Der ultimative Leitfaden für die Informationsarchitektur

Informationsarchitektur ist zu gleichen Teilen Kunst und Wissenschaft. Unabhängig davon, ob Sie einen engagierten IA-Experten beauftragen oder ob IA bei Ihren Projekten einfach passiert, wenn Sie Inhalte mit Inhalten gestalten, verwenden Sie IA.

Aber während Sie einfach "den Inhalt passieren lassen" können, auf welche Art und Weise auch immer für Ihr Projekt sinnvoll erscheinen mag, kann eine gut durchdachte, gut organisierte Struktur für Ihre Inhalte Ihre Seite unendlich viel nützlicher für Sie machen Endnutzer.

Obwohl nicht jedes Projekt eine dedizierte IA haben kann, kann das Verständnis der Grundprinzipien einer guten Informationsarchitektur einen großen Beitrag dazu leisten, dass der Inhalt Ihrer Website so einfach wie möglich zugänglich und nutzbar ist.

Was ist Informationsarchitektur?

Die Informationsarchitektur umfasst einige verwandte Konzepte. In erster Linie ist es die Struktur der gemeinsamen Information. So wird der Inhalt einer Website, eines Intranets, einer Online-Community oder eines anderen digitalen Raums organisiert und gekennzeichnet.

Darüber hinaus ist es die Kunst und Wissenschaft, diese digitalen Eigenschaften zu organisieren und zu kennzeichnen. Die Fähigkeit, eine Informationsstruktur zu erstellen, die es den Benutzern leicht macht, das zu finden, wonach sie suchen, ist der Schlüssel für jeden Informationsarchitekten. Sie müssen genau wissen, wie Nutzer wahrscheinlich auf die Informationen auf Ihrer Website, App oder im Intranet zugreifen. Sie müssen auch ein gutes Gespür dafür haben, wie die Informationen, auf die die Benutzer zugreifen wollen, auf eine logische und rationale Art und Weise gekennzeichnet und organisiert werden können.

Schließlich gibt es die Community für Informationsarchitektur, die darauf abzielt, die Praxis von Design und Architektur in die digitale Landschaft zu bringen. Diese Community besteht aus Praktikern, Forschern und Pädagogen, die die Bedeutung einer guten Informationsarchitektur an die Spitze der User Experience-Branche bringen wollen.

Die Architektur-Analogie

Herauszufinden, welche Art von Informationsarchitektur-Strategie für ein bestimmtes Projekt benötigt wird, kann auf die gleiche Weise wie architektonische Entwürfe für ein Gebäude betrachtet werden.

Ihr durchschnittliches Haus, auf Ihrer durchschnittlichen Straße, in Ihrer durchschnittlichen Stadt, konnte sehr gut mit einem Aktienplan gebaut worden sein. Es gibt Dutzende, wenn nicht Hunderte anderer Häuser, die aus dem gleichen Grundbauplan im ganzen Land gebaut wurden. Und ein guter Bestand an Blaupausen kann ein Haus schaffen, das perfekt funktioniert und gleichzeitig wirtschaftlich ist.

Natürlich ist jedes dieser Häuser anders in der Art, wie sie fertiggestellt wurden, in ihrer Beziehung zu den Grundstücken, auf denen sie gebaut wurden, und in der Art, wie jeder Bewohner sie benutzt.

Out-of-the-Box-Lösungen können eine fantastische Möglichkeit sein, eine Website oder ein Intranet zu erstellen, die für einen großen Prozentsatz von Kunden da draußen geeignet sind. Kleinere Änderungen und Anpassungen können erforderlich sein, um die Lösung perfekt anzupassen. In diesen Fällen ist ein UX-Pro oder Front-End-Designer oft in der Lage, diese Anpassungen vorzunehmen, ohne dass eine dedizierte IA erforderlich ist.

Als nächstes haben wir größere Anpassungen. Eine Aktienlösung ist nahe an dem, was benötigt wird, aber es braucht etwas mehr als eine Überholung als der durchschnittliche Aktienplan. Maßgeschneiderte Häuser werden oft auf diese Weise gebaut, wobei ein Bestandsplan geändert wird, manchmal signifikant, um den künftigen Bewohnern zu entsprechen. Ein Raum kann hinzugefügt oder entfernt werden. Die Küche könnte sich von einem Bereich des Hauses zum anderen bewegen. Zwei Räume könnten zu einem größeren kombiniert werden, oder ein größerer Raum könnte geteilt werden, um zwei kleinere zu schaffen. Ein Architekt ist im Allgemeinen beteiligt, um diese Änderungen vorzunehmen, da sie manchmal größere strukturelle Änderungen erfordern.

Diese Lösungen gelten auch für die IA-Welt. Ein allgemeines IA-Muster könnte nahe an dem sein, was benötigt wird, aber es könnte eine gründlichere Überarbeitung erforderlich machen, um die Anforderungen des Projekts wirklich zu erfüllen. Vielleicht muss ein benutzerdefiniertes Modul hinzugefügt werden, damit es wirklich so funktioniert, wie es sollte. Oder vielleicht ist es zu komplex und muss vereinfacht werden. Ein Informationsarchitekt kann die Änderungen identifizieren, die vorgenommen werden müssen, und einen Plan erstellen, um sie umzusetzen.

