Gewinnen Sie mehr Arbeit in 5 einfachen Schritten
Es ist 11:20 Uhr an einem Dienstag und mein Mann und ich arbeiten in unserem Lieblingscafé gleich um die Ecke von unserem Büro. Er ist damit beschäftigt, auf E-Mails zu antworten, während ich geschäftige Leute betrachte - ich beobachte und versuche, an eine kreative Art zu denken, diesen Artikel über die Steigerung von Conversions mit intelligentem Design vorzustellen. Ich trinke einen Schluck Kaffee und bedenke, dass, anstatt über eine verträumte Metapher zu lesen, wie Coffeeshops wie Websites sind, würde es dir lieber sein, dass ich mich mit der Sache beschäftige und einige Dinge aufzeige, die ich über die Inhaltsstrategie weiß.
Wir sagen dem Kunden immer, dass Inhalt der König ist, aber wenn es um unsere eigenen Websites geht, fehlt es ihnen oft an mangelndem. Lesen Sie weiter für einige Ideen, wie Sie eine schön gestaltete Website in eine Website verwandeln können, die auch Ergebnisse liefert.
1) Identifizieren Sie Ihren idealen Kunden
Der erste Schritt bei der Erstellung einer gewinnbringenden Website besteht möglicherweise nicht darin, einen Computer einzuschalten. Sag Waaaaat? Sehen Sie sich stattdessen Ihre besten Kunden an, wenn Sie Ihre Website selbst erstellen. oder im Fall der digitalen Agentur, studieren Sie den besten Kunden Ihrer Kunden. Wer ist dieser ideale Kunde? Wie definieren Sie diese Person über das typische Gender- und Alters-Targeting hinaus?
Dies ist eine Zeit, um wirklich granular zu werden und sich auf Details wie die Interessen des Zielkunden, wie er seine Zeit verbringt, wo er rumhängt und was für ihn am wichtigsten ist, zu konzentrieren. Dies könnte eine Änderung der derzeitigen Ausrichtung des Targeting sein. Anstatt zu versuchen, die Attraktivität für so viele Menschen, die möglicherweise an den Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind, zu erweitern, versuchen Sie stattdessen, sich zu verengen, so dass Sie wirklich eine Botschaft kreieren können, die mitschwingt.
Vertrau mir, wenn du das gut machst, wird der Rest kommen. Wenn ich mich in der Cafeteria umsehe, würde ich mir vorstellen, dass die Schauspieler und Charaktere, die derzeit an den Nachbartischen sitzen, jemanden anvisieren, der etwas anders ist als Jared oder ich, aber trotzdem, wir sind zum x-ten Mal in diesem Monat. Und es ist nur der 8..
Kirche Medien Es ist eine hervorragende Aufgabe, eine Nischenklientel anzusprechen. Es mag eine Menge Phantasie sein, zu glauben, dass es so viele Kirchen und Ministerien mit einem gesunden Budget und einer Führung gibt, die beide eine starke Internetpräsenz schätzen und ein gutes Auge für Design haben. Es mag töricht erscheinen, die Klientel auf glaubensbasierte Organisationen mit einem Basisprojekt von $ 7500 zu beschränken; Ein Blick auf ihre Projektseite zeigt jedoch, dass das Targeting funktioniert.
Darüber hinaus haben sie ihre Nische so gut entwickelt, dass sie wählerisch sein können, welche Projekte sie übernehmen und nur diejenigen entwickeln, die sie mögen und ihr Portfolio aufbauen. Und wenn Sie zielen, werden sie kommen! Während die Mehrheit der Projekte religiösen Ursprung hat, gibt es einige vorgestellte Websites, die außerhalb ihrer Zielnische liegen. Autoren und Wohltätigkeitsorganisationen sind zwei großartige Beispiele für Nicht-Kirchen, die mit der Botschaft von Church Media in Verbindung stehen, auch wenn sie sich nicht in der spezifischen Nische befinden. Sie fanden etwas im Design und in der Botschaft, die sie glauben machen, dass Church Media die beste Agentur für den Job ist, auch wenn sie am Rande der Zielkundenschaft stehen.
