In den letzten Jahren hat sich der Begriff User Experience in den Vordergrund gerückt und mit ihm der Aufstieg des UX Designers.
Alle paar Monate twittert jemand ein Paar Bilder, eines ist ein Keks (mit der Aufschrift "UI"), und das andere wird ein selbstgefälliges Gesicht sein, das den Keks isst (mit der Aufschrift "UX"). Ein paar Wochen später wird ein herzlicher Beitrag auf Medium erscheinen, der den Tweet widerlegt, indem er argumentiert, dass die korrekte Definition von "UI" der Becher Tee ist, in den der Keks getaucht wurde.
Diese Metaphern werden aufgegriffen, weil "UX Design" zu einem Oberbegriff für einen Prozess geworden ist, den wir noch zu definieren versuchen.
Nun, es kann ... in einigen Fällen ...
Ein Achterbahndesigner könnte zum Beispiel sein, dass er seine Erfahrungen gestaltet. Eine Achterbahnfahrt ist eine sensorisch überwältigende Erfahrung. Mit den extremen Veränderungen der Schwerkraft, des Gleichgewichts, des Geräusches, des Luftdrucks, auf einer Nervenkitzelfahrt merkt man kaum, dass man nur die Rückseite des Sitzes vor sich sieht. Eine Achterbahn ist eine Erfahrung, die entworfen werden kann, weil die Variation der Erfahrung begrenzt ist. Aber selbst dann können wir die Länge der Schlange, das Wetter oder die Menge des Erdbeermilchshakes, den das Kind neben dir saß, nicht kontrollieren, bevor du reitest.
Man könnte auch sagen, dass ein Filmregisseur ein UX Designer ist. Während wir in einem Kino sitzen und einen Film schauen, sind wir in eine einzige lineare Erzählung vertieft. Vorausgesetzt, dass der Zauberspruch nicht durch das Handy eines anderen gebrochen wird, wird das gesamte Publikum zwei Stunden lang dieselben emotionalen Höhen und Tiefen erleben.
Eine der ersten Analogien für UX vs. UI, an die ich mich erinnere, war die Fahrradmetapher: UI ist das Fahrrad (der Rahmen, der Lenker, die Reifen usw.), UX ist die Erfahrung, einen Hügel hinunterzufahren. Aber solange ich keine Route für Le Tour plane oder als Stadtplaner arbeite, der Fahrradwege entwirft, habe ich keine Möglichkeit, die Erfahrung eines Radfahrers zu gestalten; Ich kann den Verkehr nicht kontrollieren, ich kann die Geographie nicht kontrollieren, und ich kann andere Verkehrsteilnehmer nicht kontrollieren.
Ich kann ein UI (ein Fahrrad) entwerfen, das in so vielen verschiedenen Situationen wie möglich funktioniert, aber ich entwerfe nicht das UX (das Radfahren), das dem Benutzer überlassen wird.
UX ist keine Illusion, es spielt eine Rolle in jeder Site und App. Der Fehler liegt darin zu glauben, dass es eine einzigartige Benutzererfahrung gibt, die entworfen werden kann.
Wir können für Benutzererfahrungen entwerfen. Wir können klare und funktionale UIs erstellen, die sich mit Mikrointeraktion und empathischem Inhalt beschäftigen. Wir können einen Rahmen schaffen, in dem Benutzererfahrungen auftreten können, aber wir können sie nicht entwerfen .
Wir können einen Rahmen schaffen, in dem Benutzererfahrungen auftreten können, aber wir können sie nicht entwerfen
In der Schule lernen wir, dass es fünf Sinne gibt: Sehen, Hören, Berühren, Schmecken und Riechen. Wenn wir älter werden, lernen wir, dass die Definition von Sinn ein wenig unschärfer ist; Hunger, Gleichgewicht, Temperatur können alle als nicht traditionelle Sinne betrachtet werden. Einige Psychologen argumentieren, dass es mehr als 20 Sinne gibt.
Ein Druckdesign kann mehrere traditionelle Sinne beinhalten: Sehen, Berühren, vielleicht auch Riechen. Eine Website beinhaltet in der Regel ein oder zwei: Sehen und Hören. Und so entwerfen wir im besten Fall zwei Fünftel der Erfahrung eines Benutzers. Wenn wir nicht-traditionelle Sinne in Betracht ziehen, kann es so wenig wie 5% der tatsächlichen Erfahrung des Benutzers sein, die wir beeinflussen.
Ich kann nicht wissen, welcher Soundtrack abgespielt wird, wenn jemand meine Seite besucht, ich kann nicht wissen, wo er vorher war oder wo er her ist, ich habe keine Kontrolle über die Dauer der Erfahrung oder über den Fokus der Benutzer. UX ist eine sehr persönliche Sache, die nicht nur für jeden Benutzer einzigartig ist, sondern jedes Mal, wenn sich der Kontext des Benutzers ändert.
