Das Webentwicklerhandbuch für A / B-Tests
Ein Web-Entwicklung-Geschäft zu betreiben, ist keine leichte Aufgabe überhaupt. Sie müssen mehrere Projekte, harte Kunden und einen konstanten Strom von unerbittlichen Fristen verwalten.
Eine Schlüsselmethodik, die es einem Webdesigner ermöglicht, mehr Rentabilität für die Websites, Web-Anzeigen, E-Mail-Newsletter, Angebote und Werbeaktionen seiner Kunden zu generieren, ist die A / B-Prüfung.
Mach dir keine Sorgen, wenn der Begriff für dich fremd klingt. Es ist eigentlich ein sehr einfacher Prozess; Segmentieren Sie Ihre Nutzer in zwei verschiedene Gruppen und zeigen Sie jeder Gruppe eine andere Version Ihrer Seite an. Um es einfacher auszudrücken: A / B-Tests - oder Split-Tests, wie sie manchmal genannt werden - zeigen verschiedenen Personen verschiedene Seitenelemente und verstehen, welche bessere Anmeldungen oder Verkäufe möglich sind.
Warum ist A / B Testen wichtig für kleine Unternehmen?
Aus einem Hauptgrund: um mehr Geld zu verdienen.
Als Webdesigner, der mit einem Kleinunternehmer zusammenarbeitet, wissen Sie, dass die Investition Ihres Kunden eine klare ROI-Erwartung (ROI = Return on Investment) und eine erfolgreiche Optimierung der Conversion-Rate eine der besten Renditen für diese Investition darstellt.
Um zu sehen, wie es funktioniert, nehmen wir ein einfaches Beispiel. Angenommen, die Website hat 5.000 Besucher pro Monat mit einer Conversion-Rate von 4%, was bedeutet, dass 200 Menschen am Ende kaufen. Wenn Sie den Umsatz um 50% steigern möchten, müssen Sie die Anzahl der Besucher um 50% erhöhen. Die zusätzlichen 2500 Besucher würden Ausgaben für Online- / Offline-Marketingaktivitäten bedeuten, die Besucher anlocken könnten, die kaufen möchten.
Die zweite Option besteht darin, die Conversion-Rate zu optimieren.
Sie denken intensiv darüber nach, was die Kunden Ihrer Kunden wollen, erstellen eine andere Überschrift, die Ihnen den Wert Ihres Unternehmens besser vermittelt und die Besucher zu 50% zwischen Original (Kontrolle) und Variation (von einigen auch "Herausforderer" genannt) aufteilt.
Nach einer Woche, als Ihr Test ungefähr 1000 Besucher hatte, sagt die Software, dass sie sicher ist, dass die Variation-Überschrift besser ist und 10% mehr als die ursprüngliche Überschrift konvertiert. Das sind 20 weitere Verkäufe auf Kosten von 30 Minuten, um sich für ein A / B-Test-Tool anzumelden und einen Test einzurichten. Nicht zu vergessen das große Lächeln, mit dem Sie begrüßt werden, wenn Ihr Kunde Sie sieht.
Aus diesem Grund schwärmt die E-Commerce-Welt von Conversion Rate Optimization (CRO). Der Return-on-Investment für CRO, durch A / B oder jede andere Art von Tests kann enorm sein. Es wird seit Jahren von großen Unternehmen wie Amazon und Microsoft verwendet, ist aber erst seit kurzem einfach und erschwinglich genug für Webdesigner und Kleinunternehmer, die sich selbstständig machen.
Ein Werkzeug auswählen
Eine Vielzahl von A / B-Split-Test-Tools steht zur Verfügung und für Ihren ersten Test empfiehlt es sich, eine kostenlose Testversion zu verwenden. Sie können einen guten Vergleich sehen bei WelcherMVT.
Welche Elemente müssen getestet werden?
Der große Teil über A / B-Tests ist, dass Sie fast alles testen können. Um zu beginnen, sollten Sie einige der folgenden ausprobieren:
- Call-To-Action-Formulierung, Platzierung, Größe und Farbe
- Überschrift oder Produkt- / Servicebeschreibung
- Preis- und Aktionsangebotsanzeige
- Bilder auf den Zielseiten
- Kopieren Sie auf Produktseiten
- Einfügen oder Entfernen von Videos
- Textmenge (kurz oder lang)
- Formularlänge und Arten von Feldern
- Link-Überdosis (zu viele und Sie laufen Gefahr, Besucher abzulenken)
- Aufnahme von Live Chat
Dies ist natürlich keine umfassende Liste, aber es ist ein guter Ausgangspunkt, wenn Sie gerade mit A / B-Tests beginnen und sich auf diejenigen Elemente konzentrieren möchten, die nach meiner Erfahrung die besten Ergebnisse gezeigt haben.
Einrichten eines robusten Tests
Es ist äußerst wichtig, dass Sie den A / B-Test korrekt ausführen, um ein Einlaufen von Fehlern zu vermeiden.
Entscheiden Sie zuerst, was Sie testen möchten und auf welcher Seite der Website. Wenn der Kunde beispielsweise meldet, dass viele seiner Kunden nach einer bestimmten Funktion fragen, die er hat , könnten Sie versuchen, dies in der Überschrift der Zielseite zu erwähnen. Wenn viele Besucher auf die Anmeldeseite gelangen und dann zu anderen Teilen der Website wechseln, können Sie versuchen, Link- und Text-Unordnung zu reduzieren und das Formular als Schwerpunkt der Anmeldeseite zu behalten.
