Worte sind sehr mächtig. Sie sind hauptsächlich das Web. Ohne Kopie wäre das Web nichts. In vielen Designprojekten werden Wörter jedoch als nachträglicher Gedanke betrachtet, wenn sie von Anfang an im Mittelpunkt stehen sollten.
Jason Fired von 37 Signals Ruhm sagt: "Es war immer du entwirfst diese Seite und dann gießt du die Kopie später rein und es hat sich nie richtig für mich angefühlt." Stattdessen sollte guter Inhalt das sein, worauf wir unsere Designfähigkeiten anwenden.
Wenn du tolle Kopien machst und tolles Design machst, können magische Dinge passieren. Tolles Design kommt von großem Gebrauch von Wörtern.
Jede einzelne Website im Web sollte starke Aufrufe zum Handeln haben.
In einem E-Commerce-Geschäft lautet der wahrscheinlichste Aufruf zum Handeln: "Fügen Sie dieses Produkt in den Einkaufswagen ein und kaufen Sie es anschließend".
Selbst Websites mit weniger augenscheinlichen Erfolgsmesswerten können Calls to Action verwenden. Es könnte so einfach sein, mehr Inhalt zu lesen oder einen Newsletter zu abonnieren.
Handlungsaufforderungen sollten auf jeder Seite der Website erfolgen. Auf verschiedenen Seiten kann es zu veränderten Anrufen kommen, und auf einigen Seiten gibt es Dutzende von unterschiedlichen Aufrufen, die über ihre Seiten verstreut sind.
Starke Handlungsaufforderungen können den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg bedeuten.
Ich glaubte nicht wirklich daran, dass das Ändern so kleiner Teile der Seite einen solchen Unterschied machen könnte, bis ich einen AB-Test sah, der erstaunliche Ergebnisse hervorbrachte: Dustin Curtis änderte seinen Twitter-Link von "Folge auf Twitter" zu "Du solltest mir auf Twitter folgen Hier". Dieser feine Unterschied in der Kopie erhöhte die Konversion der Follower um 173%. Das ist fast doppelt so viele Leute, die ihm folgen.
Das war der Penny Droping Moment für mich, als ich dachte "Wow! Es gibt wirklich etwas im A / B-Test ". Ich war erstaunt, dass ein so kleiner Unterschied mit ein paar zusätzlichen Worten einen so großen Unterschied machen könnte. Mein vorheriges Denken wäre gewesen, "wenn sie folgen werden, werden sie folgen." Ich dachte, solange es klar war, jemandem auf Twitter zu folgen, gab es keine Notwendigkeit für clevere Kopien.
Dieses Beispiel beweist, dass A / B-Tests und insbesondere Wörter - Mikrokopie auf einer Seite - von großem Wert sind. Obwohl dieses Beispiel für Dustin funktioniert, gibt es keine Garantie dafür, dass der Begriff "Du solltest mir auf Twitter folgen" mit deiner Seite funktionieren wird, die Sache, die du mitnehmen musst, ist, dass du sie testen musst.
A / B-Tests, auch bekannt als Spilt-Tests, sind einfach und die Prämisse ist einfach. Sie testen 2 leicht unterschiedliche oder sehr unterschiedliche Seiten und messen, welches das bessere Ergebnis liefert. Es ist mit JavaScript gemacht, das einfach mit einem Service wie eingerichtet werden kann Optimieren oder Google Website-Optimierungstool . Diese Tools machen es sehr einfach, Varianten in Ihren Entwürfen zu testen. Irgendwelche Ahnungen, die Sie mit Kollegen oder Kunden haben, können mit harten Beweisen für einen A / B-Test beigelegt werden. Dieser Artikel konzentriert sich nicht auf A / B-Tests, aber er ist ein sehr wichtiger Teil der Verbesserung Ihrer Website und der Gewissheit, dass das, was Sie verändern, zum Besseren führt.
Ich würde gerne sagen, dass es magische Wörter gibt, die in jedem A / B-Test gewinnen, leider nicht. Was für eine Website funktioniert, funktioniert nicht für eine andere. Die entscheidende Sache zu tun ist, deine eigenen Ahnungen zu prüfen. Wörter wie "frei", "mein", "jetzt" sind gute Startpunkte. