Wenn Sie gerade eine Website oder Anwendung erstellen und auf ein Problem stoßen, ist es wichtig, damit aufzuhören und einen Schritt zurück zu machen. Ein Produkt soll nicht nur schön aussehen und effektiv funktionieren, sondern dem Benutzer auch ein Erlebnis bieten, das perfekt auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Wenn Sie Ihre Nutzer und deren Erwartungen nicht verstehen, können Sie am Ende sowohl Ihre internen Ressourcen als auch das Geld Ihrer Kunden verschwenden.
Deshalb verwenden wir Produktdesign-Sprints, um die Idee eines Kunden zu testen oder um seine kritischen Geschäftsfragen zu beantworten. Es ist jetzt ein Auswahlwerkzeug in unserem Repertoire, wenn wir mit einem neuen Kunden arbeiten. Es hilft uns, eine Richtung zu setzen, Probleme vorherzusehen und zu vermeiden und Zeit, Geld und Mühe zu verschwenden.
Die von Google Ventures entwickelten Produktdesign-Sprints sind ein Prozess, den wir Anfang 2015 begonnen haben. Sie waren sehr erfolgreich darin, die Arbeit, die wir für unsere Kunden leisten, zu verfeinern, was für neue Unternehmen, Websites und Produkte von unschätzbarem Wert ist. Sie ermöglichen uns, neue Produkte zu validieren und potenziell kostspielige Probleme auf der ganzen Linie zu vermeiden.
In einer Woche verstehen wir, was das Problem ist, finden Lösungen und erstellen einen Prototyp, um sie zu validieren
In einer Woche verstehen wir, was das Problem ist, finden Lösungen und erstellen einen Prototyp, um sie zu validieren. Durch diesen Prozess sind wir in der Lage, eine Reihe von Kernzielen zu erreichen, darunter:
Die Woche ist intensiv und aufschlussreich; und wir identifizieren schnell, was funktioniert und was nicht. Von dort aus können wir die richtigen Empfehlungen geben, um das Produkt des Kunden auf den richtigen Weg zu bringen.
Also, wie halten Sie einen Design-Sprint für Ihr nächstes Projekt?
Design-Sprints werden in einwöchigen Zyklen ausgeführt. Aus unserer Erfahrung glauben wir, dass ein einzelner Sprint die meisten Probleme mit der Benutzererfahrung bestätigen kann. Mit nur 5 Arbeitstagen müssen wir sicherstellen, dass jede Stunde zählt. Sie müssen die richtigen Interessengruppen zusammenbringen, und für die Dauer sollte es 100% Engagement geben.
Wenn wir einen Produktdesign-Sprint durchführen, schließen wir immer einen Designer, einen Entwickler und vor allem einen Moderator ein, der den Prozess leitet.
Vom Kunden wollten wir einen Product Owner (die Person, die Entscheidungen treffen kann) und idealerweise Stakeholder einbeziehen, die Schlüsselbereiche wie Kundendienst, Marketing, IT und Finanzen repräsentieren. Wer anwesend ist, ist völlig abhängig von Ihrem Geschäft, aber der Schlüsselentscheider muss dabei sein und alle Teilnehmer müssen für den gesamten Sprint anwesend sein.
Schließlich brauchen wir einen großen Raum mit vielen Whiteboards und Platz für Brainstorming, Papier, Post-It-Notizen, die überall hängen bleiben. Dies kann entweder hier in unseren Büros oder bei unseren Kunden sein.
Jeden Tag konzentrieren wir uns auf einen neuen Aspekt, um das Endziel zu erreichen:
Der erste Tag konzentriert sich darauf, das Hauptziel des Projekts oder Problems, das wir zu lösen versuchen, zu verstehen und herauszufinden, wer die Benutzer sind und was sie von dem Produkt erwarten. Wir werfen Ideen um, analysieren bestehende Produkte und schauen, was die Mitbewerber machen. Wir betrachten dann die primäre Benutzerreise und entscheiden, auf welche Bereiche wir uns für den Rest der Woche konzentrieren.
Der zweite Tag dreht sich um Individuen, die eigene Ideen entwickeln. In diesem Stadium gibt es keine schlechten Ideen! Wir verwenden Prozesse wie Notizen, Mind Maps, Crazy 8s und Storyboarding. Nichts ist zu klein, um erforscht zu werden: Wir haben einmal 160 verschiedene Arten gefunden, die Suche durchzuführen.