Testen Sie die Kontrolle und Variation derselben Besucherart gleichzeitig. Zum Beispiel wird das Besuchersegment, das von Facebook kommt, in der Woche, die am 1. Juli 2012 beginnt, zu 50/50 auf eine Landing-Page mit einer Kontroll- und Variations-Überschrift aufgeteilt. Vermeiden Sie den allgemeinen Fehler, das Steuerelement für eine Woche anzuzeigen, und dann die Variation für das nächste. Der Vergleich zwischen ihren beiden Umrechnungskursen ist fehlerhaft.
Lassen Sie den Test laufen. Oft sehen Sie innerhalb von ein bis zwei Tagen einen positiven Anstieg und fühlen sich großartig. Aber halt deine Pferde. Es gibt etwas, das als statistisches Vertrauen bezeichnet wird , das Ihnen sagt, ob die Ergebnisse, die Sie sehen, vertrauenswürdig sind oder nicht. Warten Sie, bis die von Ihnen gewählte A / B-Testsoftware die statistische Sicherheit meldet.
Lassen Sie den Test nicht zu lange laufen. Dies kann zu Umsatzeinbußen führen, da Sie einigen Besuchern eine schwankende Variante zeigen können. Verwenden Sie einen Online-Rechner, um zu entscheiden, wie lange ein Test durchgeführt werden soll. Die meisten A / B-Testsoftware wird mit dieser Art von Tool geliefert.
Wenn Sie etwas geändert haben, das auf vielen Seiten angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Besucher die Änderung auf allen Seiten sehen. Wenn Sie beispielsweise die Farbe des Preisbilds für ein Produkt geändert haben, sollte ein bestimmter Besucher in Ihrem Produktkatalog die gleiche Farbe sehen. Eine Nichtübereinstimmung könnte ungenaue Ergebnisse bedeuten.
Die Ergebnisse verstehen
Ein CRO-Test kann drei Arten von Ergebnissen haben; ein positives Ergebnis, ein negatives Ergebnis oder ein "kein Ergebnis", dh es gibt keinen Unterschied zwischen der Kontrolle und der Variation. Wenn Sie das erste Mal testen, ist es wahrscheinlich, dass Sie kein positives Ergebnis erhalten. Das ist ok. Tests zur Optimierung der Conversion-Raten sind kein One-Hit-Spiel. Sie müssen es immer und immer wieder tun, indem Sie jede Seite im Trichter Ihres Kunden optimieren, um die Gesamtkonversionsrate zu maximieren.
Oft wird es passieren, dass die Ergebnisse Sie überraschen. Was Sie als leistungsschwache Überschrift oder Website-Design betrachten könnten, könnte sich als die leistungsstärkere erweisen. In solchen Fällen ist es am besten, Ihre Intuition loszulassen.
Beim A / B-Test geht es nicht darum, Ihrem Darm zu folgen. Es geht darum, sich von den Aktionen der Besucher sagen zu lassen, was für das Geschäft Ihres Kunden am besten ist.
Einige Tipps
Wenn Sie Änderungen vornehmen, machen Sie es groß. Zögere nicht, größere, mutigere Änderungen vorzunehmen. Dies stellt sicher, dass Sie unterschiedliche Ergebnisse erhalten und besser einschätzen können, was funktioniert und was nicht.
Schlagzeilen sind super wichtig. Konzentrieren Sie sich bei der Erstellung darauf, dass Ihr Kunde sich auf die Vorteile konzentriert, die seine Kunden aus seinen Produkten / Dienstleistungen ziehen, und nicht auf das, was er verkaufen möchte. Denke aus ihrer Perspektive. Überzeugen Sie Ihren Kunden, um viele verschiedene Angebote zu testen, wie zum Beispiel eine kostenlose Testversion für einen Monat, drei für den Preis von zwei usw.
Fügen Sie einen Mechanismus ein, um Kunden- und Medienberichte zu sammeln und fügen Sie sie dann auf der Website hinzu. Dies ist ein langer Weg zum sozialen Beweis.
Konzentrieren Sie sich auf Vorteile und nicht auf Funktionen . Der Kunde wird wahrscheinlich sein Produkt aufgrund der tollen Funktionen lieben, die es bietet, aber Kunden lieben Produkte für die Vorteile, die sie bieten.
Testen, testen und testen Sie dann noch mehr. Testen Sie danach erneut. Sobald Ihr Kunde anfängt, ein paar positive Ergebnisse zu sehen, müssen Sie natürlich keine Überzeugungsarbeit leisten.
Fazit
In der heutigen wettbewerbsorientierten Geschäftswelt nutzen kleine Unternehmen das Internet, um den Wert zu maximieren, und oft tun sie dies mithilfe der Hilfe eines Freelancers oder einer Agentur. A / B-Tests sind eine Möglichkeit, die Marketingpräsenz Ihres Kunden zu optimieren und mehr Verkäufe zu generieren. Für eine maximale Effektivität sollte dies kontinuierlich erfolgen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Sie als jemanden sehen, der das Geschäftsergebnis verbessert.
Haben Sie Ihren Kunden A / B-Tests vorgestellt? Wie hat sich das auf lange Sicht auf Ihre Conversion-Raten ausgewirkt? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen.