Der Mythos des hässlichen Designs

Hast du die gefährliche Lüge gehört, die sich herumspricht? Es geht so: "Design ist nicht so wichtig. Ich habe eine hässliche Seite und es verkauft sich wie verrückt. Es übertrifft die "gut gestaltete" Website, die ich früher hatte. "

Dieser schreckliche Mythos wird von Marketern verewigt.

Sie erzählen uns ...

• Hässliche Seiten übertreffen die schönsten
• Um unsere Seiten hässlicher zu machen
• Hübsche Seiten saugen
• Hässliche Produkte verkaufen sich besser

Aber ist es wahr?

Wir wissen, dass Design wichtig ist. Wir wissen, dass es ein tiefer und grundlegender Teil der Kommunikation ist. Aber wir sind oft unsicher, wie wir das kommunizieren sollen.

Wir fühlen uns wütend und frustriert. Lass uns ehrlich sein. Was Marketing betrifft, konzentrieren sich die meisten Führungskräfte auf eines: Geld. Am Ende des Tages wollen Führungskräfte wissen, ob sie mehr Leads, Kunden und Umsätze anlockt. Für sie ist alles andere zweitrangig. Es ist eine gängige Annahme, die von vielen Führungskräften, Vermarktern, Geschäftsinhabern und Unternehmern gemacht wird. Einige dieser Profis werden sogar für ein erstaunliches Design bezahlen, aber sie werden es tun, weil sie das Gefühl haben, dass sie es müssen. Das erwartet der Markt von ihnen.

Dies führt zu einer unauffälligen Katastrophe . Sie erstellen ein Design, um die Anforderungen des Marktes zu erfüllen. Sie sind nicht daran interessiert, ihr Design zu optimieren. Sie möchten die UX nicht verbessern, befolgen Sie die Best Practices für die Usability oder testen Sie ihre UI über den A / B-Split-Test. Sie wollen einfach nur fertig und fertig sein. So können sie ihre Zeit und Aufmerksamkeit auf etwas anderes konzentrieren.

Sie bevorzugen eine Lüge über die Wahrheit ... weil es einfacher ist. Weil es schneller und bequemer ist. Aber woher wissen wir, dass das eine Lüge ist? Nach allem, was wir wissen, könnte ein hässliches Design der richtige Schritt sein, richtig?

Keine Chance.

Wir wissen, dass das falsch ist, auch wenn wir es nicht beweisen können. Hier ist die Sache. Wir werden nicht die Unterstützung bekommen, die wir brauchen, wenn wir es nicht beweisen können. Wie gehst du dazu, das zu beweisen?

Du arbeitest rückwärts und siehst, wie die Leute denken . Okay…

Was denken die Leute wirklich über schönes Design?

• Lebensmittelhersteller verwendeten schöne Designs um ikonische Marken zu schaffen. Diese Designs halfen ihnen, mehr Produkte zu einer Zeit zu verkaufen, in der der Wettbewerb brutal und heftig war. Fall in Sicht? Coca Cola. Coca-Cola hatte immer einen harten Wettbewerb, aber es ist ihr ikonisches Flaschendesign Das hat ihnen geholfen, sich zu verbessern.
• Menschen kaufen mehr von designorientierten Unternehmen. Die guten Nachrichten? Forschung zeigt Designorientierte Unternehmen übertreffen den S & P um 228% in 10 Jahren . Die schlechte Nachricht ist, dass aus einem Pool von 75 börsennotierten US-Unternehmen nur 15 die Kriterien erfüllen, die als designorientiert gelten
• Leute bilden erste Eindrücke über Websites , Menschen usw. in 1/10 Sekunde oder 50 Millisekunden. Dieser erste Eindruck basiert ausschließlich auf Visuals und nutzt Emotionen . Diese Urteile umgehen das logische Denken vollständig und sind, einmal gemacht, unglaublich schwierig zu erschüttern.
• Forschung zeigt körperlich attraktive Menschen werden als geselliger, dominanter, sexuell warm, geistig gesund und intelligent angesehen.

Diese Beispiele zeigen, dass Menschen sich auf Design verlassen, um erste Eindrücke über die Personen, Gruppen und Organisationen zu gewinnen, mit denen sie interagieren.

Nur ein Problem: Wir haben uns immer noch nicht mit der größten Lüge auseinandergesetzt ... Die meisten Menschen tragen diese Lüge in ihrem Unterbewusstsein mit sich herum. Sie verwenden es als Messstab in ihren täglichen Interaktionen. Das ist eine schlechte Sache, weil es zu einer ständigen Enttäuschung führt. Worüber rede ich?

Design = Schönheit

Hier ist wie Oxford Wörterbuch definiert Design: Zweck, Planung oder Absicht, die hinter einer Handlung, einem Fakt oder einem materiellen Objekt existiert oder angenommen wird.

Es gab kein einziges Wort über Schönheit . Kein Wort über Attraktivität, Attraktivität oder Aussehen.

Erstaunliche Designs beruhen auf zwei wichtigen Zutaten. Ihr Design ist eigentlich ein Präsentationsfahrzeug. Es ist ein Kommunikationswerkzeug, mit dem Kunden bewerten und interagieren. Ihre Präsentation ist eine Mischung aus materiellen und immateriellen Faktoren, die zusammen arbeiten.

• Tangible Faktoren wie Typografie, Farbe, Layout, Qualität, Bilder, etc. Dinge, die Benutzer sehen können.
• Immaterielle Faktoren wie Klarheit, Benutzerfreundlichkeit, Vertrauen, Werte, Glaubwürdigkeit, Einzigartigkeit, Risiko, UX usw.

Hier ist die Sache mit diesen materiellen und immateriellen Präsentationsfaktoren. Ihre Benutzer erwarten, dass sie übereinstimmen. Nutzer erwarten, dass sich Ihre materiellen und immateriellen Präsentationsfaktoren angleichen. Wenn sie es tun, fühlen sie sich wohl, sicher und entspannt. Es ist einfach für sie, mit Ihrer Benutzeroberfläche zu arbeiten. Ihr Design ist ansprechend, sie werden von Ihrem Produkt oder Service angezogen usw.

Wenn Ihre materiellen und immateriellen Präsentationsfaktoren übereinstimmen, sinkt der Widerstand der Nutzer. Bei einem Mismatch steigt der Widerstand des Benutzers. Das ist das Problem. Marketer und Manager ignorieren diese Präsentationsfaktoren.

Manager ignorieren Design und dann Designer, wenn etwas schief läuft.

Unausgereifte Organisationen gehen davon aus, dass Präsentation und Design sich auf "Looks" beziehen. Aber sie ignorieren die Backend-Arbeit, die für die Erstellung eines zweckorientierten Designs erforderlich ist.

Dies führt zu drei häufigen Präsentationsfehlern.

1. Ein konkreter / immaterieller Konflikt
2. Design-Erwartungen, die das Ziel verfehlen
3. Schönheit ohne Nutzen

1. Ein materieller / immaterieller Konflikt

Hast du eine hässliche Wanne? Badezauber möchte, dass Sie es mit ihren Glasurprodukten schön machen. Auf ihrer Website konzentrieren sie sich auf die Schattenseiten einer unansehnlichen Wanne.

Aus ihrer Perspektive hässlich = schlecht . Warum sieht ihre Website so aus?

Dies ist ein immaterieller / greifbarer Konflikt. Es ist der Elefant im Raum, die unausgesprochene Annahme, die fast jeder Benutzer macht. Sie machen Badewannen schön, warum ist Ihre Website so hässlich?

Dieser materielle / immaterielle Konflikt erhöht den Widerstand der Nutzer. Diese Inkonsistenz bedeutet, dass Menschen viel weniger kaufen, lesen, investieren usw.

2. Design-Erwartungen, die die Marke verfehlen

Benutzer erwarten von Künstlern, dass sie Design verstehen. Die Nutzer erwarten, dass die Website eines Künstlers schön, kreativ und ansprechend ist. Die meisten Designer würden zustimmen. Die Visual Arts League hat sich gegen eine schöne Website entschieden.

Benutzer, die mit ihrer Organisation nicht vertraut sind, finden diese Erfahrung störend. Sollen Künstler nicht schöne, funktionale Dinge schaffen? Die Seite ist hässlich und es ist schwer zu benutzen.

3. Schönheit ohne Nutzen

Werfen Sie einen Blick auf diese Microsite für Toyota. Aus dem Design geht eindeutig hervor, dass jemand viel Zeit darauf verwendet hat.

Aus künstlerischer Sicht ist es ansprechend. Was nicht klar ist, was Benutzer tun sollen. Klicken Sie auf eine der Details auf dem Bildschirm und ein Teil der Website animiert, aber das ist es ziemlich viel.

Soweit Designs gehen, ist es schwierig zu verwenden. Es gibt keinen offensichtlichen Zweck, Plan oder Absicht dahinter, es ist ein Kunstwerk.

Soweit es um Designs geht, sind das nicht die einzigen Fehler. Das löst auch unser Problem nicht. Die überwiegende Mehrheit der hässlichen Designs sind dramatische Misserfolge.

Was ist mit den hässlichen Erfolgsgeschichten?

Vermarkter verweisen auf einige hässliche Webseiten, die diese als Beweis dafür verwenden, dass "hässlich ist das Beste". Sie schwören auf diese Seiten und sie erzählen jedem, dass hässlich profitabler ist.

Craigslist

Craigslist wurde 1995 ins Leben gerufen und wird von vielen als der Aushängeschild der Kampagne "hässlich ist am besten" angesehen. Eine Schätzung für 2016 führte zu einem Jahresumsatz von 694 Millionen.

Schmuddelbericht

Der Drudge-Bericht ist eine einseitige politische Seite ohne "Inhalte" vor Ort. Die Seite ist voll von Schlagzeilen (Links) mit einer ganzen Reihe von Bildern. Der Standort wurde 1995 ebenfalls eröffnet.

Basecamps Jason Fried hat argumentiert dieser Drudge-Bericht ist eine der am besten gestalteten Websites im Internet.

Lingscars.com

Unser schlimmster Täter kommt von Ling Valentine, Besitzer von Lingscars.com, einem Autohaus mit Sitz in Großbritannien. Ling wollte Werbung für ihre Website, hatte aber kein großes Marketingbudget. Also baute sie ihr Geschäft mit Social Media, Publicity Stunts und einer Website auf, die so aussah:

Lingscars wurde als der größte Einzelverkäufer von Autos gefeiert und verkaufte im Jahr 2016 £ 85 Millionen.

Diese Designs sind schrecklich, was gibt es?

Diese Webseiten sind trotz ihres schrecklichen Designs erfolgreich, nicht deswegen. Sie sind die Ausnahme, nicht die Regel.

Craigslist und Drudge Report sind Zwischenstopps von vor 20 Jahren.

Diese Websites haben ein Publikum rund um ihr Design aufgebaut. Sie beschlossen, die Dinge so zu lassen, wie sie waren und ihr Publikum blieb bei ihnen. Lingscars.com nutzt ihre schreckliche Website als Requisite. Es ist beabsichtigt, aber es ist auch nicht nachhaltig.

Wie soll ich wissen?

Schauen Sie sich Lings Website an als sie angefangen hat . Ihre erste Website ist tatsächlich eine Verbesserung gegenüber dem, was sie jetzt hat.

Die hässlichen Websites, die ich erwähnt habe (und diejenigen, die ich nicht habe), verwenden materielle und immaterielle Präsentationsfaktoren, um Nutzer, Kunden und Verkäufe anzulocken. Ling's Publicity Stunts arbeiten im Automobilverkauf. Würden sie in der Mode-, Kosmetik- oder Tech-Industrie arbeiten?

Keine Chance.

Weil die Benutzererwartungen, die in ihrer Industrie vorhandenen immateriellen Aspekte, es nicht erlauben werden.

Wenn es um Design geht, ist Schönheit der Standard

Schönheit ist eine Teilmenge des Designs. Aber das Design konzentriert sich auf den Zweck, auf die Planung. Dieser Zweck wird durch die materiellen und immateriellen Präsentationsfaktoren um Sie herum bestimmt.

In der richtigen Industrie kann ein hässliches und schwieriges Design funktionieren.

Aber hässliche und schwierige Arbeit trotz des schlechten Designs, nicht deswegen . Weil großartige Designs die schlechten immer übertreffen.

Was macht ein Design erfolgreich?

1. Es hat einen Zweck und einen Plan
2. Es ist in Handarbeit und dient Ihren Nutzern
3. Es orientiert sich an materiellen / immateriellen Präsentationsfaktoren
4. Es ist iterativ und entwickelt sich weiter um Benutzer herum
5. Es ist kein süßes, schlaues oder trendiges Kunststück

Wenn Sie ein anspruchsvoller Designer sind, wissen Sie das. Ihre Mitarbeiter nicht. Genau deshalb verbreiten Vermarkter, Manager und Mitarbeiter die Lüge, dass hässliche Designs am besten sind.

Bedeutet das, ein Design sollte immer schön sein?

Es bedeutet, dass Design einen Zweck haben sollte .

Alles, was von Menschen gemacht wird, erfordert Design. Schönheit liegt im Auge des Betrachters. Es ist subjektiv und oft schwer zu quantifizieren. Erstaunliche Designs hingegen sind klar, überzeugend und präzise - was übrigens wunderschön ist.

Ihre Designs sollten zielgerichtet und klar sein

Hässlich und schwierig ist nicht das Beste. Sie müssen nicht durch die Lüge überrascht werden. Marketer verstehen vielleicht nicht, warum gutes Design wichtig ist, aber Sie tun es.

Es liegt an dir, sie zu zeigen.

Diese irritierende Täuschung wird immer wieder auf Designer geschleudert und die Designer sind meistens völlig unvorbereitet. Du bist bereit. Sie verstehen die materiellen und immateriellen Elemente des Designs. Teile es mit deinem Team. Geben Sie ihnen die Bildung und die Ressourcen, die sie brauchen, um die Lüge zu bekämpfen, und Sie werden feststellen, dass es keine Rolle mehr spielt.

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