In Bezug auf Digital und UX beschäftigen sich Projektmanager täglich mit einer Reihe von Aspekten wie Team-Ressourcen, Planung von Meetings und Finanzplanung (um nur einige Aufgaben zu nennen). Die Rolle eines Projektmanagers in der digitalen Industrie unterscheidet sich nicht zu sehr von Projektmanagern in anderen Branchen. Sie wird jedoch immer wichtiger für Unternehmen, die Transparenz und Wert in ihren Webprojekten suchen.
Es gibt zu viele Beispiele, um zu zählen, dass Unternehmen mit einem Web-Projekt auf Hochtouren laufen, ohne das Timing oder den Wert ihrer Ausgaben zu berücksichtigen. Die Ergebnisse und die Geschäftsleistung leiden oft darunter, dass der gesamte Ansatz überstürzt wird.
Es liegt daher in der Verantwortung des UX-Teams, Rechenschaft darüber zu führen, dass es sein Timing perfektioniert und die Unternehmen davon überzeugt hat, dass ihr Prozess funktioniert. Leider ist das oft leichter gesagt als getan.
Ein Unternehmen, das nach Abkürzungen für seine Website sucht, kann einen freiberuflichen Designer oder eine Agentur wählen, die mit einer linearen Arbeitsweise arbeitet Wasserfallmethode Projektmanagement, ein Ansatz mit sehr wenig Client / Agentur-Zusammenarbeit oder Spielraum für Iterationen. Im Wesentlichen (wie der Name schon sagt) ist diese Wasserfallmethode kompromisslos, ohne die Vielseitigkeit für Kunden zu haben, um das Design oder die Entwicklung ihrer Seite zu sehen, bis das Projekt abgeschlossen ist.
Dieser Ansatz ist billig, kann aber unglaublich riskant und potenziell schädlich für das Geschäft sein, das während des gesamten Prozesses über den ursprünglichen Auftrag hinaus nur minimale Investitionen oder Investitionen hat.
Das agiles Projektmanagement Ansatz (auch bekannt als Sprint-Zyklus oder Scrum) ist heutzutage die bevorzugte Wahl für viele UX-Agenturen und Projektmanager. Dieser Ansatz ermöglicht es einer Agentur und einem Kunden, gemeinsam an vielen Dingen gleichzeitig zu arbeiten, was zu einer regelmäßigen Kommunikation zwischen beiden Parteien und kurzen Feedback-Schleifen führt. Das Schöne an diesem Prozess ist, dass der Klient bei jedem einzelnen Schritt involviert ist, nicht nur am Ergebnis wie bei der Waterfall-Methode, sodass alle Parteien proaktiv und nicht reaktiv sein können.
Digitale Projekte werden bei einer Agentur, die den agilen Projektmanagementansatz anwendet, unweigerlich mehr kosten, da mehr Sorgfalt und Aufmerksamkeit sowie mehr Zeit für die optimale Leistung von Websites aufgewendet wird.
Es ist ein gutes Zeichen, wenn Designer darauf reagieren, indem sie den Auftrag in Frage stellen und über Projektpläne kommunizieren. Es ist besser als eine Agentur oder ein Designer, der keine Details aus einem ersten Brief herausfordert oder irgendeinen Plan hat, außer nur um mit der Website weiterzumachen. Diejenigen Agenturen, die sich dafür entscheiden, den Auftrag in Frage zu stellen, werden zumindest in der Lage sein, Zeitrahmen und ein Budget basierend auf Aktionen zu liefern, im Gegensatz zu einer Agentur, die versucht, in ein Projekt einzutauchen, ohne Zeitpläne oder Kosten richtig zu prognostizieren.
Wie die meisten Dinge, "ein Ziel ohne einen Plan ist nur ein Wunsch" und viele Unternehmen riskieren, größere Kosten und Ressourcen auf lange Sicht durch die Durchführung zahlreicher Iterationen, um laufende Website-Probleme zu beheben. Diese Iterationen können häufig auf der Grundlage der Ansichten interner Stakeholder innerhalb eines Unternehmens erfolgen oder auf Annahmen beruhen, die nur auf unbegründeten Interpretationen beruhen, die aus schwachen Analysen stammen.
