Die Warnsignale eines Problems Client: Echte E-Mails von Wahnsinn und Horror!
Sicher, es ist uns allen passiert. Ein potenzieller Kunde kontaktiert Sie und etwas fühlt sich einfach nicht richtig an. Die Haare in deinem Nacken stehen auf, du fühlst dich Mitte Juli kalt oder du sagst dir selbst: "Diese Person ist ein Wacko!"
Natürlich brauchen Sie Geld und Sie hoffen, dass es nur ein schlechter Smoothie ist, den Sie zum Mittagessen hatten und Sie stimmen zu, das Projekt zu übernehmen. Du denkst, dass wenn du bei einem Vertrag bleibst und eine 50% Vorabgebühr für die Arbeit bekommst, wirst du wahrscheinlich durch das Projekt für das, was nur ein bunter Charakter sein muss, kommen, und sie können am Ende ein lustiger und normaler Kunde sein. Im Laufe des Projekts merkt man, dass die Person nicht bunt oder skurril ist ... sie sind nachweislich verrückt und du hättest dir gewünscht, dass du dir die Haare an deinem Hals angehört oder dass der Smoothie tödlich verlaufen ist.
Werfen wir einen Blick auf eine aktuelle Horror-Show, die ich mit einem Kunden erlebt habe, und auf die Schritte, die ich unternommen habe, um mich vor dem wachsenden Wahnsinn und Albtraum-Ende zu schützen. Alle E-Mail-Inhalte werden wörtlich übernommen! Die Namen und Kontaktinformationen wurden geändert, um ... mich zu schützen!
Das Projekt beginnt ...
Die erste E-Mail enthielt diese kurze, einfache Nachricht. Natürlich fragte ich mich, warum jemand das Thema auf eine so seltsame Art und Weise formulieren würde, indem er schimpfliche Worte benutzte, ohne zu wissen, was für eine Person ich war. Der Tippfehler in "Resipond" oder Grammatikfehler störte mich nicht wirklich, aber die ganze Sache hat mich nur auf der Hut. Ich rief ihn nicht an und entschied mich, alle Mitteilungen schriftlich zu halten, nur für den Fall, dass mein Verdacht begründet war.
Thema: Ich brauche jemanden, der guten Scheiß schreibt, den Leute lesen - und resipondieren.
27. Juni 10:06 Uhr
[E-Mail geschützt]
Joe 000-000-0000
Thema: Ich brauche jemanden, der guten Scheiß schreibt, den Leute lesen - und resipondieren.
27. Juni 11:15 Uhr
[E-Mail geschützt]
Kurz und bündig! Also, treffen Sie mich mit einigen Details (was Sie brauchen geschrieben, Häufigkeit oder Projektbasis / Ziel, Budget, etc.).
Wie sind Sie mit meiner Arbeit vertraut?
Thema: SCHREIBEN?
27. Juni 11:07 Uhr
[E-Mail geschützt]
Hallo Spinnenmann,
Ich weiß nicht mehr, wo ich Sie gefunden habe, außer im Internet. Ich dachte jedoch, deine Arbeit war ziemlich einnehmend. Ich verkaufe Haarteile für Männer. OK du sagst - das ist ein neues. Das ist natürlich, es sei denn, Sie tragen einen! LOL
Wie auch immer, hier ist meine Website www.xxxxxxxx.com. Nach 25 Jahren im Geschäft bin ich nur ratlos - ich habe Blockaden. Aber schlimmer noch, ich kann nicht herausfinden, wie ich das, was ich will, mit den Autoren in Verbindung bringen kann. Ich brauche frische Augäpfel.
Joe
PS Ich habe die "Scheiß-Linie" hier gestohlen: http://www.grokdotcom.com/2009/09/21/nobody-wants-to-read-your-sh/
* Ich weiß nicht, warum er nicht geantwortet hat ... oder auf meine ursprüngliche Antwort zurückgekommen bin und eine neue E-Mail gestartet habe. Meine Angst wuchs mit seinem Eingeständnis, dass er Schwierigkeiten hat zu kommunizieren. Mein erster Gedanke war, dass er 100% vorne zahlen sollte.
Thema: SCHREIBEN?
27. Juni, 13:23 Uhr
[E-Mail geschützt]
Ich nehme an, Sie wollen neue Homepage kopieren oder wollen Sie die gesamte Website neu geschrieben? Beginnen Sie einen Blog oder bleiben Sie bei dem Format, das Sie haben?
Thema: SCHREIBEN?
27. Juni, 13:37 Uhr
[E-Mail geschützt]
Startseite. Und schließlich die gesamte Website. Format stopft mich am meisten. Mein größtes Problem, wie ich es sehe, ist mein Name-XXXXXXXXXX. Ich bin NICHT mehr in XXXXXXXX. Und ich versuche, Geschäftsleute im Umkreis von 25 Meilen von meinem Standort zu finden.
Thema: SCHREIBEN?
27. Juni, 1.48 Uhr
[E-Mail geschützt]
Es sieht so aus, als ob Sie eine Neufassung und einige Social-Media-Reichweite (einschließlich traditioneller Werbung) benötigen. Sie müssen auch die Beschriftungszeilen auf Ihrer Site neu anordnen. Die wichtigsten Zeicheninformationen sind in den Sidebars und am unteren Rand verloren. Erwägen Sie eine Neugestaltung der Website, um neue Kopien unterzubringen?
Grundsätzlich beginnen meine Gebühren bei $ X. Um alles auf Ihrer Homepage neu zu schreiben, könnte ich es für $ X machen, was die optimale Platzierung auf der Seite beinhaltet. Die Zahlung erfolgt im Voraus über PayPal.
Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie daran interessiert sind, vorwärts zu gehen.
Thema: SCHREIBEN?
27. Juni 14:05 Uhr
[E-Mail geschützt]
Senden Sie mir eine PayPal-Rechnung. Ich werde bezahlen und dann gut telefonieren. Ich tippe nicht, aber ich telefoniere.
Joe
* Hmmm, dachte ich. Er muss ein Fan von meiner Arbeit sein, um diese Geldsumme einfach so schnell aus der Hand zu geben. Sein Geschäft war eine alteingesessene Firma mit einer wirklich grauenhaften Website und wenn das Umschreiben auf die Homepage dazu führte, dass die gesamte Seite neu geschrieben wurde, wäre das für mich ein verdammt guter Zahltag. Noch eine Lektion darüber, warum Gier eine Todsünde ist.
Thema: SCHREIBEN?
27. Juni 2:11 Uhr
[E-Mail geschützt]
Vielen Dank! Ich fahre zu einem Kundenmeeting für den Nachmittag, also lass mich dich morgen anrufen und wir werden deine Bedürfnisse besprechen, bevor ich dir eine Rechnung stelle (ich möchte sicherstellen, dass ich das liefern kann, was du wirklich brauchst). Nachdem wir uns unterhalten haben, schicke ich Ihnen eine Rechnung, wenn ich Ihnen das geben kann, was Sie wünschen.
Was wäre die beste Zeit, um Sie zu kontaktieren (PST)?
Thema: SCHREIBEN?
27. Juni, 14:28 Uhr
[E-Mail geschützt]
Hört sich gut an.
Also beantwortete er meine Frage nach der Uhrzeit nicht. Ich dachte mir, es wäre egal.
Thema: Ich brauche jemanden, der guten Scheiß schreibt, den Leute lesen - und resipondieren.
27. Juni 11:44 Uhr
[E-Mail geschützt]
Hey Spinne,
Beigefügt ist nur eine Reihe von Dingen, die ich zusammengeworfen habe, nur für den Fall, dass Sie irgendwelche "Perlen" finden könnten, bevor wir morgen reden.
Vielen Dank,
Joe
* Mein Name falsch zu schreiben ist ein Kardinal-No-No in einer Geschäftskorrespondenz, aber zu diesem Zeitpunkt habe ich nicht viel von ihm erwartet. Er hatte neun Seiten frei fließender Gedanken über sein Geschäft angehängt und keine der "Fakten", die er enthielt, passte von Seite zu Seite. Einer behauptete, 70% eines bestimmten Kunden nutzten sein Geschäft, eine andere Seite beanspruchte 80% und ein anderer behauptete 90%. Trotzdem wusste ich, dass ich es zu etwas Nützlichem destillieren konnte, aber ich hatte das sinkende Gefühl, dass ich auf Probleme zusteuerte. Ich dachte, ich würde es ihm leicht machen, mich aus der Situation zu befreien.
Thema: Ich brauche jemanden, der guten Scheiß schreibt, den Leute lesen - und resipondieren.
28. Juni 12:32 Uhr
[E-Mail geschützt]
Um dir die Wahrheit zu sagen, ich denke, du hast alles, was du brauchst. Das große Problem, das ich sehe, ist, dass deine Seite mit unnötigem Material vollgestopft ist und es scheint, dass es von 1987 ist.
Ich will dein Geld nicht nehmen, wenn ich ein Problem für dich nicht lösen kann. Es sieht so aus, als ob Sie die Kopie und die wichtigen Dinge, die Kunden und Interessenten wissen sollen, im Griff haben - Sie müssen nur die Leute dazu bringen, die Seite zu sehen und das Bedürfnis zu spüren, das Sie erfüllen können. Ich denke, dass Sie mit einem professionellen Website-Redesign besser umgehen würden, verwenden Sie die neue Kopie, die Sie geschrieben haben (sparsam), und investieren Sie in Kabel-TV-Werbung, um lokale Kunden zu gewinnen. Das ist meine ehrliche Meinung.
Hier ist ein Link zu einem Artikel über die Arbeit mit einem Webdesigner. Sie sollten über eine kleine Web-Design-Firma denken, die Ihnen auch helfen kann, die beste Kopie für die Website zu wählen. Ich würde mich nicht einmal mit Social Media beschäftigen. Bei einem Produkt / einer Dienstleistung wie diesem benötigen Sie TV mit der richtigen Platzierung. http://webhostinggeeks.com/blog/work-with-a-weddesigner/
Natürlich würde ich gerne versuchen, Ihre Kopie in etwas kompakteres zu verwandeln, aber ich denke, Sie können einen besseren Wert bei der Einstellung einer kleinen lokalen Firma für das gesamte Paket (einschließlich einiger neuer Fotos) erzielen.
Thema: Ich brauche jemanden, der guten Scheiß schreibt, den Leute lesen - und resipondieren.
28. Juni 12:47 Uhr
[E-Mail geschützt]
Wie wäre es mit allen folgenden? Sie sehen, was ich gesendet und organisiert habe, in eine zusammenhängende und überzeugende Homepage-Kopie und ich werde anfangen, an dem Rest zu arbeiten - mit ein paar Perlen der Weisheit von Ihnen natürlich. Funktioniert das für dich?
Joe
Thema: Ich brauche jemanden, der guten Scheiß schreibt, den Leute lesen - und resipondieren.
28. Juni 12:55 Uhr
[E-Mail geschützt]
Kein Problem! Möchtest du morgen noch mit Base telefonieren?
* Wann werde ich lernen? Er schien einfach ... zu eifrig. Ist das falsch? Ein Kunde sollte aufgeregt und eifrig sein. Vielleicht war es nur meine innere Stimme, die mir sagte, dass dies in diesem Spiel der erste war.
Thema: Ich brauche jemanden, der guten Scheiß schreibt, den Leute lesen - und resipondieren.
28. Juni 11:43 Uhr
[E-Mail geschützt]
Ich werde versuchen, dich am Mittag in Kalifornien anzurufen und zu sehen, ob du verfügbar bist.
Thema: Ich brauche jemanden, der guten Scheiß schreibt, den Leute lesen - und resipondieren.
28. Juni 12:19 Uhr
[E-Mail geschützt]
Ich werde nicht bis 17:00 Uhr PST heute in meinem Studio sein, aber zögern Sie nicht danach anzurufen und ich werde es auch versuchen!
Thema: Ich brauche jemanden, der guten Scheiß schreibt, den Leute lesen - und resipondieren.
28. Juni, 17:17 Uhr
[E-Mail geschützt]
OK
Thema: Ich brauche jemanden, der guten Scheiß schreibt, den Leute lesen - und resipondieren.
2. Jul. 20:46 Uhr
[E-Mail geschützt]
Ich entschuldige mich sehr dafür, dass ich heute nicht zu Ihnen zurückgekommen bin. Ich wurde durch den Stromausfall geweckt, als der lokale Transformator wegen der dreistelligen Hitzewelle, die wir in den letzten tausend Jahren erlitten hatten (und so fühlt es sich an), explodierte und auch der Internetprovider des Gebiets war heruntergefallen.
Ich werde dich morgen anrufen, Gott der Elektrizität willig.
* Ich knirschte mit den Zähnen und versuchte, optimistisch und freundlich mit einer Situation umzugehen, die bei jedem Kontakt beängstigender wurde. Zwischen meinem Gefühl der Angst, Stromausfällen, Internetversagen und seinen immerwehenden E-Mails, glaube ich, dass eine höhere Macht versucht hat, mir etwas zu sagen!
Thema: Ich brauche jemanden, der guten Scheiß schreibt, den Leute lesen - und resipondieren.
2. Jul. 9:09 Uhr
[E-Mail geschützt]
Ich hoffe, die Gila-Monster machen es gut! Arizona-Sommer-nein danke Cowboy! LOL
Joe
* Ich lebe nicht in Arizona!
Thema: Ich brauche jemanden, der guten Scheiß schreibt, den Leute lesen - und resipondieren.
Jul 9 11:15 Uhr
[E-Mail geschützt]
Noch ein weiterer Power-Loss-Tag, aber ich bin wieder am Laufen (und schwitze). Ich habe die Rechnung per PayPal an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Sobald die Zahlung erfolgt ist, muss ich Ihnen innerhalb von 3-5 Werktagen eine Kopie zukommen lassen, wie wir besprochen haben.
Vielen Dank!
Thema: Ich brauche jemanden, der guten Scheiß schreibt, den Leute lesen - und resipondieren.
10. Jul 12:54 Uhr
[E-Mail geschützt]
Danke für die schnelle Bezahlung. Ich fange heute damit an, daran zu arbeiten und schieße dir später in dieser Woche den ersten Entwurf. Wenn du es einmal durchgelesen hast, können wir von da aus zwicken, aber wenn du wie meine anderen Kunden bist, solltest du von dem, was ich für dich schreibe, umgeworfen werden.
Betreff: Aktualisierung
12. Juli 17.28 Uhr
[E-Mail geschützt]
Nur eine Anmerkung, um Sie wissen zu lassen, dass die Dinge sehr gut voranschreiten, aber wenn ich auf die Seiten Ihrer Website schaue, sehe ich ein Hierarchieproblem. Einige Ihrer wichtigsten Verkaufsinformationen befinden sich auf einer zweiten Seite sowie auf der Startseite. Die Call-to-Action-Schaltflächen befinden sich auf der mittleren Seite, wodurch Personen möglicherweise die Informationen darunter übersehen.
Wie ich bereits erwähnt habe, gebe ich Ihnen ein JPEG-Bild mit maximaler Auswirkung Kopie Platzierung auf der Titelseite mit minimalen Redesign. Wir haben über die Notwendigkeit einer Neugestaltung der Website diskutiert (und schließlich auch die Einführung / Ersetzung Ihrer anderen Website), aber ich dachte, dass Sie vielleicht mit jemandem, mit dem ich an einigen Projekten arbeite, eine schnelle Neugestaltung besprechen möchten Ihre Preise sind mehr als angemessen, eine kleine Investition in Ihre Website wird auf lange Sicht einen besseren ROI bringen, aber das ist nur meine professionelle Meinung.
Wenn Sie sie kontaktieren möchten, können Sie ihr eine E-Mail schicken [E-Mail geschützt] und lassen Sie sie sich Ihre Seite ansehen und einige Vorschläge machen und Ihnen ein Zitat geben (es wird kostenlos sein, was müssen Sie also verlieren?).
Ich werde morgen die fertige Kopie für dich haben, wenn keine Macht mehr verloren geht;) und wir werden von dort gehen.
Betreff: Aktualisierung
12. Juli 18:49 Uhr
[E-Mail geschützt]
Danke Spinne,
Du hast Recht mit der Seite - sie ist alt - und sie ist müde ...
Joe
* Eine weitere rote Flagge. Er weiß, dass seine Seite unwirksam ist, aber beginnt mit dem Inhalt der Kopie. Während die richtige Kopie, zumindest in diesem Fall, helfen würde, tötete seine schlechte Navigation und das Durcheinander von nicht verwandten Inhalten seine SEO und verwirrende Besucher ... wenn er welche hätte.
Betreff: Aktualisierung
12. Jul 19:19 Uhr
[E-Mail geschützt]
Ich denke, das größte Problem ist, dass es auf jeder Seite so viel gibt, dass der Betrachter härter arbeiten muss, um zu verstehen, welche Informationen für seine Bedürfnisse relevant sind. Wenn sie verwirrt oder frustriert werden, klicken sie weg. Internet-Geduld ist sehr kurz. Ist Ihnen aufgefallen, dass die Links am Ende der Seite, obwohl sie sehr wichtig sind, in den Hintergrund übergehen und nur gelesen werden können, wenn Sie direkt vor dem Bildschirm erscheinen? Es sind Informationen, die ein großes Umsatzpotenzial haben, aber möglicherweise übersehen werden.
Das Material, auf das ich für die Kopie baue, ist das in den USA hergestellte, spezielle Behandlung, Familie nicht Kunde, Sachkenntnis, Hollywood Filmqualität und Sorge (nicht nur eine Zahl). Ich dachte an Jaye, weil sie (abgesehen von vernünftigen Preisen, einfach zu arbeiten und zuverlässig) sie mit einfachen Auswirkungen entwickelt und das ist, was Ihre Website für eine einfache Navigation und ein warmes, freundliches Gefühl braucht.
Es ist eine kleine Investition in den Erfolg, aber ich verstehe, dass Sie warten möchten, bis Ihre sekundäre Site diese ersetzt. Ich suche nur einen Kunden ... Familie! ;)
Thema: Unten
12. Juli 22.28 Uhr
[E-Mail geschützt]
Hey Spinne,
Ich hatte meinen Web-Typ absichtlich verstecken es auf der Unterseite, weil es wirklich nur Schlüsselworte und BS, die nichts mit dem, was ich mache, zu tun hat. Ich bin nicht auf der Suche nach "ersten Mal" xxxxxx Jungs-lassen Sie xxxxxxxx [Name des Konkurrenten] saugen sie in. Ich bin auf der Suche nach erfahrenen xxxxxxx-sie schätzen unsere Arbeit wirklich.
Joe
Betreff: SITE
12. Juli 22.45 Uhr
[E-Mail geschützt]
Hey Spinne,
Das Mädchen, das du für das Re-Design der Seite empfohlen hast, scheint ein Friseursalon zu sein - kein Webdesigner ??? Habe ich falsch verstanden?
Joe
*Ja er hat. Ein einfacher Link und er hat es falsch verstanden. Ich hielt es für das Beste, den Schlag zu nehmen und zu sagen, ich hätte mich geirrt haben müssen. Ich hatte große Zweifel an seiner Fähigkeit, die Web-Technologie zu verstehen und ihre Auswirkungen zu verstehen ... oder auch nicht. Ich nahm an, dass er Mitte siebzig war, also war das Internet für ihn wahrscheinlich ein bisschen komisch, da es nie Teil seines Geschäfts war und er offensichtlich mit seinem Webdesign billig wurde.
Betreff: SITE
12. Jul. 11:07 Uhr
[E-Mail geschützt]
[email protected] Ich muss es falsch verstanden haben. Es tut uns leid!
Betreff: SITE
12. Juli, 11:09 Uhr
[E-Mail geschützt]
Ich habe gerade darüber nachgedacht und es ist Kismet, dass die falsche E-Mail für einen Friseursalon war? ;)
* Ich habe mich übergeben, nachdem ich das geschrieben habe, weil es mir nicht leicht fällt, die Schuld für jemandes Blödsinn zu übernehmen.
Betreff: SITE
12. Juli 11:26 Uhr
[E-Mail geschützt]
Ich bin verwirrt - was ist ihre Website Adresse, damit ich ihre Arbeit sehen kann.
Betreff: SITE
13. Jul 12:13
[E-Mail geschützt]
Ich weiß nicht, was ihre gegenwärtige Seite ist, aber sie wird glücklich sein, Ihnen die URL zu präsentieren oder einige Beispiele ihres Webdesigns zu senden.
Betreff: Kopieren und Layout
13. Juli 3:38 Uhr
[E-Mail geschützt]
Hallo Joe!
Beigefügt ist das MS Word-Dokument mit der Startseite Kopie und ein paar Tag-Zeilen für Ihre Betrachtung und ein JPEG, wie es aussehen wird, wenn an Ihrer Site angeschlossen, mit ein paar vorgeschlagenen Anpassungen.
Die Call-to-Action- / Link-Schaltflächen sollten idealerweise am Ende der Seite stehen, nachdem die Besucher die Verkaufskopie gelesen haben. Tasten sollten auch bündig sein. Ich würde auch vorschlagen, eine serifenlose Kopie zu verwenden, da es einfacher zu lesen ist.
Sieh dir die Kopie an, überlege sie, zeige sie einem oder zwei Kunden und erhalte ihre Meinung, wenn sie zu ihnen spricht, sie fühlt sich warm und einladend an und ruft mich mit deiner Reaktion an. Ich denke, Sie werden mir zustimmen, dass die Verwendung bestimmter Keywords auf Emotionen und Vertrauen basiert und mit Ihrem Zielkunden spricht. Die Schlüsselwörter sind auch für maximale SEO für Ihre Site und sollten Ihnen helfen, wenn Leute unsere Art von Geschäft suchen, einschließlich der Bereich.
Rufen Sie mich an, wenn Sie Fragen haben.
Speider
Betreff: Empfang der E-Mail
13. Juli 4:36 Uhr
[E-Mail geschützt]
Überprüfen Sie einfach, ob Sie heute Morgen das Kopier- und JPEG-Layout erhalten haben. Wenn nicht, werde ich es erneut senden.
Habe ein schönes Wochenende!
Betreff: Habe es
Jul 14 1:36 PM
[E-Mail geschützt]
Hallo Spinne,
Ich werde es an diesem Wochenende anschauen.
Bleib ruhig,
Joe
* Da ich wusste, dass er technisch unfähig war, wollte ich sicherstellen, dass er beide Anhaftungen bekam. Sicher genug, aber ...
Betreff: WEIRD ...
14. Juli 19:42 Uhr
[E-Mail geschützt]
OK Spinne,
Hast du mir ein Puzzle geschickt? Die Kopie ist völlig unzusammenhängend - soll ich das alles zusammensetzen oder hast du vergessen, mir eine "lesbare" Homepage zu schicken?
Joe
Betreff: WEIRD ...
14. Jul. 20:58 Uhr
[E-Mail geschützt]
Ist es so, dass ich die Originalkopie in das Word-Dokument eingefügt habe, das verwirrend ist? Deshalb habe ich den JPEG geschickt, wie die neu geschriebene Kopie auf der Seite erscheint.
Jeder Absatz ist eine Neufassung des aktuellen Inhalts der Homepage, aber mit Keywords und einer persönlicheren und effektiveren Verkaufskopie basierend auf den von Ihnen gesendeten Seiten versehen. Ich habe die Kopie für die maximale Anerkennung der Notwendigkeit, den Besucher in Ihrem Dienst zu interessieren, geschrieben und sie in die Site gezeichnet, so dass sie auf Sekundärseiten gehen werden. Es gibt wiederholte Informationen in Bereichen der Seite für maximale Aufmerksamkeit und um diejenigen abzudecken, die einen Blick auf Bereiche werfen, aber von der Website klicken, bevor Sie die gesamte Seite lesen.
Bitte erweitern Sie Ihre Bedenken.
* Ich musste herausfinden, was ihn verwirrte. Ich habe ein Word-Dokument geschickt, das seine Originalkopie zeigt und wie ich es umgeschrieben habe. Es war alles deutlich markiert, "Originalkopie" und "neu geschriebene Kopie". Er sah auch nicht das angehängte JPEG, das die neue Kopie in sein Homepage-Layout einsteckte.
Betreff: WEIRD ...
14. Jul. 9.46 Uhr
[E-Mail geschützt]
Es ist mir gerade in den Sinn gekommen, dass Sie das Bild (jpeg), das ich mit dem Dokument gesendet habe, nicht erhalten haben oder nicht öffnen konnten, um das Placement anzuzeigen, was die Rätselverwirrung erklären würde. Hast du die Bilddatei angesehen?
* Wieder nahm ich einen Bissen von dem Sandwich und fragte, ob er das ganze Material, das ich geschickt hatte, gesehen habe.
Kein Thema
14. Jul. 9:55 Uhr
[E-Mail geschützt]
Das habe ich bekommen:
* Er hat das Word-Dokument zurückgeschickt.
Kein Thema
14. Jul. 9.46 Uhr
[E-Mail geschützt]
Okay, ich verstehe jetzt. Sie sollten diese (beigefügte) JPEG-Datei erhalten haben (ein Bild Ihrer Homepage mit der neuen Kopie, die an geeigneten Stellen für Ihren Webmaster / Designer angeschlossen wird). Es ist über 3 MB groß (475 KB komprimiert), also wird es Ihr E-Mail-Server vielleicht nicht zulassen. Lassen Sie mich wissen, wenn diese Datei eintrifft und Sie sie öffnen können.
RE: (kein Thema)
14. Juli, 10:07 Uhr
[E-Mail geschützt]
Das ist besser! Du hast das Puzzle zusammengefügt! Sende mir die Kopie in WORD, damit ich damit spielen und ein paar Teile korrigieren kann. Dann schicke ich es für deine "Politur" zurück. OK?
Danke Joe
* Ich überprüfte meine gesendete E-Mail und beide Dateien, einschließlich der JPEG wurden beide beigefügt. HMPH!
RE: (kein Thema)
14. Juli 22:10 Uhr
[E-Mail geschützt]
Groß! Hier ist das Wort Dokument.
RE: (kein Thema)
Jul 14 22:21 Uhr
[E-Mail geschützt]
Ich habe das Puzzle zurück. Ich meine den Doc OHNE meinen dummen "vorher" Mist. Ich kann die JPEG-Datei nicht bearbeiten.
Joe
* Sein "blöder Mist?" Nett! Ich habe das Dokument so bearbeitet, dass der Abschnitt "Originalkopie" ihn nicht verwirren würde. Die Terminologie von "Original" oder "Kopie" muss ihn verrückt gemacht haben.
RE: (kein Thema)
Jul 14 10:35 Uhr
[E-Mail geschützt]
Hier ist das überarbeitete Dokument ...
Betreff: Deine Scheiße
15. Jul. 9:48 Uhr
[E-Mail geschützt]
Nun Spinne,
Ich habe gelesen, was du mir immer wieder geschickt hast, und es ist der größte Haufen Dribbling, den ich je gelesen habe.
All die Unternehmen, die Sie aufgelistet haben, weil sie gearbeitet haben, müssen gefälscht sein. Ich hätte es besser wissen sollen, als Ihre Referenzen nicht zu überprüfen. Und das ist es, was mich wirklich verärgert.
Gebe mir nur mein Geld zurück, weil ich deine Kopie nie benutzen werde.
Joe
* Meine Damen und Herren, der unvermeidliche Wahnsinn ist gelandet! Es wäre eine Sache für ihn zu sagen, dass er es nicht mochte, aber als wir seine gewünschte Kopie in Telefongesprächen verdeckten und er sich über meine Richtung freute, war das ziemlich schockierend. Die Tatsache, dass ich beschuldigt wurde, meine Kundenliste gefälscht zu haben, war wirklich außerhalb des linken Bereichs und die Referenzprüfung war merkwürdig, da er behauptete, er kenne meine Arbeit aus dem Internet.
Ich wollte sein Geld nicht zurückgeben, aber ich wusste, dass ich ruhig und professionell bleiben musste, falls er bipolar oder von seiner Medikation war und am nächsten Tag in die Realität zurückkehren würde.
Betreff: Deine Scheiße
15. Juli 10:22 Uhr
[E-Mail geschützt]
Nun, es tut mir leid, dass Sie sich so fühlen, und wenn Sie Ihre Bedenken erweitern, werde ich gerne die Kopie nach Ihren Wünschen umschreiben. Ich versichere Ihnen, dass meine Kunden ziemlich real sind und ich nehme an, dass dies einer der Gründe war, warum Sie mich angesprochen haben.
Das Problem mit einer Rückerstattung besteht darin, dass die Arbeit zu dem geführt wurde, was wir besprochen hatten, und ich legte meinen Ansatz dar, Ihre Kopie neu zu schreiben, und Sie waren damit einverstanden. Bitte nehmen Sie sich einen oder zwei Tage Zeit, um darüber nachzudenken, was Sie an der Kopie nicht mögen, und formulieren Sie eine wohl überlegte Kritik mit Notizen darüber, was Sie für die Schwachstellen halten oder welche Punkte Sie nicht abdecken wollen möchte abgedeckt werden und ich werde gerne einen neuen Entwurf erneut einreichen.
Ich bin stolz nicht nur auf meine Professionalität, sondern auch auf den Aufbau einer stärkeren Webpräsenz für meine Kunden, die alle Stammkunden sind.
* Ich war mir sicher, dass dies nicht zu einem guten Ende kommen würde, daher habe ich mich für weitere rechtliche Schritte oder Inkassoversuche von ihm eingesetzt. Wieder beiß ich mir auf die Zunge und gab ihm die Gelegenheit, die Arbeit für die "Politur" zu wiederholen, die er am Vortag erwähnt hatte. Dies fand auch an einem Samstag statt, also war es merkwürdig, dass er sofortige Antworten wünschte. Ich hätte bis Montag gewartet, aber hatte Angst, er würde das ganze Wochenende schmoren und am Montag ein totales Monster sein.
Betreff: Deine Scheiße
15. Jul. 11:37 Uhr
[E-Mail geschützt]
Spinne, du bist nur ein Betrüger. Nimm dir ein oder zwei Tage Zeit? Schicken Sie eine wohlüberlegte Kritik? Du arroganter Schwanz!
Ich werde diese Angelegenheit mit meiner Kreditkartenfirma besprechen. Wenn sie Ihre E-Mails lesen und Sie schreiben, bin ich zuversichtlich, dass sie zustimmen werden, dass ich geschraubt wurde. Also, speichern Sie Ihre Re-Writes für sie.
Joe
PS ANYBODY kann eine falsche Liste erstellen. Wenn Ihre Referenzen wirklich real sind, dann nennen Sie 3 Kontaktpersonen bei den von Ihnen notierten US-Unternehmen. Tu es nicht, und es wird für jeden, der das liest, ein Beweis sein, dass du nur ein Betrüger bist und du mich verarscht hast.
Geben Sie mir eine Rückerstattung oder bereiten Sie sich darauf vor, eine Menge Zeit damit zu verbringen, Ihre Fähigkeiten zum Schreiben von Briefen an Pay Pal, B of A usw. zu verbessern.
* Rechtmäßig hatte er kein Recht, eine volle Rückerstattung zu verlangen. Die Arbeit wurde mit dem Verständnis geliefert, dass es sich um einen ersten Entwurf handelte und Revisionen in der Gebühr enthalten waren. Wenn es um PayPal und Kreditkarten geht, gibt es jedoch Wendungen, die bei Schecks oder Banküberweisungen nicht passieren können.
Betreff: Deine Scheiße
16. Juli 12:04 Uhr
[E-Mail geschützt]
Es tut mir leid, dass du dich so fühlst und ich stimme deinen Vorwürfen nicht zu. Der Service wurde wie versprochen erbracht und das Produkt wurde geliefert. Ich habe angeboten, Revisionen vorzunehmen, um Sie zu befriedigen, aber das ist offensichtlich nicht das, was Sie wünschen, und Sie weigern sich, die Angelegenheit zu diskutieren.
Ich kann das für die Lieferung eines geistigen Eigentums, das Sie jetzt besitzen, bezahlte Geld nicht zurückerstatten. Es ist immer eine Möglichkeit, dass Sie um eine Rückerstattung bitten, aber dennoch beabsichtigen, die Kopie auf Ihrer jetzigen Website oder der anderen Seite, die Sie erwähnt haben, zu verwenden, was den Ball in mein Gericht bringt, um von Ihnen urheberrechtlich geschütztes Material einzusammeln. Es ist auch möglich, dass Sie angesichts der Kosten für die Aktualisierung Ihrer Website, um die neue Kopie zu platzieren, entschieden haben, diese Kosten nicht zu übernehmen und eine Rückerstattung zu beantragen.
Sie können sowohl bei PayPal als auch bei Ihrer Kreditkartengesellschaft Beschwerde einreichen, ich bin jedoch zuversichtlich, dass unsere E-Mails sowie die Tatsache, dass meine professionelle Kundenliste echt ist und meine Fähigkeiten und Erfolge für ihre Websites bestätigt, davon sprechen werden meine professionelle Abwicklung dieses Projekts.
Trotz der Sprache und Beleidigungen in Ihren letzten E-Mails, bin ich immer noch bereit, die gelieferte Kopie neu zu schreiben, sobald Sie Kommentare zu Ihren Bedenken für das, was geliefert wurde, geben.
Betreff: Deine Scheiße
16. Juli 1:52 Uhr
[E-Mail geschützt]
Natürlich habe ich unseren E-Mail-Austausch überprüft und folgendes von Samstag an gesehen:
Das ist besser! Du hast das Puzzle zusammengefügt! Sende mir die Kopie in WORD, damit ich damit spielen und ein paar Teile korrigieren kann. Dann schicke ich es für deine "Politur" zurück. OK?
Danke Joe
Ich halte dies sicherlich für eine Annahme und Fortsetzung unserer Vereinbarung. Sie können weiter an diesem Projekt arbeiten oder eine Erstattung versuchen, wie Sie erwähnt haben, die ich anfechten muss.
Ich bin neugierig, warum Sie denken, dass meine Kunden gefälscht sind, wenn sie alle nicht nur auf meiner Signatur aufgeführt sind, sondern auch auf meinem Blog mit Links zu den eigentlichen Artikeln, die auf den Blogs dieser Kunden erscheinen? Ursprünglich sagten Sie in Ihrer E-Mail vom 27. Juni, Sie hätten meine Arbeit im Internet gesehen.
Wie in meiner vorherigen E-Mail erwähnt, bin ich bereit, weiterzumachen und Ihnen die Änderungen ("polnisch") zu geben, die Sie am 14. angefordert haben.
Abschließend…
Beim Umgang mit Kreditkarten- oder PayPal-Zahlungen gibt es immer noch einen Weg, den ein Kunde nehmen kann, was Ihnen bei der Verwendung dieser Zahlungsmethoden bewusst sein muss. Mr. Looney hat 60 Tage Zeit, eine Beschwerde bei PayPal einzureichen und seinen Anspruch auf eine Rückerstattung anzugeben. PayPal wird mich dann kontaktieren und um meine Eingabe bitten. Sie ziehen es vor, dass beide Parteien einen geeigneten Kompromiss ausarbeiten. Sie wollen auch den Grund wissen. Lief ich in diesem Fall nicht, was versprochen wurde? Ich tat. Habe ich nicht angeboten, das Problem durch Korrektur der angeblichen Probleme zu lösen? Ich tat. PayPal würde darauf bestehen, dass der Kunde mir die Möglichkeit gibt, das Material im Rahmen seines Mediationsverfahrens zu bearbeiten. Das bedeutet, dass das gesamte Material für solche Fälle an eine seiner Websites übermittelt wird.
Ich habe noch nichts vom Kunden oder PayPal gehört, aber das bedeutet nicht, dass er für immer verschwunden ist. Wenn Sie Zahlungen über PayPal akzeptieren, sollten Sie beachten, dass der Kunde 60 Tage Zeit hat, eine Beschwerde einzureichen. Da er jedoch eine Kreditkarte verwendet, um über PayPal zu bezahlen, hat er sechs Monate bis zu einem Jahr, um eine Beschwerde über die Karte einzureichen, ergo seine Drohung, mit BoA (Bank of America) zu verhandeln. PayPal wird sich nicht für den Umgang mit Kreditunternehmen gegenüber Einzelpersonen stark für meine Rechte einsetzen, egal welche Beweise ich einreiche und ich werde die gesamte gezahlte Gebühr zurückzahlen. Die Zeit wird zeigen, ob der Klient aufgegeben hat oder nur seinen Anspruch aufschiebt.
Während PayPal einen schnellen Geldeingang versichert, wäre es besser, nach einem Scheck zu fragen und die zwei oder drei Tage auf die Zustellung per Post zu warten. In Zukunft werde ich vielleicht nicht einmal seltsame E-Mails von noch seltsameren Leuten beantworten.
Wie gehen Sie mit unvernünftigen Kunden um? Bleibst du professionell? Welche Sicherheitsvorkehrungen setzen Sie bei der Annahme von Kunden ein, um sicherzustellen, dass Sie nicht gestochen werden? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen.