Benutzertests müssen überhaupt nicht schwierig sein. Ich werde über drei Lean-Research-Methoden sprechen, die weder umfangreich noch teuer sind, sondern Ihnen wertvolle Rückmeldungen geben.
Die Methoden können für alles verwendet werden, eine Zielseite testen oder eine ganze mobile App testen. Wichtig ist, Feedback zu sammeln: Entwerfen Sie für sich selbst, und nur Ihr Standpunkt zählt; Design für andere, und Sie müssen ihre Gedanken hören.
Welche Methode oder welche Methoden Sie wählen, wird erhebliche Konsequenzen für Ihr Design haben, und verschiedene Methoden sind für verschiedene Ziele besser geeignet.
Diese Technik wird verwendet, um den Teilnehmern während ihres Tages eine einzige Frage zu stellen, um ihre Erfahrungen zu notieren. Halten Sie es sehr einfach: "Welche Ereignisse geben Sie in Ihre Kalender-App ein?" Die Idee besteht darin, eine Anzahl von Personen zu verschiedenen Tageszeiten zu verschiedenen Antworten zu bringen. Sie sammeln dann die Antworten in einer Tabelle und analysieren sie.
Die Ergebnisse geben Einblick in das, was der Benutzer benötigt, identifizieren Schmerzpunkte und erfreuen sich, derzeit in Ihrem Produkt. Es kann Sie zu neuen Funktionen inspirieren - Dinge, die in Ihrer aktuellen Version fehlen.
Sie müssen eine Menge Dinge herausfinden, um den Test durchzuführen. Erstens, auf welche Frage willst du die Antwort finden? Wie oft am Tag wirst du es fragen? Wie werden Sie fragen - E-Mail, SMS, Telefonanruf, Online-Umfrage? Sie müssen entscheiden, wie Sie diese Daten erfassen. Sie müssen auch herausfinden, wer für die Sammlung und Analyse dieser Daten zuständig ist.
Sie müssen auch herausfinden, wer die Teilnehmer sind, wie viele von ihnen werden in Ihrem Studium sein? Stellen Sie sicher, dass sie Ihre Frage erhalten können - nicht jeder hat Zugriff auf iMessage, sodass Sie sie nicht von Ihrem Computer aus senden können. Wenn es um die Teilnehmer geht, müssen Sie sicherstellen, dass sie selbst vorbereitet sind. Gehen Sie über die Test Erwartungen, dh. Die Frage wird 4 Mal während des ganzen Tages gestellt. Es ist auch eine gute Idee, einen Praxistest durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Teilnehmer während des Tests mithalten können. Dies wird Bedenken oder Fragen darüber knittern.
Es ist großartig, die Teilnehmer wissen zu lassen, dass es ihnen gut geht. Sie sollten die Antworten überwachen, wenn sie eintreffen, und die Teilnehmer wissen lassen, dass sie die Frage falsch beantwortet oder falsch verstanden oder falsch verstanden haben. Und natürlich, zum Schluss, danke ihnen für ihre Zeit.
Diese Forschungsmethode soll den besten Weg zur Strukturierung von Informationen in Ihrem Design aufdecken. Im Test gruppieren die Teilnehmer Elemente in eine für sie logische Sequenz. Wenn Sie nicht sicher über die Navigation Ihrer Website oder die Kategorien für Ihre App sind, ist dieser Test perfekt für Sie.
Was Sie von diesem Test erwarten können, ist herauszufinden, wie Ihre Zielgruppe Ihre Inhalte wahrnimmt. Sie haben eine neue Art, über Terminologie, die Beziehungen zwischen den Elementen und fehlende Funktionen nachzudenken. alles dank einer Dendrogrammstruktur, die sich aus dem Test ergibt.
Dieser Test kann auf so viele verschiedene Arten laufen! Sie müssen entscheiden, welche Inhalte die Teilnehmer testen sollen. Es kann sich um aktuellen Inhalt oder zukünftigen Inhalt handeln, den Sie erstellen möchten. Sie sollten nicht mehr als 100 Elemente zum Sortieren haben. Es kann sehr ruhig sein, Dinge zu sortieren, also ist die goldene Regel weniger als 100.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie die Teilnehmer an einem Kartensortiertest teilnehmen können; Sie können es persönlich mit Karteikarten organisieren oder den Test online erstellen und einen Link versenden. Wenn Sie dies online tun, kann die Analyse der Ergebnisse viel einfacher sein. Einige gut bekannte Online-Tools umfassen EinfacheCardSort,Optimaler Workshop, und UX Punk.
