Die meisten Webdesign- und / oder Entwicklungsprojekte haben eine Geschichte hinter sich. Manchmal müssen Sie die bestehende Website eines Unternehmens neu entwerfen oder neu entwickeln, um sie zu aktualisieren und neue Funktionen hinzuzufügen. In den meisten Fällen gibt es einige Geschichte auf der Website; Die Geschäftsziele wurden identifiziert, Untersuchungen durchgeführt und Sie können auf historische Daten wie Analytik zurückblicken, um Entscheidungen während des gesamten Design- und Entwicklungsprozesses zu treffen. Sie können die Verbesserungen identifizieren, die vorgenommen werden müssen.
Aber was passiert in dem seltenen Fall, dass die Kundenfirma keine Website hat? Sie haben nie daran gedacht, in der Vergangenheit eine Website zu haben. Das ist für sie völlig neues Territorium - sie haben eine völlig leere Leinwand.
Dies ist nicht das übliche Projekt, auf das ich stoße, aber nachdem ich kürzlich in dieser Position gewesen bin, möchte ich einige der Schritte, die ich unternommen habe, um das Projekt abzuschließen, und einige der Dinge, die ich auf diesem Weg gelernt habe, mit Ihnen teilen.
Bevor ich ein Projekt beginne, möchte ich dem Kunden ein paar einfache Fragen stellen. Während einige der folgenden Fragen für diesen Kunden spezifisch sind, sind einige von denen, die ich alle Kunden frage, bevor ich zustimme, ein Projekt anzunehmen.
Bevor ich ein neues Projekt aufnehme, möchte ich sicherstellen, dass ich mit dem Kunden zurecht komme. Ich war in der Vergangenheit in Projekten, in denen sich die Beziehung verschlechtert hat - es ist nicht schön.
Die Antworten auf all diese Fragen waren gut. Das Budget war nicht riesig, aber ich fühlte, dass das Projekt damit realisierbar war. Ich wollte das gesamte Projekt schnell angehen. Ich wollte nicht zu lange auf jedem Teil verweilen. Ich wollte sehen, ob es möglich ist, das Projekt schnell abzuschließen und alle Ziele zu erreichen.
Da ich keine historischen Daten hatte, um mir zu helfen, beschloss ich, etwas zu tun, was ich "schnelle und schmutzige Forschung" nenne. Oft können Sie sich länger mit Stakeholder-Interviews und Marktforschung beschäftigen als mit der eigentlichen Programmierung einer Website. Ich entschied, dass dieses Projekt anders sein würde.
Oft haben Kunden eine gute Vorstellung davon, warum sie eine Website haben wollen und was sie erreichen wollen. Wenn ein Kunde die Frage beantwortet, warum er eine Website mit "unseren Mitbewerbern haben" möchte, läuten Alarmglocken. Glücklicherweise hatte dieser Kunde von mir bereits erkannt, dass er, um sein Geschäft wachsen zu lassen, nur so viele Kunden über das Telefon verkaufen konnte. Sie konnten es sich nicht leisten, mehr Verkaufsmitarbeiter einzustellen, aber sie hatten ein Budget, um eine Website als Vertriebskanal aufzubauen. Sie hatten zwei Geschäftsziele für die Website:
Der Kunde, der diese Ziele bereits identifiziert hat, war ein guter Anfang. Nachdem wir sie ein wenig weiter besprochen hatten, beschlossen wir, die "zunehmende Markenbekanntheit" als weiteres Geschäftsziel für die Website hinzuzufügen.
Die Chance, die einzige Website im Internet zu sein, die ein bestimmtes Produkt anbietet, ist sehr selten. Leider hatte dieser Kunde einen Online-Wettbewerb. Ich wollte ihre Stärken und Schwächen einschätzen.
Ich habe das auf zwei Arten angegangen. Der erste war, dass ich den Kunden nach einer Liste seiner Konkurrenten fragte. Die zweite war, dass ich selbst online suchte und nach den Produkten suchte, die der Kunde verkauft. Dies hob ein paar andere Wettbewerber hervor, die dem Kunden nicht bekannt waren.
Ich bewertete jeden Wettbewerber anhand der folgenden Kriterien:
Mit diesen Informationen über die Konkurrenten konnte ich Empfehlungen und Entscheidungen darüber treffen, wie die neue Website aussehen und was sie tun sollte. Ich konnte Schwächen identifizieren, die ich sicherstellen wollte, dass die neue Website nicht darunter leidet. Ich identifizierte auch einige Stärken, die mich für die neue Website inspirierten.
Ich habe schon früh gemerkt, dass ich mit den bestehenden Kunden des Kunden sprechen muss, weshalb ich diese erste Frage gestellt habe, ob das in Ordnung wäre.
Ich fragte den Kunden nach den Kontaktdaten für eine kleine Anzahl ihrer Kunden, die der Kunde nicht wollte, dass ich ihnen ein paar kurze Fragen stellen würde. Indem ich ihnen ein paar kurze Fragen stellte, wollte ich herausfinden, was sie auf der neuen Seite nützlich finden würden. Es ist vernünftig, wenn Sie Ihre bestehenden Kunden bei Laune halten. Das bedeutet nicht nur, dass sie Nachbestellungen aufgeben, sondern dass sie den Kunden weiterempfehlen.
