Unsere Benutzer sind der Lebensnerv unserer Produkte und Dienstleistungen. Wir berücksichtigen ihre Bedürfnisse, Wünsche und Handlungen auch für die kleinsten Designentscheidungen. Ernsthafte Zeit und Ressourcen werden wochen- oder sogar monatelang für die Designrichtung dieser Benutzer ausgegeben, aber lohnt es sich am Ende wirklich?
Absolut . Das User-Experience-Design gibt uns nicht nur ein besseres Verständnis für die Wünsche unserer Benutzer, es ist auch sehr leicht quantifizierbar in Bezug auf den analytischen und manchmal monetären Wert.
Lange Zeit war Design gefragt, nur um Produkte gut aussehen zu lassen. Niemand kümmerte sich wirklich darum, wie sie funktionierten oder wie gut die Benutzer sie genossen, nachdem sie sie gekauft hatten. Aber glücklicherweise begann eine Revolution; und viel mehr Fokus liegt auf der UX aller kleinen Dinge , heutzutage.
Eine fantastische Benutzererfahrung auf allen Produktstufen kann ein Produkt komplett machen oder zerstören. Ohne solide Interaktion vor, während der Nutzung und nach dem Kauf eines Produkts könnten sich unsere Nutzer von ihrem Geld betrogen fühlen oder fühlen, dass unser Produkt im Vergleich zu Wettbewerbern unterdurchschnittlich ist.
In den meisten Fällen ist es von großem Nutzen, dass umfangreiche UX-Design-Untersuchungen durchgeführt werden, bevor ein Produkt auf den Markt kommt. Wir werden uns nicht nur die Zeit nehmen, die Benutzererfahrung richtig zu erforschen und zu entwickeln, sondern auch höhere Conversion-Raten, weniger Support-Anfragen für Produkte und unser Produkt viel einfacher und angenehmer zu nutzen.
Richtiges Benutzererlebnis Forschung und Design ist entscheidend für eine erfolgreiche Produktentwicklung Timeline. Es gibt bereits eine Fülle existierender Produkte und Dienstleistungen, die heute auf fast jedem Markt angeboten werden, an den sich der Benutzer wenden kann. Daher müssen wir die Dinge, die wir bauen, selbst bestimmen.
Die Kosten für das Zurückgehen und Beheben von Fehlern ... sind in der Regel wesentlich teurer, als sie zunächst in den Kern des Produkts einzuplanen.
Beim UX-Design geht es nicht nur darum, Conversions zu steigern und Nutzer zufrieden zu stellen. Es ist auch ein Werkzeug, um unsere Produkte robuster zu machen. Bei der Durchführung dieser Untersuchung entwickeln wir ein klares Bild davon, wie unser Produkt funktioniert, warum jedes Element benötigt wird und wie es am besten entwickelt werden kann. Es bietet außerdem den zusätzlichen Vorteil, neue Ideen für neue Funktionen einzubringen und Innovationen voranzutreiben, bevor das Produkt überhaupt gebaut wird!
In einem gesättigten Markt ist es nicht ungewöhnlich, dass ein neuer Spieler in die Stadt kommt und sich aufgrund eines robusteren Angebots über alle anderen erhebt. Aber die Chancen stehen gut, dass sie nicht durch Nachlassen in diese Position kamen oder um das Produkt aus der Tür zu holen. Die Kosten des Zurückgehens und des Behebens von Fehlern oder des Hinzufügens von Funktionalität im Nachhinein sind typischerweise immens teurer, als sie in den Kern des Produkts zu planen. Das Hinzufügen von Funktionen in der Folge birgt auch die Gefahr, dass das Produkt weniger konsistent erscheint und eher wie seine Konkurrenten, die mit Hoffnung und Klebeband zusammengehalten werden. Schließlich benutzt niemand gerne ein Produkt, das versucht, zu viele Dinge gleichzeitig zu tun. Es ist besser, eine Sache gut zu machen, als viele Dinge schlecht zu machen.
Das Hinzufügen von Entwicklungszeit, um nach dem Start neue Funktionen zu veröffentlichen oder defekte Funktionen zu reparieren, kann immens teurer sein, als es von Anfang an richtig zu machen. Die Designer und Entwickler müssen nicht nur planen, wie sie die neuen Sachen hinzufügen, sondern sie müssen sie auch im Einklang mit den alten halten und wahrscheinlich der Technologie entsprechen, mit der der Kern des Produkts gebaut wurde. Dies ist keine leichte Aufgabe und begrenzt die Flexibilität stark.
Um die Sache noch weiter zu komplizieren, wenn es eine große Lücke zwischen dem Start und der nächsten großen Feature-Revision gibt, kann das bedeuten, mit veralteter Technologie zu arbeiten.
Noch mehr Kosten können ins Spiel kommen, wenn Sie aufgrund schlecht durchgeführter Zeitpläne oder schlechter Planung schlecht unterstützte Kernfunktionen oder eine fehlerhafte Benutzererfahrung unterstützen müssen. In den meisten Fällen, wenn Benutzer frustriert genug sind, um Hilfe mit dem Produkt zu benötigen, werden sie nicht lange verwenden.
Conversions waren die treibende Kraft hinter der Popularität von UX Design in den letzten Jahren. Business-orientierte Menschen wie Buchhalter und CEOs können manchmal dahinter kommen, die Nutzer glücklich zu machen und eine robuste Erfahrung zu bieten. Sie können jedoch fast immer mit einer leistungsfähigeren Conversion-Analyse aufwarten.
Ein robust aussehendes Produkt ist der erste Schritt, um unseren Nutzern die Sicherheit zu geben, die sie benötigen, um sich anzumelden. Wenn wir nach einem Produkt suchen, tendieren wir immer zu denen, die sich gut zu verhalten scheinen, solide erscheinen und einfach zu bedienen sind. Es mag also mühsam sein, das Spiel mit dem Spielerlebnis zu durchlaufen, es ist alles für einen guten Zweck und wir werden immensen Nutzen daraus ziehen.
Bis jetzt haben wir uns hauptsächlich auf den ROI von Geldanlagen konzentriert. Aber es gibt auch eine gute Unterhaltung über Zeit Investitionen. Alle Produkte und Dienstleistungen erfordern viel Zeit, um zu schaffen, insbesondere Leidenschaftsprojekte. Sicherzustellen, dass wir unsere Zeit so klug verbringen, wie wir unser Geld ausgeben, ist genauso wichtig, wenn nicht sogar noch wichtiger.
Viele Produkte und Dienstleistungen sind kostenlos oder versuchen nicht, ihren Nutzern etwas zu verkaufen. Sie wollen nur, dass wir ihr Produkt oder ihre Dienstleistung gegenüber einem Konkurrenten nutzen. In diesen Situationen ist es noch wichtiger, das UX richtig zu machen. Ohne die Möglichkeit, die Geld / Zeit-Investition, die es brauchte, um ein Produkt aus seinen Verkäufen zu schaffen, um es richtig zu machen, kann das erste Mal kritisch sein, wie zurück zu beheben Fehler in der ersten Iteration kann unerschwinglich teuer sein. Dies zeigt sich sehr deutlich in der Start-up-Industrie, wo wir entweder das Produkt gleich beim ersten Mal richtig bekommen oder das Start-up dadurch komplett ausfallen kann.
Stellen Sie sich unser Produkt als ein Stück Teig vor: es ist in seinem Volumen begrenzt, es sei denn, Sie addieren mehr durch zusätzliche Ressourcen (dh Investition). Wenn es darum geht, mit unserem Teig zu bauen, ist es wichtig, ihn nicht zu dünn zu verteilen. Beim Versuch, zu viel Fläche mit zu wenig Volumen zu bedecken, enden wir mit Schwachstellen, die sehr anfällig für Brüche sind. Konzentriert man sich jedoch auf weniger Fläche, bleibt der Kern stabil und stabil, ohne dass zusätzliche Ressourcen benötigt werden, um alles zusammenzuhalten. Das Erstellen eines Produkts ist sehr ähnlich, da das Hinzufügen von zu vielen Features das gesamte Erlebnis weniger robust machen kann.
Anstatt unsere Zeit- und Geldinvestitionen zu teilen, um ein Dutzend Features durch Forschung, Design und Entwicklung zu pushen, ist es viel sinnvoller, auf einen Kernsatz von Features herunterzuspielen und sie viel konzentrierter und solider zu machen.
Der überwältigende Grund für unsere Entscheidung, ein Produkt gegenüber einem anderen zu verwenden, hängt wahrscheinlich mit der Effizienz zusammen.
Die Menschen kümmern sich sehr um die Effizienz, insbesondere wenn es um die Produkte und Dienstleistungen geht, die sie verwenden. Der überwältigende Grund für unsere Entscheidung, ein Produkt gegenüber einem anderen zu verwenden, hängt wahrscheinlich mit der Effizienz zusammen. Wir wenden uns an sie als Lösung für ein Problem, dem wir gegenüberstehen; und oft kümmern wir uns nicht darum, was sie sonst noch zu bieten haben. Eine Blähung, die meinem individuellen Anwendungsfall für ein Produkt in die Quere kommt, kann mich schneller als selbst schlechte Ästhetik ablenken.
Jede Lösung, die meine Arbeit am schnellsten erledigen lässt, ohne auf Qualität oder Stabilität zu verzichten, ist normalerweise meine erste Wahl.
UX Design hat einen immensen Wert, egal ob es sich um einen ROI handelt, um Besucher in Benutzer umzuwandeln oder um einfach mehr von dem Produkt zu verkaufen, das wir lieben. Sicherzustellen, dass wir uns die Zeit nehmen, unsere Arbeit nicht nur gut aussehen zu lassen, sondern auch gut zu funktionieren und die Probleme unserer Benutzer effizient zu lösen, ist für eine robuste Benutzererfahrung entscheidend.
Wie wir immer wieder gesehen haben, ist es für neue Produkte oder Dienstleistungen fast einfach, in einen bereits gesättigten Markt einzusteigen und an die Spitze zu gelangen, indem sie einfach eine effizientere, besser aussehende oder sogar billigere Alternative zu ihren Mitbewerbern anbieten.
Wir haben auch gesehen, dass phantastische Produkte sich nur aufgrund fehlender Planung und Forschung ihrer Branche und Nutzer nicht selbst tragen können. Um UX-Design richtig zu gestalten, bedarf es viel Recherche, einer Menge logikbasierter Entscheidungen und viel Engagement für unsere Benutzer. Aber am Ende haben wir fast immer eine bessere Lösung als zuvor und zufriedenere Kunden und / oder Nutzer.