Usability Testing ist manchmal eines der Dinge, über die Designer bequem "vergessen". Warum? Nun, suchen Sie danach. Usability-Tests, wie sie allgemein üblich sind, kosten Geld. Es gibt Interviews, die durchgeführt werden müssen, eine Vielzahl von Tests, die für jedes Projekt erstellt werden, Dienstleistungen, für die man bezahlen muss ... und was ist, wenn der Kunde in einem anderen Land ist? Oder was, wenn sie ein kleines Unternehmen mit kleinem Budget oder ein brandneues Startup sind? Was, wenn der einzige Grund, warum Sie Webdesign gelernt haben, darin bestand, eine eigene Website zu erstellen? Überprüfe deinen Geldbeutel. Können Sie für klassische Usability-Tests bezahlen?
Dies ist Usability-Tests für den Rest von uns
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Ratschläge, die über Usability-Tests geschrieben wurden, davon ausgehen, dass Sie an einem "großen Projekt" für einen Kunden arbeiten, der sich die ausgefallenen Dinge leisten kann. Selbst die Artikel, die über das Testen von Budgets sprechen, verweisen häufig auf bezahlte Dienste. Einfach gesagt, gibt es Zeiten, in denen jede Art von kostenpflichtigem Service, zusätzlich zu allen anderen Ausgaben, keine Option ist. Dies ist Usability-Tests für den Rest von uns ...
Paul Boag schrieb dies zum Thema:
Lassen Sie 5 oder 6 zufällige Personen vor einem Computer sitzen, schauen Sie auf Ihre Website und bitten Sie sie, eine Reihe von Aufgaben zu erledigen, während Sie darüber sprechen.
Nun, da fing man an. Ich würde ein paar zusätzliche Empfehlungen hinzufügen:
Keine Roben und Zaubererhüte hier, außer du fühlst es so (eigentlich möchte ich einen Zaubererhut), aber du musst dein A-Spiel mitbringen. Es kann schwierig sein, Ihr Projekt mit neuen Augen zu sehen. Du hast es gebaut. Du kennst es innen und außen. Wie tust du so, als ob du es nicht wüsstest?
Es reicht nicht, zu sagen: "Okay, ich werde mich als Joe Averagedude in den Charakter hineinversetzen und wir werden das Ding machen!" So funktioniert das nicht. Selbst wenn Sie wirklich gut im Vortäuschen spielen, sind Sie immer noch Sie.
Mein Rat? Übernehmen Sie eine Persona und ändern Sie die Browserbedingungen. Probieren Sie die Geschwindigkeit aus, indem Sie Ihre Website im Sonnenlicht auf Ihrem Telefon durchsuchen. Schnappen Sie sich ein kostenloses Bildschirmleser Setze eine Augenbinde auf und versuche, deine eigenen Handlungsaufforderungen zu erreichen, wie es eine blinde Person tun könnte. Faulenzen Sie durch Ihre Website auf einem Tablet in Ihrem Wohnzimmer, mit dem Fernseher dröhnt. Verwenden Sie im schlimmsten Fall einen älteren Browser, entweder auf dem Desktop oder auf dem Mobilgerät.
Versuchen Sie einfach, die Bedingungen zu simulieren, unter denen verschiedene Benutzer Ihre Website durchsuchen. Sie müssen möglicherweise Ihr Büro verlassen, um es zu tun. Sie müssen möglicherweise eine Hand hinter Ihrem Rücken binden. Was immer es braucht, mach es. Hör auf zu denken wie du.
Es gibt nicht viele. Die richtige Benutzerverfolgung und -prüfung kostet Zeit und Geld. Es gibt keine zwei Möglichkeiten.
Zwei Firmen bieten jedoch eine ganze Reihe guter Sachen kostenlos an. Nun, das ist kostenlos, da Google mehr Informationen über Sie und die Nutzer Ihrer Website erhält und Optimieren bekommt eine Chance, Sie auf seinem pro Plan zu verkaufen '. Wenn Sie damit leben können, lesen Sie weiter.
Wenn ich jetzt "Google" sage, spreche ich natürlich von Google Analytics. Wenn nichts anderes, können Sie "Ziele" für die Nutzer Ihrer Website festlegen. Das heißt, Sie können bestimmte Aktionen definieren, die sie ausführen sollen - indem Sie auf einen Link klicken, ein Formular ausfüllen - und die Analyseplattform verfolgt, wie viele Ihrer Benutzer diese Aktion ausführen. Es wird Ihnen nicht viel sagen, aber es kann helfen, die Existenz von wichtigen Problemen zu identifizieren. Es gibt natürlich mehr, was die Plattform leisten kann, aber das sollte Ihnen den Einstieg erleichtern.
Optimizely ist ein anderes Biest. Es ist mit vielen kostenlosen Tools ausgestattet, die nicht nur Daten sammeln, sondern auch so viel Kontext wie möglich bieten. Der freie Plan hat seine Grenzen, aber es wird mehr als genug sein, um Sie auf Ihrem Weg zu beginnen. Als Bonus integriert es sich mit Google Analytics.
Alle anderen kostenlosen Dienste, die ich bisher gefunden habe, sind so begrenzt, dass sie auf lange Sicht fast unbenutzbar sind. Nun, da ist es Fünf-Sekunden-Test , aber alles, was Sie bekommt, sind Usability-Tests, die an anderen Designern durchgeführt werden. Die Besseren könnten einige Ihrer Probleme erkennen; Benutzer-Tests sind jedoch wahrscheinlich effektiver, wenn sie für Nutzer in Ihrer Zielgruppe durchgeführt werden.
Kostenlose Usability-Test-Tools sind nicht reichlich, aber lassen Sie sich dadurch nicht aufhalten. Alles, was Sie wirklich brauchen, sind einige willige Freunde, Familie und Bekannte und die Bereitschaft, kreativ zu werden, um Ihre Website zu testen. Überprüfe nicht nur, ob es in allen Browsern in Ordnung ist, teste das Ding, bis es kaputt geht, und fang dann von vorne an.
Und keine Sorge, wenn nicht alle Tests wie geplant verlaufen. Es gibt immer die nächste Iteration.