Schnelleres Internet! Töten! Töten!
Es wird niemanden überraschen, dass die langsame Pufferung eines Videos sehr wahrscheinlich dazu führt, dass die Zuschauer aufgeben und stattdessen etwas weniger Langweiliges tun.
Denken Sie an all die Stunden, die Sie verschwendeten, um einen Fortschrittsbalken anzusehen. Ein paar Sekunden hier, ein paar Sekunden dort, hast du wahrscheinlich Monate deines Lebens verloren.
Als zufriedene Konsumenten können wir Verzögerungen als inakzeptabel empfinden, wir finden sie beide irritierend und frustrierend; Ich betrachte eine Firma, die mich auf Inhalte warten lässt, auch wenn es nicht länger dauert, bis ich einen Schluck Kaffee getrunken habe. Ein langsames Puffer-Video, ruckelig gestreamter Audio-Feed oder sogar eine Bild-schwere Seite sind genug, um mich auf dem Bildschirm fluchen zu lassen.
Der anhaltende Anstieg des mobilen Internets dürfte das Problem noch verschlimmern. Wenn das 200Mb-Video eine Weile braucht, um auf einer Kabelverbindung gepuffert zu werden, wie lange müssen dann die Zuschauer warten, die über 3G auf ihrer Pendelstrecke pendeln?
Eine neue Studie von Ramesh Sitaraman, von der Universität von Massachusetts in Amherst und Shunmuga Krishnan, von Akamai stellt fest, dass die genaue Zeitspanne, bevor Zuschauer das Online-Video als Ergebnis der Pufferung beenden, zwei Sekunden beträgt. Nach zwei Sekunden wird berichtet, dass die Abbruchrate um ungefähr 5,8% pro Sekunde zunimmt; Das bedeutet, dass Sie nach elf Sekunden mehr als die Hälfte Ihres Publikums verloren haben.
In Sitaramans und Krishnans Studie werden die Verbindungsarten verglichen, die eher zur Aufgabe führen. Was diese Studie interessant macht, ist, dass sie in der Lage sind zu bestätigen, dass je schneller die Internetverbindung des Benutzers ist, desto schneller wird der Benutzer ein Puffervideo aufgeben; LWL-Verbindungen geben weitaus schneller auf als Kabel und DSL, Nutzer auf mobilen Verbindungen sind viel geduldiger als erwartet; Über die Hälfte eines mobilen Publikums bleibt nach 30 Sekunden gepuffert.
Eine Verzögerung von zwei Sekunden bei einer Glasfaserverbindung ist proportional größer als eine Verzögerung von zwei Sekunden bei einer mobilen 3G-Verbindung. Die Rate der Aufgabe hängt daher von den Erwartungen des Zuschauers ab. Was diese Studie zeigt, ist der Begriff der persönlichen Toleranz für Internet-Fehler. Mobile Benutzer werden weiterhin geduldig sein, während ihre gesamte Erfahrung langsam ist.
Unsere Aufgabe als Produzenten von Inhalten ist es also nicht, Medien in einem bestimmten Zeitrahmen zu liefern, sondern die Erwartungen unserer Zuschauer zu ermitteln und innerhalb dieser Grenzen zu liefern. Um einen alten Scherz zu paraphrasieren: Wenn du und dein Freund von einem Löwen gejagt werden, musst du dem Löwen nicht entkommen, du musst nur deinen Freund überholen.
Sind Sie geduldig mit Download-Geschwindigkeiten? Erhöht sich Ihre Toleranz für Verzögerungen auf mobilen Geräten? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen.
Ausgewähltes Bild / Vorschaubild, Laufendes Bild des Löwes über Shutterstock