3 Web Design Fehler, die einfach nicht sterben werden
Das Webdesign hat seit den 1990er Jahren einen langen Weg zurückgelegt, als Dinge wie GeoCities und AOL das Internet dominierten. Design selbst hat sich entwickelt, zusammen mit einem tieferen Verständnis von Prinzipien wie Usability und User Experience. Es gab sicherlich keinen Mangel an Studien, die alles von der Typografie und der Geschwindigkeit der Website bis zum Inhalt über oder unter der Falte untersuchten.
Die Nielsen Norman Group ist eine der führenden Nutzererfahrungen auf dem Planeten. Es ist seit Jahrzehnten im Geschäft und führt Studien nach Studien zu Design, Usability und UX durch. Im eine seiner frühesten Studien seit 1996 - als "Friends" und "The X-Files" noch im Fernsehen waren - haben sie 10 Webdesign-Fehler identifiziert, die damals, in den frühen Tagen des Internets, sehr problematisch waren.
Man könnte meinen, 20 Jahre später, als das Design anspruchsvoller wurde und Informationen über Design viel zugänglicher wurden, würden Designer lernen, Designfehler zu vermeiden, aber eine aktuelle, groß angelegte Usability-Studie aus dem Jahr 2016 Von der NN Group wurde genau das Gegenteil festgestellt.
Anstatt von Fehlern der Vergangenheit zu lernen, haben Designer sie im Laufe der Jahrzehnte immer wieder wiederholt. In der Tat, wenn es eine Sache gibt, die im Webdesign sicher ist, ist es, dass diese Fehler fortbestehen, weil Designer immer wieder die Grundlagen vergessen:
- Benutzern ermöglichen, Informationen zu finden
- Benutzern ermöglichen, diese Informationen zu lesen
- Benutzern ermöglichen, zu verstehen, wo sie klicken und wo sich das Ziel befindet
Ein Mangel an Klarheit
Einer der hartnäckigsten Fehler, die Designer auf Websites machen, ist nicht mit der Notwendigkeit der Benutzer zu verstehen, klar und leicht zu verstehen, worum es in der Site oder ihren Elementen geht.
Die Studie identifizierte diese Fehler in Zusammenhang mit mangelnder Klarheit:
- Unerwartete Standorte für Inhalte
- Konkurrierende Links und Kategorien
- Versteckte Gebühren und Preise
Die Studie hat gezeigt, dass zu viele Designer Inhalte an Orte stellen, die den Nutzern aufgrund gewöhnlicher Surfgewohnheiten nicht vertraut sind. Zum Beispiel waren ungenaue oder unangemessene Kategorienamen, die nicht mit dem erwarteten Inhalt innerhalb der Kategorien übereinstimmten, ein wiederkehrendes Problem.
Ein anderes Problem waren Navigationskategorien oder Links, die ähnlich klingen, was die Benutzer daran hindert, die gewünschten Informationen zu finden. In einem solchen Fall werden Ihre Nutzer wahrscheinlich Ihre Website verlassen und woanders hingehen, wo Inhalte viel klarer sortiert werden.
Versteckte Gebühren und Preise schaden auch Ihren Conversions, da sich Käufer nicht unehrlich behandeln lassen möchten. Wenn es um Geld geht, wollen Ihre Nutzer wissen, was sie zu Beginn einer Transaktion im Voraus bezahlen müssen. Dies bezieht sich auf Preise, Abonnementgebühren, Komfortgebühren und alles andere, wo Geld involviert ist. Aus rein gestalterischer Sicht ist es ein großer Fehler, wenn Gebühren und Preise ausgeblendet werden und Kunden und Transaktionen verloren gehen.
Overstock ist ein großartiges Beispiel für die vollständige Offenlegung: Beachten Sie, wie groß und fett seine Preisinformationen für Produkte sind.
UX Probleme
Wie einfach Ihre Website-Besucher finden, dass sie Ihre Website tatsächlich nutzen, hängt entscheidend davon ab, ob Ihre Website über gute UX verfügt oder nicht.
