Benutzerszenarien sind die Geschichten, die deine Personas p0o ausagieren. Im Grunde sind Benutzerszenarien Gedankenübungen (wenn auch visuell dargestellt), in denen Sie vorhersagen, wie bestimmte Arten von Benutzern - vertreten durch Ihre Personen - in einer bestimmten Situation mit Ihrer Website interagieren, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen.
Anhand von Benutzerszenarien können Sie nachvollziehen, worauf Ihre zukünftigen Benutzer beim Ausführen von Aufgaben auf Ihrer Website achten. Selbst wenn Ihre Person bei der Aufgabe "versagt", haben Sie jetzt zumindest eine visuelle Darstellung Ihres Problems und können leicht zurückgehen und sie lösen. Mit Benutzerszenarien können Sie die Struktur Ihrer Site testen, bevor sie vollständig entwickelt ist, und Probleme isolieren, bevor sie zu Problemen werden.
Das erste, was Sie beim Erstellen eines Benutzerszenarios herausfinden sollten, ist ein realistisches Ziel für jemanden, der Ihre Website verwendet. Sobald Sie ein Ziel (oder eine Aufgabe) haben, ist der Rest ein logisches Puzzle: Wissen Sie, was Sie mit Ihrer Person machen, wie würden sie sich Schritt für Schritt auf Ihrer Website verhalten? Hier kommt eine sehr detaillierte und gut durchdachte Persönlichkeit zum Tragen.
Wir sprechen über ein Benutzerszenario in seiner grundlegendsten Form, aber wenn Sie an fortgeschritteneren Konzepten interessiert sind, sehen Sie sich das an Usability.gov Beitrag über Benutzerszenarien.
Nach der Integration Ihrer Personas wird ein Benutzerszenario die Details darüber hervorheben, wie Ihr System interpretiert, erlebt und verwendet werden kann. Ben Hunt, Schöpfer von Web Design From Scratch, glaubt das Szenarien fügen den Personas Elastizität hinzu indem Sie das "Warum" hinter dem "Wer" eintragen. Bei der Erstellung von Benutzerszenarien empfiehlt er, diese Faktoren zu berücksichtigen:
Um Teamwork in den Prozess einzuführen, können Sie auch diese Zusammenarbeit verfolgen 13-Schritt-Anleitung zum Erstellen von Benutzerszenarien .
LUX, eine internationale Kunstagentur mit Sitz in London, führte ein exzellentes Beispiel eines Nutzerszenarios durch für ihre Website . Der Hauptzweck der LUX-Website besteht darin, den Nutzern des Alltags Zugang zu verschiedenen Arten von Videokunst zu bieten (obwohl sie auch Bewegtbildkünstler entwicklungsfördernd unterstützen).
Zum Beispiel hat die Person, Harriet, eine lokale Kunst-Event-Organisatorin, ein Problem: Sie muss einen tollen Film für ihre Dezember-Veranstaltung finden. In ihrer Psyche sucht Harriet gezielt nach einem Film mit einem Winterthema. Ihre Motivation könnte sein, dass sie bei der letzten Vorführung eine überdurchschnittlich hohe Teilnehmerzahl aufbringen muss, um einen kleinen Fehler auszugleichen.
Harriet beginnt auf der Homepage und führt schnell eine Suche durch. Sie verbringt ein wenig Zeit mit Suchen und Stöbern, schaut sich hier und dort einen Clip an und entscheidet sich schließlich für einen Film, der sie interessiert. Sie liest einige Details über den Film, einschließlich Rezensionen von LUX und anderen Suchenden, plus Lesezeichen für spätere Vorführungen. Schließlich legt sie den Film in ihren Korb und stellt den Künstler beim Check-out ein. Harriet hat ihr Ziel erfolgreich erreicht - sie fand einen winterlichen Film für ihr Dezember-Event.
Wie Sie sehen, zeigt das Benutzerszenario ihre Motivationen und Denkprozesse.
Der große Vorteil von Benutzerszenarien ist, zu wissen, welche Aspekte priorisiert werden müssen und welche weniger wichtig sind. Wenn Sie Ihre Benutzeroberfläche als Reaktion auf die Benutzerszenarien neu gestalten, müssen Sie wissen, was zuerst behoben werden muss.
Jeff Sauro, Gründer von Measuring Usability LLC, erklärt wie um den einschüchternden Aufgabenhaufen für jeden Designer zu bewältigen. Sein Ansatz ist neuartig, aber effektiv: Lassen Sie die Nutzer die Aufgaben für sich priorisieren, eine Idee, die Gerry McGovern ursprünglich in seinem Buch vorgeschlagen hat Der lange Hals des Fremden .
Das ist das Wesentliche: Sie wissen jetzt nicht nur, was Ihre obersten Prioritäten sein sollten, sondern Sie haben sie von Ihren Benutzern verifiziert. Erklärt Sauro in einem anderen Artikel wie diese langgliedrige Problemorganisation mit dem Pareto-Prinzip zusammenfällt.
Das Pareto-Prinzip, auch als 80-20-Regel bekannt, wurde ursprünglich 1906 vom italienischen Ökonom Vilfredo Pareto vorgeschlagen, der bemerkte, dass 80% des Reichtums und Landes des Landes 20% der Bevölkerung gehörten.
Interessanterweise ist es nicht nur der Wohlstand eines Landes, der auf diesem Prinzip beruht. Microsoft stellte fest, dass durch die Behebung der oberen 20% der am häufigsten gemeldeten Fehler 80% der Fehler behoben wurden Fehler und Abstürze würden beseitigt . Was das für Sie bedeutet, ist, dass Sie, wenn Sie zuerst die wichtigsten Aufgaben in Ihrem Long-Neck-Diagramm ansprechen, sich am Ende um die meisten Probleme kümmern werden.
Aber es gibt keinen Weg, Ihre Aufgaben zu priorisieren, und McGoverns Methode kann durch mehrere Alternativen ersetzt oder ergänzt werden, einschließlich der Kano-Methode , die QFD-Methode , und Ursache-Wirkungs-Diagramme .
Machen Sie sich keine Gedanken darüber, dass Personas und Benutzerszenarien alles sind, was Sie für eine erfolgreiche Benutzeroberfläche benötigen. In der Tat ist dies nur der Anfang. Im großen Plan der Dinge ist das Verstehen dieser Elemente lediglich Schritt 0, und die eigentliche Arbeit liegt vor dir. Warum legen wir so viel Wert auf diese Pre-Game-Phase? Denn mit dem richtigen Fuß zu beginnen, wird die ganze Reise erleichtern. Wenn Sie nicht wissen, für wen Sie Ihr Webinterface erstellen und was sie damit machen, spielt das keine Rolle.
Ausgewähltes Bild, Webdesign Prozess Bild über Shutterstock.