Am oberen Ende des Spektrums ist das komplett kundenspezifische Design. In der Analogie zur Architektur wäre dies ein vollständig kundenspezifischer Satz von Blaupausen, der von Grund auf neu entworfen wurde. Ein Architekt würde sich mit den künftigen Bewohnern zusammensetzen, um ihre Bedürfnisse zu bewerten, und dann (hoffentlich) mit dem Ingenieur und Erbauer Rücksprache halten, um sicherzustellen, was sie schaffen wollen. Es ist im Allgemeinen die teuerste Lösung, aber auch die einzige, die die Anforderungen des Kunden in einigen Fällen wirklich erfüllt.

Das gleiche passiert mit größeren Website-Projekten. Ein Startup ist beispielsweise nicht in der Lage, mit einer Out-of-the-Box-Lösung auszukommen, selbst wenn diese angepasst wurde. Sie brauchen eine Lösung, die ihrem Geschäftsmodell entspricht und unendlich skalierbar ist, um sie anzupassen, wenn sie (hoffentlich) wachsen. Hier kann ein engagierter Informationsarchitekt (oder ein Team von IAs) wirklich glänzen.

Zugegeben, es gibt Überschneidungen. Sie können ein kleines Projekt finden, das einen speziellen Ansatz für IA benötigt, oder ein großes, das leicht eine Out-of-the-Box-Lösung aufnehmen kann. Aus diesem Grund muss eine IA-Strategie von Anfang an entwickelt werden, damit das richtige Tool von Anfang an verwendet werden kann, anstatt zu versuchen, die besten Content-Patterns nachträglich in ein bestimmtes Framework oder Tool zu zwingen.

Was macht eine IA den ganzen Tag?

Während manchmal die für die Informationsarchitektur verantwortliche Person eines Projekts eine doppelte Aufgabe mit mehr als einer Rolle übernimmt, gibt es andere Zeiten, in denen es eine engagierte Person gibt. Also, was genau macht diese Person den ganzen Tag?

Vor allem werden sie in der Regel als Brücke zwischen den Design- und technischen Teams eines Projekts fungieren. Sie müssen sicherstellen, dass die Designer für die richtige Organisation der Inhalte sorgen. Sie müssen auch sicherstellen, dass das technische Team diese Designs ordnungsgemäß ausführt.

Darüber hinaus müssen sie möglicherweise als Bindeglied fungieren, wenn Probleme von einem Team oder einem anderen Team auftreten, die sich darauf auswirken, wie der Inhalt für den Endbenutzer bereitgestellt werden kann.

Ein Informationsarchitekt ist auch dafür verantwortlich herauszufinden, wie die Informationen eines Projekts organisiert und etikettiert werden sollen, um den Bedürfnissen des Endbenutzers am besten zu entsprechen. Dies ist eine unglaublich wichtige Rolle, da eine schlechte Inhaltsorganisation die Benutzererfahrung ruinieren und sie frustrieren kann. Sie arbeiten wahrscheinlich sehr eng mit dem Verantwortlichen von UX zusammen.

Die letzte Sache, die viele Informationsarchitekten tun, ist die Erstellung von Wireframes und Sitemaps, um das Team bei der Entwicklung des Projekts zu unterstützen. Die erstellten Wireframes sind oft nur für den Gebrauch mit grafischen Elementen, die vom Design-Team hinzugefügt wurden. Sie können jedoch Benutzer-Flusspfade durch eine Site zeigen und auch, wie bestimmte Aspekte funktionieren sollten.

Sitemaps, die in diesen Fällen erstellt werden, können Teil der endgültigen Website sein oder einfach als interne Organisationsdokumente dienen.

Grundlagen der Informationsarchitektur

Dan Brown Seit mehr als 20 Jahren praktiziert er Information Architecture und hat acht Prinzipien der IA entwickelt, die ein guter Ausgangspunkt sind, wenn man lernt, was es braucht, um solide Content-Architektur für ein Projekt zu schaffen. Seine Acht Prinzipien der Informationsarchitektur (PDF) legt einen theoretischen Rahmen für die IA-Industrie dar und macht folgende Annahmen:

• dass der Hauptschwerpunkt der Folgenabschätzung auf der Struktur der Information zuerst und der Gestaltung der tatsächlichen Benutzerschnittstelle (wenn überhaupt) liegt;
• dass die Folgenabschätzung versteht, wie die Nutzer tatsächlich Inhalte verwenden und wie die Struktur funktionieren sollte, um dies zu unterstützen;
• dass die IA die Bandbreite von Inhalt und Funktionalität eines Projekts erfasst und wie diese strukturiert werden muss.

Prinzip der Objekte

Das Prinzip der Objekte besagt, dass Inhalt als ein sich entwickelndes Ding behandelt werden sollte, das seinen eigenen Lebenszyklus hat. Unterschiedlicher Inhalt hat verschiedene Attribute und Verhaltensweisen, und dies muss erkannt werden, um diesen Inhalt bestmöglich zu nutzen.

Sie sollten jedes Projekt starten, indem Sie die Arten von Inhalten identifizieren, die vorhanden sein werden. Das bedeutet sowohl breit als auch granular.

