Seit 2011 haben viele Designer in der Design-Community ihren Kunden ein responsives Design als "nice-to-have" -Funktion angeboten. Doch im Jahr 2014 hat die Realität Einzug gehalten: Eine reaktionsschnelle Website ist zu einem wesentlichen Bestandteil der Online-Präsenz eines Unternehmens geworden.
Ein Bereich des Internets, der eine moderne, benutzerfreundliche Oberfläche für Kunden bietet, ist der Online-Handel. Viele Einzelhändler, selbst große, haben nicht die Ressourcen investiert, um ein reaktionsfähiges System zu entwickeln, das über alle Gerätegrößen und -formen hinweg funktioniert.
Aber ist ein reaktionsfähiges System wirklich notwendig? Ich meine, wer kauft heutzutage tatsächlich etwas auf ihrem Handy? Jeder weiß, dass Leute nur Telefone für Musik, Fotos und soziale Medien benutzen - richtig?
Nun, lies weiter, um zu sehen, was Amazon darüber zu sagen hat ...
Wir alle wissen, dass der mobile Verkauf boomt, aber es tut nicht weh, sich daran zu erinnern, wie groß der Marktanteil des Marktes tatsächlich ist.
Im Jahr 2009 verkaufte Amazon mehr als 1.000.000.000 US-Dollar an Käufer von Mobilgeräten. Im Jahr 2012 veräußerten sie zwischen 3 und 5 Milliarden US-Dollar an jährlichen Verkäufen von mobilen Geräten. Ja, das ist ein 5-facher Anstieg auf 5 Milliarden Dollar in nur 3 Jahren!
Am Black Friday im Jahr 2013 entfielen 21,8% aller Online-Verkäufe auf den mobilen Vertrieb. Das ist laut IBMs Digital Analytics Benchmark-Bericht gegenüber 2012 eine Steigerung von fast 43%.
Denken Sie einmal darüber nach ... Das ist eine Menge potentieller Umsatzverluste, wenn Ihre Website nicht für kleinere Bildschirmgrößen optimiert ist.
Interessant ist, dass am Black Friday der mobile Traffic 37% des gesamten Online-Traffics ausmacht und nur 21,8% der Online-Verkäufe ausmacht. Dies bedeutet, dass einige Kunden ihre kleineren Geräte verwenden, um ihre Artikel zu durchstöbern und zu kaufen, aber später zu ihrem Tablet oder Desktop gehen, um die Artikel zu kaufen.
Diese 15% ige Diskrepanz zwischen Traffic und Umsatz bedeutet wahrscheinlich, dass wir als Designer und Einzelhändler noch etwas mehr tun müssen, um unser mobiles Einkaufserlebnis zu optimieren.
Ein Grund dafür könnte sein, dass der Bezahlvorgang in der Regel einen Kunden erfordert, der viele Felder mit allen Kaufinformationen ausfüllt. Das Ausfüllen von Formularen kann auf kleineren Bildschirmgrößen schwierig sein, so dass die Kunden sich einfach dafür entscheiden, Dinge in den Warenkorb zu legen und zum Kauf auf ein Tablet oder einen Desktop umzusteigen.
Aber warum sollte ein mobiler Checkout-Prozess schwieriger sein als ein Desktop-Checkout? Können wir diesen manuellen Ausfüllprozess nicht mithilfe von Paypal-, Google Wallet-, Amazon- oder iTunes-Konten entfernen?
Oder wie wäre es, die Kreditkarte eines Kunden mit der Kamera zu scannen, um ihnen das Bezahlen zu erleichtern? Apples neuestes iOS 8, das im Herbst 2014 debütiert, wird diese Fähigkeit haben in Safari integriert .
Laut a Kürzlich durchgeführte Studie Wenn Ihr Unternehmen nicht reagiert, werden 30% der Kunden die Website vor dem Kauf verlassen.
Denken Sie darüber nach, wie viel Geld ein traditioneller Einzelhändler im nächsten Jahr verlieren würde, wenn sie jeden Montag ein Schild in ihr Schaufenster mit der Aufschrift "Ja, wir sind heute geschlossen!" Setzen würden. Sie würden nicht nur riesige Einnahmen verlieren, sondern auch frustrierte Kunden gehe stattdessen zu ihren Konkurrenten.
Für Designer bedeutet dies, dass wir wirklich an unseren Responsive-Design-Fähigkeiten arbeiten müssen, damit wir bessere Estores aufbauen und Kunden dabei unterstützen können, ihren Kunden eine bessere Erfahrung zu bieten. Es bedeutet, dass wir eccomerce Rahmen wie lernen müssen Beschaffen , Magento , ZitroneStand und BigCommerce Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, benutzerdefinierte, responsive estore-Themen zu erstellen.
Für Online-Händler bedeutet dies, dass wir wirklich eine Bestandsaufnahme unserer Filialen machen müssen und sehen, wie gut sie für alle Gerätegrößen und -formen optimiert sind. Wir sollten uns auch anschauen, wie einfach und einfach es für Kunden ist, Dinge von uns zu kaufen. Viele Geschäfte verlieren jedes Jahr unzählige Kunden, weil der Checkout-Prozess nicht einfach und einfach ist und viel zu lange dauert.
