. Manchmal ist eine komplette Überholung erforderlich, manchmal bedeutet es, an den Details zu arbeiten.
Bei der Benutzererfahrung geht es darum sicherzustellen, dass Ihre Kunden die bestmögliche Erfahrung bei der Verwendung Ihres Produkts haben, und das kann bedeuten, dass Sie je nachdem, was angemessen ist, etwas anderes, Einzigartiges oder sogar Vertrautes anbieten.
Warum also investieren Unternehmen heute und vor nicht mehr als fünf Jahren mehr und mehr in diesen Bereich? Der Grund ist einfach: Immer mehr Unternehmen konkurrieren auf den gleichen Märkten und entwickeln ähnliche Produkte, also brauchen sie einen Vorsprung.
Lass uns nochmal auf Apple schauen. Samsung, HTC und andere haben Smartphones entwickelt, die das iPhone auf verschiedenen Ebenen mithalten können, so dass Apple ein Mittel brauchte, um vorne zu bleiben. Sie taten dies, indem sie sich auf UX konzentrierten, einschließlich der Benutzeroberfläche, der App- und iTunes-Stores und ihrer physischen Shops.
Kunden beginnen, die Liebe zum Detail zu bemerken. Ein gutes Telefon zu haben ist nett, aber die Kunden verlangen mehr. Sie möchten, dass die Kauferfahrung vor allem bei teureren Produkten Spaß macht.
Es gibt einen weiteren, ebenfalls sehr einfachen Grund, warum immer mehr Unternehmen bereit sind, in UX zu investieren: Es funktioniert. Zu sehen, dass andere mit gutem UX-Design Erfolg haben, macht Unternehmen bereit, das Geld für Änderungen auszugeben.
Größere Firmen haben Vollzeit-UX-Designer oder sogar eine ganze Abteilung mit einem CXO (Chief Experience Officer), während kleinere Firmen eher Berater einstellen, wenn sie benötigt werden. Unabhängig von der Größe wird UX-Design zu einem wichtigen Bestandteil ihrer Branding-Strategie.
Es ist wichtig hinzuzufügen, dass gutes UX-Design nicht nur glücklichere Kunden bedeutet, es bedeutet oft, etwas Neues auf den Tisch zu bringen, etwas, an das sonst niemand gedacht hat. Amazon war der erste, der einen 1-Klick-Checkout-Prozess implementierte und patentierte. Es gab keine einfache mobile Schnittstelle, bis das erste iPhone veröffentlicht wurde. Tablets gab es schon eine Weile, bevor Apple das erste iPad herausbrachte, aber Apple schaffte einen Grund, einen zu kaufen.
Die Tatsache, dass Apple eines der innovativsten Unternehmen überhaupt ist und eines der besten Beispiele für gutes UX-Design ist, ist kein Zufall. Und die Tatsache, dass einige der beliebtesten UX-Konzepte aus sehr erfolgreichen Unternehmen stammen, ist auch kein Zufall.
Dies zeigt, wie viel Unterschied die Liebe zum Detail machen kann. Die Unternehmen, die früh in UX investiert haben, profitieren nun von ihrem Ansatz mit hohem Risiko und hoher Rendite.
Sie müssen kein Genie sein, um dies zu erarbeiten: UX-Designer sind gefragt. Nur eine schnelle Suche nach UX auf jedem seriösen Job oder Feelancer Website und Sie erhalten Hunderte von relevanten Ergebnissen. In der Tat enthalten die meisten Web-Design-Jobs im Moment den Begriff UX irgendwo in der Beschreibung.
Ein weiterer Punkt, an den man denken sollte, ist, dass die Anzahl der benötigten Fähigkeiten zunimmt, während die Teamgrößen abnehmen. Dies mag auf den ersten Blick negativ erscheinen, aber es gibt noch einen anderen Weg, es zu betrachten: Um ein UX-Designer zu sein, müssen Sie bereits ein Grafik-, Web- oder Multimedia-Designer sein; Du kannst deine Karriere nicht von Null anfangen und an einem Tag UX-Designer werden. Du brauchst mehr Erfahrung im Design, um dich auf UX zu spezialisieren, was bedeutet, dass gute UX Designer mehr als eine Fähigkeit haben. Glücklicherweise machen Stellenanzeigen deutlich, dass Designer mit mehreren Fähigkeiten gefragt sind.
Heutzutage wird von Grafikdesignern erwartet, dass sie in der Lage sind, zumindest ein wenig zu programmieren, und von Webdesignern wird erwartet, dass sie in der Lage sind, die Backend-Entwicklung zu bewältigen. Je mehr Fähigkeiten Sie haben, desto besser sind Ihre Aussichten, und wenn Sie UX-Design zur Liste hinzufügen können, werden sie wieder besser.
Die Nachfrage ist derzeit hoch, aber auch der Wettbewerb. Ein guter UX-Designer zu werden, ist nicht einfach, aber es lohnt sich. Da es sich um ein Feld handelt, das mehrere andere Bereiche umfasst, wird bei verschiedenen Projekten der Schwerpunkt auf unterschiedliche Fähigkeiten gelegt. Und diese individuellen Fähigkeiten, wie zum Beispiel Kodierung oder Grafik, werden immer nützlich sein.
Wenn Sie es noch nicht getan haben, ist es vielleicht an der Zeit, einen Anfang zu machen. Versuchen Sie, die Arbeit in Ihrem eigenen Portfolio aus einer UX-Perspektive zu betrachten. Berücksichtigen Sie die Benutzererfahrung für jede Arbeit, die Sie von nun an erledigen, und Sie sind unterwegs.
Schließt du UX in deinen Lebenslauf ein? Ist Apple eine gute UX? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen.
Ausgewähltes Bild / Vorschaubild, Computerbild der 1940er Jahre über James Vaughan.