Holen Sie sich eine dicke Haut! Mit Kritik leben
Ich schrieb auf Twitter, dass ich einen Schreibblock habe und fragte, was meine Follower von mir für meinen nächsten Artikel schreiben wollten. "Mehr Horrorgeschichten!" War die schallende Antwort.
Nun, hier ist einer der schrecklichsten. Es spricht von den schlimmsten Menschen.
Eine seelenzerreißende Geschichte von Menschen, die wegen verletzender Dinge niemals die gleichen sein werden, und die Erkenntnis, dass wir als Designer mehr als jeder andere Beruf, außer vielleicht als Stripperin bei einer Junggesellenabschiedsparty in Las Vegas, dickes Fell entwickeln müssen eine Welt voller Kritik von anderen, die nicht wissen, was sie sprechen.
Vielleicht kennst du den Typ. Vielleicht bist du der Typ. Lesen Sie weiter und sammeln Sie Kraft, denn Sie werden es in diesem Geschäft brauchen!
Fragen Sie und Sie werden finden!
Ich wurde eingeladen, bei einer AIGA-Veranstaltung zu sprechen, die als "Say Anything" bekannt war. Ein informelles Treffen mit einem lockeren Thema und Teilnehmer konnten, wie mit dem Titel, "alles sagen".
Ich wurde gebeten, Beispiele meiner Karrierearbeit zu zeigen und mein "lustiges schtick" zu machen, weil meine Vorträge mehr Stand-up-Comedy mit ein paar guten Informationen und einer Art Moral am Ende sind. Während ich weitermachte, lachten die Teilnehmer und ich wurde dafür bedankt, dass ich reinkam und eine Präsentation hielt. Nach der Veranstaltung unterhielt ich mich mit ein paar Anwesenden, tauschte Visitenkarten aus und sagte, ich könnte in Zukunft wieder kommen.
Ein oder zwei Tage später erhielt ich einen Anruf von einem der Vorstandsmitglieder der AIGA und erzählte mir, wie sehr er meine Unterhaltung genossen habe, aber er teilte mir auch mit, dass ich dort nicht mehr sprechen könne. Es scheint, einer der Anwesenden war beleidigt, dass ich die "F-Bombe" fallen gelassen habe.
Ich konnte mich nicht erinnern, es getan zu haben, da ich nicht wirklich schwöre. Wie bei jedem Erwachsenen in der Gesellschaft anderer Erwachsener wird man manchmal ausrutschen. Ich hätte nie erwartet, verbannt zu werden, weil eine Person beleidigt war. Wer war er / sie und warum hatte seine / ihre Meinung so viel Gewicht, dass allen anderen dort eine weitere Sitzung des Lernens und der Unterhaltung verweigert würde?
Dasselbe war vor Jahren passiert, als ich mit einer Klasse von Senioren in Parsons School of Design gesprochen hatte. Eine "F-Bombe" und ein Student rannten zum Dekan der Studenten, um sich zu beschweren, dass ich nicht zurückgelassen werden dürfe. Sie war eine ältere Schülerin, zurück in der Schule, nachdem ihre Kinder ihren Abschluss gemacht hatten und verließ das Nest, wahrscheinlich um von ihr wegzukommen, aber der Lehrer dieser Klasse lachte es aus und ich kehrte im folgenden Jahr zurück, um mit der neuen Klasse von Schülern zu sprechen. Diesmal sorgte ich dafür, dass ich meine Sprache beobachtete. Diesmal fühlten sich einige Studenten beleidigt, dass ich die Arbeit in der Industrie "so schwer" erscheinen ließ. Sie weinten tatsächlich im Büro des Dekans, weil niemand ihnen jemals gesagt hatte, dass sie hart arbeiten müssten, um Designer zu sein. Ausgerechnet das war es, was mich im folgenden Jahr dazu brachte, nicht zu sprechen.
In den alten Tagen…
... Menschen, die herumgingen und sich über andere beschwerten, wurden normalerweise zu Tode gesteinigt oder gezwungen, alleine im Wald zu leben, wo sie sich nur bei den Bäumen und Waldtieren beschweren konnten. Jetzt, in unserer über-PC-Gesellschaft, ist eine Beschwerde ein Schuldspruch von allem und jedem.
