Interaktionsdesign gibt es schon seit wir hochentwickelt genug sind, um selbst grundlegende Werkzeuge zu entwickeln. Es ist der Prozess des Erfindens, Optimierens und Iterierens früherer Erfolge, um die Dinge nicht nur besser, sondern auch vertrauter für unsere Benutzer zu machen.
Es ist eine Fähigkeit, die nicht auf irgendeine Branche beschränkt ist, und dennoch hat es den Ruf, in erster Linie ein modernes Designerinstrument zu sein.
Im Web verwenden wir Prinzipien des Interaktionsdesigns, um Dinge vertraut zu machen und unsere Benutzer neuen Konzepten zu präsentieren, mit denen sie bereits vertraut sind - bevor sie sie tatsächlich verwenden. Sicherzustellen, dass unsere Benutzer sich wohl fühlen und mit einem Produkt, einem Service oder sogar einem UI-Muster vertraut sind, macht einen immensen Unterschied darin, wie unsere Arbeit wahrgenommen wird.
Detailliertes Interaktionsdesign und -recherche können zu einer stark verbesserten Benutzererfahrung und einem zugänglicheren Produkt führen. Wenn wir neue (selbst revolutionäre) Ideen auf den Markt bringen, ist das Interaktionsdesign entscheidend, um sicherzustellen, dass diese auffälligen neuen Dinge einfach zu bedienen sind und unseren Kunden bekannt vorkommen.
Apples Marketingeinsatz mit der Einführung des originalen iPad ist ein herausragendes Beispiel für diesen Prozess. Die Idee eines Tablet war schon da und versuchte es, aber Apples Arbeit, das Gerät so unprätentiös und natürlich zu machen, beschleunigte seinen Erfolg als neue Plattform.
Wir möchten, dass unsere Nutzer sich sicher fühlen, neue Ideen oder Produkte zu behalten, zu nutzen oder sogar darüber nachzudenken.
"Benutzer zu bitten, neue Verhaltensweisen anzunehmen oder sogar ihr bestehendes Verhalten zu ändern, ist sehr, sehr schwer." - Khol Vinh von Mixel
Interaction Design im Web konzentriert sich hauptsächlich auf Benutzeroberfläche und Layout. Im Gegensatz zu anderen Medien ist dies einzigartig, da es Millionen von Beispielen für fast jeden Anwendungsfall gibt. Es ist also eher ein Problem herauszufinden, von welcher Grundlage ich iterieren soll, anstatt zu versuchen, die Grundlage überhaupt zu finden.
Ressourcen wie MusterTap oder Pttrns sind fantastische Ressourcen zum Vergleich und zur Inspiration von bestehenden Mustern. Dinge wie Icons, Navigation und sogar 404 Seiten haben ihre eigenen Kategorien. Die Möglichkeit, auf diese Weise mit dem Rest der Branche zusammenzuarbeiten, macht das Online-Format so einzigartig. Es ermöglicht ein massives Prototyping und umfangreiche Forschung darüber, was funktioniert und was nicht.
Wenn es so einfach wäre wie ein erprobtes und wahres Muster zu wählen, das jedes Mal für Navigation, Icons, Listen oder irgendetwas anderes funktioniert; wir wären arbeitslos. Eine gute Benutzererfahrung basiert auf einer soliden Grundlage von Forschung und Versuch.
Was für jemand anderen in einer ähnlichen Situation gut funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht für Sie. Aus diesem Grund ist es immer wichtig, unsere eigenen Analysen, Experimente und Tests durchzuführen.
Zu Beginn wollen wir genau bestimmen, was der Nutzer erwartet. Wenn wir zum Beispiel planen, wo die Navigation für eine Seite platziert werden soll, sagt der gesunde Menschenverstand, dass unsere Benutzer erwarten, dass sie irgendwo in der Nähe der Spitze ist, entweder in einem Header-Stil-Element oder in einer Seitenleiste. Wir wollen dann herausfinden, welcher dieser Anwendungsfälle für unsere spezielle Situation ideal wäre (sidebar vs header) und hoffentlich Daten haben, um diese Annahme zu unterstützen. Dies ist ein sehr minimales, grobes Beispiel für einen Interaktionsdesignprozess.
