Der Webdesigner-Leitfaden zum Präsentieren von Legal Stuff
Mit den jüngsten Entwicklungen im Online-Datenschutz ist es genau der richtige Zeitpunkt, um kleine Verbesserungen vorzuschlagen, um Ihre Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien auf Ihren eigenen Websites zu verbessern. Wie die folgenden Beispiele zeigen, gibt es verschiedene Möglichkeiten, um diese Dokumente (zusätzlich zu ihrer rechtlichen Gültigkeit) mehr als nur Text zu machen, so dass Ihre Besucher davon profitieren.
Aber warten Sie, bevor wir anfangen, möchten Sie vielleicht wissen, warum das überhaupt relevant ist? Warum benötigen Websites (und Apps) eine Datenschutzrichtlinie und Nutzungsbedingungen? Und was enthalten Sie normalerweise in diesen Dokumenten?
Zum einen sind Datenschutzrichtlinien in den meisten Ländern relevant (und gesetzlich vorgeschrieben) - sie sind eine Möglichkeit, Ihre Datensammlungspraktiken offenzulegen. (Wussten Sie, dass Sie bei der Verwendung von Google Analytics eine Datenschutzerklärung benötigen?) Es ist auch das Richtige für Ihre Besucher / Kunden: MEFs globaler Datenschutzbericht Anfang 2013 haben 70% der Verbraucher angegeben, dass es wichtig ist, genau zu wissen, welche persönlichen Informationen gesammelt und weitergegeben werden.
Nutzungsbedingungen können Ihnen hauptsächlich helfen, die Verantwortung für die Aktionen Ihrer Benutzer zu vermeiden. Sie sind daher ein wichtiger Weg, um Ärger zu vermeiden.
Hier ist, was normalerweise in einem Dokument mit allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist :
- Begriffsklärung / Definition von Schlüsselwörtern und -sätzen
- Benutzerrechte und Verantwortlichkeiten
- Richtige oder erwartete Verwendung; potenzieller Missbrauch
- Verantwortlichkeit für Online-Aktionen, Verhalten und Verhalten
- Datenschutz: Verweis auf die Datenschutzrichtlinie und Definition als Teil des Vertrags
- Datenschutzrichtlinie, die die Verwendung personenbezogener Daten beschreibt
- Zahlungsdetails wie Mitgliedschafts- oder Abonnementgebühren usw.
- Opt-out-Richtlinienbeschreibung für die Kontoauflösung, falls verfügbar
- Haftungsausschluss / Haftungsbeschränkung klärt die rechtliche Haftung der Website für Schäden, die den Nutzern entstehen
- Benutzerbenachrichtigung bei Änderung der Bedingungen, falls angeboten
Folgendes muss normalerweise in eine Datenschutzrichtlinie aufgenommen werden:
- Welche Art von persönlichen Daten werden gesammelt?
- Beschreiben Sie, wie diese Informationen von der Firma verwendet werden
- Beschreiben Sie, wie diese Informationen an Drittunternehmen übertragen werden
- Geben Sie an, wie Benutzer ihre persönlichen Daten ändern oder löschen können
- Geben Sie Anweisungen an, wie Benutzer zukünftige Kommunikationen ablehnen können
- Identifizieren Sie das Datum des Inkrafttretens und geben Sie an, wie Sie Personen über wesentliche Änderungen Ihrer Datenschutzerklärung informieren
Fallstudien
Sprout Social - Zusammenfassung oben
Ich konnte diese Nutzungsbedingungen nicht finden Sprout Sozial mehr (aus meinen Archiven), aber der Screenshot ist selbsterklärend. Über die eigentliche Nutzungsvereinbarung hinaus wurden die wichtigsten Punkte leicht verdaulich zusammengefasst.
FullContact - zusammenfassen / ausblenden
Hier ist ein ähnlicher Ansatz von Vollkontakt, Sie fassen den tatsächlichen Inhalt zusammen und verstecken ihn. Wenn Sie mehr erfahren möchten, erscheint der vollständige Text.
Mite - Zusammenfassung nach Absatz
Mites AGBs und Datenschutzpolitik fassen jeden Absatz zusammen, indem sie kurz gesagt, was das juristische Sprichwort im Klartext bedeutet.
MailChimp - hilfreiche Definitionen
MailChimp fügt hilfreiche Definitionen neben ihren Absätzen hinzu. Sie fügen dem Lesefluss Informationen hinzu, wenn etwas für einen durchschnittlichen Benutzer nicht unbedingt verständlich ist.
Das folgende Beispiel ist der Absatz von MailChimp, in dem Sie aufgefordert werden, lokale und internationale Gesetze wie Spam und Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Sie erklären die Abkürzung EEA, um zu verdeutlichen, was ihre Begriffe für Sie bedeuten: "Dies gilt für Personen, die in den oder aus dem Europäischen Wirtschaftsraum entsenden. Der EWR umfasst Länder, die Teil der Europäischen Union sind, sowie Island, Liechtenstein und Norwegen. "
Zersplitterung
Weitermachen, aber bei Mailchimp bleiben. Wenn Sie Ihre Dokumente online erstellen, versuchen Sie, alles in einem Dokument zu speichern und sie nach Themen zu gruppieren. Am wichtigsten ist, dass eine Datenschutzerklärung nicht in so etwas wie den Bedingungen oder rechtlichen Informationen über Ihr Unternehmen verborgen bleiben darf (in vielen europäischen Ländern vorgeschrieben. In Spanien nennen sie es aviso legal, in Deutschland impressum).
Die Art und Weise, wie Mailchimp die juristischen Dokumente gruppiert, macht es Ihnen leicht zu verstehen, wo Sie suchen und was Sie erwarten können.
Hier ist eine ähnliche Gruppierungsimplementierung von Dropbox:
iubenda - Icons / vereinfachte und vollständige juristische Textansicht
Iubenda hat ein vollständiges System für ihre Datenschutzrichtlinien. Sie kombinieren eine leicht verdauliche Sichtweise für Besucher, bei der der Fokus auf schnellem Verstehen liegt und Text wird durch Icons mit einer Seite ergänzt, auf der tatsächlich rechtlich relevanter Text angezeigt wird. (Volle Offenlegung: Ich bin kürzlich zu ibenda gekommen, weshalb ich Einblicke in ihre Arbeitsweise habe. Viel Wert wird auf die Benutzerfreundlichkeit gelegt, sowohl für Webdesigner, die den Service nutzen, als auch für Besucher, die die Richtlinien lesen).
Upworthy - Verwenden Sie ein Infografik-Bild
Benutze ein Infografik Stil Bild um zu erklären, was Ihre Benutzer von Ihnen erwarten können. Dieser hat keine echte rechtliche Gültigkeit, aber sie haben zusätzlich eine, die unter diesem Bild haben kann:
DuckDuckGo - erzähle eine Geschichte
Das Beispiel von DuckDuckGo ist weit davon entfernt, eine Datenschutzrichtlinie zu sein. Was sie hier gemacht haben, unterscheidet sich von der Konkurrenz dadurch, dass sie eine Geschichte erzählen und somit darstellen, worum es bei ihrer Datenschutzerklärung geht. Sie haben auch eine aktuelle Richtlinie auf ihrer Website, die den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entspricht. Um dies noch mehr als eine Geschichte herauszustellen, befindet sich diese Richtlinie auf einer separaten Seite namens donttrack.de.
CloudFlare - Verfolgen Sie Änderungen auf Github
CloudFlare verfolgt ihre Änderungen auf Github, Sie können also jederzeit sehen, wie sich die Richtlinien geändert haben. Oft zeigt eine Richtlinie nur das Datum ihres letzten Starts an. Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Transparenz und somit das Vertrauen zu verbessern.
Was eine großartige rechtliche Dokumentation im Internet ausmacht, ist nicht nur ein rechtlich zulässiger Text für Ihre spezielle Zielgruppe. Es ist auch leicht verständliche Sprache und hilft dem Benutzer zu verstehen, worum es in einer visuellen Weise geht. Hoffentlich wird dieser Beitrag Ihnen einige Ideen geben, wie Sie Ihre Dokumente in Zukunft gestalten können.
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