Während Webdesign im heutigen Wettbewerbsmarkt zu einer heißen Ware geworden ist, haben viele Kunden immer noch kein klares Verständnis davon, was genau sie mit ihrer Website erreichen wollen. Das am häufigsten gelistete Ziel ist die "Einrichtung einer Online-Präsenz", aber die Unbestimmtheit der Aussage macht es nicht viel mehr als Wunschdenken.
Aus diesem Grund ist User Experience, oder UX-Design, sehr gefragt: Es ist eine Neuauflage des Designprozesses; eines, das die Benutzerfreundlichkeit und den Zugriff für den Benutzer betont, anstatt nutzloser Features oder Designelemente. Eines der Hauptziele von UX Design besteht darin, das richtige Gleichgewicht zwischen der Einhaltung der Benutzeranforderungen und der Erreichung der Geschäftsziele der Website zu finden.
Da UX-Design ein relativ neues Konzept ist, gibt es natürlich immer noch viele Missverständnisse, die vom einfachen Missverständnis der grundlegenden Prinzipien des UX bis hin zu falschen Schlussfolgerungen bezüglich der funktionierenden Ansätze reichen.
So, hier sind sieben der häufigsten UX-Design-Mythen, die bis ins Jahr 2015 noch die Runde machen. Lasst sie uns ein für allemal ins Bett legen ...
Alle Unternehmen haben eine Benutzererfahrung. Es ist nur so, dass nicht alle Unternehmen ihre Benutzererfahrung gestalten. Wenn Ihr Unternehmen eine Rechnung ausstellt, kann der Ton dieser Rechnung auf die Marke oder eine Vorlage lauten. Beide Lösungen werden Sie entlohnen, aber einer von ihnen hat auch eine bessere Chance, das Geschäft Ihres Kunden zu behalten. Wenn Ihr Unternehmen das Telefon beantwortet, können Sie den Ansatz Ihrer Website anpassen, oder Sie können einen unzusammenhängenden Ansatz bereitstellen. beide ergeben eine Konversation, aber eine bessere Chance, neue Geschäfte zu gewinnen.
Denken Sie daran, wie toll es ist, einen Dienst wie Netflix auf Ihrem Handy zu sehen, während Sie pendeln, und dann automatisch zu Ihrem Fernseher zu wechseln, wenn Sie nach Hause kommen. Das ist eine konsistente Benutzererfahrung. Wenn Netflix diese beiden Geräte nicht zusammenbinden würde, würden Sie das gleiche Produkt erhalten, aber die Benutzererfahrung wäre nicht so süß.
Das Missverständnis, das die meisten Unternehmen zum Scheitern gebracht hat, wäre wahrscheinlich, dass Benutzer rationale Entscheidungen treffen. Tausende, wenn nicht Millionen von großartigen Ideen sind gescheitert, weil die Leute nicht erklären, dass, nur weil Ihr Produkt die rationale Wahl ist, wenn Sie alle objektiven Fakten berücksichtigen, es nicht unbedingt die Wahl für Menschen in Ihrem sein wird Markt.
Manchmal beeinflussen subjektive, irrationale Aspekte die Kaufentscheidung am stärksten; und herauszufinden, diese Auslöser für Ihre Benutzererfahrung kann den Unterschied machen.
Der vielleicht häufigste Fehler eines jeden Unternehmens, das sich selbst vermarktet, ist der Glaube, dass es seine Zielgruppe versteht, weiß, was sie mag und was sie von der Firma erwartet. Dies sollte allen Unternehmen klar gemacht werden: Sie lieben Ihr Produkt immer zu sehr und denken, dass andere es auch lieben müssen. Die einzige Möglichkeit, Ergebnisse zu erzielen, besteht darin, alles zu testen und klare, vergleichbare und objektive Daten zu sammeln.
Das Verständnis von Kunden kann nur durch eingehende Forschung erfolgen. Wenn ein Unternehmen Annahmen über die Erfahrung macht, die Benutzer benötigen, dann entwirft das Unternehmen für sich selbst. Sicher, Sie werden manchmal zufällig getroffen, aber wenn Sie sicher sein wollen, dass Sie ein Benutzererlebnis entwerfen, nehmen Sie an, dass Sie nichts wissen, und forschen Sie an der Forschung.
Viele betrachten UX-Design immer noch als eine magische Formel, die die Probleme eines Designs "beheben" soll, aber tatsächlich umfasst das UX-Design den gesamten Entwurfsprozess und darüber hinaus. Wenn eine Marke die Werte eines Unternehmens ist, dann verwendet UX diese Werte.
UX spielt eine große Rolle im Webdesign, aber seine Bedeutung erstreckt sich über das Web hinaus auf jeden Aspekt eines Unternehmens und insbesondere auf Bereiche, in denen das Unternehmen mit seinen Kunden in Verbindung steht.
Obwohl die Benutzerfreundlichkeit ein wesentlicher Bestandteil jedes UX- und Webdesigns ist, können natürliche Prinzipien des Business und des Targeting nicht ignoriert werden. Damit ein Design sowohl finanziell als auch als Branding-Tool Erfolg haben kann, müssen Lernfähigkeit und verhaltens-emotionale Reaktionen der Zielgruppe untersucht und umgesetzt werden. Es ist ein wesentlicher Teil der Gleichung für den Erfolg eines Projekts.
Vielleicht ist einer der häufigsten UX-Design-Mythen, dass es ein Projekt ist, das fertiggestellt und ins Bett gebracht werden kann. Tatsache ist, dass aufgrund der unüberwindbaren Verbesserungspotenziale und der sich ständig verändernden Landschaft der Online-Märkte nur diejenigen, die ihre Nutzererfahrung kontinuierlich überwachen und daran arbeiten, einen messbaren und nachhaltigen Erfolg erzielen können.
Wenn Unternehmen ein UX-Design implementieren, geht es nicht darum, sich für ein Rebranding zu entscheiden oder einen neuen Kanal hinzuzufügen, um Kunden zu kontaktieren. UX-Design führt zu einer UX-Strategie, und diese Strategie muss immer dann zurückverfolgt werden, wenn eine Entscheidung im Unternehmen getroffen wird.
In diesem Zeitalter der Technologie wurden viele Unternehmen von den auffälligen Möglichkeiten neuer, aufkommender Technologien geblendet, aber gerade weil eine neue Technologie verfügbar ist, bedeutet dies nicht, dass es die beste Option ist, besonders wenn es um UX-Design geht. Technologie ist nur ein Werkzeug, um Ergebnisse zu erzielen, dh die Benutzererfahrung zu verbessern; und wenn es diesem Zweck nicht dient, ist es einfach eine Verschwendung von Zeit und Ressourcen.
Denken Sie daran, dass es bei UX Design um den Kunden geht und die Kunden oft nicht die Zeit oder die Neigung haben, sich neu zu schulen, um etwas Neues zu verstehen. Die Implementierung neuer Technologien ist in Ordnung, vorausgesetzt, dass sie nahtlos in Ihr bestehendes Geschäft integriert sind, sodass etablierte Kunden nicht entfremdet werden.
Auch wenn UX-Design zunehmend als wichtiges Werkzeug für Unternehmen erkannt wird, sehen zu viele Kunden und zu viele Designer es als Teil eines Website-Design-Projekts. Das könnte nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein. UX Design ist ein umfassender Ansatz, der vom Webdesign bis zum Kundenservice alles umfasst. Beim Ausführen eines E-Commerce-Shops deckt UX Design nicht nur das Design Ihrer Website ab, sondern auch Ihre Rückgaberichtlinie. Wenn Sie einen Blog erstellen, bietet UX Design Ihrem Abmeldungsprozess so viel Aufmerksamkeit wie Ihrer Anmeldung.
Das Wichtigste, an das man sich erinnern sollte, ist, dass alle Unternehmen eine Nutzererfahrung haben, nur dass die Klugen sich dafür entscheiden, ihre zu gestalten, die anderen überlassen es dem Zufall.
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