7 Persönlichkeit Arten von Kunden heute

In früheren Artikeln haben wir darüber gesprochen sieben Arten von Designern und sieben Arten von Entwicklern .

Designer und Entwickler bilden zwei Teile der Designtrinität: der Kunde vervollständigt sie. Sie können die Technologie haben, etwas zu bauen und das Design, um es großartig zu machen, aber wenn jemand das Projekt nicht finanziert, fällt es normalerweise flach.

Niemand hat die Zeit, so etwas zum Spaß zu machen. Designer und Entwickler brauchen Kunden, um ihr Portfolio aufzubauen, ihren Lebensstil zu erhalten und zu wachsen und zu lernen.

Nicht alle Kunden sind schwierig, also versuchen wir nicht zu stereotypisieren. Aber der perfekte Kunde braucht keine Einführung oder Beschreibung. Der perfekte Kunde ist selten, aber nicht ausgestorben.

Der heutige Artikel konzentriert sich auf sieben Arten von Kunden, die nicht so perfekt sind. Sie können selbst entscheiden, welche von ihnen die kleineren Übel sind.

Gemeinsame Kommentare von Kunden:

Die 7 Arten von Kunden entdecken

Sie haben wahrscheinlich alle Arten von Kunden in Ihrer Zeit getroffen. Vielleicht haben Sie mit Kunden aus der Hölle zusammengearbeitet, und Sie haben vielleicht Glück gehabt, mit liebenswürdigen und respektvollen Kunden zu arbeiten.

Wir brauchen Kunden, um unser Geschäft zu erhalten und unser Portfolio und unsere Reputation aufzubauen. Manchmal haben wir den Luxus, zu entscheiden, welche Projekte wir übernehmen und mit welchen Kunden wir zusammenarbeiten.

Also, wer sind diese sieben?

1. Der Wortbrecher

"Versprechen werden gebrochen", sagt das Wortbrecher. Word-breaking Clients erinnern uns, wie wichtig es ist, einen Vertrag vor dem Start eines Projekts zu schreiben. Manchmal hindern sogar juristische Verträge diese Kunden nicht daran, ihr Wort zu brechen. Das Wortbrecher ist unehrenhaft und kann die Vereinbarungen in einem Vertrag nachsitzen. Er erwartet, dass Sie Ihr Ziel ehren, aber nicht die Absicht haben, seine eigenen Verpflichtungen zu erfüllen.

Der Wortbrecher ist glatt und charmant, und er manipuliert Menschen dazu, seinen Wünschen nachzukommen. Er ist immer in seinen eigenen Augen und arbeitet hart, um die Oberhand zu behalten. Sei vorsichtig, wenn du mit dem Wortbrecher klarkommst, denn wenn etwas schief geht, wirst du das Ziel in seiner Schussreichweite sein, und er wird nicht zögern, dich tot zu schießen.

2. Der Müllsammler

Weniger ist nicht mehr - zumindest nicht in der Welt des Müllsammlers. Als Freelancer hoffen wir immer, dass unsere Kunden eine Vorstellung davon haben, was sie wollen, aber der Müllsammler geht bis zum Äußersten; Bevor er sich mit seinem Projekt näherte, hat er viel recherchiert und alle Designs zusammengestellt, die er mag.

Diese Art von Person geht zu einem Buffet und legt ein wenig von allem auf seinen Teller. Der Müllsammler sammelt alle Effekte, Funktionen und Designs, die ihm aufgefallen sind und wird darauf bestehen, dass Sie sie in sein Projekt einbeziehen. Das Konzept der Usability geht ihm verloren, obwohl Sie es immer wieder versuchen zu erklären. Es ist sein Weg oder die Autobahn.

Diese Art von Client möchte einen Bauarbeiter, keinen Designer. "Tun oder nicht tun; Es gibt keinen Versuch ", besteht der Müllsammler.