Zum Beispiel könnte eine E-Commerce-Website Inhalte enthalten, die Produkte in verschiedenen Kategorien (breit) enthalten, aber auch unterschiedliche Arten von Inhalt in jedem dieser Produkte haben: Titel, Beschreibung, Spezifikationen, Preise und verwandte Artikel. Diese Art von Website kann auch zusätzliche Seiten enthalten, wie eine About-Seite, eine FAQ, eine Kundendienstseite usw. Das Auflisten aller dieser Inhaltstypen und deren Beziehung zueinander ist der erste Schritt bei der Entwicklung eines Plans, der am besten geliefert wird die Informationen auf einer Website.

Prinzip der Auswahl

Das Prinzip der Auswahl bedeutet, dass Sie Ihren Nutzern sinnvolle Entscheidungen bieten sollten. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass diese Entscheidungen auf etwas Bestimmtes ausgerichtet sind. Zu viele Auswahlmöglichkeiten können einen Nutzer überfordern und die Nutzung Ihrer Website beeinträchtigen.

Informationen sollten in Hierarchien angeordnet werden, um lange Listen von Optionen zu vermeiden, die mühsam sortiert werden können. Kategorisieren und Sub-Kategorisieren von Inhalten ist viel effektiver, wenn Sie mehr als eine Handvoll Optionen haben.

Grundsatz der Offenlegung

Es ist wichtig, dass Sie Ihren Nutzern die Informationen geben, die sie benötigen. Aber stellen Sie sicher, dass Sie identifizieren, was die notwendigen Informationen tatsächlich sind, und geben Sie ihnen nicht nur Informationen, weil Sie das Gefühl haben. Geben Sie ihnen die Informationen, die sie brauchen, um eine Vorstellung davon zu haben, was sie erwarten können, wenn sie tiefer in Ihre Site eindringen, nicht mehr und nicht weniger (das nennt man progressive Offenlegung).

Indem Sie die Informationen begrenzen, die sie zu einem bestimmten Zeitpunkt sehen, ermöglichen Sie Ihrem Benutzer, das Gesehene besser aufzunehmen. Ein Absatz auf jeder Seite für zehn Seiten ist viel einfacher zu verdauen als eine einzelne Seite mit zehn Textabschnitten. Verwenden Sie die zu Ihrer Verfügung stehenden Tools, um Ihre Benutzer durch Ihre Inhalte zu führen, so dass sie leicht zugänglich und leicht zugänglich sind.

Das Hauptkonzept hier ist, Ihren Benutzer nicht zu überlasten, indem Sie versuchen, jedes Bit der Information auf einer einzelnen Seite zu stopfen. Steuern Sie die Informationen so, dass sie leicht zu verdauen und zu merken sind.

Prinzip von Exemplaren

Wenn Sie den Inhalt einer Kategorie von Informationen anhand eines Beispiels beschreiben, können Ihre Nutzer leichter verstehen, was sie erhalten. Es verbessert die Benutzerfreundlichkeit erheblich.

Wenn Sie beispielsweise Kategorien auf Amazon durchsuchen, werden häufig Produkte angezeigt, die in diese Kategorie fallen. Dies macht es einfach, die richtige Kategorie sofort zu identifizieren, besonders wenn Sie nicht genau wissen, wie die betreffende Kategorie heißen könnte.

Dieses Prinzip ist in einigen Szenarien schwieriger zu verwenden, abhängig von der Art des bereitgestellten Inhalts. Aber denken Sie darüber nach, wie Sie es in Ihre Kategorienbeschriftungen und -menüs integrieren können, da es die Benutzerzufriedenheit erheblich verbessert, wenn es gut gemacht wird.

Prinzip der Vordertüren

Die Hälfte Ihrer Besucher wird wahrscheinlich über eine andere Seite als Ihre Startseite auf Ihrer Website erscheinen. Das bedeutet, dass jede Seite, auf der sie landen, einige grundlegende Informationen enthalten sollte, damit sie wissen, auf welcher Art von Site sie sich befinden. Es bedeutet auch, dass jede Seite mindestens Top-Level-Navigation sowie Navigation zu verwandten Seiten enthalten sollte.

Es gibt zwei Hauptwege, über die Besucher auf die Innenseiten Ihrer Website zugreifen können: Suchmaschinenergebnisse und Links zu sozialen Medien. In beiden Fällen hat der Benutzer möglicherweise nur sehr wenige Informationen über Ihre Site oder Organisation, außer dass die gesuchten Informationen sich auf der Seite befinden, auf der sie angekommen sind.

Wenn sie es nicht schnell finden, bleiben sie wahrscheinlich nicht lange.

Ein Ausweg daraus ist, dass Sie nicht alle Ihre Informationen auf Ihre Homepage packen müssen, da die Hälfte Ihrer Besucher, ob sie geben oder nehmen, nicht dort landen und sie vielleicht gar nicht sehen.

Prinzip der Mehrfachklassifizierung

Mehrfache Klassifizierung bedeutet, dass Ihre Benutzer unterschiedliche Möglichkeiten haben sollten, den Inhalt Ihrer Website zu durchsuchen. Verschiedene Personen verwenden wahrscheinlich unterschiedliche Methoden, um die Informationen auf Ihrer Website zu finden.

Zum Beispiel können einige Benutzer direkt zu Ihrer Suchfunktion gehen, während andere möglicherweise durchsuchen möchten. Aber darüber hinaus möchten einige Benutzer nach einer Spezifikation suchen, während andere nach einer anderen suchen möchten.

