Die Fehler, die Ihre Conversion-Rate töten
Du bist wahrscheinlich stolz darauf, ein großartiger Webdesigner zu sein, oder? Aber wussten Sie, dass einige Elemente Ihrer Website-Designs tatsächlich die Conversion-Rate und den Umsatz Ihrer Website senken, ohne dass Sie es wissen?
Dies sind oft nur einfache Fehler, die leicht behoben werden können, jedoch einen großen Einfluss auf Ihre Conversion-Raten haben.
Um zu verstehen, ob diese Fehler in Ihre Arbeit einfließen können und wie Sie diese vermeiden und / oder korrigieren können, finden Sie hier eine Liste gängiger Webdesign-Fehler, die häufig die Website-Konversionsraten zunichte machen.
Lass uns anfangen…
1: Tätigen von Call-to-Actions unterhalb der Seitenfalte
Erstens ist es wichtig, die Auswirkungen der Seitenumbruch zu kennen, besonders für Besucher zum ersten Mal. Warum ist das so wichtig? Ihr erstes Mal Besucher werden schnell sein, Ihre Website zu scannen und zu beurteilen (in nur fünf Sekunden), und oft wird nicht sehr viel scrollen. Wenn sich Ihre wichtigen Call-to-Actions oder Inhalte unterhalb der Seitenfalte befinden (der Bereich, den Besucher in ihrem Browser sehen können, ohne scrollen zu müssen), erhöht dies die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Besucher nicht finden, wonach sie suchen zu sehen, was sie am meisten sehen wollen.
Um dieses Problem zu vermeiden, verwenden Sie die Funktion für neue Browsergrößen in Google Analytics, um zu ermitteln, welche Elemente Ihrer Seiten in den gängigsten Bildschirmauflösungsgrößen angezeigt werden. Testen Sie dann den Inhalt und die Call-to-Actions von Movies höhere Stellen.
Ein einfacher Tipp für E-Commerce-Sites ist, dass Sie Ihre Checkout-Taste in Ihrem Einkaufswagen auch oberhalb der Falte wiederholen.
2: Unterschätzung der Auswirkungen von Ablenkungen
Ja, Ihr Werbebanner oder Bilder können cool aussehen. Aber stellen Sie sicher, dass die Augen Ihres Besuchers zu den wichtigsten Teilen Ihrer Seiten gezogen werden; Ihre Call-to-Actions und wichtige Informationen? Zu viele konkurrierende Bilder oder Aktionen können Ihren Besucher von Ihrem wichtigsten Button ablenken.
Noch ablenkender sind animierte Bilder oder große Bilder einschließlich Personen.
Um zu verstehen, was Ihre Besucher auf Ihren Webseiten sehen (und in welcher Reihenfolge), empfehle ich Ihnen dringend, ein Eye-Tracking-Tool wie z Aufmerksamkeits-Assistent , GazeHawk oder mieten Sie selbst eine Eye-Tracker-Kamera. Dadurch erhalten Sie großartige Einblicke und Ideen, was Sie auf Ihren Seiten bewegen können, um den Augenfluss zu verbessern.
Sie werden überrascht sein zu erfahren, was Ihre Besucher tatsächlich auf Ihren Webseiten am meisten sehen!
3: Cool sein, anstatt benutzbar zu sein
Alle Webdesigner wollen kreativ sein und sich neue, einzigartige und coole Designelemente einfallen lassen, oder?
Leider, je nachdem, wie einzigartig diese sind, können Sie Web-Usability-Design-Standards brechen, die die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Ihre Besucher von ihnen verwirrt werden und Ihre Website vorzeitig verlassen. Und dies reduziert Ihre Conversion-Raten erheblich.
Zum Beispiel haben Sie vielleicht gerade Ihr Navigationsmenü so umgestaltet, dass es viel interaktiver und sehr cool anzusehen ist. Dies hat jedoch dazu geführt, dass Besucher die Benennungskonventionen in Ihren Elementen möglicherweise schwerer verstehen oder das Durchblättern erschweren.
Um diesen Fehler zu vermeiden, testen Sie Ihre vorgeschlagenen neuen Änderungen immer mit einem Website-Test-Tool (nicht nur in einer Usability-Studie), um herauszufinden, was Ihre Besucher über sie denken und wie sie interagieren und anders konvertieren, bevor Sie sie live schalten.
4: Nicht in allen gängigen Browsern testen
Eine der Hauptursachen für niedrige Conversion-Raten ist, wenn Websites auf einem oder mehreren der wichtigsten Browser nicht richtig funktionieren oder schlecht aussehen. Selbst geringfügige Abweichungen oder Probleme in einer Browser-Version können dazu führen, dass Ihre sorgfältig gestalteten Designs erhebliche Auswirkungen auf Besucherinteraktionen und Conversion-Raten haben.
