Disqus: Ein wenig weniger Disqusion, ein wenig mehr Action Please
Im Mai dieses Jahres erlitt unser Redakteur einen unglücklichen Unfall.
Nachdem er seine Maschine hochgefahren und seinen Morgenkaffee geholt hatte, setzte er sich an seinen Schreibtisch, um die nächtlichen Kommentare zu überprüfen: Wir haben das Glück, eine weltweite Leserschaft zu haben, und es ist immer ein Vergnügen, die Meinungen von Abonnenten von Arizona nach Aserbaidschan zu lesen.
Als sein Blick auf die Anzahl der ausstehenden Kommentare fiel, fiel er von seinem Stuhl, heißer Kaffee sprühte frei über seine Person. Es gab mehr als 500.000 Posts zur Genehmigung. Wir sind stolz darauf, mit unserem Publikum in Kontakt zu treten, aber eine halbe Million Antworten in einem Zeitraum von acht Stunden ist bei WDD beispiellos.
Was passiert ist? Warst du viral? Hatten wir von Barack Obama einen Namen bekommen? Hatten wir ein nettes Bild von einem Kätzchen in den Artikel des Vortages Skateboarding enthalten?
Nicht ganz…
Der Disqus-Fehler
Wie viele der Blogs, die Sie online finden, verwenden wir Disqus um es unseren Lesern zu ermöglichen, Beiträge zu kommentieren. Im Allgemeinen ist es eine ausgezeichnete, einfach zu bedienende Lösung. Es stellt sich jedoch heraus, dass es einen ziemlich unglücklichen Fehler hat. Rund 0,00004% der Kommentare waren tatsächlich für uns, die anderen 99,99996% gehörten zu Seiten, die von neonazistischen politischen Parteien bis zu den USA reichten Miami Herald .
Dies stellte uns vor zwei Probleme: erstens konnten wir 500.000 Kommentare nicht überprüfen, ohne das Mittagessen auszulassen. und zweitens, wenn wir die Kommentare anderer Seiten moderieren können, können sie unsere moderieren?
Wir sind direkt auf den Support-Kanal von Disqus gesprungen, um nach Hilfe zu fragen. Ihre Antwort war: "Wir haben ein paar andere verstreute Berichte über dieses Ereignis erhalten und untersuchen derzeit, was die Ursache sein könnte."
Fast so schnell wie es schien, verschwand der Fehler. Problem gelöst.
Der Disqus Bug 2: Diesmal ist es persönlich
Ende Juli erschien der Fehler wieder. Verblüfft und besorgt kontaktierten wir Disqus über ihren Support-Kanal und erneut über Twitter.
Diesmal haben wir es geschafft, wir haben genau herausgefunden, wie wir das Problem reproduzieren können. Dann haben wir Screenshots und Anweisungen zur Reproduktion des Problems an Disqus geschickt, damit sie es lösen können.
Wir haben nie wieder gehört.
Reproduzieren des Disqus-Fehlers
Zum Vorteil anderer Website-Besitzer, die sich auf Disqus verlassen, und in der Hoffnung, dass wir in diesem Fall etwas unternehmen können, sind hier die sechs einfachen Schritte aufgeführt, die erforderlich sind, um bei einer beliebigen Anzahl von Veröffentlichungen den Moderatorstatus zu erreichen.
Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem Disqus-Konto an
Schritt 2: Warten Sie, bis die Kommentare Ihrer Website geladen sind
Schritt 3: Öffnen Sie einen Ihrer Artikel in einem neuen Tab
Schritt 4: Scrollen Sie nach unten zu Ihren Kommentaren und melden Sie sich ab
Schritt 5: Kehren Sie zu Ihrem Moderationsfenster zurück und klicken Sie auf eine der Filterregisterkarten
Schritt 6: Staunen Sie über den Disqus-Käfer in seiner ganzen Pracht
Mit dem Disqus-Fehler können wir einen Artikel genehmigen, als Spam markieren oder löschen. Durch Auswählen des Kommentars können wir ihn bearbeiten. Durch Klicken auf den Artikeltitel im Kommentar können wir den Artikel besuchen, der kommentiert wird. Glücklicherweise, wie Sie aus dem obigen Screenshot sehen können, werden Benutzer-E-Mail und IP-Adressen nicht verteilt.
Welchen Schaden kann der Disqus-Bug verursachen?
Die kurze Antwort ist: eine Menge.
Die Website von Disqus sagt "Millionen benutzen Disqus! Von Nischenblogs bis zu globalen Marken sind überall interessante Gespräche. "Und sie haben Recht, CNN , Zeitmagazin , Rollender Stein , Verdrahtet und PC-Magazin Alle benutzen Disqus für ihre Kommentare.
Natürlich erlaubt uns der Fehler nicht, Artikel zu bearbeiten, nur die Kommentare werden von Disqus bearbeitet. Was es uns erlaubt, Kommentare zu genehmigen, legitime Beiträge als Spam zu kennzeichnen (den Ruf der Benutzer zu reduzieren), Kommentare zu löschen und sogar Kommentare zu bearbeiten.
Unnötig zu sagen, dass wir keines dieser Dinge getan haben , aber alle paar Wochen, wenn wir keine Kommentare auf unserer Website sehen, fragen wir uns, ob jemand anderes sie hat.
Und wenn unsere Kommentare fehlen, wer hat sonst noch ihre Kommentare entführt?
Die United States Marine Corps
Tut der offizielle Blog für das US Marine Corps wissen andere Disqus-Benutzer können ihre Kommentare moderieren?
CNN
Wie würden die Führungskräfte bei CNN fühlen, wenn sie wussten, dass Kommentare auf ihrer Seite außerhalb ihrer Kontrolle waren?
Der Unabhängige
Der Unabhängige ist eine nationale Broadsheet-Zeitung in Großbritannien
Fox Nation
Unter mehreren Fuchs betroffene Webseiten sind Fox Nation .
Harvard
Es sind nicht nur Nachrichtenmedien, die betroffen sind, kommentiert Harvard Grad. Webseite der Schule sind anfällig.
Der Washingtoner Prüfer
Der Washingtoner Prüfer ist eine von vielen Print-Publikationen, deren Online-Präsenz betroffen ist.
Toronto Sonne
Es können nicht nur ausstehende Kommentare moderiert werden. Dieser Kommentar zum Toronto Sonne Die Website wurde bereits von ihren Redakteuren genehmigt, wir hätten sie genehmigen, als Spam markieren oder komplett neu schreiben können.
Nelson Mandela
Wie wäre das? Nelson Mandela Stiftung Haben Sie das Gefühl, dass die Kommentare möglicherweise von einer der rechtsextremen Gruppen moderiert werden könnten, die auch Disqus verwenden?
Was als nächstes?
Wir hoffen aufrichtig, dass Disqus dieses Problem lösen wird. Wir hoffen, dass ein Bugfix gleich um die Ecke ist. Wir hoffen, dass Disqus bis zum Erscheinen dieses Artikels seinen Service verbessert hat und das Problem für immer gelöst sein wird. Wenn nicht, wird unser Redakteur nicht die letzte Person sein, die sich in einer Pfütze mit heißem Kaffee im Büro aufhält, als erstes an einem Donnerstagmorgen.
[Update: Wir freuen uns, mitteilen zu können, dass das Team von Disqus hart daran arbeitet, dieses Problem zu lösen, und dass sie nicht glauben, dass der Fehler so schlimm ist, wie er aussieht. Weitere Informationen finden Sie unten in den Kommentaren. ]