Die Studie der NN Group fand diese UX-bezogenen Designfehler, die einfach nicht verschwinden werden:
- Informationsinseln
- Linkwiederholung
- Nutzer auf Microsites stranden
- Unzureichende Suchergebnisse
- Fehlerhafte Filter und Facetten
Zwei große Designfehler sind vereinzelte Informationstaschen auf einer bestimmten Seite, die nicht mit anderen, verwandten Informationen auf verschiedenen Seiten verlinkt sind und die Benutzer zwingen, wiederholt auf dieselben Arten von Links zu klicken, um spezifische Informationen zu erhalten. Beide Designfehler belästigen Ihre Benutzer, indem sie ihnen nicht die Informationen liefern, nach denen sie im Kontext suchen.
Viele Websites bieten Unterwebsites (denke Yahoo). Das Problem ist, dass einige dieser Unterwebsites den Benutzern keine Möglichkeit bieten, zur Hauptwebsite zurückzukehren, was ihnen Kopfschmerzen bereitet und sie dort versinkt, wo sie nicht sein wollen. Yahoo ist ein hervorragendes Beispiel für eine Hauptwebsite und Unterwebsites, die richtig gemacht wurden, da Benutzer nie gestrandet sind und immer auf die Home-Schaltfläche klicken können, um zurückzukehren.
Bei der Suche suchen leider immer noch viele Websites die gesamte Website nach Suchbegriffen ab oder geben Ergebnisse zurück, die überhaupt nicht mit den Suchbegriffen der Nutzer übereinstimmen.
Und während Filter und Facetten (im Wesentlichen Filter für verschiedene Attribute von Objekten in einem Satz von Inhalten) gut gemeint sind, sind sie oft falsch gekennzeichnet oder unzureichend und verursachen dadurch Verwirrung.
Informationsarchitektur-Foul-ups
Informationsarchitektur sollte in vielerlei Hinsicht das Herz und die Seele guten Designs sein. Im Wesentlichen hilft es Benutzern, Ihre Websiteumgebung und Inhalte schnell zu verstehen, damit sie finden, was sie möchten. Sie müssen Ihre Inhalte so klar wie möglich beschreiben, organisieren und strukturieren.
Die Usability-Studie fand wieder stur, wiederholte Fehler, die Designer noch immer auf diesem Gebiet machen, so wie sie es vor 20 Jahren getan haben. Diese beinhalten:
- Überwältigende Nutzer mit übermäßigen Informationen
- Benutzer mit versteckten Links präsentieren
Studien zeigen, dass Benutzer Webinhalte nicht wirklich lesen; es ist eher wie Sie überfliegen oder scannen diesen Inhalt stattdessen. Aus diesem Grund sollten Inhalte in kleinen und kurzen Absätzen aufgeteilt und mit allem von Aufzählungszeichen bis zu Aufzählungen getrennt werden, um besser lesbar zu sein. Das letzte, was Sie tun möchten, ist, riesige Textblöcke vor Ihre Benutzer zu stellen.
Wayfair.com ist ein gutes Beispiel dafür, wie man Besuchern Informationen präsentiert. Beachten Sie, dass sein Inhalt leicht verdaulich ist, da er effizient aufgebrochen wird.
Beim Problem der versteckten Links würden Sie überrascht sein, wie häufig Designer Links zu relevanten Inhalten der Website - zum Beispiel dem Menü eines Restaurants - in der gleichen Spalte verbergen, in der Anzeigen zu externen Links führen. Kurz und gut, die meisten Nutzer werden nicht in der Lage sein, solche relevanten Links in allen Anzeigen zu finden, was es extrem wichtig für die Gestaltung macht, die Platzierung relevanter Links zu berücksichtigen.
Wird es bald besser werden?
Ein Teil des Problems ist, dass viele Designer einfach keine Usability-Experten sind, aber das ist keine Entschuldigung. Wenn Sie entwerfen, müssen Sie besessen sein, Ihren Benutzern ein hervorragendes UX zu bieten. Andernfalls fallen die Usability, die Conversions, die Zeit auf der Seite und die Verkäufe Ihrer Website einfach weg - und kein Client toleriert dies.
Es wird interessant sein zu sehen, ob wir in weiteren 20 Jahren noch solche Studien sehen und darüber sprechen, wie Designfehler von vor Jahrzehnten noch immer unsere Webdesign-Community verfolgen.