Informationsarchitektur (IA) ist nicht nur ein Schlagwort. Information Architecture ist die Kunst, Informationen zu strukturieren, um eine bessere Usability in einer digitalen Landschaft zu bieten. Es wird oft in Unternehmen verwendet, die komplexe Informationssysteme entwickeln, aber in letzter Zeit wurde auch seine Verwendung im Webdesign populär gemacht.
Es ist tatsächlich ein wichtiger Faktor für eine erfolgreiche Website und wenn Sie sich nicht darauf konzentrieren, machen Sie wahrscheinlich viele Fehler, die Sie nicht einmal bemerken - all diese Fehler untergraben Ihre Website und verringern Ihre Conversions.
Wir alle möchten, dass unsere Websites einfach zu bedienen sind, und der heutige Leitfaden wird Ihnen zeigen, wie Sie dies erreichen können, indem wir allgemeine IA-Fehler betrachten, die Ihre Website weniger nutzbar machen.
Dies ist der Schlüssel zu allem, was Sie tun, aber es ist extrem wichtig, wenn Sie von IA sprechen, denn nicht zu wissen, wer Ihre Website besucht, kann Ihnen nicht helfen, Lösungen für sie zu erstellen. Das Verständnis Ihrer Zielgruppe ist entscheidend für die Erstellung einer guten Architektur, da verschiedene Personen Websites auf unterschiedliche Weise verwenden. Wenn Sie ein älteres Publikum haben, möchten Sie vielleicht alle Prozesse auf Ihren Websites unterstützen und es für Personen zugänglich machen, die nicht so viel Erfahrung im Internet haben.
Sie können nur dann gute Strategien erstellen, wenn Sie wissen, für wen Sie Strategien erstellen.
Wenn Sie gerade eine Website haben, schauen Sie sich die Daten an, die Sie haben, um einen Einblick in das Publikum zu bekommen. Sie können auch eine Datenerhebung durchführen und einige nützliche Fragen stellen. Auf dieser Grundlage können Sie eine Strategie erstellen, die Ihren Benutzern eine bessere Erfahrung bietet. Wenn Sie bei Null beginnen, können Sie sich die Zielgruppe ansehen und diese als Ausgangspunkt nehmen.
Nutzer möchten auf einer Website die Kontrolle behalten; Sie möchten nicht, dass Sie ihre Kreditkarteninformationen speichern, sie wollen wissen, wo sie sind und wo sie hingehen können, sie wollen Informationen schnell finden können. All diese Dinge geben ein Gefühl von Kontrolle und Sicherheit; Holen Sie sie richtig und Ihr Benutzer wird Ihnen vertrauen .
Sie werden den Benutzer schnell verwirren, wenn Sie verschiedene Arten der Navigation auf verschiedenen Seiten haben. Sie kennen das Unbehagen, das Sie empfinden, wenn Ihr Bildschirm plötzlich mit Pop-up-Werbung bombardiert wird, die Sie nicht zu schließen wissen? Das ist der Effekt, den Ihre Seite bei Ihren Nutzern erzeugt, wenn sie verwirrt werden.
Sieht die Navigation auf allen Seiten Ihrer Website gleich aus? Haben die Überschriften dieselbe Farbe, denselben Abstand und dieselbe Größe? Ist die Schriftart für den Text gleich? Sind die grundlegenden Elemente auf allen Seiten ähnlich? Wenn nicht, mach es so.
Obwohl es nicht mit IA verwandt zu sein scheint, ist die Art und Weise, wie Sie Ihren Text verfassen, ziemlich wichtig für Ihre Benutzer und die Art und Weise, wie sie Ihr Produkt sehen. Wenn Sie Ihre Website mit Jargon und interner Sprache füllen, werden Besucher sie wahrscheinlich weniger verstehen.
Sie müssen Ihren Text kurz und einfach halten. Wenn Sie denken, dass Sie die notwendige Einfachheit erreicht haben, gehen Sie zurück zu Ihrem Editor und vereinfachen Sie ein wenig mehr. Stellen Sie immer die Frage "Würde ein 10-Jähriger das verstehen?" Wenn nicht, vereinfachen Sie mehr.
