"Es sieht gut aus, aber kannst du es mehr" pop "machen?"
Wir waren alle dort, das gefürchtete subjektive Design-Feedback, das niemandem nützt; Lasst uns einen Moment innehalten und schauen, was zu diesem subjektiven Unsinn geführt hat, welche Kette von Ereignissen hat diese Horrorshow von unbrauchbarem Feedback ausgelöst? Wie die Kunden Ihre Arbeit erhalten und wie Sie die Feedback-Anfrage gestalten, ist oft genau das gleiche, wie die Person, die Sie bittet, Ihre Entwürfe zu "Pop" zu machen.
Fragen Sie sich, wie oft Sie einfach eine E-Mail an einen Kunden mit einem angehängten .jpg und der scheinbar harmlosen Anfrage "Lass mich wissen, was du denkst" geschickt hast.
Wenn Sie erkennen, wie Ihr eigener Prozess oft zu völlig unnötigem Feedback führt, können Sie sich verändern
Die Wahrheit ist, es gibt nie eine 100% richtige Antwort, wenn es um Webdesign geht, so dass jeder wahrscheinlich eine andere persönliche Meinung hat. Wenn Sie wirklich darüber nachdenken, ist jedes Design das Ergebnis von Hunderten von winzigen Entscheidungen, die auf tausend verschiedene Arten hätten gehen können (hellblaue Knöpfe anstelle von dunkelblau, 10px Padding anstelle von 14px usw.).
Design wird von Natur aus als subjektive Übung wahrgenommen. Die Wahrheit ist, dass wir eigentlich nicht wissen wollen, ob ein Kunde oder ein Stakeholder unser Design "mag" oder nicht, wir möchten wissen, ob es seinen Geschäftsanforderungen entspricht. Wir wollen nicht wissen, ob die Rechtsabteilung ein warmes, verschwommenes Gefühl bekommt, wenn sie unsere Arbeit sehen, wir wollen wissen, ob sie sich abmelden können.
Es ist auch wichtig zu bedenken, dass einige Subjektivität immer ihren Weg in das Feedback finden, das Sie erhalten, und das ist nicht immer so schlecht. Im Mittelpunkt stehen dabei einige wirklich gut gemeinte und nützliche Einsichten. Wenn Sie jedoch erkennen, wie Ihr eigener Prozess oft völlig unwichtige Rückmeldungen einleitet, können Sie ihn verändern und ausmerzen.
Der einfachste Weg, subjektive Reaktionen auf Ihr Projekt zu vermeiden, besteht darin, dass Sie sich darüber im Klaren sind, wonach Sie fragen. Anstatt über ein fertiges Design mit einer fröhlichen "Lass mich wissen, was du denkst" -E-Mail zu werfen, versuche und steuere die Feedback-Konversation zu dem, was du wirklich brauchst.
Jetzt kann das ein wenig mehr Aufwand erfordern und manchmal, nachdem du ein super schwieriges Projekt um 2 Uhr fertiggestellt hast, das einzige, was du tun willst, bekommst du ein Design abgeschickt und siehst es nie wieder an, aber glaub mir auf die Dauer ist es das wert.
Wenn Sie Ihr Design an einen Kunden senden, sollten Sie damit zufrieden sein, also haben Sie keine Angst, positiv zu klingen
Nehmen Sie sich etwas Zeit, um darüber nachzudenken, wem Sie Ihre Entwürfe schicken und warum. Ist es ein Geschäftsinhaber, ein Design für seine neue Website zu überprüfen? Wenn ja, seien Sie positiv, sagen Sie ihnen, dass Sie wirklich zufrieden sind, wie das Design ihre Marke repräsentiert und dass Sie bereit sind, in die nächste Phase des Projekts zu wechseln, stimmen sie zu? Wenn nicht, welche spezifischen Elemente würden Sie gerne ändern? Vergessen Sie nicht, wenn Sie Ihr Design an einen Kunden senden, mit dem Sie zufrieden sein sollten, also haben Sie keine Angst, positiv zu klingen und bereit zu sein, weiterzuziehen.