Auf einer E-Commerce-Site, die Kleidung verkauft, möchte ein Benutzer beispielsweise alle Kleider auf der Website ansehen, während ein anderer Benutzer möglicherweise alles betrachten möchte, das in einer großen Größe kommt, und ein anderer Benutzer möchte vielleicht nach Preis suchen Angebot.

Den Benutzern mehrere Optionen zu geben, führt zu zufriedeneren Benutzern.

Prinzip der fokussierten Navigation

Navigationsmenüs sollten nicht nach dem Ort, an dem sie erscheinen, definiert werden, sondern nach dem, was sie enthalten. Ihre Menüs bilden die primäre Methode für die meisten Nutzer, um Inhalte auf Ihrer Website zu finden. In vielen Fällen kann es mehr als ein Navigationsmenü auf der Website geben, um verschiedene Möglichkeiten für den Zugriff auf den Inhalt bereitzustellen.

Sie haben möglicherweise eine themenbasierte Navigation (häufig die Hauptnavigation für eine Site). Menüs auf inneren Seiten, die zeigen, wie die aktuelle Seite klassifiziert ist, sowie verwandte Seiten; ein Menü mit Verkaufs- oder Marketinglinks; und sogar saisonale oder thematische Menüs, die Inhalte bieten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt relevant sein könnten.

Behalten Sie in jedem Fall die einzelnen Navigationsmenüs im Fokus, damit sie leichter zu verwenden sind.

Prinzip des Wachstums

Auf der überwiegenden Mehrheit der Websites ist Inhalt eine fließende, sich verändernde Sache. Die Menge an Inhalten, die Sie heute auf einer Website haben, ist möglicherweise nur ein Bruchteil dessen, was Sie morgen, nächste Woche oder nächstes Jahr haben werden.

Organisieren Sie Ihre Inhalte so, dass sie im Laufe der Zeit wachsen können. Ihre Navigationsmenüs und die allgemeine Informationsarchitektur sollten so skaliert werden können, dass sie viele Inhalte aufnehmen können, ohne dass sie umständlich oder unhandlich werden.

Setzen Sie sich und überlegen Sie, welche Inhalte in der Zukunft hinzugefügt werden können, einschließlich völlig unterschiedlicher Arten von Inhalten und nicht nur Erweiterungen dessen, was jetzt auf der Website sein wird. Stellen Sie sich vor, wie diese zusätzlichen Inhalte mit dem aktuellen Inhalt interagieren, wie sie miteinander verknüpft sind und wie sie erfolgreich integriert werden können, ohne dass die gesamte Inhaltsstruktur der Website neu gestaltet werden muss.

Diese Prinzipien sind der Schlüssel zur Schaffung effektiver Informationsstrukturen. Während nicht jedes Prinzip bei jedem Projekt gleich viel Gewicht hat, wird die Berücksichtigung und Bewertung jedes einzelnen vor Beginn und während jeder Phase eines Projekts insgesamt zu einer besseren Informationsstrategie führen. Und eine bessere Informationsarchitektur entspricht glücklicheren Nutzern.

Herausfinden, wo ich anfangen soll

Bei jedem neuen Projekt ist die inhaltliche Struktur und Organisation ein entscheidender Faktor für die weitere Vorgehensweise.

Das erste, was zu berücksichtigen ist, ist der Zweck und die Mission eines Projekts. Der Zweck einer E-Commerce-Website besteht beispielsweise darin, Besucher dazu zu bringen, einen Kauf zu tätigen. Finden Sie heraus, was der Zweck und die Mission des Projekts jetzt ist und was es in der Zukunft sein könnte, zu Beginn jedes neuen Projekts.

Eng damit verbunden ist es, die Ziele Ihres Kunden in den Griff zu bekommen. Sie sollten auch verstehen, dass sich die Ziele Ihres Kunden heute ändern und im Laufe der Zeit wachsen können. Versuchen Sie in sechs Monaten oder zwei Jahren an die Wurzel zu kommen, wo sie das Projekt sehen, nicht nur das, was sie gerade erreichen wollen.

Schließlich müssen Sie ein gutes Gespür für die Endbenutzer des Projekts haben. Technisch versierte Benutzer, die bereits über ausreichende Kenntnisse der auf einer Website enthaltenen Informationen verfügen, haben völlig andere Bedürfnisse als Anfänger für ein bestimmtes Thema, die nicht über ein hohes technisches Verständnis verfügen. Wenn Sie nicht wissen, welche Art von Benutzer den Inhalt verwenden wird, können Sie diesen Inhalt nicht entsprechend seinen Anforderungen strukturieren.

Sobald Sie diese Dinge im Griff haben, können Sie mit der konkreten Planung Ihrer Content-Strategie beginnen.

Wie Nutzer Inhalte finden

Benutzer können auf vier Arten nach Informationen auf einer Website suchen. Es kann einige Überschneidungen zwischen diesen verschiedenen Arten der Inhaltssuche geben, aber die Klassifizierung auf diese Weise gibt Ihnen einen guten Ausgangspunkt, um auf die unterschiedlichen Bedürfnisse einzugehen. (Die ersten beiden sind Teil der etablierten Informationsarchitektur Praxis, die letzteren beiden wurden geprägt von Donna Spencer.)

Bekanntes Element

In diesem Suchmuster weiß der Benutzer genau, nach was er sucht, er weiß, wie er ihn beschreiben soll, und er könnte sogar wissen, wo er anfangen soll. Dies sind die Träume eines IA-Profis.

Diese Benutzer benötigen keine Handhaltung. Sie suchen wahrscheinlich nach der Suchfunktion Ihrer Website oder tauchen direkt in Menüs ein. Solange Ihre Informationen gut organisiert und logisch sind und / oder Ihre Suchfunktion alle relevanten Ergebnisse zurückgibt, werden diese Benutzer wahrscheinlich kaum Probleme haben, das zu finden, was sie auf Ihrer Site benötigen.

Explorativ

Der explorative Besucher hat eine Vorstellung davon, was er wissen muss, aber er hat vielleicht keine Ahnung, wie er ihn tatsächlich finden oder wo er anfangen soll. Sie können in die Menüs Ihrer Website eintauchen, um zu sehen, ob etwas aussieht, als ob es relevant sein könnte (hier sind gut durchdachte Beschriftungen der Schlüssel), oder sie könnten versuchen, eine Suche durchzuführen.

Die Suche nach Begriffen mit automatischem Vorschlag ist für diese Besucher ein großer Vorteil. Sie kennen vielleicht ein oder zwei Suchbegriffe, und eine Suche, die verwandte Begriffe vorschlagen wird, um ihre Ergebnisse einzugrenzen, wird ihnen wahrscheinlich eine große Hilfe sein und ihnen eine bessere Benutzererfahrung geben.

unbekannte

Der unbekannte Benutzer weiß nicht wirklich, was sie brauchen. Sie haben vielleicht eine vage Idee, oder sie denken vielleicht , sie wüssten es, aber sie wissen nicht genug, um es effektiv zu finden, ohne Hilfe. Dies ist in komplexeren Branchen wie Recht oder Finanzen üblich.

Es kann auch in vielen Bildungsumgebungen vorhanden sein, in denen Benutzer nach einer Lösung suchen, ohne ihr Problem wirklich zu verstehen.

Dies kann auch offensichtlich sein, wenn jemand von einem anderen Benutzer angerufen wird oder wenn ein Besucher einfach versucht, mit einem Thema oder einer Branche auf dem Laufenden zu bleiben.

In jedem Fall müssen Sie einen Weg finden, Ihre Besucher durch Ihre Inhalte zu führen, um ihnen zu helfen, herauszufinden, was sie brauchen und wie sie es finden. Wie Sie das tun, hängt von der spezifischen Wahrscheinlichkeit jedes Szenarios ab.

Zum Beispiel, wie Sie einen Besucher durch eine Nachrichtenseite führen, ist völlig anders als, wie Sie sie durch Inhalte auf einer Seite führen würden, die finanzielle Beratung anbietet. Die Hauptähnlichkeit besteht jedoch darin, dass der Benutzer mehr Führung benötigt.

Wiederfinden

Diese Leute suchen nach Dingen, die sie bereits gesehen haben, und sie können oder können nicht genau wissen, wie sie diese Dinge wiederfinden. Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, wie Sie mit dieser Art von Besuchern umgehen können.

Die erste Möglichkeit besteht darin, Inhalte für Benutzer passiv zu speichern (z. B. den Abschnitt "Zuletzt angesehen" auf einer E-Commerce-Website). Diese Art von System erfordert keine Aktion seitens des Benutzers, kann aber auch begrenzt sein, wie effektiv es ist. Sie können beispielsweise die letzten fünf Seiten speichern, die ein Nutzer besucht, aber was ist, wenn die Sache, zu der er zurückkehren möchte, vor zehn Seiten war? Oder fünfzig? Sie müssen es selbst finden.

Die andere Möglichkeit besteht darin, den Besuchern aktive Tools zum Speichern von Inhalten zur Verfügung zu stellen, damit sie diese später wiederfinden. Dies können Dinge wie eine "Speichern für später" -Funktion, eine Wunschliste, ein Favorit oder etwas ähnliches sein. Diese aktiven Lösungen können es Benutzern erleichtern, Inhalte, die für sie wichtig sind, besser wiederzufinden als eine automatisierte, passive Lösung.

Natürlich ist es auch möglich, die beiden Methoden zu kombinieren, indem Sie den aktuellen Inhalt passiv speichern und Benutzern eine einfache Möglichkeit bieten, Inhalte zu speichern, die sie für eine spätere Bezugnahme für wichtig halten.

Modelle für die Inhaltsorganisation

Es gibt sechs grundlegende Modelle für die Organisation und Strukturierung von Inhalten auf einer Website oder einem ähnlichen Projekt. Diese Modelle können manchmal kombiniert werden, abhängig von der genauen Struktur (obwohl sie im Allgemeinen in verschiedenen Abschnitten eines Projekts verwendet werden, und nicht gleichzeitig), obwohl sie auch vollständig alleine verwendet werden können.

Einzelne Seite

Eine einzelne Seite stellt alle Inhalte und Informationen auf nur einer Seite. Dies funktioniert am besten auf einer Site mit begrenztem Inhalt und einem sehr fokussierten Zweck. Einseitige Seiten sind in der Regel in verschiedene Abschnitte unterteilt, oft mit einer Navigation zu Permalinks für jedes Thema.

