Redesigns: Mehr Hilfe, als Sie vielleicht denken
Kürzlich stieß ich auf einen Kunden, der die Website seiner Firma neu gestalten wollte. Es wurde mit Flash erstellt und war natürlich auf vielen Smartphones nicht zu sehen. Der Standort fehlte auch ein zentraler Fokus und könnte eine komplette Überholung verwenden; Ein Redesign hier war ein Kinderspiel.
Leider ist es nicht so geschnitten und trocken unter allen Umständen. Um mir bei der Gestaltung des Designs zu helfen, wies mich der Kunde auf seine Visitenkarte und sein Logo hin. Ich kann dir nicht sagen, wie schrecklich es war. Die Bilder waren verpixelt, das Logo war kitschig und es war einfach rundherum angesaugt. Also, natürlich, der Designer, der ich bin, bot ich an, etwas zu schaffen, das besser aussah.
Für mich ergab alles einen Sinn, aber nachdem ich mich dem Kunden genähert hatte, konnte ich keinen guten Grund finden, warum das Unternehmen ein besseres Aussehen brauchte. Ja, ich könnte es besser aussehen lassen, aber warum sollte es repariert werden, wenn es nicht kaputt ist?
Wir haben alle durch Blogs, Artikel und Expertenberichte geblättert, die uns sagen, wann es Zeit ist und wie man ein Redesign durchführt, aber niemand sagt uns wirklich, warum wir Redesigns anbieten müssen, außer dass die Dinge "besser aussehen". Wie können wir die Notwendigkeit von Redesigns bewerten, um unseren Kunden die besten Ergebnisse zu bieten? Nach einigem Nachdenken und Recherchen erkannte ich, dass Redesigns nicht nur ein Werkzeug sind, um die Dinge besser aussehen zu lassen oder den Kunden die neuesten Designtrends zu bieten, sondern auch eine Möglichkeit, Unternehmen und Marken neu zu beleben.
Wirkt wie eine Erweckung
Als ich aufwuchs, erinnere ich mich daran, zur Schule zu gehen und alle in Keds zu sehen. Vom Lehrer zu den Kindern waren Keds extrem populär. Ich meine, wenn du kein Paar hast, trägst du besser einen anderen Sneaker wie Nike oder so. Wenn nicht, waren Sie ein Ausgestoßener. Während Keds eine Zeit lang herum gewesen war, waren die achtziger und frühen neunziger Jahre um die Zeit, die sie ein wenig Popularität aufnahmen.
Und genauso schnell wie sie aufstehen, können sie fallen. Schnell vorwärts zu den 00's und Sie haben vielleicht bemerkt, dass es nicht viele Leute gab, die Keds kaufen wollten. Sie waren mit einer älteren Generation verbunden, die einen einfachen, leichten Schuh wollte, um jemanden von Punkt A nach Punkt B zu bringen. Es war keine Modeerklärung, die Turnschuhe zu tragen, und wenn man sie sah, war man wieder ein Ausgestoßener weil niemand den Schuh trug.
Lebenslauf bei 2012 und Keds sind zurück. Es gibt nicht viel Umarmung über die Schuhe, aber die Leute werden dir keine dreckigen Blicke verpassen, um sie zu tragen. Wie hat dieses Geschäft ein Comeback gemacht? Sie beschlossen, einige neue Farben und neu gestaltete Schuhe hinzuzufügen. Keds fügten ihren Produkten einen Geschmack hinzu, indem sie neu entwarfen, was sie bereits hatten und einen neuen Blick mit anderen Schuhen schufen. Sie sind so beliebt, dass ein paar Unternehmen versuchen, den Erfolg zu erhöhen, indem sie Copy-Cat-Schuhe machen.
Sind Ked-Schuhe nur ein Trend? Es ist eine Möglichkeit, aber sie kamen trotzdem zurück. Wie? Sie haben es geschafft, ihre Schuhe neu zu gestalten und die Leute aufmerksam zu machen. Gerade wenn Sie denken, dass ein Unternehmen tot ist, hat Design die Fähigkeit, neues Leben in ihn zu bringen. Sie können etwas Neues schaffen oder das, was bereits im Design vorhanden ist, verbessern, sei es Produktdesign oder Logo-Design. Wenn Sie einen Kunden finden, der nach dieser zweiten Chance sucht, lassen Sie ihn nicht in Marketing- und Geschäftsstrategien investieren, wenn ein Redesign genauso oder sogar erfolgreicher sein kann.
Kunden anreichern und erziehen
Manche Leute machen gerne komplette Redesigns, ohne dass ihre Kunden und Unterstützer wissen, was sie tun. In einigen Fällen ist das fair, aber ich glaube, wenn du etwas völlig Neues tust, solltest du es wissen lassen. Nicht nur, weil es das Richtige ist, sondern auch, weil es Aufregung erzeugen kann und Sie es als Gelegenheit zum Erziehen nutzen können.
Einige Redesigns wollen zu den Wurzeln eines Unternehmens zurückkehren, so dass man es als eine Möglichkeit nutzen könnte, Kunden etwas beizubringen. Selbst wenn Sie eine völlig neue Route wählen, gibt es die Möglichkeit, Kunden auf die eine oder andere Weise zu informieren.
McDonalds Bild über pcruciatti / Shutterstock
Ein sehr unterschätzter Vorteil von Redesigns ist, dass sie Ihre Kunden wirklich begeistern können. Wenn Sie etwas schaffen, das sehr kreativ ist, reibt es sich auf Menschen aus und sie entscheiden, dass sie kreativ werden wollen. Wenn Sie etwas Innovatives geschaffen haben, entscheiden sie, dass sie sich selbst oder was auch immer sie machen wollen, innovativ sein wollen. Es kann ein Dominoeffekt sein, der eine positive Reichweite hat.