Entwerfen Sie Ihre Website nicht nur so, dass sie in Firefox gut aussieht, Sie müssen auch überprüfen, wie sie in Internet Explorer und Safari aussieht, und noch wichtiger ist, dass Sie Google Chrome, den derzeit beliebtesten Browser, überprüfen müssen.
Sie können Tools wie verwenden BrowserShots und CrossBrowserTesting Damit können Sie Ihre Webdesigns auf Probleme in verschiedenen Browsern überprüfen.
5: Lange Textblöcke verwenden
Vergessen Sie nicht den Einfluss, den Ihr Website-Text auf Ihre Besucher hat.
Ihre Website muss nicht nur gut aussehen, sondern Ihr Text muss ansprechend und leicht lesbar sein, insbesondere wenn Sie versuchen, Ihre Besucher für die Ziele Ihrer Website zu konvertieren.
Denken Sie daran, dass Menschen nicht so lesen, wie sie normalerweise lesen, sondern nach Inhalten suchen, die sie zuerst interessieren. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihren wichtigsten Text in wenigen kurzen Aufzählungszeichen auf Ihren Schlüsselseiten platzieren. Dies erleichtert die Suche nach Ihren Besuchern und erhöht daher häufig Ihre Interaktions- und Conversion-Raten.
Gehen Sie voran und testen Sie stattdessen einige Ihrer langen Textblöcke in Aufzählungszeichen, so dass Sie oft großartige Ergebnisse erzielen.
6: Variationen, die nicht genügend variieren
Wenn Sie Ihre neuen Website-Varianten testen (und dazu noch einen großartigen Job!), Ist es wichtig, dass Sie sicherstellen, dass Sie Testvariationen erstellen, die ausreichend unterschiedlich sind. Wenn Sie nur subtile Änderungen vornehmen, wie z. B. kleine Farb- oder Stiländerungen, werden Ihre Besucher wahrscheinlich den Unterschied nicht bemerken und daher wahrscheinlich auch keine anderen Conversions vornehmen. Folglich werden Ihre Conversion-Raten nicht viel steigen.
Entwerfen Sie immer mindestens eine radikal andere Testvariante für Ihre Tests, z. B. die vollständige Änderung des Stils Ihres Elements oder des Wortlauts. Dadurch erhalten Sie eine viel höhere Chance, eine gewinnbringende Testversion zu sehen, die einen wesentlich höheren Conversion-Lift aufweist.
Gleiches gilt für das Design ganz neuer Seiten zum Testen - radikal denken in Design und Layout für mindestens eine Option. Sie können anschließend die erfolgreiche Version testen, um die Conversion-Raten weiter zu erhöhen.
7: Gestaltung einer einheitlichen Website
Wenn Sie Ihre Website gestalten, ist es wichtig, dass sie die wichtigsten Bedürfnisse und Anwendungsfälle Ihrer Besucher löst. Anstatt eine Website zu entwerfen, die versucht, jedes Bedürfnis für jeden Besucher gleichzeitig zu lösen (eine einheitliche Website), müssen Sie viele Varianten von Elementen auf Ihren Webseiten erstellen, die Ihre Besucher besser ansprechen.
Sie können viele führende Testtools verwenden, um bestimmte Inhalte auf wichtige Besuchergruppen, wie neue oder wiederkehrende Besucher, auszurichten. Dies führt häufig zu höheren Conversion-Raten aufgrund des viel größeren Engagements und der Relevanz für den Besucher.
8: Nur testen, was dein Chef testen möchte
Und schließlich, wenn Sie bereits Tests für Ihre neuen Designs durchführen, ist ein großer Fehler, den Sie vielleicht machen, wenn Sie nur testen, was Ihr Chef oder HiPPO (höchste bezahlte Person Meinung) testen will. Das ist problematisch, weil sie oft voraussetzen, dass sie wissen, was ihre Besucher wollen und was am besten funktioniert, und oft kann dies das genaue Gegenteil dessen sein, was Ihre Besucher tatsächlich wollen, wodurch potenziell höhere Konversionsraten verloren gehen.
Um diesen Fehler zu vermeiden, sollten Sie Testideen immer mithilfe von Erkenntnissen aus Ihrem Webanalysetool und Ideen aus Besucherfeedbackumfragen und Usability-Tools erstellen. Wenn Sie stattdessen Tests auf diese Weise erstellen, können Sie bessere Tests erstellen, die zu höheren Conversion-Raten führen.