Wie man Microcopy beherrscht
Microcopy sind die kleinen Textabschnitte, die Benutzer durch eine Erfahrung führen. In Apps und Websites enthält Microcopy beispielsweise Schaltflächenbeschriftungen, Hinweistexte und Fehlermeldungen. Oft ein Nachtrag, der am Ende des Entwicklungsprozesses schnell hinzugefügt wird, bietet Microcopy tatsächlich eine wirklich einfache Möglichkeit, Benutzer bei der Interaktion mit Ihrem Produkt zu unterstützen.
Microcopy ist eine kleine aber mächtige Kopie. Beurteile es nicht nach seiner Größe, beurteile es auf seine Wirksamkeit. In diesem Artikel werden wir sehen, wie Mikrokopie in allen möglichen funktionalen und reizvollen Arten verwendet werden kann.
Microcopy ist Design
Design ist über Worte. Wörter bilden immer noch das Rückgrat der Kommunikation im Web und in den Apps, und Mikrokopie sollte von Anfang an ein wesentliches Element des Designprozesses sein.
Wenn es richtig gemacht wird, erhöht die effektive Mikrokopie die Anzahl der Konvertierungen, verbessert die Ausführungsrate der Aufgaben und erfreut die Benutzer.
Bereinigen Sie die Bedenken Ihrer Benutzer
Microcopy ist extrem kontextabhängig. Deshalb ist es so wertvoll. Es beantwortet eine sehr spezifische Frage, die Menschen haben und spricht direkt vor Ort zu ihren Anliegen. Sie sollten Fragen des Benutzers antizipieren. User Testing ist eine großartige Möglichkeit herauszufinden, welche Art von Fragen die Benutzer stellen.
Wenn sich Benutzer beispielsweise bei Tumblr anmelden, werden sie gebeten, einen Namen für ihr Blog zu wählen. Dies scheint eine große Sache zu sein, weil Sie nicht nur den Benutzernamen, sondern die URL definieren, unter der Sie von anderen gefunden werden. Um den Stress einer großen Entscheidung, die die Zukunft Ihres Blogs beeinflussen könnte, zu reduzieren, erinnert Tumblr die Benutzer daran, dass "Sie es jederzeit ändern können". Problem gelöst. Keine Sorge mehr, den falschen Sub-Domain-Namen zu wählen.
Microcopy kann grundlegend dazu beitragen, Ihre Benutzer beim Abonnieren oder Teilen von Details zu beruhigen. Wenn Nutzer ihre E-Mails hinzufügen oder ihre Twitter-Accounts verbinden, sagen Sie: "Wir hassen Spam genauso wie Sie." Obwohl "Nicht zu Spam / Auto-Tweet" von guten Vermarktern als selbstverständlich angesehen wird, wenn sie nach E-Mail-Adresse / Zugang zum Internet fragen Social Network Account-Verbindungen, der Benutzer ist weniger als sicher.
Microcopy von Timely deckt alle potenziellen Benutzerprobleme in einem kleinen Satz ab.
Wir alle wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn Sie Inhalte verlieren, während Sie in der Mitte von etwas sind. Autosave wird dazu beitragen, dass dies nie passiert. Und Mikrokopie sollte verwendet werden, um ihnen zu versichern, dass ihre Daten sicher sind.
Google Drive hält Sie auf dem Laufenden, dass Ihre harte Arbeit in Ordnung ist.
Benutzer geben keine persönlichen Informationen preis, besonders wenn sie es für unnötig halten. Erläutern Sie dem Benutzer, warum Sie seine Informationen benötigen oder wie Sie Ihre Daten verwenden (und schützen). Zum Beispiel, Facebook richtet sich an alle Benutzer Anliegen, frontal, in seiner Anmeldung. Ihre Form erklärt, dass der Dienst kostenlos ist (für immer), und wenn Sie nervös sind, wenn Sie Ihr Geburtsdatum angeben, wird damit auch umgegangen.
Verwenden Sie freundliche und hilfreiche Kopie in einem Moment des Scheiterns
Wie Fehler kommuniziert werden, kann einen großen Einfluss darauf haben, wie jemand Ihre Website oder App erlebt. Wenn Sie den Fehler nicht explizit angeben, wird es Ihren Benutzern schwerfallen, herauszufinden, wie sie zu beheben ist. Oft übersehen, kann eine schlecht konstruierte Fehlermeldung Benutzer mit Frustration füllen. Eine gut gemachte Fehlermeldung kann einen Moment der Frustration in einen Moment der Freude verwandeln.
Ein kurzer Spritzer Humor ist oft eine gute Möglichkeit, die Frustration eines Fehlers zu zerstreuen.
Bringt Freude
Das Einfügen reizvoller Details in Ihre Designs ist eine großartige Möglichkeit, die Barrieren zwischen Mensch und Maschine zu überwinden.
Benutzer interagieren gerne mit anderen Menschen. Wenn Ihr Produkt menschlich klingt, ist es einfacher für die Menschen, Ihnen zu vertrauen.
Yelp zeigt die Menschen hinter der Marke und ermutigt Menschen, sich zu öffnen und eine ehrliche Rezension zu hinterlassen .
Microcopy bietet eine gute Möglichkeit, Ihren Designs Persönlichkeit zu verleihen. Eine gute Mikrokopie kann eine Routineaufgabe zu einem unvergesslichen Erlebnis machen.
Jedes Mal, wenn Sie Flickr besuchen, heißt Sie die Seite in einer anderen Sprache willkommen, die eine eigenartige, verspielte Note hinzufügt.
OkCupid beglückwünscht deine Stadt, wenn sie ein neues Konto erstellt: "Ahh, Paris."
Das Geheimnis zum Schreiben erstaunlicher Mikrokopie
Das Schreiben von Mikrokopien erfordert mehr als nur gute Schreibfähigkeiten. Nur weil Mikrokopie klein ist, bedeutet es nicht, dass es einfach zu implementieren ist. Es gibt mehrere Faktoren, die beim Entwurf einer großen Mikrokopie eine Rolle spielen. Hier sind ein paar Tipps, damit sich ein bisschen Text im großen Stil auszahlt.
Vermeiden Sie Fachjargon
Jedes Unternehmen hat seine eigene Sprache, die sich oft auf die Website und in die App schleicht. Lass es nicht passieren. Was für Sie nicht funktioniert, wird für Ihren Benutzer funktionieren. Sie müssen technische Informationen in einfachen Worten vermitteln.
Verwenden Sie das Wörterbuch Ihres Benutzers
Verwenden Sie natürliche Sprache und sprechen Sie mit Ihrem Benutzer wie eine Person. Schreibe nicht das Vokabular von oben nach unten. Lernen Sie stattdessen den Benutzer kennen: Recherchieren Sie und nutzen Sie die vorhandene Sprache Ihrer Zielgruppe.
Halte es kurz und hilfreich
Benutzer möchten keine langen Anweisungen zum Abschließen einer einzelnen Aufgabe lesen. Verwenden Sie bei der Implementierung von Mikrokopien einfache, eindeutige Sprache und kurze Sätze. Es soll Mikro-, nicht Makroskopie sein.
Sei vorsichtig mit Witzen
Es ist nicht immer angebracht, Humor in Ihrer Mikrokopie zu verwenden. Erstens teilen nicht alle deinen Sinn für Humor. Was auf dem Papier gut klingen mag, kann in der Tat als gefühllos oder unhöflich angesehen werden.
Ist es wirklich lustig oder einfach unhöflich?
Zweitens hängt es wirklich vom Kontext ab. Zum Beispiel verliert ein Benutzer eine Menge Arbeit - und sagt dann "Ups! Wir können Ihre Daten anscheinend nicht speichern "ist völlig unangemessen.
Koppeln Sie Mikrokopie mit einem Bild
Ob es ein Foto, eine Illustration oder ein einfaches Bild ist, kann manchmal die perfekte Kombination für Ihre Mikrokopie sein. Sie arbeiten zusammen, um ein Gefühl der Freude zu erzeugen, das magischer ist als Worte oder Bilder allein. Wie Dr. Seuss einmal sagte:
Worte und Bilder sind Yin und Yang. Verheiratet produzieren sie eine Nachkommenschaft interessanter als beide Elternteile.
Wenn Sie eine Kampagne mit Mailchimp versenden, zeigt die begleitende Animation, wie stressig es ist.