Im Wesentlichen versuchen Sie hier, das, was Sie von Menschen wollen, objektiv zu gestalten. Denken Sie "Ja oder Nein" Fragen statt "Was denken Sie?".
Dieser Ansatz kann besonders nützlich sein, wenn der beabsichtigte Empfänger Ihr Design aus einem ganz bestimmten Grund überprüft. Wenn Sie zum Beispiel das Rechtsteam zur Abmeldung benötigen, sollten Sie fragen, ob es folgende Gründe gibt: "Irgendwelche Gründe, aus denen das Design nicht akzeptabel wäre eine rechtliche Perspektive, "anstatt:" Was denkst du? Passt das für dich?"
... Sie helfen Menschen wirklich, wenn Sie nach diesem einfachen Ja oder Nein Feedback fragen.
Oft helfen Sie Menschen, wenn Sie nach diesem einfachen Ja oder Nein Feedback fragen. Du bist für eine Menge Leute, die den unterbewussten Druck entfernen, damit sie etwas beitragen können, wenn sie gefragt werden. Wenn sie mit einer leeren Leinwand-Anfrage nach "ihrem Feedback" konfrontiert werden, zwingen sich die meisten Menschen dazu, an etwas zu denken, auch wenn es nur ein zufälliger Punkt ist, den sie eigentlich nicht interessieren - einfach weil die Alternative das Gefühl hat, "nein" zu sagen Entschuldigung ... Ich kann mir nichts vorstellen, was ich ändern würde ... Ich werde nicht benötigt ... Ich muss nicht involviert sein ... Ich bin wirklich nutzlos. "Eine einfachere Ja oder Nein-Antwort zu laden ist oft genug, um den Druck zu heben und eine positive Antwort erhalten.
Eine weitere gute Möglichkeit, subjektive Feedbackhöllen zu vermeiden, besteht darin, hart daran zu arbeiten, die Anzahl der Personen zu begrenzen, die Sie zum Feedback einladen. Design-Feedback hat die unangenehme Angewohnheit von Schneeballsystemen, da immer mehr Menschen in eine ständig wachsende E-Mail-Kette widersprüchlicher Meinungen eingebunden werden. Scheuen Sie sich nicht, Ihre Feedback-Schleife einzuschränken. Sie können die Stakeholder bei Bedarf sogar in Gruppen aufteilen. Zum Beispiel, wenn zwei Stakeholder Marke und zwei sind legal, warum nicht erreichen Sie die legal Abmelde-Team getrennt für bestimmte rechtliche Rückmeldungen und umgekehrt für die Marke (es kann sparen Sie die oft unerwünschte Marken-Feedback der juristischen Person).
Jetzt ist es nicht immer so einfach und es besteht das Risiko, dass Sie noch mehr Probleme für sich selbst schaffen können, wenn Sie Personen ausschließen (besonders in großen Organisationen). Was Sie tun können, um dies zu bekämpfen, ist es, Design-Output mit einer größeren Gruppe zu teilen, aber genau zu sein, dass es nur für ihr Bewusstsein ist und dass Feedback in diesem Stadium nicht benötigt wird, vielen Dank.
Lassen Sie Ihr Design nicht allein stehen, das öffnet es für Fehlinterpretationen - stattdessen teilen Sie es mit Kontext, leicht verständliche Erklärungen darüber, warum bestimmte Entscheidungen getroffen wurden. Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie das tun können. Das einfachste ist, eine Version der Designs mit leicht zu befolgenden Anmerkungen zu versehen, aber im Idealfall möchten Sie die Leute Schritt für Schritt durch einen Design-Durchlauf führen.
Ein Durchlauf durch Ihre Entwürfe bewegt sich weg von dem ziemlich alten Schulkonzept des Sendens von Entwürfen zu Klienten oder Interessengruppen für Rückmeldung wie eine Prüfungspapier, die gesendet wird, um markiert zu werden. Der beste Weg, um Designs zu teilen und unerwünschte subjektive Feedback zu quetschen ist, persönlich zu präsentieren, Ihre Stakeholder durch Ihr Design Schritt für Schritt zu gehen, um alle Fragen zu beantworten, wie Sie gehen. Offensichtlich gibt es eine Reihe von Problemen damit, logistisch kann es schwierig sein, es kann teuer sein, die Zeit zu finden, aber nicht zuletzt ... es kann ziemlich beängstigend sein.
