Es gibt zwei Arten von Design-Kunden in der Design-Welt: Diejenigen mit mehr Geld als die Zeit und diejenigen mit mehr Zeit als Geld .
Die ersteren bevorzugen normalerweise eine handfreie Herangehensweise. Sie sind glücklich, alle Aufgaben an Sie zu vergeben, ob groß oder klein, und bezahlen dann die Rechnung, wenn sie kommt. Es ist glattes Segeln.
Es ist die letztere Art von Clients, die Probleme bereiten kann.
Diese Bootstrapping-Clients sind kaum in der Lage, die Mittel auszugraben, um gewöhnliche Projekte an ein Designteam zu senden. Sie können in schönes Branding investieren, aber von da an versuchen sie, mit einem DIY-Ansatz zu skaten, um Geld zu sparen. Sie legen ihre Logodatei in ein willkürliches Word-Dokument, um ihre Mail-Flyer zu erstellen. Sie tüfteln stundenlang an neuen Web-Bannern in Paint. Sie benutzen die falschen Schriftarten, tauschen ihre Farben aus und wechseln wahrscheinlich in pixelige Clip-Art, wenn sie gerade dabei sind.
Und das ist für dich eine große Zeit: Deine schöne Arbeit wird verschwendet.
Wenn du weißt, dass deine Bootstrapping-Kunden anfangen werden, ihre DIY-Engines zu starten, dann tu das, was du kannst, um sicherzustellen, dass sie Erfolg haben - und deine Arbeit endet nicht neben beschissener ClipArt? Warum geben Sie ihnen keine Werkzeuge, mit denen sie erfolgreiche Flyer, Social-Media-Grafiken, Beschilderungen oder was haben Sie erstellen können - ohne sich auf Sie verlassen zu müssen?
Lassen Sie sie mit ihren richtigen Schriften, Markenfarben und Logo-Dateien an einem Ort einrichten (es gibt ein paar einfach zu bedienende Online-Optionen da draußen, wie Canva oder Antlitz ). Erstellen Sie Vorlagen, die sie immer wieder verwenden können. Und dann bringen Sie Ihrem Kunden bei, wie er mit seinen eigenen Designprojekten umgeht - ohne den Job an Sie zu vergeben.
Bringen Sie Ihrem Kunden bei, wie er mit seinen eigenen Designprojekten umgeht - ohne den Job an Sie zu vergeben
(Ja wirklich!)
Ich sage nicht, dass ich das alles kostenlos machen soll. Laden Sie Ihren Stundensatz auf, um sie alle einzurichten und auf dem Weg dorthin zu bringen. Oder eine Pauschalgebühr berechnen. Oder bauen Sie es in Ihre Preisstruktur ein. Es ist egal wie du es machst. Am Ende werden die Ermächtigung und Ausbildung, die Sie Ihren Kunden zur Verfügung stellen, zu Ihnen zurückkommen.
Lassen Sie mich ein Beispiel geben:
Ein bargeldloser Kunde hat uns an einem Freitag Abend getroffen. Gab es eine Möglichkeit, eine Facebook-Anzeige für eine Veranstaltung am Sonntag zu erstellen - so schnell wie möglich?
Ähm, nein, nicht auf dieser Zeitachse ...
Aber das war die perfekte Zeit für sie, die Vorlagen zu verwenden, die wir für sie erst vor einer Woche in einem Online-Design-Programm eingerichtet hatten. Wir haben sie ermutigt, dafür zu gehen.
Sie konnten ihr Online-Konto eröffnen und die Markenfotos, Schriftarten und Farben verwenden, die wir für genau diese Art von Anlass vorbereitet hatten. Und als die Anzeige herauskam, weißt du was? Es war ziemlich schlecht für jemanden ohne Design-Hintergrund.
Hätten wir das Layout angepasst? Ja. Wäre unser Textabstand gleichmäßiger gewesen? Ja. Wäre unsere Zusammensetzung sauberer gewesen? Ja. Aber wie wir es anders gemacht hätten, ist nicht der Punkt.
Der Punkt ist, dass es für unseren Kunden ausschließlich Marke war . Es war eine erfolgreiche Anzeige, die unter Umständen, wo wir unseren Kunden nicht beibringen wollten, ihre eigenen Flügel zu verbreiten, leicht ein Haufen Wortkunst gewesen sein könnte, die auf einem Regenbogenhintergrund in Paint zusammengewürfelt wurde.
Diese erste erfolgreiche Anzeige hat unserem Kunden gezeigt, dass er in seiner Freizeit erfolgreiche Designs kreieren kann. Seither haben sie mehr eigene Kampagnen durchgeführt - mit einer Gesamtarbeitszeit, die sie sich nicht leisten können - und generieren jedes Mal mehr Geschäft.
Es gibt eine GROSSE, ärgerliche Frage, die uns immer wieder von unserer Familie, Freunden und anderen Designfirmen gestellt wird: "Warum lehren Sie Ihren Kunden, wie sie das tun müssen, wofür sie bezahlen? Du wirst dich selbst aus dem Geschäft bringen! "
Hier ist die ehrliche Antwort: Das ist überhaupt nicht der Fall. Wir beenden das Geschäft nicht durch die Stärkung der Kunden. Tatsächlich erzeugen wir mehr. Wie? Es ist einfach genug für jeden, nachdem Sie Zeit in unserem Studio verbracht haben oder mit unseren Kunden sprechen: Vertrauen.
Wir gehen spazieren wenn wir sagen, dass wir kleinen Unternehmen durch qualitativ hochwertiges Design zum Erfolg verhelfen wollen .
Kunden lieben und vertrauen der Transparenz, die diese Ermächtigung bietet
Ja, es wäre großartig, wenn alle kleinen Unternehmen uns mit ihren laufenden Anforderungen beauftragen könnten, nachdem wir mit ihnen zusammenarbeiten, um ein originelles Branding zu erstellen oder ihre neue Website zu starten. Aber wir wissen, dass viele kleine Unternehmen nicht über das Budget für diese laufende Investition verfügen - besonders, wenn sie gerade erst anfangen.
Indem wir Kunden ein einfaches Online-Design-Programm anbieten und ihnen beibringen, dass sie unseren Job machen, beweisen wir, dass wir zurück sind, wenn sie es brauchen. Wir sind in der Lage zu zeigen, dass wir die Voraussicht haben, sie für den Erfolg auszurichten, und wollen, dass sie dorthin gelangen. Und Kunden lieben und vertrauen der Transparenz, die diese Ermächtigung bietet.
Wann kommt die Zeit für ein großes Projekt? Wenn ihr Geschäft stetig gewachsen ist und sie es sich leisten können, uns einzustellen? Wenn sie feststellen, dass sie mehr Geld haben als die Zeit?
Sie wissen, mit wem sie zusammenarbeiten sollen. Und sie wissen genau, wo sie uns finden.
Dieses Modell des Vertrauens und der Ermächtigung sollte in der Welt des Designs für kleine Unternehmen keine Ausnahme sein. Es sollte die Norm sein: Es ist nicht nur das Richtige, Kleinbudget-Kunden zum Erfolg zu verhelfen, sondern auch ihr Geschäft und Ihr Geschäft, da Ihr Ruf für ehrliches Engagement wächst. Und wenn sie den Punkt des Erfolgs erreicht haben, an dem sie mehr Geld als Zeit haben, wenden sie sich ohne nachzudenken an Sie.