Best Practices für die Erstellung von Websites für Behörden
Für Amerika kann die Schaffung einer Regierungswebsite von den Bundesstaaten bis zur Bundesregierung eine interessante, aber kontroverse Aufgabe sein. Es ist wichtig, einem benutzerzentrierten Designprozess zu folgen und es den Bürgern leicht zu machen, die Informationen zu finden, nach denen sie suchen.
Jede Konfusion in der Art und Weise, wie die Site eingerichtet wird, ihre Suchfunktionen oder sogar das Erscheinungsbild können zu großen Kontroversen zwischen Bürgern und Regierungen führen; wie die Geschichte gezeigt hat.
Nachdem wir das gesagt haben, werden wir uns die Best Practices für die Erstellung von Regierungswebsites ansehen, indem wir lokale und föderale Usability dieser Websites und deren Designs vergleichen.
Hinweis: Um die Möglichkeit politischer Debatten in den Kommentaren zu eliminieren, wird jeder Verweis auf die Regierungshierarchie gemäß der US-Verfassung statt ihrer sozial akzeptierten Hierarchien erfolgen.
Transparenz
Sehen wir uns zunächst zwei .gov-Websites an, die Weißes Haus und das Santa Monica Stadtrat .
Weißes Haus (oben) und Santa Monica Stadtrat (unten) Websites
Wenn man das Problem der Transparenz betrachtet, das für die meisten Bürger bei der Betrachtung einer Website der Regierung Priorität 1 hat, fällt das Weiße Haus kläglich aus. Wichtige Informationen sind extrem schwer zu finden und erfordern möglicherweise stundenlange Recherchen, um ein klares Verständnis davon zu bekommen, was im Weißen Haus aufgrund seiner mangelnden Organisation vor sich geht.
Auf der anderen Seite leistet der Stadtrat von Santa Monica gute Arbeit, um Transparenz zu schaffen. Wenn Sie zum ersten Mal auf der Website erscheinen, ist es einfach, das letzte Meeting zu finden, das besprochen wurde, alle Probleme, die besprochen wurden, und eventuelle Lösungen. Minuten werden gezählt, und es ist sogar leicht herauszufinden, wann das nächste Meeting stattfinden wird, damit Sie es online anschauen können.
Es ist auch wichtig, eine leicht zugängliche und benutzerfreundliche Suche bereitzustellen. Dies ist ein Bereich, in dem die Website des Weißen Hauses gut abschneidet. Das Suchfeld ist leicht zu finden und die Ergebnisse sind gut organisiert, so dass der Benutzer sie in chronologischer Reihenfolge ablegen kann.
Der Santa Monica Stadtrat hat auch ein leicht zu finden Suchfeld, aber wenn die Ergebnisse an Google gerichtet sind, bricht es vollständig die Konsistenz der Website. Die Ergebnisse sind schwer zu sortieren und die Informationen sind nicht immer relevant für Ihre Suche.
Wenn wir uns also diese beiden Webseiten der Regierung anschauen, können wir den richtigen Weg und die falsche Art und Weise lernen, Transparenz zu schaffen. Durch die Fokussierung auf die Transparenz auf der Homepage kann die Website des Rathauses von Santa Monica so wahrgenommen werden, dass die Sorge um ihre Bürgerinnen und Bürger im Vordergrund steht. Umgekehrt kann es sein, dass die Bürger mit dem Weißen Haus frustriert sind, weil ihre Website es zunehmend schwieriger macht, wichtige Informationen zu finden.
Obwohl es wichtig ist, ästhetisch ansprechend zu bleiben, ist es noch wichtiger, Transparenz leicht zugänglich zu machen. Ich sehe keinen Grund, warum beides nicht möglich ist, mit dem ästhetischen Reiz der Website des Weißen Hauses und Transparenz auf der Homepage wie die Website des Rathauses von Santa Monica.
Probleme
Dies ist ein dramatisch wichtiges Stück einer Regierungswebsite. Schauen wir uns zunächst einmal einen an, der das gut gemacht hat.
Die Website von Senator Rand Paul legt die Probleme sehr zusammenhängend dar. Wenn Sie einfach über einen Menüpunkt gehen, der eindeutig "Probleme" anzeigt, erhalten Sie ein nettes Drop-Down-Menü mit allen für Sie angelegten Themen. Dies ist ein sehr einfacher und direkter Ansatz, um die von den Bürgern benötigten Informationen bereitzustellen. Nicht nur das, aber wenn Sie eines der Probleme wählen, werden die Informationen gründlich und benutzerfreundlich ausgelegt. Es ist ein sehr gutes Beispiel dafür, was Sie tun sollten, wenn Sie eine Regierungswebsite erstellen.
Sehen wir uns nun eine Webseite der Regierung an, die das nicht so gut gemacht hat.