Einzelne Seiten sind für Dinge wie persönliche Websites, Websites für einzelne Produkte (digital oder physisch) und ähnliche Websites üblich. Sie können sie auch als Stand-Alone-Unterseiten auf einer größeren Site sehen.

Eben

Flache Strukturen werden meistens auf kleinen Seiten mit weniger als einem Dutzend Seiten gesehen. Auf einer flachen Seite sind alle Seiten austauschbar zugänglich, dh es gibt nur eine Navigationsebene. Diese Art von Website ist am häufigsten auf Dinge wie Portfolios und Agentur-Websites, einfache Business-Websites und E-Commerce-Websites mit nur einer Handvoll von Produkten.

Flache Standorte werden mit zunehmender Größe deutlich weniger nutzbar. Wenn Sie eine flache Site in Betracht ziehen, stellen Sie sicher, dass der Inhalt nicht bis zu dem Punkt wächst, an dem diese Art von Struktur unhandlich wird.

Index

Index-Websites ähneln flachen Websites, obwohl sie häufig eine Liste aller Seiten auf der Website an einem zentralen Speicherort enthalten. Dadurch können Websites mit einer größeren Anzahl von Seiten immer noch mit einer nahezu flachen Inhaltsstruktur verwendet werden, was sie einfach hält.

Auch diese Art von Strukturen eignen sich am besten für Sites mit einem bestimmten Zweck, wie eine E-Commerce-Site, eine Business-Site, ein Portfolio oder eine Site, die zu einem ganz bestimmten Thema aufklärt.

Gänseblümchen

Eine Daisy-Struktur wird am häufigsten in Dingen wie Web-Apps gesehen, obwohl es manchmal auch auf Bildungs-Websites zu sehen ist. Die Daisy-Struktur bedeutet, dass Benutzer nach Abschluss bestimmter Aufgaben auf einer Website zu einem zentralen Punkt (wie einer Startseite oder einer Zielseite) zurückkehren.

In einer To-Do-Listen-App können Benutzer beispielsweise nach Abschluss einer Aufgabe, Bearbeitung einer Aufgabe oder Hinzufügen einer neuen Aufgabe zur Aufgabenliste zurückkehren. In ähnlicher Weise können Benutzer auf einer Bildungsseite nach Abschluss einer Unterrichtsstunde zu einem zentralen Hub zurückkehren.

Strikte Hierarchie

Bei einer strengen Hierarchie sind Seiten nur von ihrer übergeordneten Seite aus zugänglich. Dies kann eine großartige Struktur für Websites sein, die Benutzer auf sehr spezifische Weise durch Informationen führen möchten, ohne dass sie überspringen können.

Aus diesem Grund funktionieren diese Arten von Strukturen gut auf Bildungsstätten, wo eine Lektion auf der letzten aufbaut. Wenn Benutzer nur auf der übergeordneten Seite auf eine neue Seite zugreifen können, verhindern Sie, dass Benutzer Informationen überspringen, die sie möglicherweise nicht verstehen.

Mehrdimensionale Hierarchie

Eng verbunden mit der strengen Hierarchie ist die multidimensionale Hierarchie, die Benutzern mehr als eine Möglichkeit bietet, auf bestimmte Inhalte zuzugreifen. Dies ist eines der häufigsten Organisationsmuster, teilweise wegen seiner einfachen Implementierung.

Mehrdimensionale Hierarchien können auch am schwierigsten sein. Während Sie Benutzern mehrere Möglichkeiten für den Zugriff auf Inhalte ermöglichen möchten, möchten Sie sie dennoch immer dann auf logischen Pfaden führen, wenn dies sinnvoll ist. Die Entscheidung, wann und wo Zugang zu mehr Inhalten geboten wird, wird zu gleichen Teilen Kunst und Wissenschaft.

Mehrdimensionale Hierarchien umfassen im einfachsten Fall Seiten, auf die von ihren Elternseiten aus zugegriffen werden kann, zusammen mit einem zentralen Navigationsmenü (oft einschließlich Untermenüs).

Am komplexesten sind Websites wie Wikipedia, bei denen Seiten kontextbezogen miteinander verknüpft sind, da eine Seite auf einer anderen Seite erwähnt wird. Dies webt ein kompliziertes Netz von miteinander verbundenen Inhalten, das scheinbar für immer andauert (und für alle praktischen Zwecke, tut es).

Diese unterschiedlichen Methoden zur Organisation von Inhalten können angepasst und hybridisiert werden, um die Bedürfnisse eines bestimmten Projekts oder für bestimmte Aspekte eines Projekts zu erfüllen. Wenn Sie zum Beispiel eine Bildungswebsite haben, verwendet die Mehrheit Ihrer Website möglicherweise eine strenge Hierarchie, aber dann können einzelne Abschnitte ein Daisy-Muster verwenden, um bestimmte Lektionen zu unterrichten.

Organisations- und Kennzeichnungskonventionen

Es gibt nichts da draußen, das sagt, bestimmte Seiten auf Ihrer Website müssen bestimmte Dinge genannt werden. Gleichzeitig kann die Einhaltung bestimmter Konventionen die Navigation und die Organisation von Inhalten erleichtern.