3. Das ahnungslose Kind

Am anderen Ende des Spektrums ist das ahnungslose Kind. Wie ein Kind mit einer kurzen Aufmerksamkeitsspanne ist er unentschlossen und ignorant. Die Arbeit mit dem ahnungslosen Kind scheint am Anfang gar nicht so schlimm zu sein; Er ist angenehm und verlässt sich auf Ihre Expertise. Probleme entstehen nach Ihrer anfänglichen Zustimmung zu den Details des Projekts - wenn er beginnt, seine Meinung zu ändern.

Sein Interesse wurde durch die Details des Projekts geweckt, und jetzt ist das ahnungslose Kind nicht so ignorant. Vielleicht wurde er von einer plötzlichen Epiphanie getroffen oder hat Feedback von Freunden, Kollegen oder anderen Experten erhalten. Er ruft dich mitten in der Nacht an - wann immer die Inspiration einschlägt - um dir zu sagen, dass er bestimmte Veränderungen wünscht.

Es endet nicht dort. Du machst die Änderungen, die er will, und wenn er das Projekt sieht, bringt er seine Mutter mit. Sie schlägt dann weitere Änderungen vor. Schließlich "Mama weiß es am besten."

4. Die Königin der Herzen

Bereite dich darauf vor, der Königin der Herzen zu begegnen. Ein königliches Dekret muss immer befolgt werden, und die Königin ist der Meinung, dass Sie gesegnet sind, von ihrer Gunst überschüttet zu werden. Sie hat kein Konzept von Wochenenden, Feiertagen oder Zeit selbst. Eine Beschwörung mitten in der Nacht ist eine häufige Erscheinung.

Ihre Treue wird erwartet, Ihr Respekt wird gefordert. Die Königin der Herzen möchte, dass du all ihre Probleme behebst, und sie will es gestern getan haben. Sie möchte, dass Sie Designer, Entwickler, Techniker, Netzwerker, Anti-Virus-Experte, Klempner und sogar Kindermädchen sind. Ihr Wunsch ist dein Befehl. Und erwarte nicht, extra bezahlt zu werden - denn sie ist deine Königin; Gehorsam ist dein Privileg.

Lernen Sie einfach zu sagen: "Ja, Eure Majestät." Und lernen Sie es schnell oder es ist "Ab mit seinem Kopf!"

5. Der intelligente Aleck

Der schlaue Kerl glaubt, er weiß alles. Dieser Kunde hat wahrscheinlich ein Interesse an Design und hat ein paar Bücher darüber gelesen. Er steckt seine Nase in die Luft und schaut von seinem Sockel auf dich herab. Der Kluge fühlt sich dazu gezwungen, sich einzumischen, weil er möchte, dass seine "Expertenmeinungen" berücksichtigt werden.

Die Wahrheit ist: Der Smart Aleck weiß sehr wenig über Design. Er ist arrogant, zeigt offenkundige Respektlosigkeit und glaubt nicht, dass es unter ihm steht, Sie herumkommandieren zu lassen und darauf zu bestehen, dass seine Ideen besser sind als Ihre. Er erzählt dir alles, ohne etwas zu sagen. Er hat bestimmte Vorstellungen davon, was er will, aber kommuniziert sie nie explizit. "Es ist so einfach, sogar ein Affe könnte es tun", behauptet er.

6. Der Nitpicker

Der Nitpicker mag in der Verhandlungsphase etwas akribisch wirken, aber er scheint im Großen und Ganzen normal zu sein. Wenn Sie mit der Produktion beginnen und ihm Ihren Fortschritt zeigen, werden Sie jedoch die wahren Farben dieses Kunden sehen.

"Warte mal! Ich muss einen Knochen mitnehmen, "sagt der Nitpicker. Es ist immer etwas falsch mit dem, was Sie getan haben: Die Farbe ist nicht das, was er vorstellte, die Grenze ist ein paar Pixel zu breit, die Bilder sind nicht so aufregend, wie er erwartet hatte.

Der Nitpicker hinterfragt Ihre Arbeit und versäumt es immer, Fehler zu finden. Sein Griff ist enger als eine Schlinge. Man könnte ihn einen Perfektionisten nennen, aber die Wahrheit ist, dass er nur versucht, sein Geld zu verdienen, indem er dafür sorgt, dass du doppelt hart arbeitest für das Geld, das du aus seinen kalten unwilligen Händen reißen wirst.

7. Der Scrooge

Der Scrooge will alles umsonst. Rabatte, Werbegeschenke und Verkäufe machen ihn glücklich. Auch wenn er es nicht braucht, will er "für alle Fälle" einen freien Gegenstand in die Hände bekommen sein Namensvetter , dieser Kunde ist ein Geld-Pincher, der Ihnen am Zahltag alle Arten von Ärger gibt.

Auch vor dem Zahltag, erwarten Sie viele Probleme mit der Zahlung. Und erwarte, dass du monatelang mit der Schande über die Abschlusszahlung für das Projekt kämpfst - du kannst sicherlich erwarten, dass er will, dass der vereinbarte Betrag stark diskontiert wird. Die Scrooge ist die ideale Person, um auf einen Verhandlungsmarkt zu kommen, aber bete, dass er auf deiner Seite ist und nicht die andere.

Wenn das Projekt abgeschlossen ist und es an der Zeit ist, dass der Skrooge aushustet, erwartet Sie eine Überraschung. Er hat keine Angst davor, Ihre Gebühren zu kürzen, und er besteht auf weiteren Rabatten, trotz Ihrer Unwilligkeit. In seinem Versuch, Geld zu sparen und Kosten zu senken, schlägt er ein Tauschsystem vor oder bietet ein Geldäquivalent aus seinem Besitz an. Erwarte das Unerwartete. Sobald Sie bezahlt sind und fast außer Hörweite sind, murmelt der Skrooge unweigerlich: "Bah, humbug!"

Der Krieg ist auch nicht vorbei. Ihr Umgang mit dem Skrooge könnte lebenslang sein. Er erwartet von Ihnen, dass Sie alles reparieren, was mit seiner Website auftaucht. Seien Sie also nicht überrascht, wenn sich der Umfang Ihrer Arbeit im Laufe der Zeit erweitert.

Kunden: Teufel inkarniert?

Sind alle Kunden gemein und aufdringlich? Sind Sie auf Kunden gestoßen, die die oben genannten Stereotype brechen und wahre Juwelen sind? Wenn Sie haben, dann sind Sie ein Glückspilz.

Jeder Kunde hat ein unterschiedliches Wissen über Design und Entwicklung. Sie haben auch unterschiedliche Erwartungen. Nicht jeder Kunde wird Ihre Bemühungen zu schätzen wissen, sie im Webdesign zu schulen. Einige werden den Designer oder Entwickler für selbstverständlich halten und versuchen, sie zu schikanieren.

Trotzdem ist es nicht fair, den Kunden die Schuld zu geben. Sie wurden von Designern und Entwicklern verhätschelt und verwöhnt, die ihre Methoden billigten und ihr unverschämtes Verhalten förderten. Wenn wir wollen, dass unsere Industrie fair und gerecht ist, müssen alle ihren Teil dazu beitragen, Mobbing zu verhindern. Wir sind alle für die Atmosphäre der Branche verantwortlich.

Hinweis: Einige Zitate wurden von der Website extrahiert Kunden aus der Hölle . Vorschaubild mit freundlicher Genehmigung von Sébastien Roignant

Geschrieben exklusiv für Webdesigner Depot von Aidan Huang, einem freiberuflichen Entwickler, Designer und genialen Blogger. Er ist einer der Chefredakteure bei Ein Extrapixel . Folge ihm auf Twitter @AidanOXP

Von den oben genannten Kunden, was verabscheuen Sie am meisten? Wenn du eine eigene Horrorgeschichte hast, kannst du dich im Kommentarbereich dazu entschuldigen. Wir freuen uns über Ihre Kundenprobleme.

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