Die Hauptfrage, die ich gestellt habe, war: "Wie könnte die Website die Bestellung für Sie einfacher machen?". Der allgemeine Konsens aller Kunden, mit denen ich gesprochen habe, war, dass sie die Möglichkeit haben möchten, Nachbestellungen leicht zu erteilen. Sie mussten den Kunden bei jeder Bestellung anrufen und ihnen mitteilen, was sie bestellen möchten.
Die Durchführung dieser Untersuchung dauerte weniger als eine Stunde. Es war vielleicht nicht so rein oder wissenschaftlich, wie manche Leute es gerne gehabt hätten, aber es zeigte ein Hauptmerkmal, dass die neue Webseite haben sollte.
Bislang gab die Recherche einige wirklich großartige Einsichten und Inspirationen für die neue Website, und es dauerte einige Tage, nicht Wochen.
Der Kunde hatte bereits eine gute Vorstellung davon, wie die Website aussehen sollte, da sie bereits eine starke Markenidentität für ihr Geschäft hatten. Ich verbrachte einen Tag in ihren Büros. Wir diskutierten die Ergebnisse der Forschung, aßen etwas zu Mittag und machten ein paar grobe Drahtgitter, bis wir beide glücklich waren.
Am nächsten Tag um die Mittagszeit hatte ich ein paar Vollbilder der Drahtgitter angefertigt, und der Kunde hatte mir grünes Licht gegeben, mit dem Aufbau der Website zu beginnen. Ich gab ihnen nur drei Optionen. Ich wollte nicht, dass sie zu lange entscheiden, weil das in das Budget einfrieren würde.
Der Aufbau der Website war unkompliziert. Es gab nichts funktional, das war zu komplex. Es war eine E-Commerce-Website, also entschied ich mich für einen vorgefertigten Einkaufswagen. Es hat keinen Sinn, das Rad neu zu erfinden.
Anstatt die gesamte Website zu erstellen und sie dann am Ende zu testen, entschied ich mich, sie so zu testen, wie sie gerade entwickelt wurde. als jede Phase abgeschlossen war. Dies würde Probleme aufdecken, die schnell behoben werden könnten, bevor wir zum nächsten Abschnitt übergehen. Einige Dinge wurden verpasst, aber alle wichtigen Probleme wurden gefangen. Die verpassten Probleme würden später behandelt. Angesichts des Budgets gab es keine Zeit für eine echte Benutzertestsitzung, also entschied ich mich, einige "schnelle und schmutzige" Benutzertests durchzuführen. Da jede Phase der Website auf einem Entwicklungsserver wie dem Einkaufswagen, dem Check-Out-Bereich und dem Bereich für die registrierten Benutzer abgeschlossen wurde, bat ich jeden im Büro des Kunden, die Website auf einem Entwicklungsserver zu verwenden. Da sie dem Projekt nahe standen, wollte ich einige Außenseiter dazu bringen, es zu testen, also fragte ich meine Familie. Ich habe sogar ein paar Randoms im örtlichen Café gefragt. Ich war überrascht, wie freundlich sie waren.
Der Start der Website folgte dem üblichen Prozess. Ich stellte sicher, dass die gesamte Analysesoftware funktionierte. Nicht länger war das Projekt eine leere Leinwand.
Vom ersten Kundenmeeting bis zur Live-Website dauerte es drei Wochen. Ich habe die Design-Genehmigung länger dauern lassen als bei anderen Projekten, an denen ich gearbeitet habe.
Ich habe während der Arbeit an diesem Projekt ein paar Dinge gelernt.
Es ist möglich, in kurzer Zeit ein Projekt durchzuführen, ob es darum geht, eine völlig neue Website zu erstellen oder eine bestehende zu aktualisieren, ohne dabei die eigenen Ziele zu opfern. Forschung muss nicht lange dauern oder ein Vermögen kosten. Ja, Sie werden ein paar Bugs beim Testen verpassen, aber das Schöne am Internet ist, dass Sie schnell Änderungen am Code vornehmen können und jeder diese Verbesserungen sofort sehen wird. Es ist nicht in Stein gemeißelt.
Einige Puristen würden einige meiner Methoden vielleicht nicht gutheißen, und sie hätten das Projekt wahrscheinlich nicht angenommen, weil das Budget nicht groß genug für sie war. Wären sie in der Lage gewesen, eine bessere Website zu erstellen? Ich bin mir nicht sicher. Bestellungen kommen herein und mein Kunde ist glücklich. Die Website erfüllt alle Ziele, die identifiziert wurden, und es dauerte Wochen, nicht Monate.
Ich denke manchmal Designer und Entwickler können manchmal in den Details gefangen werden. Die Schönheit des Mediums, in dem wir arbeiten, ist jedoch, dass eine Website leicht geändert werden kann. Erzeuge es, schicke es und iteriere es, um es zu verbessern.
Arbeitest du lieber auf einer leeren Leinwand? Wie gehen Sie vor, um eine Strategie zu entwickeln? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen.
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