Sich als Designer schützen
Grafikdesign ist eine der Aufgaben, die jeder braucht, aber deren Wert vielleicht nicht jeder schätzt.
Leute, die den wahren Wert von Grafikdesignern nicht verstehen, werden versuchen, sie auszunutzen, besonders wenn sie Neulinge sind.
Andere werden versuchen, die Zeit und den Aufwand für das Entwerfen zu berechnen und dann anzunehmen, dass Sie ihre Erwartungen erfüllen werden, wie unrealistisch sie auch sein mögen.
Dies kann sowohl finanziell als auch mental auf Sie zukommen, also müssen Sie Wege finden, sich zu schützen. Hier sind vier Möglichkeiten, um Ihre Arbeit und Ihre Kunden in Schach zu halten.
Schauen Sie sich diese an und lassen Sie uns Ihre Erfahrungen wissen und ob Sie etwas zu dieser Liste hinzufügen würden.
1. Verträge und Bedingungen der Dienstleistung
Wenn du einen Auftritt hast, sei so klar wie möglich mit dem Kunden, damit er versteht, was passieren wird. Ich möchte gerne eine umfassende Beratung mit neuen Kunden, und sobald wir zu einer grundlegenden Vereinbarung gekommen sind, gehe ich über das hinaus, was sie von mir erwarten können und was ich von ihnen erwarte.
Vielleicht möchten Sie einen Vertrag aufstellen, um alles auf Papier zu bringen und sicherzustellen, dass alles klar ist, nur für den Fall, dass Sie später Probleme bekommen. Es gibt ein paar wichtige Dinge, die Sie in den Vertrag oder die Nutzungsbedingungen aufnehmen möchten ...
Lieferbar
Was genau wirst du ihnen geben, wenn alles gesagt und getan ist? Dies wird normalerweise vom Client festgelegt. Vielleicht möchten sie Ihre PSD-Dateien oder vielleicht nur ein Format, das gedruckt werden kann. Lass sie wissen, was sie bekommen werden, damit es keine Verwirrung gibt.
Beiträge
Informieren Sie den Kunden zusätzlich zu den zu erbringenden Leistungen ein wenig über Ihren Prozess und was Sie von ihm erwarten. Eines meiner größten ärgerlichen Probleme sind Kunden, die E-Mails nicht beantworten, was ich für richtig halte. Wenn Sie gleich sind, warum nicht in Ihrem Vertrag? Buchstabiere (und stimme zu), was du von dem Kunden erwartest und was er von dir erwartet. Dies allein wird Verwirrung stiften und jede Partei für die Dauer des Projekts zur Rechenschaft ziehen.
Überarbeitungen
Dies ist die Ursache für die meisten Kopfschmerzen für Designer. Buchstabieren Sie so klar wie möglich, was Sie für eine Revision halten. Dies ist der Schlüssel, denn die Idee einer Revision einer Person kann nicht die gleiche wie die einer anderen Person sein. Ist eine Revision das Logo nach links zu verschieben oder die Seite komplett neu zu gestalten? Sobald Sie sich vergewissert haben, geben Sie an, wie viele Revisionen für das Projekt (und das Budget) sinnvoll sind.
Kleinere Revisionen sind mir persönlich egal, aber komplette Redesigns sind der Tod von mir. Um dies zu vermeiden, möchten Sie vielleicht mehrere verschiedene Designs auf einmal bereitstellen und dann im Laufe der Zeit eingrenzen. Aber wenn du das tust, stelle sicher, dass es kontrahiert ist. Sprechen Sie auch über Revisionen, und wenn Sie Updates einreichen, erinnern Sie den Kunden daran, was Sie vereinbart haben.
Zahlung
Dies ist wahrscheinlich der wichtigste Teil des Vertrages. Wie möchten Sie bezahlt werden? Willst du eine Einzahlung? Wenn ja, wie viel? Beantworte alle diese Fragen, damit der Klient weiß, was zu tun ist.
Ich empfehle dringend eine Art von Anzahlung, bevor Sie ein Projekt starten, nur damit Sie wissen, dass der Kunde es ernst meint mit der Arbeit. Einige Designer verlangen die Bezahlung im Voraus, während andere bestimmte Bedingungen abhängig von der Gesamtmenge des Projekts haben. Finde heraus, was für dich funktioniert, diskutiere es mit dem Kunden und gehe von dort aus.
Stornierungen
Wir denken nie, dass jemand auf uns absagen würde. Es ist eines der schlimmsten Gefühle der Welt. Aber die Wahrheit ist, es passiert, und Sie müssen sich in irgendeiner Weise schützen. Vielleicht geben Sie dem Kunden eine Zeitspanne, in der er stornieren kann, oder fordern Sie eine nicht rückzahlbare Anzahlung an. Finde etwas, das für dich funktioniert, und nenne es natürlich im Vertrag. Du willst nie eine Menge Arbeit machen, nur um die Person ohne Konsequenzen auf dich loszulassen. Machen Sie keine Ausnahmen.
2. Sag Nein
Einige Designer sind so begierig, mit der Arbeit beschäftigt zu sein oder Geld zu verdienen, dass es ihnen schwer fällt, Nein zu Projekten zu sagen. Zu viele Projekte auf Ihrem Weg sind nicht das schlimmste Problem, aber irgendwann werden Sie frustriert oder ausgebrannt. Sie werden bestimmte Arten von Projekten vermeiden wollen ...
Babybudgets
Sei dir absolut klar darüber, wie niedrig du bereit bist, den Preis für die Arbeit zu zahlen. Sie müssen möglicherweise eine Tonne von Projekten weitergeben, aber Leute, die bereit sind zu zahlen, werden sich schließlich melden. Sie wollen nicht durch eine Reihe von billigen Projekten zappen.
Außerhalb deiner Fähigkeiten
Sei ehrlich über deine Fähigkeiten. Als ich anfing, nahm ich Projekte auf, die außerhalb meiner Fähigkeiten lagen, nur damit ich beschäftigt blieb. Ich hatte keine Flash-Kenntnisse, aber ich würde jemandem ein Flash-Intro oder Banner garantieren. Das war ein riesiger Fehler, denn ich musste die Fähigkeiten lernen und die Aufgabe nach den Vorstellungen des Kunden ausführen. Das ist ein Rezept für Stress.
Nehmen Sie nur Arbeit auf, die zu Ihren Fähigkeiten gehört. Sei ehrlich zu dir selbst und deinem Klienten. Vielleicht könnten Sie sie von einer alternativen Lösung überzeugen, die in Ihre Fähigkeiten passt.
Voller Teller
Wenn Sie in der Arbeit schon an Ihren Augäpfeln sind, nehmen Sie nicht mehr auf. Sie bekommen einfach mehr Termine und mehr Stress ohne Grund. Halte Dich zurück; vermeiden Sie es, auszubrennen oder in einen kreativen Einbruch zu geraten. Gönnen Sie sich etwas Freiraum zwischen den Projekten, damit Sie Zeit haben, sich zu verjüngen und neue Ideen zu entwickeln.
Es ist nicht gut für Ihre geistige oder körperliche Gesundheit, wenn Sie durch Projekte laufen und ständig an Ihrer Grenze arbeiten. Sei nicht so schnell zu akzeptieren, was auch immer deinen Weg kreuzt. Lass dir einfach gute Arbeit zukommen und tu es zu deinen eigenen Bedingungen.
3. Mehr laden
Sich selbst zu schützen, hat viel mit den Arten von Kunden zu tun, die Sie anziehen. Wenn Sie diejenigen anziehen, mit denen Sie einfach nicht zurechtkommen oder die unhöflich und hart arbeiten, sollten Sie Ihre Preise erhöhen.
Der von Ihnen berechnete Betrag entspricht dem Wert (und der Qualität) Ihres Produkts. Wenn Sie für große Projekte Pfennige verlangen, können Sie eine Reihe von Kunden anziehen, aber sie werden nicht unbedingt den Wert verstehen, den Sie liefern. Wenn die Menschen Ihren Wert nicht verstehen oder nicht viel anbieten, werden sie Sie entsprechend behandeln.
Wenn Sie eine $ 100 Digitalkamera kaufen, können Sie das Produkt genießen, und wenn Sie es fallen lassen oder es ein wenig verschleißen, werden Sie nicht sehr aufregen, weil es nur 100 $ war. Wenn Sie eine $ 1500 Kamera kaufen, werden Sie viel vorsichtiger damit umgehen. Das ist die Art von Mentalität, die die meisten Menschen mit Dienstleistern haben.
Leider kann es für uns sehr anstrengend sein, mit Menschen zusammenzuarbeiten, die unsere Dienstleistungen nicht wertschätzen. Erwägen Sie, Ihre Preise zu erhöhen, um eine andere Art von Kunden zu gewinnen, die Ihre Arbeit schätzen.
4. Setzen Sie Barrieren mit Familie und Freunden
Dies ist ein heikles Thema für die meisten. Wir alle schätzen unsere Freunde und Familie, aber wir sind oft der einzige Grafikdesigner, den sie kennen. Und wenn sie zu uns kommen, erwarten sie einen tiefen Rabatt oder gar keine Kosten. Finde vorher heraus, wo du die Linie zeichnen wirst.
Wenn Sie einen Rabatt anbieten, stellen Sie sicher, dass mindestens Ihre Zeit für das Projekt abgedeckt ist. Behandeln Sie sie darüber hinaus wie einen normalen Kunden. Natürlich möchten Sie vielleicht etwas flexibler in der Anzahl der Revisionen sein, die Sie zulassen, und in Sachen dieser Art, was fair ist.
Der Umgang mit Anfragen nach freier Arbeit ist etwas schwieriger. Wenn ich ein Projekt kostenlos annehme, behandle ich es als mein persönliches Projekt. Ich behalte die totale kreative Kontrolle, und sobald es geliefert wird, sind wenige oder keine Revisionen erlaubt - und sicherlich keine Redesigns. Erneut, finde heraus, was das Beste für dich und dein Geschäft ist, setze dich hin und gehe mit deinem Verwandten oder Freund darüber.
Was haben wir verpasst? Gibt es noch andere wichtige Punkte, die Designer im Umgang mit Kunden beachten sollten?