Viele Webdesigner sind vollendete Profis, die sich bemühen, das Beste für ihre Kunden zu tun und exzellenten Service zu bieten. Das sind Designer, die zu Recht stolz auf ihre Arbeit sind und lieben, was sie tun. Dann haben Sie leider auch die andere Seite der Gleichung: Designer, denen es egal ist, ihre Kunden glücklich zu machen, und deshalb keinen guten Service bieten. Das sind Designer, deren Standards schlecht sind.
Schlimmer noch, aus der Sicht des Kunden kann man nicht wirklich wer das wer ist, bis Sie Ihren Designer eingestellt haben und mit ihm für eine gewisse Zeit gearbeitet haben. Bis dahin, wenn es ein Designer mit niedrigen Standards ist, ist es schon zu spät.
Damit Ihr Kunde anfängt zu bezweifeln, ob er Sie als seinen Designer ausgewählt haben sollte, beginnen Sie wirklich, Ihre süße Zeit mit Ihren Modellen zu nehmen, während Sie den Entwicklungsprozess in Gang setzen. Wenn Sie wirklich möchten, um es zu beschichten, geben Sie Ihrem Kunden übermäßig optimistische Schätzungen über die Durchführung des Projekts in nur wenigen Wochen.
Gehen Sie davon aus, Ihrem Kunden zu versichern, dass Sie sich sehr freuen, das Website-Design oder Redesign-Projekt im Gange zu haben, und nehmen Sie sich einige Wochen Zeit, bevor Sie ihm Ihre ersten Modelle der neuen Design-Iteration per E-Mail senden. Um die Verletzung noch schlimmer zu machen, ziehen Sie Ihre Füße nur ein bisschen länger, wenn Ihr Kunde Sie bittet (und wissen, dass er Sie immer fragen wird), dass Sie einige Verbesserungen und kleinere Änderungen am ursprünglichen Modell vornehmen, das Sie gesendet haben.
Jetzt, wo du dem Kunden Zweifel in den Kopf gesetzt hast, bist du auf dem besten Weg, gefeuert zu werden.
Wenn das Projekt, an das Sie sich gebunden haben, in den Ferien wie Weihnachten dauern sollte, sollten Sie das Projekt für die Gesamtheit der Ferien vernachlässigen. In den festlichen Jahreszeiten sollten Ihre Prioritäten in Sachen Freizeitgestaltung und Unterhaltung mit Freunden oder Familie liegen. Es macht nichts, dass Ihr Kunde Ihnen bereits einen hohen Betrag bezahlt hat ... den Sie bereits verwenden.
Dann, vielleicht weil du einen kleinen Schuldgefühle erlebt hast, schickst du deinem Klienten endlich eine Update-E-Mail, die seine Hoffnungen weckt, dass du vielleicht, nur vielleicht, das Projekt bis zum Ende des Urlaubs erledigen kannst. Natürlich, um im Einklang mit Ihrem Plan zu bleiben, Ihren Kunden wütend zu vertreiben, stellen Sie sicher, dass Sie dieses Versprechen auch brechen, da es sowieso immer nur eine falsche Hoffnung war!
Als mein alter Designer endlich eine "fertige" Version meiner alten Website fertiggestellt hatte, etwa vier Monate nach Projektbeginn, präsentierte er mir eine Seite mit offensichtlichen Problemen, die er anscheinend nicht bemerkt hatte. Das liegt daran, dass es ihm nichts ausgemacht hätte. Wenn er seine letzte Kreation wenigstens einmal gegeben hätte, hätte er eklatante Probleme bemerkt wie:
Außerdem funktionierte meine E-Mail unter meiner neuen URL überhaupt nicht, obwohl wir uns einig waren, dass es Teil seiner Aufgabe war, sie einzurichten.
Ihr Kunde wird jetzt vollkommen verstehen, dass Sie der falsche Designer waren, mit dem Sie gehen können. Sie haben das Projekt mehrmals verschoben. die früheren Schätzungen darüber, wie lange die Projektlaufzeit dauern würde; in der Kommunikation nicht mehr reagiert haben; und, um das Ganze abzurunden, hat Ihr Kunde eine unterdurchschnittliche Arbeit präsentiert, die signifikante Korrekturen benötigt.
Warte, aber. Wenn Sie denken, das ist das Schlimmste, was Designer tun können, denken Sie noch einmal darüber nach. Es gibt noch eine letzte Aktion, die Sie ergreifen können, um absolut sicherzustellen, dass Ihr Kunde völlig verärgert über Sie ist und niemals wiederkommt (ganz zu schweigen davon, dass Sie wahrscheinlich negative Empfehlungen über Sie geben).
Inzwischen haben Sie Ihren Kunden sehr wahrscheinlich verärgert, und er wird wahrscheinlich nicht für irgendetwas zu Ihnen zurückkommen. Um den letzten Nagel in den Sarg Ihrer beruflichen Beziehung mit Ihrem Kunden zu legen, antworten Sie einfach nie auf seine E-Mails oder SMS, die Sie bitten, die eklatanten Probleme mit der fertigen Website zu beheben. Es spielt keine Rolle, ob der Vertrag, den Sie und Ihr Kunde unterschrieben haben, sowie die Folge-E-Mails ausdrücklich darauf hinweisen, dass Sie kleinere Änderungen vornehmen. Gehen Sie an dieser Stelle einfach pleite!
Unnötig zu sagen, nachdem mein alter Designer endlich das getan hat, was er tun sollte, und dafür auch vorher bezahlt wurde, würde er nicht mehr mit mir arbeiten. Ich habe gleich danach den Kontakt zu ihm abgebrochen und begann 2014 nach einem neuen Webdesigner / Entwickler zu suchen. Zum Glück fand ich Ende 2014 einen hochtalentierten und äußerst professionellen Designer. Mein aktuelles Site Design ist seine großartige Arbeit. Er wird auch meine Website über die Jahre hinweg pflegen und alle notwendigen Website-Aktualisierungen vornehmen, um auf zukünftige SEO-Probleme zu reagieren.
Wenn ich auf diese alptraumhafte Erfahrung zurückblicke, die meine Geduld auf so vielen Ebenen wirklich getestet hat, kann ich sagen, dass das Problem meines alten Designers übertrieben war, meine Gedanken zu beruhigen und mich anzulocken - und dann bei so vielen Gelegenheiten völlig unterzutragen. Um es in die richtige Perspektive zu rücken: Mein alter Designer brauchte etwa vier Monate für ein Redesign, während mein neuer Designer ein paar Wochen brauchte. Der Unterschied zwischen den beiden ist die Arbeitsmoral (oder deren Fehlen) und der Stolz auf die eigene Arbeit (oder deren Fehlen).
Abschließend folge einfach all den Schritten, die mein alter Designer unternommen hat, wenn du deine Kunden provozieren und sie für immer wegfahren willst. Ich bin mir sicher, dass Sie, nachdem Sie das für genug Kunden getan haben, kein tragfähiges Designgeschäft mehr haben werden.