Responsive Design konzentriert sich oft auf verschiedene Darstellungsfeldgrößen, aber es ist viel mehr als das: Verbindungsgeschwindigkeit, Bildschirmauflösung, Umwelteinflüsse (wie Lichtpegel) sind Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Das Kernprinzip des Responsive Designs besteht darin, diese Variation nicht als Einschränkung, sondern als inhärente Qualität des Mediums zu begreifen.
Die natürliche Erweiterung des responsiven Webdesigns ist eine reaktionsfähige Benutzererfahrung, in der UX nicht entwickelt ist, sondern ein Framework, in dem ein UX auftreten kann. Indem wir für UX entwerfen, anstatt UX selbst zu entwickeln, entwickeln wir Tools, mit denen der Benutzer seine eigenen Erfahrungen entwickeln kann. Indem wir diesen Prozess dem Benutzer überlassen, ermöglichen wir ihnen, sich voll zu engagieren und ihre eigene Beziehung zu einem Produkt oder einer Dienstleistung zu ihren eigenen Bedingungen zu definieren.
Indem wir nicht versuchen, ein UX zu entwerfen, schaffen wir ein offeneres, egalitäres und einnehmendes Web.
Bei der Typografie geht es hauptsächlich um Lesbarkeit und Lesbarkeit. Mit anderen Worten, der Akt der Informationsaufnahme. Das UX eines Buchs geht weit über die Typografie hinaus, es erstreckt sich auf das Gewicht des Buches, das Gefühl des Papiers, den Geruch der Bindung, es umfasst alle Aspekte der Verwendung eines Buches.
Wir drucken kein Buch bei 2pt, weil das zu klein zum Lesen ist. Wir drucken kein Buch bei 200pt, weil es zu wenige Wörter auf einer Seite geben würde. Der Akt des Gestaltens für den Menschen, einen menschenorientierten Ausgangspunkt zu finden, heißt Ergonomie. Das war schon immer ein Teil des Designs.
Entwerfen für den Menschen bedeutet nicht, den Akt des Menschseins zu gestalten. UX ist das Ergebnis eines Designs; ein Endergebnis, kein Prozess.
Einer der berühmtesten Meme von UX ist ein Pfad mit einem Grasfleck. In einigen Variationen gibt es ein Tor, in anderen dreht sich der Weg einfach im rechten Winkel. In allen Fällen ist der Pfad mit "Design" beschriftet, und die schlammige Strecke über das Gras, die von Hunderten von Füßen gebildet wird, trägt die Bezeichnung "UX".
Wie die Biskuit-Metapher verewigt der Pfad-Meme den Mythos, dass es bei UI darum geht, Benutzer zu beschränken, während UX von Freiheit und Genuss handelt.
Entwerfen für den Menschen bedeutet nicht, den Akt des Menschseins zu gestalten
Was das Meme am besten ignoriert, ist, dass, wenn man auf Gras geht, eine Spur hinterlassen kann, wenn man auf Beton geht. Für jede Person, die über das Gras geht, gibt es vielleicht zehntausend, die das nicht tun.
Die falsche Erzählung auf UX ist, dass es eine definitive Benutzererfahrung gibt und dass durch Crowdsourcing unserer Designentscheidungen ein einzelner "korrekter" Pfad entstehen wird.
Wir kontrollieren nicht den Kontext eines Nutzers und wir sollten es nicht versuchen. Websites und Apps sind keine Filme oder Ereignisse. Wirklich erfolgreiches UX ist nicht konzipiert, es tritt auf, wenn Benutzern ein Framework zur Verfügung gestellt wird, mit dem sie zu ihren eigenen Bedingungen interagieren können.
Eines der erfolgreichsten Film-Franchises aller Zeiten ist Star Wars, nicht wegen der Filme selbst, sondern dank der begleitenden Spielzeuge. Was Star Wars gut macht, sind nicht ein paar Stunden linearer Erzählung, sondern eine expansive Welt, in der die Fans ihre eigenen Geschichten spielen. Ohne diese Erweiterbarkeit hätte George Lucas genauso gut The Last Starfighter machen können.
Gutes Design bedeutet Engagement zu erreichen. Als Designer können Sie nach diesem Engagement fragen, aber Sie können es nicht erzwingen. UX ist eine persönliche Sache, die vom Geist des Benutzers als Reaktion auf Stimulation erzeugt wird.
Wir sind keine Filmregisseure, Achterbahndesigner oder gar Romanciers; Wir sind Moderatoren: Wir machen Popcorn sauber; wir drücken den 'Start' Knopf; Wir setzen den Typ. Es mag nicht glamourös sein, aber es ist eine gute, ehrliche Arbeit.
Ich bin kein UX-Designer, ich bin Designer, und Sie sind es auch.