5 wesentliche Elemente einer erfolgreichen 404-Fehlerseite
404 Seiten sind einer der am meisten übersehenen Aspekte jedes Website-Designs, und wenn sie nicht übersehen werden, ist die Tendenz, etwas Spaß zu schaffen - in der Hoffnung, dass ein wenig Humor die Irritation des Benutzers über die fehlenden Informationen verringern wird.
Viele Designer entscheiden sich für den Standard 404 und glauben, dass der Rest ihres Schemas so vollständig ist, dass kein Backup-Plan erforderlich ist. Andere knacken einen Witz oder benutzen die Seite als kleines Web-Experiment.
Es ist nichts falsch daran, humorvoll zu sein, wenn dies die Seite erfordert, aber Spaß und Funktionalität schließen sich nicht gegenseitig aus, und ein guter Designer wird immer dafür sorgen, dass der Benutzer den Weg zu den Informationen findet, nach denen er gesucht hat.
1) Erstellen Sie Ihre Fehlermeldung
Der wichtigste Teil einer 404-Seite ist die Fehlermeldung. Eine Fehlermeldung mit einer Entschuldigung und einige hilfreiche Vorschläge sollten im Vordergrund stehen. Versuchen Sie, eine Erklärung dafür zu geben, was falsch gelaufen ist, zum Beispiel: "Der Link, auf den Sie geklickt haben, war möglicherweise falsch" oder "Der Post, nach dem Sie gesucht haben, wurde möglicherweise gelöscht". Die Sprache, die wir verwenden, ist sehr wichtig, deshalb möchten wir sie mit Sicherheit auswählen.
Benutzer können sensible Kreaturen sein, besonders wenn die Dinge nicht so laufen, wie sie es erwartet haben. Oftmals fällt die Schuld für diese Unannehmlichkeit sofort auf unsere Schultern, auch wenn wir nichts damit zu tun hatten, den Link zu platzieren, der sie auf unsere Seite gebracht hat. Also beginnt unsere Beziehung mit dem Benutzer etwas angespannt. Das macht unsere Sprache wichtig. Wir wollen sie zurückgewinnen, nicht weiter den Stress. Wir müssen also vermeiden, dass wir sie mit der von uns gewählten Formulierung beschuldigen.
2) Fügen Sie immer ein Suchfeld ein
Wir wissen, dass der Nutzer etwas auf Ihrer Website finden möchte. Wir wissen, dass er es nicht gefunden hat. Sei dankbar, dass sie bereit sind, dir eine zweite Chance zu geben, und stelle sicher, dass du ein gut funktionierendes Suchfeld hast.
Selbst wenn wir nichts anderes haben (was Sie von diesem Post bekommen, ist das nicht alles, was empfohlen wird), ein Suchfeld ist ein Muss. Da der Besucher nicht gefunden hat, wonach er gesucht hat, müssen wir ihn auf den richtigen Kurs bringen. Repariere diesen Verstoß, indem du ihnen eine bequeme und praktische Möglichkeit gibst, nach dem fehlenden Link zu suchen (verzeihe das Wortspiel). Dies gibt ihnen einen Kompass, um ihnen ihre Orientierung zu bieten
Diese kleine Höflichkeit wirkt Wunder, wenn es darum geht, das Vertrauen des Benutzers zurückzugewinnen.
Die einzige Ausnahme von dieser Regel ist, wenn Ihre Website so klein ist (dh eine Seite mit einer einzelnen Seite), dass eine Suche immer nur eine Handvoll Ergebnisse hervorbringt. In diesem Fall springen Sie zum nächsten Tipp.
3) Geben Sie eine Kategorieliste an
Wenn der Benutzer ein bestimmtes Thema hat, nach dem er auf Ihre Website gesucht hat, kann eine Liste Ihrer verschiedenen Kategorien äußerst nützlich sein. Auf diese Weise, wenn das, wonach sie gesucht haben, weg ist, können sie hoffentlich etwas anderes auf der Seite finden, das in dieselbe Richtung weist, und sie werden ermutigt, länger zu bleiben. Und wenn sie neugierig sind, erhalten Sie dadurch ein wenig mehr Einblick in die anderen Themen, die Sie in Ihrem gesamten Inhalt behandeln oder behandeln.
Wieder einmal ist dies ein Ort, an dem wir sicher sein müssen und nicht übertreiben und den Benutzer überwältigen. Manchmal ist weniger mehr und dieser Grundsatz gilt auch für Ihre Kategorieliste. Wenn Ihre Kategorieliste etwas erweitert ist, wäre es vielleicht angebracht, nur am beliebtesten zu bleiben.
4) Upsellieren Sie Ihre vorgestellten Beiträge
Wenn Sie an einem Blog, einer Zeitschrift oder einer anderen Website mit Posts arbeiten, ist dies eine fantastische Gelegenheit, den Nutzer zu den Inhalten zu leiten, für die Sie bereits werben. Jene Posts, die wir gerne weit verbreiten möchten, können unter den zusätzlichen Funktionselementen unserer neu erweiterten 404-Seite eine gute Übereinstimmung finden.
Von unseren beliebtesten Posts bis zu den neuesten Inhalten, die wir für die Öffentlichkeit haben, oder sogar nur die Posts, die wir persönlich fühlen, leuchten heller als der Rest von ihnen; Was auch immer der Fall sein mag, dies sind die Beiträge, die wir vor jedem User platzieren wollen, der auf unserem 404 landet. Es ist eine lange Geschichte, dass wir einen Nutzer behalten, sobald wir ihn effektiv "verloren" haben (oder ihn verloren haben) die Verwerfung der Schuld, die auf unsere Schultern fällt), aber wenn wir runtergehen, können wir genauso gut schwingen.
5) Vergessen Sie nicht die wichtigsten Links
Das letzte hinzugefügte Element, das wir in diesem Beitrag behandeln werden, ist die Aufnahme einiger wichtiger Links zu verschiedenen wichtigen Seiten unserer Website. Natürlich, welche Links am wichtigsten sind und diese 404-Platzierung verdienen, hängt wirklich von der Site, der Marke, der Mission und mehr ab. Wenn Sie jedoch Links zu den Schlüsselseiten unserer Website anbieten, können Sie einen verlorenen Nutzer auf unserer Website dazu verleiten, lange genug zu bleiben, um herauszufinden, wer wir sind und was wir tun.
In diesem Sinne wäre es nicht schlecht, einen Link zu unserer Homepage, unserer Seite, unseren Archiven und / oder unserer Kontaktseite hinzuzufügen. Das soll nicht heißen, dass unsere Navigation auf der 404-Seite in vollständig übereinstimmender Weise erscheinen muss, wie es auf jeder anderen Seite der Fall ist, aber stattdessen würde ein verkleinerter Satz von Schlüssel-Links gut funktionieren.
