Das neu gestaltete Buchungssystem von Virgin America erfreut die Nutzer
Es gibt einige Aufgaben, die online so aufwendig sind, dass wir sie immer bis zur letzten Minute verschieben: Egal, ob Sie Ihre Steuern einreichen oder Lebensmittel einkaufen, die Anzahl der "Pflichtfelder" ist immer zu hoch.
Ein Prozess, der besonders umständlich ist, ist das Buchen von Flügen. ein Problem, das zahlreiche Fluggesellschaften versucht haben und das es nicht geschafft hat, sich zu verbessern. Der letzte Versuch wurde von Virgin Amerika, Mit einer Prise Witz und strategischer Planung haben sie eine wirklich ansprechende Lösung geschaffen.
Zusammen mit einem gesunden Menschenverstand UX - der aktuelle Preis Ihres Fluges ist klar in der oberen rechten Ecke positioniert ist offensichtlich, aber willkommen - es gibt einige mutige Entscheidungen. Zum Beispiel bin ich erfreut, Schlagschatten auf den Tasten zu sehen; Es ist ein großartiges Beispiel für Designer, die den puritanischen Ansatz des flachen Designs ablehnen und gleichzeitig seine Einfachheit akzeptieren.
Das Gebiet, in dem Virgin America am meisten Lob verdient, ist der Mut, etwas Neues auszuprobieren. Die Marke Virgin war immer stolz darauf, etwas anders zu machen, und der frische Ansatz war in diesem Fall ideal.
Das Ziel, abgesehen von der Buchung von Tickets für die Fluggesellschaft, war es, den Buchungsprozess unterhaltsam zu gestalten. Und es macht Spaß, wenn Sie es zum ersten Mal benutzen. Ob es so bleibt oder ob sich die kitzlige Herangehensweise nach einem Dutzend Besuche abschwächen wird, müssen wir abwarten.
Ein lustiges Detail sind die Kommentare, die auftauchen, wenn Sie verschiedene Aspekte auswählen: New Yorks JFK hat anscheinend "alles außer Parken", während in Los Cabos in Mexiko "die Strände sind kostenlos". Die einzige Kritik, die ich hier habe, ist, dass die Kommentare zu schnell verschwinden, wenn du sie nicht erwartest, sie sind weg, bevor du bemerkt hast, dass sie jemals da waren.
Allerdings bin ich nicht so sicher, einen Flug buchen sollte Spaß machen. Sicher, einen Urlaub zu buchen macht Spaß, aber die Leute reisen aus allen möglichen Gründen. Sollte es Spaß machen, zu einer Beerdigung zu reisen? Sollte die Buchung einer Verkaufsreise Spaß machen? Sollte es Spaß machen, einen Freund im Krankenhaus zu besuchen? Wenn ich einen Flug buche, möchte ich vor allem Einfachheit; Es ist eine lästige Pflicht, die ich schnell aus dem Weg schaffen will.
Die Schriftart, die das Team gewählt hat, ist Gotham. Ich war, wie viele Designer, sehr aufgeregt, als Hoefler & Co. (geb. Hoefler Frere-Jones) sie erstmals für den Web-Einsatz zur Verfügung stellte. Der Ansturm auf die Bereitstellung führt jedoch zu einer gewissen Überbeanspruchung. Es gibt sogar Leute, die fragen, ob Gotham die neue Helvetica ist - eindeutig nicht, aber es ist interessant, dass die Frage gestellt wird.
Eine schlechte Entscheidung ist die Verfolgung, insbesondere auf dem Abfahrtsstadttext ist es -3px, die viel zu eng fühlt. Wenn zusätzlicher Platz benötigt wurde, bietet Gotham komprimierte Versionen, die eine bessere Option gewesen wären.
Das Projekt ist auch ein großartiges Beispiel für geräteübergreifendes Design. Ja, es funktioniert sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy, aber es funktioniert auch gut auf einem mit Finger verschmierten, schlecht beleuchteten, schlecht gewarteten Kiosk in einem belebten Flughafen.
Wo es nicht gut oder gar nicht funktioniert, ist in IE8. Die Fluggesellschaft hat entschieden, den viel verleumdeten Browser von Microsoft fallenzulassen, und wenn Sie die Website mit IE8 besuchen, werden Sie aufgefordert, Ihren Browser zu aktualisieren. Es ist nicht verwunderlich, wenn man bedenkt, dass Microsoft Windows XP sogar ablehnt und IE8 einer der meist unkooperativen Browser ist, die Sie wahrscheinlich jemals treffen werden. Dennoch, graziöse Degradierung ist eine gute Übung, und eine Site dieser Größenordnung sollte wirklich eine Art Allzwecklösung haben.
Der Grund, warum die Buchungsseite von Virgin America so gut angenommen wurde, ist, dass sie neben dem oberflächlichen Spaß ein einfaches Buchungssystem entwickelt haben, das den Prozess in mundgerechte Stücke zerlegt. Wenn der Spaß Ansatz nicht gut mit den Verbrauchern abstimmt, wird es ein einfacher Prozess sein, um die niedlichen Avatare und trockene Kommentare abzustreifen und Virgin America mit einem sehr gesunden Produkt zu verlassen.
Wir können nur hoffen, dass Virgin Galaktische Buchung Prozess wird so angenehm sein.