Während wir auf Kundenebene anhalten können, sollten Sie immer daran denken, dass der Wettbewerb zuschaut. Wenn Ihr Redesign dieses neue Ding innoviert oder kreiert, können Sie garantieren, dass ein Wettbewerber die gleichen Dinge will. Ihre Redesigns haben die Chance, nicht nur das Leben der Kunden zu bereichern, sondern auch die Branche zu verändern.
Erhöhen Sie die Beteiligung und die Verbindung mit Kunden
Eine Sache, die die Kunden lieben, ist das Gefühl, dass sie tatsächlich ein Mitspracherecht haben bei dem, was ein Unternehmen tut. Ein Teil der Schaffung von tieferen Beziehungen mit Kunden ist es, ihnen das Gefühl zu geben, dass sie ihre Verbindung mit einer Marke pflegen. Wenn Sie ein loyaler Kunde einer Marke sind, haben Sie das Gefühl, dass Sie das Recht haben. Zum Beispiel bin ich ein loyaler Mountain Dew Fan und ich glaube ernsthaft, dass ich einige der besten Ideen für sie habe; Sie müssen nämlich mehr Flaschen "Voltage" in die Läden bringen. Wenn sie das Memo auf die eine oder andere Art hätten, wäre ich total von meiner Lieblingsmarke begeistert, und ich würde es eher mit anderen teilen.
Mit Re-Designs können Sie die Meinung Ihrer Kunden erfragen oder sogar einbinden. Viele Unternehmen haben Design-Wettbewerbe für alle geöffnet, damit sie bessere Ideen für die Zukunft bekommen. Mountain Dew ermöglichte es den Kunden sogar, neue Geschmacksrichtungen auszuwählen und Dosen zu entwerfen. Es war ein großes Ereignis, das die Kunden nicht nur zum Handeln aufforderte, sondern ihnen auch erlaubte, für ihre Eingaben anerkannt zu werden.
Eine andere Firma, die das etwas zurückwarf, war Gap. Sie entschieden, dass sie ihr Logo neu gestalten wollten und die Gegenreaktion quälend war. Es gab hier und da Kritiken, Artikel und Videos darüber, wie schrecklich das neue Logo war. In den meisten Fällen hätte ein Unternehmen nicht zugehört und behalten, was sie hatten (siehe: Pepsi etc.). Die Marke Gap hörte ihre Kunden und entschied, Kunden verärgert zu haben, war es nicht wert zu versuchen, ihr Logo neu zu gestalten. Schließlich wechselten sie wieder zum ursprünglichen Logo und alle waren wieder glücklich.
Erweitern Sie die Kundenreichweite
Auf eine andere Weise hat Design die Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Weise mit Menschen zu verbinden. Wenn Sie sich für ein Redesign entscheiden, das in eine völlig neue Richtung geht, haben Sie die Chance, dass Sie andere verlassen oder abholen. Design ist attraktiv für diejenigen, die es mögen, und es ist offensichtlich, dass bestimmte Stile bestimmte Leute anziehen.
Wenn ein Unternehmen in einer Demografie eine solide Kundenbindung aufweist, versucht es möglicherweise, eine andere zu erreichen. Wenn ein Unternehmen mit seiner aktuellen Demografie nicht zufrieden ist, versucht es möglicherweise, eine andere zu erreichen. So oder so, Design kann helfen. Zum Beispiel hatten die kleinen Kaffeefreunde in Seattles Best eine nette kleine "Heimatstadt Coffee-Shop" mit ihrem vorherigen Logo-Design. Es erinnerte mich fast an Familienzeit vor einem Kamin. Sie entschieden, dass das nicht wirklich das war, was sie wollten, und wollten sich für eine jüngere, schnellere Menge entscheiden - also neu gestaltet. Und während ihr aktuelles Logo irgendwie "meh" ist, ist es viel mutiger, verspielter und jünger, was sicher jüngere Kunden anziehen wird.
Die Auswahl der richtigen Kunden oder sogar die richtige Nische kann den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens oder einer Marke bestimmen. Wenn etwas umgestellt werden muss, müssen Marketingstrategien und Forschung nicht an erster Stelle stehen. Das richtige Design ist großartig, um den richtigen König der Kunden anzuziehen.
Fazit
Viele Designer und Kunden verstehen kaum die strategischen Werte, die Design besitzt. Sobald alle wirklich anfangen, das Potenzial des Erfolgs mit Design zu verstehen, ist es leicht zu glauben, dass Unternehmen neue Ebenen des Erfolgs erreichen werden. Wenn ein Kunde oder ein Unternehmen einen der oben genannten Punkte erreichen möchte, ist Design fast immer am Ende der Liste. Jeder will in die Forschung schauen, was logisch oder in der Vergangenheit getan werden sollte.
In der Zwischenzeit ist Design ein guter Weg, um eine tiefere Verbindung zwischen Unternehmen und Kunden herzustellen, als die Leute es zu erkennen neigen. Re-Energetisierung klingt wie ein Big-Budget-Konzept mit großem Namen, aber wenn ein Unternehmen gutes Design finden kann oder ein Designer gutes Design anbieten kann, sind all diese Dinge möglich, ungeachtet der Größenordnung.
Wie haben Sie in Ihrer Praxis ein Unternehmen oder eine Marke belebt? Haben Sie das unbeabsichtigt getan, wenn ja, wie waren die Ergebnisse? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen.