Cat-Bilder und GIFs machen das Web rund. So viel ist für jeden offensichtlich, der das Web in den letzten Jahrzehnten überhaupt genutzt hat. Aber Katzen sind nicht nur toller Inhalt. Sie sind großartige Begleiter für diejenigen von uns zu beschäftigt, um auf Hunde aufzupassen.
Sie sind aber schlaue kleine flauschige Sachen. Über die Jahrtausende hinweg haben Katzen genau gelernt, wie sie uns manipulieren können, um ihnen zu geben, was sie wollen ... meistens. Tatsächlich haben sie viele Wege kennengelernt, um uns dazu zu bringen, ihnen die Dinge zu geben, die sie verlangen. Es gibt einen wirklich starken Fall für die Idee, dass alle Katzenbesitzer nur wirklich schlecht sind Stockholm syndrom .
Von Katzen können wir lernen, Beziehungen zu Menschen aufzubauen, mit denen wir vielleicht nicht viel gemeinsam haben
Jetzt befürworte ich das Stockholm-Syndrom nicht als Schlüssel zum Erfolg Ihrer Website. So anspruchsvoll oder hinterhältig zu sein, wie manche Katzen sind, würde furchtbar nach hinten losgehen. Ich behaupte, dass es Dinge gibt, die wir aus der Art lernen können, wie Katzen ihre kleinen Fußmesser in unsere Herzen graben. Von Katzen können wir lernen, Beziehungen zu Menschen aufzubauen, mit denen wir vielleicht nicht viel gemeinsam haben.
Das erste, was eine intelligente Katze lernt, ist, dass Sie Ihren nächtlichen Thunfisch-Snack nicht umsonst bekommen. Der Deal mit der Katze meiner Verlobten ist, dass er bis 22 Uhr zurück sein muss. Da er jetzt eine Zimmerkatze ist, kommt er dieser Forderung leicht genug nach. Meine Katze hat (meistens) gemerkt, dass sie ihren Thunfisch in Kuscheln, Nasenbooten bezahlt und indem sie in meinen Schoß hüpft, während sie schnurrt und Zuneigung fordert - sie versteht ihre Seite der Abmachung.
Du musst qualitative (metaphorische) Streicheleinheiten liefern, um Loyalität zu erlangen
Jetzt haben Sie möglicherweise nicht die Möglichkeit, mit den Nutzern Ihrer Website zu kuscheln und sie zu verbergen. Sie müssen nur verstehen, dass Sie, wenn ein Benutzer auf Ihre Website kommt, gerade ein Geschäft abgeschlossen haben. Solange Ihre Website ihnen das bietet, was sie brauchen und / oder wollen, bleiben sie bei Ihnen und geben Ihnen ihre Aufmerksamkeit und vielleicht ihr Geld. Trickern ist eine kurzfristige Lösung. Du musst qualitative (metaphorische) Streicheleinheiten liefern, um Loyalität zu erlangen.
Katzen miauen sich nicht gegenseitig. Sie miauen uns an, weil es anscheinend das Einzige ist, was wir verstehen. Und selbst dann ist es schwer, einen Miau von einem anderen zu unterscheiden, also schaue ich am Ende nach Essen, Wasser, Abfallkästen und allem anderen, was vielleicht falsch ist, bevor ich merke, dass der kleine Balg nach draußen gehen will, aber er ist es nicht dürfen.
Wenn Sie Aktionen oder Eingaben von Ihren Benutzern benötigen, müssen Sie dies schmerzhaft, manchmal ohrenbetäubend klären. Im Gegensatz zu Katzen können Sie Ihren Benutzern genau sagen, welche Aktion oder Eingabe Sie benötigen. Deshalb müssen Schaltflächen wie Buttons aussehen, Links müssen äußerst anklickbar sein und mich nicht einmal auf Formulare bringen.
Hast du jemals gesehen, wie eine Katze verdreht wird, während sie herumrollt und vom Bett oder von der Couch fällt? Es ist wunderbar. Es ist eine der großen Freuden des Lebens, diesen anmutigen kleinen Kreaturen zuzusehen, wie sie einen Sprung fummeln. Katzen sind geschickt darin, ihre Fehler zu überwinden. Nach einem anfänglichen Ausdruck eines leichten Schocks wird sich eine Katze prompt aufrichten und wieder Katzen machen. Katzen sitzen nicht auf dem Boden und tun so, als wollten sie das machen. Sie stehen auf und lösen das Problem, dann tun sie so, als wollten sie das machen.
Katzen sind geschickt darin, ihre Fehler zu überwinden
Im Design, wie im Leben, kannst du nicht an deinen Fehlern festhalten, ob deine Sicherheit gehackt wurde, du zu lange auf einer UI-Idee verbracht hast, die nie funktionieren würde, oder du einfach einen Tippfehler in der CSS gemacht hast. Du musst wieder auf die Beine kommen und die Dinge richtig ausrichten oder von vorn beginnen. Und du musst das so schnell wie möglich tun, um nicht an Schwung zu verlieren. Der Vorbehalt ist, dass wir nicht so tun können, als wäre es nie passiert. Verbesserungen erfordern, dass Sie Ihre Fehler eingestehen und sich bei jemandem entschuldigen, den sie möglicherweise beeinträchtigt haben.
Eine der Freuden, mit Katzen zu leben - man hat nie wirklich eine Katze - ist ihnen zuzusehen, wie sie Katzen machen. Wenn sie sich umdrehen und mit ihren Bäuchen in der Sonne schlafen, kann man nicht anders, als zu lächeln. Wenn sie in einer so königlichen Haltung dosieren, werden Sie an eine Sphinx erinnert, das ist einfach bezaubernd. Wenn sie kämpfen, jagen, rote Punkte jagen oder ihren Thunfisch wie Süchtige inhalieren, sind sie nur sie selbst. Und wir lieben es.
Eine falsche Persönlichkeit auf Ihre Benutzer zu projizieren wird immer wieder fehlschlagen. Wenn Sie in kitschigen Humor sind, schreiben Sie käsige Kopie. Wenn Ihr Unternehmen eine äußerst formelle Umgebung pflegt, gestalten Sie Ihre Website formal. Nehmen Sie das Beste von sich selbst (oder Ihrer Firma) und investieren Sie es in die Website selbst. Wenn nichts anderes, werden Ihre Benutzer die Ehrlichkeit zu schätzen wissen. Im besten Fall werden sie sich anhängen.
Wenn eine Katze dir ein totes Tier bringt, oder noch schlimmer, eines, das noch nicht ganz tot ist, achten sie nur auf dein Wohlbefinden. Sie sehen nie, dass du auf die Jagd gehst, und nehmen an, dass du furchtbar darin sein musst, trotz der opponierbaren Daumen und Thunfischdosen. Also sind sie auf der Jagd nach dir, und sie wollen dir wirklich beibringen, wie es geht. Es ist unordentlich, aber gut gemeint.
In erster Linie sind Benutzer Menschen, bevor sie Kunden sind
Zeigen Sie Ihre neuen Benutzer auf der Website an, wenn sie über komplexe Funktionen verfügen. Passen Sie auf ihre persönlichen Informationen auf, tun Sie Ihr Bestes, um Lecks zu vermeiden. Geben Sie ihnen den besten Kundendienst, den Sie können. Denken Sie in erster Linie daran, dass Benutzer Menschen sind, bevor sie Kunden sind. Zeigen Sie Ihren Nutzern, die Ihre Website nutzen, Treue und sie werden Ihnen gegenüber loyal sein. Pass auf sie auf, und sie werden sich um dich kümmern.