Wenn Sie jemals in einem großen Unternehmen angestellt waren, waren Sie zweifellos gezwungen, ein Belästigungsvideo zu sehen, das in den 1970ern gedreht wurde. Es ist nichts als schlechtes Benehmen mit schrecklichen Gitarrenriffs, die wie ein Porno ohne Sex aussehen. Die letzte, die ich gesehen habe, brachte Murmeln aus dem Publikum, als die Schauspielerin, die den "beleidigten Angestellten" spielte, immer ihre Kollegenkollegen ausplauderte, die ihren täglichen Umgang miteinander zu genießen schienen. Sie spähte immer über ihre Kabinenwand und lehnte sich in die Gespräche der anderen ein und reichte dann die Anklage bei HR ein. Meine Lösung für alle "Belästigungen" ist, sie zu entlassen und es wird sich nicht weiter beschweren.
Es gab auch eine Zeit, in der Kreative ihre beste Arbeit ohne Design-by-Committee machen durften. Die Gesellschaft scheint sich jetzt auf die Meinungen und Sensibilitäten der 1% zu verlassen.
Kritik und Egos
Ich habe mich nie darum gekümmert, dass meine Arbeit kritisiert wurde. Es war einfach - ich hatte recht und die andere Person war ein Idiot. Sie waren ein Wiggener, Flambernator, Kichern oder Mitglied, nicht dass wir diese Tags für Leute benutzen dürfen. Trotzdem verstand ich, wenn irgendein Designer in Tränen in meine Kabine oder in mein Büro kommen würde, weil durch die Kritik ihre Gefühle verletzt wurden. "Nimm es nicht persönlich", würde ich ihnen immer sagen. Es half selten.
Ich glaube, es war meine Kindheit in New York, die mir eine dicke Haut verlieh. Als kleines Kind war jeder Tag voll mit Fluchen, Beleidigungen, rassischen Beinamen und persönlichen Angriffen auf meine Größe, Aussehen, Haare, Nase, Füße und alles andere, was meine Mutter anstellen konnte, um meinen Geist zu zerstören. Selbst die Geburtstagskarten meiner Großmutter waren mit den abscheulichsten Drohungen und der beleidigenden Sprache gefüllt, was es schwer machte, an meinem zweiten bis siebten Geburtstag glücklich zu sein.
Still und all das hat mich zu dem Mann gemacht, der ich heute bin und nach einer intensiven Therapie kann ich sagen, dass ich das kleine Zeug von meinem Rücken rollen lasse, also nimm meinen Rat und hör auf, sich um die kleinen Dinge im Leben zu kümmern. Die Beleidigungen anderer zu ignorieren, macht sie mehr wütend als alles, was man ihnen sagen könnte. Wenn nicht, mailen Sie mir und ich gebe Ihnen ein paar wirklich schmerzhafte Zangen, die meine Großmutter in meine Geburtstagskarten gesteckt hat. Die werden die meisten Leute zur tiefen Psychotherapie schicken.
Wie schärfer als ein Drachenzahn ...
Wörter können mehr als eine Eisenstange an den Hinterkopf verletzen. Persönlich fühle ich, dass die Eisenstange gewinnt, weshalb ich keine Freunde in einer kleinen, westlich-westlichen Stadt habe, die sich auf passiv-aggressives Sprechen rühmt. Mir wurde gesagt, dass ich meinen "Brooklyn-Rand" verlieren muss. Nun, das wird nicht passieren, also denke ich, dass das Aufhängen mit meinen Kindern und ihren kleinen Brooklyn-Akzenten ausreichen wird. Hin und wieder treffe ich jemanden, der seine Meinung sagt und wie ich mit Alter und Weisheit mich manchmal zurückgehalten habe, wie zum Beispiel darauf, dass meine Kinder nicht George W., Bush den Antichrist nennen, während wir durch Texas fuhren. Ich habe gelernt, dass die meisten Leute dünne Haut haben und meine Worte können sie verletzen.
In einem Artikel schrieb ich, wie manche Rekrutierer keine guten Bastarde seien, die man nicht wirklich als inkompetente Mistkerle bezeichnen könne, weil es unfair sei, sie in die ganze Gruppe der Mistkerle zu integrieren, von denen einige Rekrutierer berichteten wie falsch ich war und wie wunderbar sie waren. Ich engagierte sie in einer professionellen, aber leidenschaftlichen Debatte, bis sie anfingen, einige Fakten zu erfinden und jeden Vorwurf mit "LOL!" Zu beenden.
Als mein Redakteur mir schließlich schrieb und mich bat, meinen Griff um die Kehlen der Rekrutierer zu lockern, habe ich natürlich zugestimmt. Er erzählte mir, dass sie privat an ihn geschrieben hatten und fragte, dass ich "bitte hör auf, sie in einem solchen öffentlichen Forum zu verprügeln."
Mein natürlicher Instinkt war zu lachen, dass sie dachten, sie würden mich dreifach zusammenbringen, um alles zu verneinen, was ich in meinem Artikel gesagt hatte, und obwohl ich Wörter wie "einige" und "viele" anstelle von "alles" oder "ausgeführt" verwendete Ich würde mich nicht in die Ecke bringen. Debattieren ist meine Stärke in Kundenverhandlungen. Fest aber fair, wie ich in dem Artikel sagte, aber ein paar Leute konnten es nicht ertragen.
Irgendwann in meiner Karriere hatte ich einen Chef, der Leute gerne in ihr Büro rief und passiv-aggressives Sprechen benutzte, um Designer zu zerstören, bis sie in Tränen ausbrachen. Dann baute sie sie auf, klopfte ihnen auf den Rücken und schickte sie zurück in ihre Kabinen. Ich habe gehört, dass Kulte die gleiche Technik verwenden. Ich bin mir nicht sicher, was sie getan hat, abgesehen davon, dass sie eine Atmosphäre des Schreckens über die Berufung in ihr Büro geschaffen hat, aber als ich an der Reihe war, diskutierte ich alle ihre Punkte und als ich ihr Büro verließ, war sie in Tränen.
Rückblickend nehme ich ein paar Tränen von meiner Seite und ich hätte meinen Job behalten, aber ich bin mir sicher, dass sie wegen meiner Worte an sie noch immer in Therapie ist. Sie waren nur die Wahrheit, die am meisten schmerzt, weil die Wahrheit nicht geleugnet werden kann. Ignoriert vielleicht, aber nicht bestritten.
Frag einfach danach!
Als Designer nehmen wir jeden Tag Kritik an. In einem Projekt sind unsere Jobs die einzigen, die der Ausschusssitzung offen stehen. Haben Sie schon einmal an einem Treffen teilgenommen, bei dem jeder den Marketing- oder Verkaufsplan kommentiert?
Die Kunden werden vorschlagen, dass wir ihrer achtjährigen Nichte für Design-Ideen zuhören, weil sie einen Kunstpreis der zweiten Klasse gewonnen hat. Macht dich das ein bisschen kaputt? Gemessen an der Menge an Artikeln und Blogs über verrückte Dinge, die Kunden sagen, gibt es eine Menge verletzter Gefühle und Frustrationen.
Wenn wir von unseren Mitmenschen so viel unwillkommenes Feedback bekommen, warum treten Designer Websites wie Dribbble bei, die die Entwürfe einer Person für eine Gruppe von unqualifizierten Kritikern öffnen? Wer ist zu sagen, ob eine Person, nur durch den bloßen Test, sich für eine Website registrieren zu können, das Recht oder das Wissen hat, ihre Meinung zu Ihrer Arbeit abzugeben? Es gibt nur zwei Parteien, deren Meinung wichtig ist - Ihre und die Ihrer Kunden. Darüber hinaus ist alles andere nur Meinung und könnte richtig oder falsch oder manisch sein. Warum suchst du in deinem Leben nach verletzenderen Worten?
Ich kenne Designer, die Angst haben vor dem Entwurf eines Komitees zu stehen, sie gingen sofort nach der Kapitulation und dem Boot Lecken. Sie gingen zu jeder Person in der Firma, baten um ihre Meinung zu einem Design und gingen jeden Tag, als ob es ihnen egal wäre.
Wenn Sie in einem Ausschuss Kritik an Ihren Entwürfen haben, war der beste Rat immer, Ihre Designentscheidungen verteidigen zu können. Ja, es gibt eine gewisse Absurdität, anstatt nur einen Kritiker in die Augen zu sehen und darauf zu reagieren, dass die Person sich mehr um ihre fehlgeschlagene Ehe oder die Unfähigkeit kümmert, die Toilette richtig zu benutzen, als Zeit damit zu verbringen, sich darum zu kümmern Job für dich.
Bei einem Vorstellungsgespräch sah ich ein Blatt Papier vor der Kunstabteilung, das 26 Namen enthielt. Ich fragte, worum es ging, und mir wurde gesagt, dass das Kommentarblatt für jedes Design verwendet wurde. Die Kunstabteilung, so scheint es, wurde als inkompetentes Kind angesehen und brauchte das gesamte Firmenpersonal, um ihnen zu erklären, wie man es gestaltet. Als wir in die Kunstabteilung gingen, um die Stimmung der Designer zu beurteilen, die alle die Stirn runzelten, als würden sie lebenslange Haftstrafen in einem sowjetischen Gulag ableisten, fragte ich meinen Interviewer, ob die Designer für ihr Talent oder nur als Paar ausgewählt wurden von Händen, um einen Punkt zu füllen. Sie fragte, warum ich die Frage gestellt hatte, und ich begann zu antworten, dass es merkwürdig sei, dass Designer, die aufgrund ihres Talents und ihrer Fähigkeiten ausgewählt wurden, von jedem anderen Mitarbeiter der Firma überprüft wurden. Dann fragte ich, ob andere Abteilungen wie Marketing und Vertrieb die gleichen Blätter für Kommentare hätten.
Der Interviewer, der HR-Mitarbeiter, stotterte darüber, dass alle am Gestaltungsprozess beteiligt sein wollten und oft "gute Ideen" hatten. Ich erinnerte sie daran, dass sie mir zehn Minuten vorher nicht gesagt hatte, wie die Verkäufe zurückgingen und sie die Verkäufe dachten Material erreichte die Kunden nicht. Aus den Augenwinkeln konnte ich mehrere Designer sehen, die sehr bemüht waren, ihr Lächeln zu verbergen. Sie begegnete dem Blick eines Menschen und sagte mir "Danke".
Ich wusste, dass ich diesen Job nicht bekommen würde und ich wollte ihn auch nicht, also hatte ich nichts zu verlieren, indem ich auf das System, das vorhanden war, einging. "Sie stellen Designer für ihre Fähigkeiten ein und hacken sie dann auf die Knie", sagte ich dem Interviewer, der an diesem Punkt schwitzte und stammelte. "Es sind die Designer, die die Farbtheorie, den Typus und die Wirkung von Blanko-Nichts und Verknüpfen der Elemente zu einer zusammenhängenden Botschaft, die effektiv ist, studiert haben. Indem Sie eine ganze Firma von Sekretären und Administratoren bitten, Designer zu spielen, haben Sie die Botschaft verwässert, und deshalb sind Ihre Umsätze gesunken. "
"Nun", sagte mein Interviewer, "wir müssen das einpacken, da ich in ein paar Minuten noch ein Interview habe." Sie führte mich zur Tür und murmelte etwas darüber, wie sie mich kontaktieren würden, wenn ich die nächste Runde von Interviews machen würde.
"Muss ich mit allen sechsundzwanzig Leuten sprechen?"
Sie sah aus, als hätte ich sie geohrfeigt und ich drehte mich um und ging. Als ich in mein Auto stieg, rollte ich das Fenster herunter und zündete sich eine Zigarette an. Ich sah zu dem Gebäude hinüber und einige Leute in der Kunstabteilung schauten aus dem Fenster auf mich. Ich winkte und sie winkten zurück. Ich fühlte mich wie der Held in einem alten Western und fuhr in den Sonnenuntergang. Ich wette, sie haben danach eine Woche lang über meinen Besuch gesprochen.
Beschütze dich selbst!
So viel zu den Schreckensgeschichten. Wie auf dem Schulhof wachsen manche Menschen nie von ihren schikanierenden Wegen auf. Sie wissen, dass Sticheleien und verletzende Worte für andere schädlich sind, und sie pumpen sich mit diesen Stichen gegen die Egos der Menschen auf. Manchmal sind es diejenigen, die als Kinder gemobbt wurden, die ihre Machtpositionen nutzen, um andere zu schmälern, die sie als die am meisten wie ihre Peiniger ansehen. Ich hatte einen Chef, der ihre Angestellten danach beurteilt, ob sie in ihrer Highschool die "populären Kinder" zu sein schienen oder nicht und sie taten ihr Bestes, um sie täglich zu schikanieren.
Oscar Wilde wurde mit den Worten zitiert: "Verzeih immer deine Feinde; nichts ärgert sie so sehr. "Es ist sehr wahr, weil die Leute unter die Haut gehen wollen. Je mehr ich über verbale Angriffe lächelte, desto schlimmer wurde mein Angreifer. Ein Freund von mir, der demselben Rat folgte, würde einfach nur sitzen und lächeln, bis eines Tages ein Kollege sie körperlich angriff. Er wurde gefeuert und ihr wurde von der Firma eine schnelle finanzielle Regelung gewährt und sie wurde von HR unangreifbar, weil sie befürchtete, dass sie einen Rechtsstreit bringen würde, der behauptete, dass alles auf den "Vorfall" zurückgehe.
Es ist wichtig, daran zu denken, dass es normalerweise nicht persönlich ist, wenn jemand dich angreift. Du bist zufällig das Ziel des Augenblicks. Zeigen Sie keine Emotionen darüber und sie werden zu einem leichteren Ziel weitergehen. Wenn Sie sich weigern, sich von bloßen Worten stören zu lassen, dann ist das Leben so viel angenehmer. Als Kinder wurde uns der niedliche kleine Reim beigebracht, "Stöcke und Steine mögen mir die Knochen brechen, aber Worte werden mich nie verletzen." Da war auch: "Ich weiß, dass du nur bist, was bin ich?"