Allgemeine Nutzungsmuster werden mehr oder weniger als "sichere" Wetten angesehen. Die meisten Leute wissen, was sie bedeuten, wir wissen, wie unsere Benutzer erwarten, dass sie funktionieren, und ihre gemeinsame Nutzung sagt uns, dass es etwas ist, mit dem sich die Leute wohlfühlen (oder es bald sein werden). Auftauchende Muster auf der anderen Seite sind viel dramatischer. Diese Muster sind neu, auffällig und noch nicht verfeinert oder so weit verbreitet, dass unsere Benutzer sie sofort verstehen. Sie können zu Verwirrung, Unzufriedenheit oder sogar dazu führen, dass eine Oberfläche schlecht aussieht.
Nach all dem sind aufkommende Muster aus einem bestimmten Grund einzigartig. Während nicht jeder sie versteht oder mit ihnen vertraut ist, können sie bald sein. Es lohnt sich, auf die einfache Tatsache zu achten, dass niemand die letzte Person sein möchte, die die neue Funktionalität implementiert. Mit zunehmender Beliebtheit einiger Interaktionen erwarten unsere Nutzer manchmal sogar, dass wir sie ab einem bestimmten Punkt implementieren. Während auftauchende Muster skizzenhaft aussehen, lohnt es sich manchmal, bei geringen Risiken ein früher Anwender zu sein.
Ein Beispiel für ein sich abzeichnendes (und stark diskutiertes) Nutzungsmuster ist das Hamburger-Symbol. Auch wenn es fraglich ist, ob es seine Funktionalität ausdrückt, kann niemand leugnen, dass es ein zunehmend beliebtes und erfolgreiches Muster ist. Selbst für Benutzer, die ihre Verwendung oder Bedeutung nicht verstehen, können Sie durch einfaches Tippen oder Klicken auf diese Informationen zugreifen. Das Hamburger-Symbol kann leicht zu einem sehr gut verstandenen und beliebten Muster werden, indem einfach das Wort "Menü" neben dem Symbol eingefügt wird. Eines Tages, auf der ganzen Linie, kann das Hamburger-Icon so langweilig und alltäglich sein wie ein "X" zum Schließen.
Eine Benutzeroberfläche ist wie ein Witz. Wenn du es erklären musst, ist es nicht so gut. - Martin LeBlanc
Die Funktionalität hinter unserer Schnittstelle zu erklären bedeutet normalerweise, dass es nicht so gut ist. Aber ohne ein solches Training für neue Ideen würden wir niemals Fortschritte machen. Anstatt auf keine Erklärung zu zielen, sollten wir stattdessen eher nach sehr wenig Erklärung streben. Wenn wir eine Broschüre mit unserer Benutzeroberfläche geben müssen, ist es sicher zu sagen, dass wir es falsch machen. Wenn nur ein Satz oder eine kurze Aussage benötigt wird, um die Funktionalität zu erklären, könnten wir möglicherweise noch besser machen ... aber das ist sicherlich in Ordnung. Kurz gesagt, nichts Neues wird jemals bequemer, wenn wir die Benutzer nicht richtig darstellen - was manchmal bedeutet, unsere Ideen zu erklären.
Ungewöhnliche Muster werden trendy und tauchen ab und zu auf. Wir haben gesehen, dass Interaktionen wie Horizontal-Scrolling und Parallax-Seiten trotz ihrer negativen UX-Konnotationen an Popularität gewinnen. Manchmal kann es passieren, dass man die Form sprengt und etwas Einzigartiges tut etwas Schönes das entspricht immer noch den Bedürfnissen der Benutzer. Wir sollten keine Angst haben, zu experimentieren und neue Dinge auszuprobieren, besonders wenn es um den Bereich Interaktionsdesign geht. Die Entdeckung von Mustern, die unsere Benutzer komfortabler machen und ihre Funktion klarer definieren, können wir alle hinter uns lassen.
Die sorgfältige Auswahl von Nutzungsmustern beim Erstellen unserer Benutzeroberflächen kann dazu führen, dass Benutzer unsere Arbeit verstehen und sich damit wohl fühlen, bevor sie sie überhaupt verwenden. Wenn wir mit Produkten oder Dienstleistungen arbeiten, die in einem Nischenmarkt oder relativ neu sind, könnten wir alle davon profitieren, sie zugänglicher zu machen.
Interaktionsdesign ist insofern einzigartig, als es eine kollaborative Wissenschaft ist, die durch unseren Wunsch entsteht, neue Ideen in die Hände unserer Benutzer zu bringen.
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