Aber wenn Sie für die Herausforderung bereit sind, gibt es bestimmte Belohnungen. Wenn Sie Ihre Kunden oder Stakeholder zusammenbringen, um sie durch Ihre Entwürfe zu führen, haben Sie die Möglichkeit, noch mehr Subjektivität aus dem Feedback zu entfernen, da Sie nicht nur erklären, wie das vorgeschlagene Design funktionieren würde, sondern auch die Gründe für Ihre Designentscheidungen. Auf Anhieb werden Fragen zu Ihrem Feedback zu "Wie funktioniert die Komponente X?" Oder "Warum haben Sie sich für die Farbe Y entschieden?"
Jeder, der an einem Rundgang teilnimmt, kann sich wie Katzen hüten fühlen
Offensichtlich müssen Design-Walk-Throughs auch nicht mehr von Angesicht zu Angesicht gemacht werden. Es gibt viele erstaunliche Tools, die Ihnen helfen, einen Kunden durch Design aus der Ferne zu führen. Aber das nützlichste Werkzeug in diesem Szenario ist, dass Sie als Designer Ihre Designentscheidungen erklären und Fragen beantworten - teilen Sie Ihre Begeisterung.
Wenn man alle an einen Durchgang heranzieht, fühlt man sich manchmal wie Katzen hüten und alle Beteiligten gleichzeitig an einem Ort zu haben ist sicherlich schwierig, aber es lohnt sich auszudauern, weil es dir in einem anderen Schlüsselbereich hilft, in dem sich oft subjektives Feedback einschleicht.
Dies tritt auf, wenn Stakeholder Nr. 1 das neue Headerbild liebt, Stakeholder Nr. 2 aber hasst. Bevor Sie es wissen, spielen Sie die größten Trümpfe der Stakeholder und entscheiden, wer wichtiger ist und wen Sie hören sollten. Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, kann es nützlich sein, Ihren Klienten oder interne Interessenvertreter nach einem einzigen Kontaktpunkt zu fragen, durch den alle Rückmeldungen gefiltert werden (damit sie kämpfen müssen, um zu entscheiden, wer der beste Hund ist).
Eine andere gute Möglichkeit, Menschen von widersprüchlichen Rückmeldungen fernzuhalten, besteht darin, sehr offen und ehrlich zu sein über die Anzahl der verfügbaren Wiedergutmachungen oder die Zeit, die durch unnötiges Feedback entsteht. Das kann für manche unbehaglich sein, aber glauben Sie mir, es ist auf lange Sicht unendlich besser, ehrlich und direkt zu sein, anstatt die Leute später zu enttäuschen, nachdem Sie 8 Runden subjektives Feedback erhalten haben, das Ihr Projekt verzögert und Sie weit über das Budget hinaus geschoben hat .
Wenn du nach all dem immer noch auf der Empfängerseite eines subjektiven Feedbacks bist, mit dem du einfach nicht weitermachen kannst (vielleicht solche Klassiker wie "Kannst du es Pop machen?", "Kann diese Seite aufregender aussehen? Bitte ? "," Ich bin nur nicht sicher über diese Farben ") Verzweifeln Sie nicht. Eine gute Möglichkeit, Ihren Kunden an dieser Stelle wieder auf den richtigen Weg zu bringen, ist es, Sie höflich darum zu bitten, Ihnen Links zu Seiten zu senden, die sie gesehen haben und die "Pop" oder "Aufregend" sind. Du wirst überrascht sein, wie oft das funktioniert und ein Client schickt dir ein paar Links zu ähnlichen Seiten und du kannst ihre Bedeutung entschlüsseln und etwas implementieren, das ... 'knallt' :)