Es gibt mehr zu beachten: Wollen Sie, dass die Teilnehmer den Test einzeln oder als Gruppe von 3-4 Personen durchführen? Wird die Kartensortierung geöffnet oder geschlossen? (Offene Sortierung bedeutet, dass Sie den Teilnehmern erlauben, die Gruppen selbst zu erstellen und zu benennen, so viele sie auch sehen. Eine enge Sortierung bedeutet, dass Sie die Kategorien angeben und die Elemente in die Gruppen einfügen müssen.)
Dies funktioniert nur, wenn Sie den Test persönlich durchführen, aber Sie müssen sich Notizen machen. Schreiben Sie auf, wenn die Benutzer über einen Gegenstand verwirrt sind; Wenn sie sich nicht sicher sind, helfen Sie bei der Klärung, aber führen Sie sie nicht mit Ihren eigenen Vorschlägen, sondern erklären Sie einfach, was das Objekt ist - notieren Sie, dass sie verwirrt waren. Wenn sie Schwierigkeiten haben, einen Gegenstand in einer Gruppe zu platzieren, in der sie von einer Kategorie zur nächsten springen, notieren Sie sich diese.
Dies ist eine Forschungsmethode, die Ihnen Einblick gibt, wie Benutzer Ihr Produkt verwenden, indem sie deren Verhalten beobachten. Dieser Test wird normalerweise eins zu eins durchgeführt, wobei Sie die Aktionen der Benutzer beobachten und den Kommentaren zuhören, während sie den Test durchlaufen.
Usability-Tests weisen auf die Fehler und Freude an Ihren Produkten hin. Sie können Dinge entfernen, die derzeit gut funktionieren, Bereiche, die verbessert werden sollen, Daten zur Zufriedenheit, derzeit fehlende Funktionen und Benutzereingaben. Es ist viel überzeugender, ein Zitat von einem Benutzer über einen Frustrationspunkt zu Ihrem Chef zu bringen, als nur zu sagen, dass der Frustrationspunkt existiert. Benutzer sind so ein starker Motivator!
Ein Usability-Test ist ein Durchlauf durch Ihre Website. Es testet normalerweise einen kleinen Teil, wie den Anmeldungsprozess oder vielleicht die Kernfunktion Ihrer Website zum ersten Mal; Wenn Sie Facebook entwarfen, könnte es der Prozess der Anmeldung und Hinzufügen von ein paar Freunden auf verschiedene Arten sein.
Sie müssen einen Haufen mehr für diesen Test dann die vorherigen zwei herausfinden. Zuerst, was testest du? Welche Schritte sollen die Teilnehmer unternehmen? Beispiel: "Sie möchten einen Freund per E-Mail hinzufügen." Sie sollten auch eine Reihe von Aufwärmfragen haben, nur um den Teilnehmer vertraut zu machen.
Darüber hinaus werden Sie herausfinden, wer den Teilnehmer durch den Test führt und wer Notizen macht. Es ist unmöglich für eine Person beides zu tun, da Noten verpasst werden. Es wird auch empfohlen, die Sitzung darüber aufzuzeichnen. Lassen Sie genügend Zeit für einen Teilnehmer, um den Test zu durchlaufen, ohne ihn zu überstürzen, bevor der nächste Termin ansteht; Ideale Testzeit ist 30 Minuten, also erlauben Sie eine Sitzung von 45 Minuten.
Sie sollten dem Teilnehmer auch kurz erklären, warum er hier ist und was er tun wird. Sie müssen ihn so bequem wie möglich machen, denn das Beobachten ist für die meisten Menschen nicht einfach. Während die Teilnehmer die Szenarien durchgehen und darauf bestehen, dass sie laut denken, ist dies der einzige Weg, um Zugang zu ihren Reaktionen, Eindrücken und Gedanken zu bekommen. Beobachten ist nicht wirklich genug. Schließlich, hilf ihnen nicht! Führe sie nicht; erlauben Sie ihnen, es herauszufinden. Es ist in Ordnung, wenn sie scheitern oder weiterhin versagen. Der Punkt des Tests besteht darin, dass Sie herausfinden, wo die Teilnehmer stolpern und nicht, indem Sie ihre Hand halten, um von A nach B zu kommen.