2) Verfeinern Sie Ihren Wertbeitrag
Jetzt, da Sie Ihren idealen Kunden identifiziert haben, ist es an der Zeit, Ihr Wertversprechen zu überprüfen (oder für einige zu erstellen). Ihr Wertbeitrag ist eine Aussage darüber, was Ihre Produkte oder Dienstleistungen von Ihrer Konkurrenz unterscheidet. Warum sollte Ihr idealer Kunde bei Ihnen kaufen? Identifizieren Sie, was einzigartig und besonders ist; das Ding, das das Leben Ihres idealen Kunden durch Klicken zum Kaufen besser macht. Was ist an Ihrem Unternehmen, das Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu einem "Muss" für diese Person macht?
CrashPlans Headline und Sub-Headline sind ein perfektes Beispiel, um die Vorteile zu verdeutlichen und darzustellen, warum der Leser diesen Service benötigt. Sie hätten über ihre 448-Bit-Verschlüsselung, Unterstützung für jede Dateigröße und militärische Sicherheit schreiben können, aber das taten sie nicht. Und das ist eine gute Sache. Stattdessen stehen diese Funktionen später auf der Website mit den entsprechenden Features zur Verfügung. Sie haben kein Geschäft als die Nummer Eins, die ein Browser-Verbraucher liest.
Höre dies laut: Die Ziele der Schlagzeile und Untertitel sind eine sofortige Verbindung. Das ist ihre Aufgabe: sich verbinden und begeistern. Sie haben keine andere Arbeit; Beginnen Sie also nicht mit dem Hinzufügen von Rollen wie Erklären, Hervorheben oder Vorführen. Speichern Sie diese Jobs für die Kopie auf späteren Seiten, genau wie CrashPlan. Sie haben sich auf die wichtigste Sache konzentriert, die das Leben ihrer Kunden verbessert, um ihr Wertversprechen zu schaffen: zurück zu dem, was sie im Leben genießen, dank dem Wissen, dass sie geschützt sind. Menschen verbinden mit "warum", nicht "was".
Es ist wichtig, die Zeit zu investieren, um wirklich Ihr Wertangebot zu erstellen. Die Festlegung Ihres primären Verkaufsarguments in einem klaren, prägnanten Satz, der auf Ihrer Homepage prominent dargestellt wird, erfordert Übung. Hüten Sie sich davor, den Industrie-Jargon zu verwenden, der Sie vielleicht wie einen Experten klingen lässt, aber nicht mit Ihrem Kunden mitschwingt. Denken Sie stattdessen darüber nach, was Ihrem Kunden am wichtigsten ist, und konzentrieren Sie sich auf diesen einen Punkt, um Ihren Wertbeitrag zu definieren.
3) Erleichtere ihren Schmerz
Es gibt noch einen weiteren Aspekt, den Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie mit der Arbeit an Schlagzeilen und Webkopien beginnen, die auch auf dem basieren, was Ihren Kunden am wichtigsten ist: Ihre Schmerzpunkte herausfinden. Was frustriert Ihren Kunden? Gibt es ein Problem, das Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für Ihren idealen Kunden löst? Identifizieren Sie den Schmerzpunkt und beginnen Sie mit der Erstellung einer Schlagzeile, die dazu passt. Die Idee ist, diese Verbindung wieder mit dem Kunden herzustellen.
Du verstehst. Du warst selbst dort. Deshalb haben Sie dieses Geschäft geschaffen: um eine Lücke in der Welt zu füllen (naja, und um die Rechnungen zu bezahlen). Sprechen Sie also mit einer einfachen Aussage über den Schmerz, den sie erfahren. Es ist nicht erforderlich, eine Zeile mit der Auflistung der Möglichkeiten zu beginnen, mit denen Ihr Unternehmen diese Probleme löst, da es für diese Art von Informationen bessere Orte gibt, z. B. die Seite, auf der Sie die wichtigsten Funktionen Ihres Produkts oder Services hervorheben.
Sieh dir das an FreshBooks ' Startseite. Sie lindern Schmerzen links und rechts! Der Zielkunde kommt auf seiner Website an und denkt: "Das bin ich!" Sie haben es geschafft und sind dann noch weiter gegangen, indem sie die Vorteile ihres Produkts hervorgehoben haben: zusätzliche Freizeit, mehr Geld verdienen und schneller bezahlt werden.
4) Minimiere ihre Einwände
Als Marketing-Student einige (oder viele ... was auch immer) Jahren, erinnere ich mich an das erste Mal, dass ein Professor Kognitive Dissonanz und seine Berücksichtigung in Marketing-Praktiken erklärte. Mein Professor bat uns, uns an eine Zeit zu erinnern, in der wir einen großen Kauf getätigt hatten, und darüber nachzudenken, wie wir uns vor und nach dem Kauf geführt haben. Was hat uns die kleine Stimme in unserem Verstand von diesem Kauf erzählt?
Die Chancen stehen gut, dass wir eine kognitive Dissonanz verspürten, wenn wir uns wegen des Kaufs schuldig fühlten oder wünschten, wir hätten eine Alternative gekauft. Vielleicht haben wir den Kauf rationalisiert, indem wir uns selbst gesagt haben, dass es qualitativ hochwertig und den Preis wert ist. Oder vielleicht haben wir einige Nachforschungen angestellt, die die Idee unterstützten, dass wir diesen Kauf tätigen mussten.
Dies ist die Art von Stress, die identifiziert werden kann, wenn Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung finden, darüber lesen, vielleicht sogar in den Warenkorb legen und dann BAM! Sie schließen ihren Browser und kehren nicht zurück. Es passiert die ganze Zeit und ist eine völlig normale Reaktion, wenn man sich von hart verdientem Geld trennt. Aber wir müssen nicht einfach da sitzen und es geschehen lassen. Denken Sie stattdessen über die Einwände nach, die Ihr idealer Kunde möglicherweise beim Kaufabschluss und bei der Arbeit hat.
Die Minimierung von Einwänden ist keine Betrügerei oder gar ein involvierter Verkaufsargument. Sie sind wahrscheinlich so unpraktisch bei Verkäufen, dass Ihre Kunden wahrscheinlich einen Verkaufsargument eine Meile entfernt riechen könnten, also bleiben Sie stattdessen ein guter und ehrlicher Sie. Machen Sie sich klar, wie einfach und risikofrei es ist, mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung fortzufahren und diese Informationen prominent auf Ihrer Website anzuzeigen.
Scribd bietet ein großartiges Modell, um Einwände zu minimieren, indem klare Erwartungen für die Nutzung ihrer Dienste gesetzt werden. Der Call-to-Action informiert die Teilnehmer fett und hell, dass sie den Service kostenlos ausprobieren können und haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob sie es mögen. Es ist klar in der Sub-Überschrift, dass 8,99 $ / Monat ist, was Sie nach Ihrer kostenlosen Testversion berechnet werden und dass sie auf jedem Gerät lesen können. Der potenzielle Kunde weiß auf den ersten Blick, was er erwartet, wenn er sich anmeldet, um sich anzumelden. Diese Klarheit verleiht dem Kunden das Vertrauen, die Kreditkartenfelder auszufüllen, anstatt sie abzulegen, sobald die Website nach persönlichen Informationen fragt.
5) Sozialer Beweis ist Gold
Die besten neuen Kunden sind häufig Empfehlungen von Ihren bevorzugten bestehenden Kunden. Viele erfolgreiche Unternehmen bauen auf Mundpropaganda auf und nutzen die Erfahrungen ihrer glücklichen Kunden, um Kontakte über Kollegen, Freunde und Bekannte zu verbessern. Zu der Zeit, wenn Sie Geschäfte mit der Nachbarin Ihrer Schwägerin gemacht haben, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie Empfehlungsnetzwerk auf die nächste Stufe bringen können. Es gibt einen leichteren Weg, richtig? Die Integration von Social Proof in Ihre Website ist der Schlüssel zum Aufbau von Glaubwürdigkeit und geht über den sozialen Kreis Ihrer Kunden hinaus.
Testimonials sind eine einfache Möglichkeit, mit der Integration von Social Proof in Online-Inhalte zu beginnen. Ein paar zufriedene Kunden um das gleiche Zitat zu bitten, das sie bereits an Leute verteilen, die sie kennen, ist ein Kinderspiel. und hilft, die Vorstellung zu stärken, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen ihre Investition wert sind. Wenn Sally, Jack und Anne bereit sind, über dein Geschäft zu schwärmen, dann muss es auch für Mark gut sein, richtig ?! Fügen Sie Fotos hinzu, wenn Sie können, z. B. einen Blick auf Ihren glücklichen Kunden oder, wenn möglich, einen, bei dem Ihr Kunde mit Ihrem Produkt interagiert.
Erwägen Sie auch, weitere Informationen einzubeziehen, die beim Aufbau der Verbindung für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung helfen können (z. B. kann ein lokales Dienstleistungsunternehmen angeben, dass Jack aus La Crosse, WI, kommt), oder ein Verkäufer von Faltencreme könnte das Alter von Anne als Beweis dafür angeben, dass sie für sie jung aussieht Jahre). Zirtual stellt ihre Zeugnisse hoch auf ihrer Homepage dar und schließt die Firma und den Titel ihrer Klienten als Beweis ein, dass sie guten Service zur Verfügung stellen. Beachten Sie, dass Zirtual ihre Kunden eindeutig gebeten hat, darüber zu sprechen, wie sich die Nutzung ihres Dienstes auf ihr Leben auswirkt (Vorteile, Vorteile, Vorteile!), So dass der potentielle Kunde diese sofortige Verbindung zu ihrer eigenen Situation herstellt.
Haben Sie eine gute Presse über Ihren Service bekommen? Arbeiten Sie mit einigen namhaften Namen? Fügen Sie diese Moniker Ihrer Website als Beispiele für bekannte Unternehmen, die Ihnen vertrauen, oder für seriöse Quellen, von denen Sie denken, dass Sie es wert sind, darüber gelesen zu werden Zendesk hat getan. Diese Art von sozialem Beweis kann von unschätzbarem Wert sein. Ich meine, wirklich, wenn Google, New York Times oder Wired denken, dass du großartig bist, wem soll ich widersprechen?
Ein weiteres Element des sozialen Beweises besteht darin, einige Datenpunkte in Ihrem Unternehmen zu verwenden. Wenn Sie 4 Millionen Flaschen poo pourri verkauft haben, warum erzählen Sie es nicht den Leuten? Eine Aussage zu erstellen, die Ihren idealen Kunden dazu ermutigt, den Tausenden von zufriedenen Kunden in ihren Schuhen beizutreten, trägt dazu bei, die Botschaft zu bekräftigen, dass sie auch mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zufrieden sein werden. InVision versteht den Wert dieser Taktik.
Social Proof von Ihrer Website ist genauso wichtig, wenn nicht wichtiger als die Beweise, die Sie auf Ihrer Website hinzufügen. Frag einfach die Forscher bei BrightLocal Diese Ergebnisse wurden in einer Reihe von Verbraucherbefragungen über den Einfluss von Online-Bewertungen gefunden. Ihre Umfrage aus dem Jahr 2013 ergab, dass 79% der Verbraucher Online-Bewertungen genauso vertrauen wie einer Empfehlung von jemandem, den sie persönlich kennen.
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Online-Bewertungen überwachen und auf positive Mundpropaganda hinarbeiten. Gut, dass es ein paar Dinge gibt, die Sie tun können, um mit Bewertungen proaktiv zu sein. Der beste Weg, um positive Bewertungen zu sammeln, ist ... fragen! Wenn ein Kunde Ihnen mitteilt, wie groß der Service ist, den er erhalten hat oder wie zufrieden er mit Ihrem Produkt ist, bitten Sie ihn, eine Bewertung bei Google einzureichen. Wenn Sie eine E-Mail von einem zufriedenen Kunden erhalten, antworten Sie mit der Frage, wie gut Sie das hören möchten, und fügen Sie einen Link zu Ihrer Facebook-Seite hinzu, in dem Sie gefragt werden, ob sie ihre Rezension teilen möchten. Seien Sie selbstsicher, wenn Sie nach guten Bewertungen fragen, und dies kann einen großen Einfluss auf Ihre sozialen Beweise haben.
Fazit
Zusammenfassend kann gesagt werden, dass es einige hervorragende Strategien für Content-Strategien gibt, die zu den bereits beeindruckenden visuellen Elementen Ihres Website-Designs hinzugefügt werden können. Nehmen Sie sich die Zeit, um Ihren idealen Kunden zu identifizieren, erstellen Sie Nachrichten, die auf einer emotionalen Ebene verbunden sind, und lindern Sie ihre Schmerzen, minimieren Sie die Möglichkeit für Einwände und injizieren Sie einige soziale Beweise und Sie verwandeln Ihre Website in eine Konvertierungsmaschine. Scheuen Sie sich auch nicht, ein wenig Ihrer eigenen Persönlichkeit in Ihre Inhalte aufzunehmen, um die menschliche Seite Ihres Unternehmens zu zeigen.
Verwenden Sie diese Taktiken als eine Checkliste für jede Website, die Sie tun, und Sie werden viele Fallstudien haben, die Sie begeistern werden.