Wenn die Erfahrung mir alles beigebracht hat, dass Bilder besser sind als Worte, dann richtet nichts das Verständnis eines Webdesignproblems aus wie ein schnelles Gekritzel mit einem Sharpie (andere Schreibgeräte sind verfügbar). Es ist der schnellste, einfachste und billigste Weg, andere dazu zu bringen, Ihr Design-Denken zu verstehen ... also warum machen wir das nicht öfter? ... Warum tun das nicht alle?

Warum?!

Vielleicht machen wir den Leuten Angst? Eine Sache, mit der wir oft zu tun haben, ist, dass UX-Designer unsere Skizzen eindrucksvoll künstlerisch gestalten (was großartig ist - sie verleiht ihnen einen Hauch von Kreativität und erleichtert ihnen den Fortschritt "Schau dir diese schönen Skizzen an" usw.), aber wir müssen das erkennen das ist wirklich nicht der Punkt des Skizzierens. Wir skizzieren, um schnell und einfach Informationen zu vermitteln.

Oft können unsere "künstlerischen" Skizzen dazu führen, dass andere das Gefühl haben, dass das Skizzieren eine Aktivität ist, die den Kreativen vorbehalten ist - eher ein Kunstwerk als eine einfache Information.

Komplexskizze

Dies schafft eine Angst in allen anderen, dass ihr schnelles Gekritzel auf einem Post-It-Zettel oder einer Serviette nicht gut genug ist, dass die hochnäsigen Designer darauf zeigen und lachen könnten (leider nicht immer eine unvernünftige Angst).

Aber wir müssen so weit wie möglich davon abraten - es ist sehr wertvoll, alle an einem Webdesign-Projekt Beteiligten dazu zu bringen, ihre Gedanken und ihr Feedback visuell zu teilen.

Wenn Sie noch überzeugen müssen, stellen Sie sich dieses Szenario vor - eine klassische E-Mail-Ping-Pong-Konversation, die wir alle schon einmal erlebt haben:

Kunde: Hey, kannst du den Block in die Mitte bewegen. Vielen Dank
Du: Hi, Ja klar welcher Block? Grüße
Kunde: Hallo, bitte nur den einen an der Spitze.
Du: Hi, Ähmm meinst du das im Header?
Client: Nicht sicher, ist die Kopfzeile das oberste Bit?
Du: Ja, das Element oben auf der Seite mit dem Heldenbanner und dem primären CTA
Client: Entschuldigung, dass Sie mich verloren haben, es ist die Schaltfläche, auf die Sie klicken, die ich verschieben möchte
Sie: Ah richtig ... welcher Knopf? [weinende Geräusche]

Statt 18 verschwendete E-Mails mit 2 schwierigen Telefongesprächen und einem Nervenzusammenbruch, stellen Sie sich vor, dass dies die Konversation ist

Kunde: Hey, kannst du den Block in die Mitte bewegen - so. Vielen Dank

SimpleSketch

Wie machen wir das? wie überzeugst du Brian von Accounts, dass er seine Ideen für die neue Finanzsoftware skizzieren kann und sollte?

Wie

Also, wenn der Hauptblocker für die meisten Leute ein vermeintlicher Mangel an künstlerischen Fähigkeiten ist "Ich könnte unmöglich etwas zeichnen, das ich kein Designer bin", muss man auf Anhieb sicherstellen, dass jeder weiß, dass eine Skizze hübsch oder anziehend ist irrelevant. Die Leute müssen eine Skizze als eine einfache und schnelle Möglichkeit sehen, bestimmte Dinge zu kommunizieren, mit dem Schwerpunkt auf schnell. Eine meiner liebsten Möglichkeiten, es mit Menschen zu gestalten, ist höflich zu fragen: "Würdest du mir eine wirklich schnelle grobe Skizze davon machen können? Nichts Detailliertes, schreib es einfach aus und sende mir ein Bild davon? "

Normalerweise ist dies genug für gute alte Brian von Konten, um einen Stift zu nehmen und es zu versuchen, aber es kann andere Probleme geben.

Logistik

Aufgrund der Abgelegenheit einiger Teams und Kunden ist es selten so einfach, mit dem eigentlichen Papier, auf dem sich eine Skizze befindet, zu jemandes Schreibtisch zu gehen. Faxen ist ein wenig Retro und Mailing kann eine Weile dauern! Aber glücklicherweise kommt die Technologie zur Rettung, ermutigen Sie die Leute einfach, ihre Skizze zu scannen oder, falls nötig, sogar ein Foto auf ihrem Handy zu machen.