Nun, obwohl die Website von Gouverneur Rick Perry hat einen schönen Feature-Slider, tiefer graben ist es eigentlich ziemlich unorganisiert. Die Probleme zu finden, bei denen der Gouverneur steht, kann eine ziemlich entmutigende Aufgabe sein. Die Website konzentriert sich eher auf Mainstream-Nachrichten als auf Informationen, die für die Bürger wichtig sind, wie beispielsweise die Themen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie beim Erstellen einer Website der Regierung niemals Probleme haben, die Probleme zu finden. Stellen Sie sicher, dass diese leicht zugänglich sind, damit die Bürger fundierte Entscheidungen treffen können.
Mainstream-Design
Es ist extrem wichtig, dass die Webseiten der Regierung professionell und poliert aussehen. Damit eine Website der Regierung ernst genommen werden kann, muss sie, wie Statistiken gezeigt haben, als Mainstream angesehen werden. Lassen Sie uns einen Blick auf eine Website der Regierung werfen, die viel Mainstream-Appeal hat.
Webseite des Kongressabgeordneten Ron Paul
Eine Website wie Kongressabgeordneter Ron Pauls hat dieses Mainstream-Look and Feel, also kann es ernst genommen werden. Wenn ein Regierungsbeamter zu Ihnen bittet, eine Website für sie zu erstellen, ist es wichtig, dass Sie verstehen, wie der Mainstream aussieht und sich anfühlt. Blau und Rot sind gängige Farben, die Regierungswebsites gerne benutzen, besonders wenn sie föderal sind. Eine große Kopfzeile mit dem Foto des Vertreters, ihrem Namen und ihrer Position ist ebenfalls eine gängige Praxis. Studieren Sie, wie gängige Regierungswebsites aussehen und sich anfühlen, und Sie werden fast garantiert wiederkehrende Kunden gewinnen.
Wenn wir uns nun eine Regierungswebsite anschauen, die nicht so Mainstream ist, gehen wir zurück zum Santa Monica City Council.
Dies ist ein gutes Beispiel dafür, wo der Begriff "Inhalt ist König" wahr ist, da die Absprungrate der Websites im letzten Monat um 58% schwankt, was nicht schlimm ist. Es ist schwer über die Tatsache hinwegzusehen, dass diese Website aussieht, als wäre sie 1995 entstanden, aber Sie werden sehen, dass es viele wichtige Informationen gibt, die leicht zugänglich sind. Wenn man den Inhalt beiseite legt, ist es keine Webseite, auf der viele Leute nur für das Design bleiben.
Wie wichtig ist das Design auf einer Website der Regierung? Nun, mit der Absprungrate von 58% und dem durchschnittlichen Benutzer, der für 2 min Santa Monica Stadtrat Website zeigt, dass die Bedeutung des Designs moderat ist. Es ist jedoch bemerkenswert wichtig, wenn Sie ihre Website mit der Website des Kongressabgeordneten Ron Paul vergleichen, die eine Absprungrate von etwa 52% und eine durchschnittliche Zeit vor Ort von etwa 3 Minuten aufweist, deren Design eher den Mainstream-Richtlinien folgt. Diese Zahlen erscheinen vielleicht nicht sehr groß, aber wenn Sie etwas über Usability-Tests wissen, dann wissen Sie, dass sie von Bedeutung sind.
Schlussendlich ist die Wichtigkeit einer Website-Gestaltung der Regierung der Grund, warum sie die Nummer drei auf der Prioritätenliste ist. Wenn Sie jedoch wiederkehrende Kunden und Empfehlungen haben möchten, sollten Sie in Betracht ziehen, zu verstehen, wie die Mainstream-Websites der Regierung aussehen und sich anfühlen. Beamte wollen ernst genommen werden durch ihre Website-Design wie jeder andere auch, also sollten Sie das für sie bereitstellen.
Fazit
Verbringen Sie einige Zeit auf verschiedenen Websites der Regierung und stellen Sie sich die folgenden Fragen.
- Wie sehen Sie aus?
- Was ist das Gefühl, das sie zu erzeugen versuchen?
- Worüber beschweren sich die Leute in den Foren oder haben sie eines?
- Was haben Sie gemeinsam?
- Was haben sie nicht gemeinsam?
- Wessen Nutzerdaten sehen besser aus und warum?
Dies sind nur einige Fragen, die Sie sich stellen können, wenn Sie Regierungswebseiten studieren und wie Sie diese erstellen. Wenn Sie jedoch diese drei Kernfunktionen, die ich für Sie skizziert habe, festhalten können, Transparenz, Probleme und Mainstream-Design, Sie werden auf Ihrem Weg zu einer Karriere in der Schaffung von beeindruckenden Websites der Regierung gut sein.
Welche anderen Praktiken halten Sie bei der Erstellung von Websites der Regierung für wichtig? Lass es uns in den Kommentaren wissen!