Wenn ein Nutzer beispielsweise nach Kontaktinformationen sucht, suchen Sie zunächst nach einer Seite, einem Link oder einem Abschnitt, der "Kontakt", "Kontakt" oder Ähnliches enthält. Sie werden wahrscheinlich auch einen Link "in Kontakt" oder "E-Mail" erkennen. Aber etwas wie "Reach-out", "Feedback" oder ein anderer weniger gebrauchter Begriff zu nennen, wird den Benutzer dazu bringen, zusätzliche Anstrengungen zu unternehmen, um das zu finden, wonach er sucht. Und das könnte dazu führen, dass sie einfach aus Frust an einen anderen Ort (vielleicht zu einem Konkurrenten) navigieren.

In ähnlicher Weise wird eine "ungefähre" Seite am einfachsten gefunden, wenn Sie sie "über", "Team" oder etwas in dieser Richtung nennen.

Wenn Sie sich von Standardkonventionen für die Etikettierung entfernen, stellen Sie sicher, dass Sie einen guten Grund dafür haben und dass Ihre Labels im Kontext der Website und ihres Inhalts immer noch sinnvoll sind.

Das gleiche sollte für die Organisation bestimmter Inhalte gesagt werden. Zum Beispiel könnte ein "Hilfe" -Abschnitt eine Wissensbasis, ein Kontaktformular, ein Forum und / oder ein Benutzerhandbuch enthalten. Wenn sich Ihr Benutzerhandbuch in einem völlig anderen Abschnitt befindet (sogar in einem eigenen Abschnitt), können Sie Ihren Benutzer verwirren.

Sehen Sie sich an, wie andere Websites ihre Websites einrichten, und folgen Sie ähnlichen Mustern, es sei denn, Sie haben einen Grund, die Dinge anders zu machen.

Große Site vs. kleine Site

Während eine gute Organisationsstruktur unabhängig von der Größe Ihrer Website wichtig ist, ist die unternehmenskritische Organisation umso wichtiger, je mehr Inhalt auf einer Website vorhanden ist.

Stellen Sie sich vor, dass Wikipedia in keinem Artikel Links enthält. Stellen Sie sich vor, Sie müssten stattdessen für jedes neue verwandte Thema eine separate Suche durchführen. Es wäre unendlich viel einfacher zu benutzen, insbesondere angesichts der Menge zusätzlicher Informationen, auf die Sie mit nur einem Klick zugreifen können.

Im Gegensatz dazu kann eine Site mit nur drei oder vier Seiten mit weniger Organisation und weniger leistungsfähiger Navigation durchkommen, da es anfangs nur eine begrenzte Menge an Inhalten gibt.

Obwohl es wichtig ist, die beste Struktur für Ihre Inhalte zu berücksichtigen, unabhängig davon, wie groß Ihre Website ist oder wie viele Inhalte vorhanden sind, wird dies umso wichtiger, je größer und umfangreicher das Projekt wird.

UX gegen IA

Viele Designer und Entwickler denken, dass IA nur ein Teil der Arbeit des User Experience Designers ist. Während die zwei miteinander verbunden sind, sind sie nicht ein und dasselbe.

Gute Informationsarchitektur ist der Schlüssel für eine gute Benutzererfahrung. Die Benutzererfahrung umfasst jedoch viel mehr als nur die Organisation und Kennzeichnung der Inhalte der Website.

Während Ihr UX-Pro in großen oder komplexen Projekten für die Folgenabschätzung zuständig sein könnte, ist es möglicherweise sinnvoll, ein engagiertes Teammitglied zu haben, das für die Entwicklung und Überwachung der IA-Strategie für die Website zuständig ist.

IA gegen dein CMS

Unabhängig davon, wie groß Ihre IA-Struktur ist, wenn Ihr CMS es nicht gut unterstützt und es für diejenigen, die den Inhalt erstellen, leicht macht, den Inhalt gut zu organisieren, dann laden Sie ein Desaster ein und Sie laden Probleme ein und Unzufriedenheit auf der Straße.

Fragen Sie sich, wer mit dem CMS interagieren wird und welche technischen Kenntnisse und Erfahrungen vorhanden sind. Welche Art von Daten werden verwaltet und wie wichtig ist sie? Wie geht der Inhalt vom Konzept zur Genehmigung? Wer nutzt den Inhalt und wie?

Bei der Auswahl des besten CMS, das vollständig auf dem Content basiert, der am besten zu Ihnen passt, müssen Sie auch einen auswählen, der zu den Nutzern passt. Ein super-technisches CMS ist vielleicht die am besten geeignete Lösung für die Verwaltung einer Unmenge von Inhalten, aber wenn es für einen durchschnittlichen Content-Ersteller zu schwer ist, es effektiv und effizient zu nutzen, ist es nicht die richtige Lösung.

Wenn jeder in der Organisation bereits Erfahrung mit etwas wie WordPress hat, dann sollte dies das erste CMS sein, das Sie beim Erkunden von Optionen betrachten, und sollte bei Ihrer Suche viel stärker als andere gewichtet werden.

Die besten IA-Pläne können schnell auf der Strecke bleiben, wenn diejenigen, die für die langfristige Wartung verantwortlich sind, die von ihnen bereitgestellten Tools und Systeme nicht verwenden können oder wollen.

Werkzeuge des Handels

Viele der traditionellen Werkzeuge oder die Informationsarchitektur sind trotz der digitalen Natur von IA analog.

Whiteboards werden sehr häufig während der ersten Planungsphase von IA verwendet. Sie machen es einfach, Inhalte zu visualisieren, Ideen schnell zu erfassen und einfach Verbindungen herzustellen. Sie eignen sich auch hervorragend für die Arbeit mit einem Team, da jeder (ideal) sehen kann, was Sie gerade aufnehmen.

Kartensortierung ist ein weiteres sehr verbreitetes Werkzeug. Kartensortierung ist eine ziemlich einfache Methode, um Ideen von potenziellen Benutzern (oder von denen in Ihrem Team) zu sammeln. Verschiedene Themen, die auf Ihrer Website vorhanden sind, werden auf Index- oder ähnliche Karten gesetzt, und die Teilnehmer ordnen sie in Kategorien ein, die auf dem basieren, was sie für sinnvoll halten. Es ist eine großartige Möglichkeit herauszufinden, wie Benutzer denken, dass Inhalte organisiert werden sollten, insbesondere auf komplexeren Websites.

Andere analoge Werkzeuge umfassen einfaches Millimeterpapier zum Skizzieren von Drahtbildern, Lagekarten, Flussdiagrammen und dergleichen.

Digitale Werkzeuge

Während analoge Tools häufig verwendet werden, gibt es auch eine Reihe von digitalen Tools, die IAs verwenden können. Diese digitalen Tools werden immer beliebter, da immer mehr Teams verteilt werden und remote arbeiten. Es ist viel einfacher, ein virtuelles Whiteboard zu teilen und mit ihm zusammenzuarbeiten, wenn Benutzer über vier Zeitzonen verfügen, als wenn es sich um einen echten handelt. Im Folgenden finden Sie einige Tools, mit denen Sie beginnen können.

Whiteboard-Apps eignen sich hervorragend für gemeinschaftliches Brainstorming mit einem verteilten Team oder sogar mit Ihrem Kunden. Die besten bieten die gleiche Funktionalität wie ein echtes Whiteboard, aber mit einfachem digitalen Teilen.

• Awwapp ist ein touch-freundliches Whiteboard, das von einem Tablet, Smartphone oder Computer verwendet werden kann. Sie können Skizzen zeichnen, zusammenarbeiten und Ihr fertig gestelltes Whiteboard teilen. Es ist mit allen modernen Browsern kompatibel, ohne dass etwas installiert werden muss.
• Twiddla ist ein Online-Whiteboard-Meeting-Tool, mit dem Sie Websites gemeinsam in Echtzeit durchsuchen können. Es kommt mit einer 30-Tage-Testversion.
• Scribblar.com bietet Echtzeit-Zusammenarbeit sowie Live-Audio-und Text-Chat. Es ermöglicht auch das Hochladen von Dokumenten, was eine große Hilfe sein kann, wenn Ihr Team während einer Planungssitzung Dinge teilen möchte, ohne die App verlassen zu müssen.

Mindmapping-Tools sind wie ein Schritt nach oben von einem Whiteboard und bieten mehr Struktur für Ihre Notizen. Sie können auch eine gute Möglichkeit sein, Ihre Gedanken zu organisieren und Informationen zu kategorisieren. While mind maps can be done with pen and paper (or colored markers and paper), digital tools make them easier to edit and share.

• Coggle is a free online mind-mapping tool that makes it easy to create color-coded mindmaps and share them with colleagues. Use it for taking notes, brainstorming, and more.
• XMind 6 is a downloadable mindmapping software for Mac, Windows, and Linux. There are free and premium versions, all of which allow you to create a variety of diagrams, offer tools for relationships, boundaries, summaries, labels, and more, offer the ability to save to Evernote, and share on the Web.
• Bubbl.us offers easy online mind mapping that's intuitive to use. There's a free basic plan, as well as a paid plan (including a team plan), as well as a 30-day free trial.

Wireframing tools are a key tool in the information architect's toolbox. They're often handed off to others in the project team, so creating them in a way that make them easy for others to understand is crucial. While paper wireframes can be a good staring point, digital versions can be a better solution for sharing with others.

• Justinmind Prototyper is a free downloadable wireframe tool that lets you create clickable wireframes for mobile apps. It's a great solution for more complex IA projects where interactivity at the wireframe level makes things easier to understand.
• MockFlow offers free and premium plans for super easy wireframing. It works online or off, gives you interactive clickable sitemaps, and offers HTML download to make it easier to share your wireframes without special software.
• Spottdrossel is an online wireframe and mockup creator that lets you create, link, preview, and share mockups. It includes a number of tools that let you forget about the visual design (grids and smart text sizing to start) and focus purely on the structure of your wireframes.

Fazit

Information architecture is a vital part of creating a good user experience. Well-organized, well-structured content makes your site easier to use and more useful to your visitors. Without a grasp of IA principles, tools, and what they can do for you, you're taking a stab in the dark at how your content is arranged. A good grasp of IA will make you a more effective designer, even if you end up working with a dedicated information architect on some projects.

• ← Wie man Web Content Agnostic (und warum Sie sollten)
• So perfektionieren Sie Ihre Websites mit geringen Gewinnen →