Es gibt auch eine einfach zu bedienende Software, die digitales Skizzieren wie inVision ermöglicht. Diese Werkzeuge ermöglichen erstaunliche Möglichkeiten zum kollaborativen Skizzieren, aber obwohl sie für viele UX Designer unentbehrlich sind, ist es immer eine Überlegung wert, wie abschreckend dies für das Publikum ist, über das wir sprechen, bevor wir es vorschlagen.

Nicht mein Job

Wie wir besprochen haben, ist die größte Hürde, um alle an Bord zu bringen, die Angst, ausgelacht zu werden - "wie dumm und eigenartig es ist, dass Brian von den Konten denkt, dass er jetzt entwerfen kann."

Dies gilt umso mehr für Ihre älteren Kunden oder Stakeholder - das liegt an der Tatsache, dass es etwas Verletzbares gibt, wenn Sie Dinge präsentieren, die Sie selbst gezeichnet haben. Ein CEO einer riesigen globalen Mega-Organisation mag sehr wohl in der Lage sein, schriftliche Anweisungen per E-Mail zu versenden, aber ein Feedback dazu zu formulieren, wird für sie nicht selbstverständlich sein. Es ist nicht ihre Aufgabe.

Um dies zu umgehen, muss man Erwartungen setzen und eine Skizze als nichts weiter als ein Gekritzel positionieren, etwas, das nicht aufgrund seiner künstlerischen Vorzüge betrachtet oder unnötigerweise geteilt wird. Was ich in der Vergangenheit gut gefunden habe, ist das zu demonstrieren. Damit meine ich, dass Sie schon früh in dem Projekt eine super grobe und hässliche Skizze erstellen, um einen Punkt zu beweisen. Zeigen Sie allen, dass es in Ordnung ist, diese 'Serviettenskizze' zu teilen, ohne befürchten zu müssen, dass sie öffentlich verspottet wird.

Wann

So, jetzt haben Sie (hoffentlich) alle an Bord mit dem Skizzieren, gibt es eine richtige und eine falsche Zeit, um es zu entouragieren?

In Wahrheit, wenn Sie andere in Ihr Projekt einbeziehen, sollten Sie die Leute dazu bringen, sich durch ein schnelles Gekritzel auszudrücken - die Kommunikation von Ideen funktioniert in neun von zehn Fällen besser. Es gibt jedoch Punkte in einem Projekt, bei dem Sie feststellen werden, dass Sie das Skizzieren als Methodik am besten nutzen können. Meiner Erfahrung nach gibt es zwei Schlüsselbereiche, die am meisten profitieren.

Ideen Zeit

Die frühe Ideengenerierung ist eine fantastische Zeit, um die schnelle Wiederholung von Ideen, die das Skizzieren ermöglicht, zu fördern - idealerweise mit jedem im selben Raum, der einen Sharpie hält. Sie werden feststellen, dass die Tatsache, dass alle, unabhängig von ihrer Rolle, aktiv zum kreativen Prozess beitragen, eine Reihe von Projekthürden sehr schnell beseitigen wird - es hat auch den unerwarteten Vorteil, dass Sie sich von allen einbuchen können, wenn sie sich danach fühlen hat Ihre Designlösung aktiv mitgestaltet. Wenn sie selbst ein bisschen davon gezeichnet haben - sie sind investiert!

Eine nette einfache Methode, um Leute dazu zu bringen, in einer solchen Situation zu skizzieren, ist es, den Raum so zu verlegen, dass jeder ein Pad und Stifte hat, die vor ihnen sitzen und darum betteln, dass sie abgeholt und benutzt werden.

Rückkopplungsschleifen

Jeder Punkt, an dem Feedback gesammelt wird, ist das andere Mal, an dem ich festgestellt habe, dass Sie am meisten profitieren können, wenn Sie jeden ermutigen, zu skizzieren. Der größte Vorteil, den Sie wahrscheinlich hier sehen werden, ist die wunderbare Zeitersparnis, die Sie durch die Beseitigung von Missverständnissen (und der unvermeidlichen Frustration, die mit ihnen einhergeht) einsparen können.

Offensichtlich würde eine kleine Skizze von jedem einzelnen Feedback-Punkt von jedem einzelnen Stakeholder schnell die erfahrensten UX Designer um den Dreh drehen (grundlegende Rückmeldungen wie "Change LTD zu Plc in Footer Please" würden selten von einer begleitenden Skizze profitieren). Stattdessen versuchen Sie einfach und stellen Sie sicher, dass Ihre Interessenvertreter wissen, dass wenn sie denken, dass ihr Feedback schwierig zu befolgen ist, Sie sie für immer lieben würden, wenn sie eine schnelle Skizze anhängen oder das betreffende Design / Seite / Drahtgitter ausdrucken und scribbeln Spitze davon.

Also nächstes Projekt, die Filzstifte ausbrechen und sie herumreichen.