Als Designer erwartet man, dass das Unmögliche möglich wird. Immer wieder wird von Ihnen erwartet, dass Sie einen unglaublich komplexen Prozess machen und ihn einfach, einfach und schön machen. Wenn es gut gehandhabt wird, fühlt man sich wie ein Rockstar.
Wenn wir diesen hohen Erwartungen nicht gerecht werden, fühlen sich viele von uns ... deflationiert. Designer sind von Natur aus Perfektionisten, wir sind unsere eigenen schlimmsten Kritiker. Wir nehmen diese Fehler persönlich, als ob wir alles irgendwie ruiniert hätten.
Aber diese entmutigenden Momente, wenn Sie sie akzeptieren, sind unglaubliche Möglichkeiten für Wachstum und Lernen. Hier ist ein schmutziges kleines Geheimnis: Die meisten Fehler, die Sie machen, sind nicht Ihre Schuld. hier ist der schreckliche Teil: Sie werden sowieso für sie bestraft werden.
Was uns fehlt, ist ein Wissen über Menschen
Es ist nicht so, dass Designer einen neuen Job oder ein neues Projekt starten, mit dem Ziel, Dinge zu vermasseln. Bei den meisten von uns ist es genau das Gegenteil. Wir sind besessen von den kleinen Details, den unbedeutenden Dingen, die die meisten Leute für unwichtig halten. Die meisten Designer erkennen die Wichtigkeit der Liebe zum Detail.
Das ist nicht das Problem. Das wissen wir nicht. Die Dinge, die uns nicht beigebracht wurden, haben einen großen Einfluss auf unsere Arbeit.
Wenn Sie formal (oder informell) trainiert werden, werden Sie ermutigt, Ihr Handwerk zu studieren. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie die Prinzipien des Designs, der Kommunikation, der visuellen und der Farbdynamik, der Farbe usw. lernen und verstehen. Aber es fehlt etwas.
Was uns fehlt, ist ein Wissen über Menschen. Designer lernen nicht, Menschen in der Schule zu studieren. Wir kennen unser Handwerk und wir verstehen Ästhetik, aber wir werden nie wirklich intensiv über Menschen geschult.
Unser Mangel an Verständnis schafft eine Wissenslücke. Diese Lücke wirkt sich auf unsere Designs aus und führt zu einigen unglaublich häufigen, aber unerwarteten UX-Fehlern.
Designer sind vernünftige Leute. Sie verbringen viel Zeit damit, sich mit Benutzeroberflächen zu beschäftigen, so dass sie intuitiv wissen, wie die Dinge im Web funktionieren.
"Das ist gesunder Menschenverstand!", Sagen sie sich. Nur ist es kein gesunder Menschenverstand. Es ist allgemein bekannt , der Designer. Sie verbringen eine beträchtliche Zeit in dieser Umgebung, also bekommen Sie es einfach.
Du bist ein Profi. Benutzer? Nicht so viel. Deshalb sind diese Annahmen so verheerend. Wir übernehmen die Benutzer:
Siehst du das Problem? Diese Annahmen sind angemessen. Die meisten Designer haben diese Annahmen gemacht. Und darin liegt das Problem. Diese Annahmen beruhen nicht auf der Realität.
Ihre Aufgabe als Designer ist es, die Herde zu leiten und zu verdünnen. Sortiere diejenigen, die zu dir passen, verschiebe sie durch deinen Prozess und bringe sie zur Ziellinie. Allen anderen sollte die Tür gezeigt werden.
Design für den Benutzer. Design für den Benutzer! Im Laufe der Jahre wurde uns dieser Ratschlag in die Köpfe geschlagen. Uns wird gesagt, dass wir uns auf die Bedürfnisse des Benutzers konzentrieren müssen, um Dinge für und um sie herum zu entwerfen.
Es ist eine schreckliche Idee.
"Warum fragst du? Weil dieser Rat oft wahllos verteilt wird. Benutzer sind nicht gleichbedeutend mit der Zielgruppe. Die Benutzer, die mit Ihrem Design interagieren, sind nicht immer die von Ihnen gewünschten "Benutzer".
Nehmen Sie Google zum Beispiel. Sie konzentrieren den größten Teil ihrer Aufmerksamkeit auf ihre Benutzer. Wen betrachten sie als ihren "Benutzer"? Suchende. Sie konzentrieren große Mengen ihrer Zeit und viele Milliarden Dollar darauf, die Dinge für die Suchenden besser zu machen.
Sind das die einzigen "Nutzer", die sie haben? Nicht wirklich. Wie sich herausstellt, haben sie verschiedene Arten von ihnen.
Google unternimmt alles, um die Benutzererfahrung für diejenigen zu ruinieren, die mit ihren Zielen in Konflikt geraten.
Die Nutzererfahrung von Google konzentriert sich fast ausschließlich auf ihre Nutzer. Die Benutzererfahrung schließt bis zu einem gewissen Grad die Personen (oder Bots) aus, die nicht auf dieser Liste stehen.
Wenn Sie Werbetreibende sind, die Suchanfragen spammen, werden Sie entfernt. Wenn Sie als Bot Inhalte aus ihren Suchergebnissen entfernen, sind Sie blockiert. Google unternimmt alles, um die Benutzererfahrung für diejenigen zu ruinieren, die mit ihren Zielen in Konflikt geraten.
Ich weiß, ich weiß, die Absicht hinter "Design für den Nutzer" sollte die Aufmerksamkeit der Designer auf ihre Zielgruppe lenken. Aber das ist etwas, was viele, viele Designer vermissen, was zu ...
Wenn es um Design geht, ist "Reibung" ein Widerstand gegen jedes Element in dem Prozess, den Sie angelegt haben.
Designer werden konditioniert, um zu glauben, dass die Benutzerreibung schlecht ist. Benutzer werden nicht tun, was wir tun sollen, wenn wir Dinge nicht richtig gestalten. Das macht uns ein bisschen Angst.
Alle Websites brauchen Reibung.
Was machst du, wenn du Musik hörst und es zu laut ist? Du drehst es runter, richtig? Das Gleiche gilt für Reibung. Reibung ist eine Volumenwahl von Arten. Drehen Sie es nach oben oder unten, um die Benutzer anzupassen, die Sie anziehen.
Hier ist, wie andere Websites Reibung verwendet haben.
Reibung ist ein Problem für Designer. Entweder wissen sie nicht, wie sie das Wählrad einstellen sollen, um die gewünschten Benutzer anzuziehen, oder sie wissen nicht, dass das Wählrad existiert. Das bedeutet, dass sie entweder zu Überreaktionen neigen oder chronisch missbraucht werden.
Aber wie sieht das aus?
Reibung kommt in allen Formen und Größen, aber es ist etwas, was viele Designer Mühe haben, ihre Köpfe herumzulegen.
Diesen UX-Fehler zu vermeiden, erfordert viel Mut. Aber es erfordert auch etwas Wichtigeres: ein klares Verständnis des Ziels.
Das Stück, das du entwirfst, was soll es erreichen? Die Website, die Sie entwickeln, was ist das Ziel?
Und der Grund ist obligatorisch? Ihr Chef, das Komitee, ein Kunde, ein Verantwortlicher wird verlangen, dass Sie gegen dieses Ziel gehen. Was noch schlimmer ist, ist, dass du weißt, was passieren wird.
Deine Erfahrung sagt dir, dass dies nicht gut enden wird. Wenn Sie ihnen geben, was sie wollen, werden die Dinge nicht so gut laufen, wie es sollte. Es kann kläglich scheitern. Es ist einfach, mit dem Chef zu gehen. "Sie sind diejenigen, die die Schecks unterschrieben haben, ich tue nur, was mir gesagt wurde."
Es ist wichtig, dass du für deinen Boss kämpfst, selbst wenn sie sich weigern, für sich selbst zu kämpfen. Wenn sie dich nach etwas fragen, das ihnen wehtut, sprich hoch. Liefern Sie die schlechten Nachrichten. Lassen Sie sie den Fehler verstehen, den sie machen.
Eine Gewohnheit, nicht zu sprechen bedeutet, dass Ihr Portfolio mit mittelmäßiger Arbeit gefüllt ist.
Die meisten Designer werden es nicht tun. Sie haben Angst, sie würden ihren Job verlieren oder ihre Karriere verletzen. Was genau passiert, wenn Sie nichts sagen. Wie soll ich wissen? Erfahrung. Diese Fehler werden wahrscheinlich in Ihrem Portfolio landen. Eine Gewohnheit, nicht zu sprechen bedeutet, dass Ihr Portfolio mit mittelmäßiger Arbeit gefüllt ist.
Und die A-Player-Arbeitgeber, mit denen Sie gerne arbeiten würden? Sie können es erzählen. Machen Sie genug von diesen Fehlern und es wird schwierig sich zu verstecken.
Was, wenn Sie Teil eines Teams sind, in dem die Planungs- und Designentscheidungen bereits getroffen wurden? Sprechen Sie mit anderen über Ihr Team. Machen Sie mit soliden Nachweisen (zB Forschung, Berichte, Daten usw.) recht. Dann mach deinen Fall mit Entscheidungsträgern. Es fühlt sich unmöglich an, aber es ist definitiv machbar. Fangen Sie einfach klein an und nehmen Sie es langsam.
Du bist ein Profi. Sie haben die Werkzeuge, die Sie brauchen, um die UX-Fehler zu finden, die andere übersehen. Sie machen den Komplex einfach, einfach und schön.