Wenn Sie nun eine einseitige Website haben, sind Sie entschuldigt. Aber wenn Ihre Website mehr Inhalt hat, benötigen Sie wahrscheinlich eine Suchfunktion.
Wenn Ihr Nutzer mit Ihrer Website nicht vertraut ist und von Google dorthin gelangt, wird er in eine Stadt in Italien geworfen, von der er noch nie gehört hat. Jetzt spricht er vielleicht Italienisch und kann eine Weile herumlaufen, aber wenn er nicht weiß, wohin er gehen soll, wird er die Polizeistation wahrscheinlich nicht so leicht finden. Es ist das gleiche auf einer Website.
Viele Benutzer suchen zuerst nach der Suchleiste, wenn sie eine Website mit einer großen Menge an Inhalten aufrufen.
Wenn auf Ihrer Website alle Arten von Objekten und Elementen bewegt werden, sind Sie ohne sie besser dran. Sie lenken nur die Aufmerksamkeit des Benutzers ab und verursachen Reizungen. Eines der schlimmsten Dinge, die ich gesehen habe, ist die "feste Social-Media-Leiste", die sich an den Artikel hält, den Sie gerade lesen, während Sie runterscrollen.
Ich möchte nicht manipuliert werden. Ich möchte den Artikel lesen und wenn es gut ist, genügt ein einfacher Link zum Teilen am unteren Rand, damit ich handeln kann. Ich brauche dich nicht, um mir hinterherzulaufen und ständig zu teilen. Ich möchte nicht teilen. Ich will lesen.
Eine Website ist meistens ein Zwei-Wege-System, bei dem der Benutzer auf verschiedene Elemente einwirkt und das System Feedback in Form des Öffnens einer anderen Seite, des Absendens eines Formulars oder des Abschlusses des Kaufs eines Produkts sendet. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Website Feedback geben kann.
Wenn Ihr Besucher Sie über ein Formular kontaktiert, hinterlassen Sie eine Nachricht mit der Nachricht "Ihre Nachricht wurde gesendet. Wir werden bald antworten ". Wenn Ihr Besucher ein Produkt in den Warenkorb legt, vergewissern Sie sich, dass er weiß, dass sich das Produkt zu jeder Zeit im Warenkorb befindet.
Dies kann schnell getestet werden, indem ein Freund gebeten wird, bestimmte Aufgaben auf Ihrer Website auszuführen. Beobachten Sie ihn und stellen Sie danach einige Fragen. Gab es Zeiten, in denen er nicht wusste, was passiert ist? Gab es Dinge, von denen er manchmal nichts wusste? Wenn er Kommentare hat, müssen Sie wahrscheinlich etwas ändern und Feedback an Ihre Endbenutzer geben.
Besucher machen oft Fehler und der Schlüssel dazu ist nicht, dass sie sich dumm fühlen. Erklären Sie, was schief gelaufen ist, und betonen Sie, dass es nicht ihre Schuld ist, sondern etwas mit dem System schief gelaufen ist. Entschuldige dich immer und benutze verständliche Sprache. Nein, der Benutzer weiß nicht und möchte nicht wissen, was ein 404 ist. Sag ihm einfach, dass die Website nicht finden konnte, wonach er auf dem Server gesucht hat. Bieten Sie dem Benutzer die Möglichkeit, woanders hin zu navigieren und sicherzustellen, dass er nicht verwirrt oder irritiert wird von dem, was passiert ist.
Sehen Sie sich alle Fehlerseiten auf Ihrer Website an und optimieren Sie sie für Ihre Zielgruppe.
Hören Sie aktiv auf Feedback von Ihren Nutzern. Manche sind vielleicht frustriert, manche mögen mit einer Funktion zufrieden sein, manche sind wütend - stellen Sie sicher, dass Sie zuhören. Richtlinien und konsistente Elemente bedeuten viel, aber nicht mehr als das Feedback von Ihren Benutzern.
Wenn Sie sich die oben genannten Prinzipien ansehen, können Sie feststellen, dass dies nicht viel Zeit in Anspruch nimmt. Einige der obigen Dinge können Sie selbst erledigen, Sie müssen also nur ein wenig Zeit investieren.
Ausgewähltes Bild / Vorschaubild, Konstruktionsbild über John Kinsella