Ein oft übersehener Grund, eine reaktionsschnelle E-Commerce-Erfahrung zu entwickeln, ist die Kommunikation Ihrer Marke mit Ihren Kunden. Eine reaktionsfähige, kleinformatige erste Website informiert Ihre Kunden, dass Sie sich um ihre Bedürfnisse und Gewohnheiten kümmern. Immer mehr Menschen benutzen heutzutage ihre Telefone, um den Großteil ihrer Internetaufgaben zu erledigen. Indem Sie nicht auf die Bedürfnisse der Menschen eingehen, sagen Sie ihnen, dass Sie sich nicht um ihre Geschäfte kümmern und lieber lieber woanders einkaufen würden.
Nicht ein responsives Estore aufzubauen, ist wie eine Gesellschaft zu gründen, die einen gesunden Lebensstil fördert, und dann fährt jede Woche ihr Auto zum Gesellschaftstreffen! Zu sagen, du interessierst dich für Kunden und möchtest dein Geschäft wachsen, ist eine Sache, aber beweist deine Web site es wirklich?
Ein responsive Estore, das schön gestaltet ist, spricht Bände über Ihr Unternehmen. Es sagt, dass Sie vorausschauend sind und aktiv nach Möglichkeiten suchen, Ihre Produkte und das Leben Ihrer Kunden zu verbessern. Es informiert potentielle Investoren, dass Sie sich um ein Wachstum Ihres Geschäfts kümmern. Außerdem können Kunden wissen, dass Sie ein erfolgreiches Unternehmen sind.
Denke über diese letzte Aussage nach. Stellen Sie sich vor, wenn Sie von diesem tollen neuen Coffee-Shop gehört hätten, den jemand empfohlen hat, aber als Sie dorthin gingen, um Kaffee zu kaufen, war der Bürgersteig voll mit Müll, alle Tische drinnen fielen auseinander und sie hatten kein Wi-Fi! Ich denke, es ist sicher zu sagen, dass die meisten von uns gehen würden und niemals zurückkehren würden.
Eine der großen Herausforderungen in der Design-Community besteht jetzt darin, Websites von einer mobilen, ersten, kleinformatigen Perspektive aus zu gestalten. Wenn Sie mit solch einer eingeschränkten Größe beginnen, müssen Sie überlegen, was für Ihre Benutzer wirklich wichtig ist. Es hilft Ihnen, eine bessere Gesamterfahrung für sie zu schaffen, indem Sie klein anfangen und sich aufarbeiten, anstatt eine große Website zu erstellen und dann die Dinge für kleine Geräte zu zerlegen.
Einer der großen Vorteile dieser Art, Websites zu erreichen, besteht darin, dass Sie gezwungen sind, an einfache Lösungen für mobile und Touch-Nutzer zu denken, die letztendlich die Erfahrung all Ihrer Kunden verbessern werden.
Wenn Sie mit einer großen Desktop-Größe beginnen, können Sie eine gut aussehende Kopfzeile mit Links, Ihrem Logo, Kontaktinformationen, Warenkorbinformationen usw. erstellen. Aber wenn Sie versuchen, dies auf kleinere Größen zu reduzieren, finden Sie heraus, dass es halb so groß ist vertikaler Raum Ihres Ansichtsfensters - autsch, das ist nicht sehr benutzerfreundlich!
Wenn Sie stattdessen von einem Kleinformat ausgehen und über sichtbare Bildschirmimmobilien nachdenken, würden Sie etwas Einfaches und Kurzes entwerfen, um nur die wichtigsten Informationen anzuzeigen.
Dieser Prozess zwingt Sie dazu zu überlegen, was für Ihre Benutzer / Kunden am wichtigsten ist. Der einfache Prozess, Dinge basierend auf Wichtigkeit zu organisieren, hilft Ihnen, eine bessere, benutzerfreundlichere Schnittstelle für alle Formfaktoren und Größen zu entwickeln.
Sie denken also vielleicht großartig, dieser Artikel wird wirklich für Unternehmen wie Apple, Walgreens und meinen lokalen bagel-shop benötigt, aber was bedeutet das für mich als Webdesigner?
Dieser Mangel an gut gestaltetem, super benutzerfreundlichem, schnellem Laden, reaktionsfähigem estore bedeutet, dass es eine riesige Chance für Sie als Designer gibt. Viele, viele Unternehmen haben weder einen responsiven Estore aufgebaut, noch wissen sie, warum sie sollten. Sie als Designer können als wertvoller Unternehmensberater zur Seite stehen und helfen, sie aufzuklären und ihnen zu zeigen, wohin der Markt geht.
Dies bedeutet auch, dass Sie wahrscheinlich Ihre ganze Energie auf die Neugestaltung alter stationärer Estores konzentrieren können und genug Arbeit haben, um Sie für die nächsten 2 Jahre beschäftigt zu halten. Was hast du neulich gesagt, dass du mehr Klienten brauchst ?!