Die Gefahr bei diesem Ansatz besteht darin, dass beim Aufzeichnen der laufenden Kosten für die Reparatur einer Website, die nicht richtig geplant wurde, oft ein größeres Risiko besteht, eine Agentur zu beauftragen, Probleme zu beheben oder die gesamte Website neu zu gestalten aufgrund der schiere Anzahl von Problemen, die sich auf die Leistung auswirken. Der Versuch, zahlreiche Fehlerbehebungen auf einer schlecht gestalteten Website vorzunehmen, kann Unternehmen Tausende zusätzliche Kosten verursachen, nur um solche Probleme zu beheben.
Als renommierter Unternehmensberater Peter Drucker sagte einmal:
Nichts ist weniger produktiv als effizienter zu machen, was überhaupt nicht getan werden sollte.
Websites müssen funktional und benutzerfreundlich sein, um Leads und ROI für Unternehmen zu generieren. Um dies zu erreichen, muss der Projektplan auf einen Abschlag ausgeführt werden. Insbesondere UX-Agenturen müssen anfangen, mehr über den Prozess nachzudenken, nicht über das Ergebnis. Dies ist der Fall, wenn UX-Teams ein starkes Projektmanagement haben.
Aufgrund meiner Erfahrung bei einer User Experience (UX) Webagentur konzentrieren sich unsere Projekte natürlich stark auf die Bedürfnisse unserer Kunden und ihrer Nutzer, da sie genau die Personen sind, die mit jedem Geschäft interagieren und interagieren. Um alle Informationen zu erhalten, die wir über die Benutzer benötigen, brauchen wir einen effektiven, kooperativen Ansatz mit unseren Kunden während der gesamten Projektlaufzeit. Ein agiler Projektmanagementansatz ist daher erforderlich.
Damit die Fristen realistisch bleiben, basiert das Projekt nicht einseitig auf der Fähigkeit der Agentur, Ergebnisse zu liefern. Es ist sehr wichtig, dass die Kunden sich Zeit nehmen, um den Agenturen Feedback zu allen Informationen zu geben, die ihnen helfen, in die "nächste Phase" eines Projekts vorzudringen.
Projekte und Timing-Pläne sollten immer kundenorientiert und vollständig transparent sein, nicht nur um Kunden über das Produktivitätsniveau zu informieren, sondern auch, um Kunden zu beruhigen, dass die Ergebnisse nach einem kalkulierten Ansatz erreicht werden. Sie helfen sicherzustellen, dass keine Schlüsselelemente (die Erfolgs- / Fehlerraten diktieren könnten) aus dem Prozess übersehen wurden.
Effektives Projektmanagement dient Unternehmen als Rückversicherung, wenn definierte Aktionen und Ergebnisse eines UX-Teams messbar sind. Ein intelligenter Projektansatz leitet auch Unternehmen, wie klug ihr Geld investiert wird. Der Wert des Projektmanagements für den Prozess kann nicht unterschätzt werden und sollte von Anfang an immer in den Gesprächen mit Interessenten berücksichtigt werden. Die Bereitstellung dieser Informationen in der Anfangsphase wird sicherlich helfen, nicht nur Erwartungen zu setzen, sondern auch für Unternehmen, ihr Budget / Ausgaben für ihre Website genauer zu prognostizieren.
Was die Unternehmen betrifft, sollten sie feststellen, dass das Erhalten der prognostizierten Kosten für ihre Website neben einem festgelegten Projektplan ein höheres Maß an Sicherheit und Substanz bietet. Sicherlich ist es besser, als Geld für eine Website auszugeben, auf die sie oder ihre Stakeholder nur sehr wenig Einfluss oder Beteiligung hatten.
Erfolgreiches UX kann nur durch einen klar definierten Projektplan zur Unterstützung des Prozesses erreicht werden.