Als mein ältester Sohn sechs war, kam er eines Tages nach Hause, verärgert, dass ein anderes Kind seine Mutter eine Ziege nannte. Ich streichelte seine Haare und sagte: "Und was sagen wir in unserem besten Brooklyn-ese zu jemandem, wenn sie das sagen?" Er schaute verwirrt zu mir auf.
"So bist du auch!", Erinnerte ich ihn. In der folgenden Woche musste ich mich mit dem Prinzip auseinandersetzen, weil das andere Kind hysterisch war, dass seine Mutter eine Ziege genannt wurde. Die Mutter des Kindes, die auch bei dem Treffen anwesend war, verlangte eine schnelle und sichere Bestrafung für mein Kind.
"Hast du nicht gesagt, dass die Mutter meines Sohnes zuerst eine Ziege war?", Fragte ich. Das Kind tanzte herum, gab aber schließlich zu der Beleidigung zu. "Nun", sagte ich. "Ich denke, das erledigt die Sache. Bestrafen Sie diesen kleinen Scheiß, um ihn zu starten. "
Der Schulleiter versuchte natürlich, einen Mittelweg zu finden, um die zornige Mutter des anderen Kindes zu beruhigen, die dachte, ihr lieber kleiner Verbrecher sollte nicht wegen seines Verhaltens gerufen werden. Der Schulleiter, eine alte Dame der konservativen Pfarrschule "Unsere Liebe Frau von Broken Wills", dachte, dass beide Jungen bestraft werden sollten. Ich argumentierte, dass mein Sohn nicht dafür verantwortlich gemacht werden sollte, sich gegen einen unflätigen Mobber zu stellen.
"Herr. Schneider ", sagte der Schulleiter in einem festen, herablassenden Ton," du musst lernen, wie die Dinge in dieser Schule funktionieren! "
"So bist du auch!", Antwortete ich, als ich meinen Sohn aus ihrem Büro und aus der Schule hinausführte. Er würde im folgenden Jahr nicht zu dieser Schule zurückkehren.
Viele Jahre später, immer wieder, sehen wir den Schulleiter in der Stadt. Wir lächeln, schnappen uns die Hosenbeine und schreien: "Bestraft!"
Lebe frei von falschen Schuldgefühlen
Es gibt Zeiten, in denen man andere in einen Krieg der Worte und Zeiten einbeziehen muss. Man sollte einfach lächeln und es vorübergehen lassen. In einem Unternehmen wollte ein besonders anstößiger Marketingexperte die Kunstabteilung und alle kreativen Entscheidungen kontrollieren. Wenn es hart auf hart kam, blieb ich immer ruhig und beantwortete jeden Angriff mit einer einfachen Frage. Wenn er gegenüber dem Vizepräsidenten darauf bestehen würde, dass er die Macht hätte, alle Ausgaben der Kunstabteilung zu kontrollieren, würde ich einfach fragen: "Warum glaubst du, dass ich meinen Job nicht richtig machen kann?" Er könnte das und seine Absicht, die Macht zu ergreifen, niemals beantworten Scheitern. Er vermied es, auf dem Gang an mir vorbeizulaufen und in Meetings Augenkontakt aufzunehmen.
Insgesamt müssen wir uns daran erinnern, dass wir in einer Dienstleistungsbranche tätig sind. Unsere Designs gehören uns nicht und meistens müssen wir Änderungen vornehmen, denen wir nicht zustimmen. Vergiss es. Nicht jedes Design wird es in Ihr Portfolio aufnehmen. Wenn Sie das kleine Zeug von Ihrem Rücken rollen lassen können, werden Sie sich entwickelt haben, gereift, wie manche es sehen, bis zu einem Punkt, wo Sie erkennen, dass Worte nur verbale Ausatmungen sind, die in der Luft schweben und eine Sekunde später verschwinden. Warum lässt du dich länger als eine Sekunde verfolgen?
Wenn du wirklich von einer Aufgabe oder der Arbeit des Tages weggehen kannst und nicht die kleinen lästigen Ereignisse auf deinen Schultern nimmst, wirst du wahren Frieden finden. Es wird für ein glücklicheres und ein angenehmeres Familienleben sorgen. Diejenigen in Ihrer Umgebung werden es bemerken und Ihnen sagen, wie großartig Sie erscheinen. Seien Sie sicher, ihnen zu danken und zu sagen, "So ya mutha!"