Am dritten Tag geht es darum, alles, was am ersten und zweiten Tag identifiziert wurde, zusammenzuziehen und Entscheidungen zu treffen. Wir analysieren die Vorzüge und kritisieren die Fehler jeder Idee. Danach verwenden wir Punktabstimmung um Einzelpersonen zu ermöglichen, einzelne Merkmale, die sie von jedem Vorschlag mögen, zu bestimmen.
Wir erstellen mit dem Prototyp eine Liste aller Annahmen, die wir am fünften Tag testen wollen, und entscheiden als Gruppe über die genauen Elemente, die wir am fünften Tag im Prototyp testen wollen. Wir zeichnen diese dann als Wireframes auf dem Board auf.
Der vierte Tag konzentriert sich auf zwei Dinge. Erstens, die Prototypen, die der Designer erstellt, die auf den Wireframes des dritten Tages basieren. Dies stellt sicher, dass jeder im Raum sicher ist, über die genaue Funktionalität, die in dem Prototyp erwartet wird, wenn es am fünften Tag getestet wird.
Zweitens entscheiden wir uns als Gruppe für das Testskript. Dies enthält die Anleitungen, Fragen und Aufgaben, die den Benutzern vorgelesen werden und die alle auf die Annahmen eingehen, die wir am Tag 5 validieren möchten.
Ein paar wichtige Dinge, an die man sich erinnern sollte: Es ist nicht dazu gedacht, hübsch auszusehen, es soll nicht perfekt sein, und es ist nicht dazu gedacht, auf Branding aufzuhängen. Wir maximieren den Nutzen unserer Zeit, indem wir uns auf die Teile konzentrieren, die für einen Benutzer kritisch sind und die uns wichtige Einsichten geben.
Am fünften Tag geht es um echte Nutzer. Während der Planungsphase führen wir Untersuchungen durch, um eine Gruppe von Benutzern zu identifizieren, die Ihre Designs und das Produkt testen können.
Wir rekrutieren Benutzer auf verschiedene Arten; Aber es ist wichtig, dass wir die richtigen Nutzer dazu bringen, das Konzept zu testen. Dazu gehört es oft, Potenziale zu identifizieren und zu qualifizieren, eine Umfrage zu Social Media zu versenden und in einigen Fällen einen professionellen Service zu nutzen, der helfen kann, die richtigen Beispielnutzer zu finden.
Um die bestmögliche Ergebnisvielfalt zu erzielen, streben wir mindestens ein halbes Dutzend Benutzer an, die Tests durchzuführen.
genau das zu überwachen, was die Benutzer tun, und nicht das, was sie sagen, ist der wichtigste Aspekt des Benutzertests
Bei Degree 53 haben wir Testeinrichtungen eingerichtet, die es uns ermöglichen, zu erfassen, was auf dem Gerät passiert, wie die Benutzer mit dem Prototyp interagieren und der Benutzer selbst. In einem anderen Raum beobachten die Stakeholder das, wie es geschieht.
Der Moderator ist die einzige Person, die mit dem Benutzer anwesend ist. Der Schulungsleiter führt sie durch das Testskript, wobei er genau auf die Aktionen des Benutzers achtet. Aus unserer Erfahrung wird die Mehrheit der Leute sagen, dass sie das Produkt mögen. Aus diesem Grund ist es wichtig, genau zu überwachen, was die Benutzer tun und nicht was sie sagen. Dies ist der wichtigste Aspekt beim Testen von Benutzern.
Dies ist bei weitem der aufregendste Teil des Design-Sprints, da es Stakeholdern hilft zu entscheiden, ob sie das Produkt zum Leben erwecken, das Konzept verfeinern oder ändern oder die Idee komplett verwerfen möchten. (Das ist wahrscheinlich nicht so aufregend, aber zumindest haben sie kein Produkt entwickelt, ohne Ergebnisse zu sehen.)
Was auch immer das Ergebnis des Designsprints sein mag, die Stakeholder werden letztendlich eine viel klarere Vorstellung davon haben, wie sie ein digitales Problem lösen können oder ob ihre neue Geschäftsidee in die richtige Richtung geht. Innerhalb von nur fünf Tagen sind wir in der Lage, einen funktionierenden Prototyp mit echtem Benutzerfeedback zu erstellen und jegliche Kritik und konstruktives Feedback zu nutzen, um eine Entscheidung zu treffen.
Warum lieben wir Designsprints? In nur fünf Tagen können wir ein Ergebnis erzielen, das normalerweise Monate dauern kann. Es verdichtet alles zu den Grundlagen und gibt uns ein Verständnis für genau das, was wir tun müssen.
Probieren Sie es selbst aus.