Entwerfen für kurze Attention Spans
Kürzlich veröffentlichte Forschung von comScore aufgedeckt Diese Smartphone-Apps machen heute 50 Prozent aller digitalen Medien aus. Wenn wir die Zeit für Apps auf anderen mobilen Geräten wie Tablets aufaddieren, steigt diese Zahl deutlich an. Ähnlich, Eine andere Studie hat das gefunden Die Anzahl der rein mobilen Internetbenutzer hat die Anzahl der Desktopbenutzer überschritten.
... es sei denn, Sie optimieren Ihre App und Ihre Website intelligent für sinkende Aufmerksamkeitsspannen, Ihr Geschäft wird darunter leiden.
Während diese Studien hauptsächlich auf eine zunehmende Verbreitung des mobilen Internets hindeuten, gibt es ein weiteres übergeordnetes Problem, das durch eine zunehmend mobile Welt verursacht wird: sinkende Aufmerksamkeitsspannen.
Eine aktuelle Studie von Microsoft ergab, dass die Aufmerksamkeitsspanne zunehmend abnimmt. Die Studie, die 2.000 Menschen befragte und die Gehirnaktivität von 112 anderen überwachte, fand dies heraus Wir haben jetzt eine Aufmerksamkeitsspanne von acht Sekunden , verglichen mit einer Aufmerksamkeitsspanne von 12 Sekunden im Jahr 2000.
Der Rückgang der Aufmerksamkeitsspanne ist für Nutzer von mobilen Apps noch ausgeprägter, wie eine aktuelle Studie von Jampp zeigt die Aufmerksamkeitsspanne von Nutzern von mobilen Apps reduziert sich um 88 Prozent Jahr für Jahr. Laut der Studie sank die Sitzungsdauer für E-Commerce-Apps allein im ersten Quartal 2016 um 35 Prozent.
Wir befinden uns jetzt in einer Phase der "App-Aufmerksamkeitsspanne". Wenn Sie Ihre App und Website nicht so optimieren, dass die Aufmerksamkeitsspanne abnimmt, wird Ihr Unternehmen darunter leiden. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, mit denen Sie Ihre App und Ihre Website für sinkende Aufmerksamkeitsspannen optimieren können:
Beschleunige die Dinge
Die zuvor erwähnte Jampp-Studie ergab, dass Nutzer weniger als durchschnittlich 60 Sekunden für mobile Apps ausgeben. EIN ähnliche Studie festgestellt, dass eine Verzögerung von drei Sekunden beim Laden der Website dazu führt, dass 40 Prozent der Nutzer Ihre Website verlassen. Der erste Schritt ist, Ihre Website und App blitzschnell zu machen. Erleichtern Sie es den Nutzern, in weniger als 60 Sekunden die grundlegendsten Aktionen in Ihrer App oder auf Ihrer Website durchzuführen.
Die meisten App-Entwickler machen den Fehler, ihre App mit vielen unnötigen Funktionen zu laden, in der Hoffnung, dass die Nutzer sie interessant finden. Leider ist dies einer der Hauptgründe, warum Benutzer Apps meiden. Es ist wichtig, Überkomplikationen zu vermeiden. Stellen Sie stattdessen sicher, dass Benutzer die grundlegenden Aufgaben in Ihren Apps in Sekunden ausführen können.
Geben Sie den Menschen einen Hinweis auf Fortschritte
... Vollständigkeitsmessgeräte sind so effektiv, dass 75 Prozent der Befragten eine Studie bevorzugen.
Es ist manchmal unmöglich, Ihre Website oder App so schnell zu machen, wie Sie es sich wünschen, insbesondere wenn Transaktionen oder vertrauliche Informationen - die oft von Dritten abhängen, um die Transaktion zu erleichtern - sicher übertragen werden. Was ist in einem solchen Fall das Beste? Geben Sie den Menschen einen Hinweis auf Fortschritte.
Die Forschung zeigt, dass wir Ungewissheit verachten, und nichts irritiert einen bereits ungeduldigen Benutzer mehr als nicht zu wissen, wo er / sie steht und wie lange es noch dauern wird, bis eine Aktion abgeschlossen ist. Mit dem Hinweis auf Fortschritt können Sie jedoch alles ändern.
Viele große Websites verwenden dies mit großem Erfolg: Wenn Sie ein neues LinkedIn-Profil erstellen, gibt es eine Vollständigkeitsanzeige, die Ihnen anzeigt, wie viele Schritte noch übrig sind, bis Ihr Profil fertiggestellt ist. Ein neues Gmail-Konto zeigt Ihnen auch, wie vollständig Ihr Profil ist und was Sie tun müssen, um Ihr Profil vollständig vorzubereiten. Die Konsequenz daraus ist, dass Sie sich hauptsächlich darauf konzentrieren, Ihr Profil zu vervollständigen, anstatt von der Dauer abgelenkt zu werden. Tatsächlich sind Vollständigkeitsmessgeräte so effektiv, dass die Forschung dies zeigt 75 Prozent der Menschen lieber einen haben.
Einfacher ausgedrückt: Wenn Sie 5 Minuten lang Ihr Profil ausgefüllt haben und Ihnen angezeigt wird, dass Ihr Profil zu 70 Prozent vollständig ist, versuchen Sie sicherzustellen, dass Ihre Bemühungen nicht verschwendet werden. "Es sind nur noch 30 Prozent mehr Aufwand", sagen Sie sich. Im selben Szenario, aber ohne den Vollständigkeitsmesser, sagst du dir einfach selbst: "Komm schon, ich habe fünf Minuten mit diesem Zeug verbracht und es ist kein Ende in Sicht. Okay, ich gebe auf! "
Hier ist ein Beispiel für Dropbox mit dem Fortschrittszähler:
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für LinkedIn, das Fortschrittsmessgeräte verwendet:
Vermeiden Sie es, Spinner so oft wie möglich zu laden
Am Ende des Tages müssen Sie erkennen, dass - für Ihre App und Website - es etwas anderes gibt, das viel mehr zählt als die tatsächliche Geschwindigkeit, und das ist die wahrgenommene Geschwindigkeit.
Egal wie schnell Ihre App oder Website ist, es wird keinen großen Unterschied machen, wenn die Leute es als langsam empfinden. In einem Versuch, den Benutzern einen Hinweis auf den Fortschritt zu geben, entscheiden sich viele Entwickler natürlich, einen Lade-Spinner zu verwenden; Dies führt zu einer schlechten Benutzererfahrung, da die Benutzer nicht genau angeben können, wie viel Fortschritt sie gemacht haben und wie lange sie warten müssen.
In der Tat, für Polar, Hinzufügen von Ladespinner löste eine negative Benutzererfahrung aus und negatives Feedback; Obwohl sie ihre App optimiert und schneller gemacht haben, gab es ein erhöhtes negatives Feedback von Benutzern, die auf diese Ladespinner stießen. Nach dem Entfernen des Spinner ging es jedoch wieder normal.
Nutzen Sie die Hintergrundbelastung
Die besten Apps beherrschen die Kunst, Aktionen für die Benutzer nahtlos erscheinen zu lassen. Ein bemerkenswertes Beispiel für eine App, die dies effektiv macht, ist die Instagram App. Wenn ein Nutzer versucht, ein Bild hochzuladen, das in der Regel 30 Sekunden zum Laden benötigt, Instagram macht es so, als ob sie sofort Bilder laden.
Wie ziehen sie das durch? Durch das Laden im Hintergrund: Während ein Nutzer das Bild noch untertitelt, Titel und Tags hinzufügt, lädt Instagram das Bild langsam in den Hintergrund. Wenn der Benutzer tatsächlich auf "Teilen" klickt, wird das Bild automatisch hochgeladen. Was den durchschnittlichen Benutzer betrifft, ist Instagram nur eine sehr schnelle App, und die Arbeit, die im Hintergrund ausgeführt wird, wird komplett abgelehnt.
Dies spricht für die Bedeutung der wahrgenommenen Geschwindigkeit. Stellen Sie sicher, dass Sie die Leistungsfähigkeit von Hintergrundaktionen nutzen, um Benutzern eine viel schnellere Erfahrung zu bieten.
Verwenden Sie Lazy Loading
Es ist wichtig, zu der Erkenntnis zu kommen, dass die meisten Leute, die Ihre App und Website benutzen, nicht die Hälfte der Funktionen benötigen. Das Laden jeder einzelnen Funktion trägt zu einer langsameren Benutzererfahrung bei. Die Lösung besteht darin, lazy loading zu verwenden.
Mit Lazy Loading können Sie das Laden bestimmter Objekte verzögern, bis sie benötigt werden. Auf einer Website, auf der Bilder häufig verwendet werden, wird erwartet, dass die Bilder zu einer Verzögerung der Ladezeiten der Website beitragen. Sieh es dir einfach an Flickr und Sie werden erkennen, wie viel von einem Albtraum die Website ohne Lazy Loading sein wird.
Beim Lazy Loading können Sie die Bilder so laden, dass die Benutzer nicht zu den Bildern navigieren. Dies spart dem Benutzer natürlich eine Menge anfänglicher Ladezeit und erzeugt die Wahrnehmung, dass Ihre Site viel schneller ist, als sie wirklich ist.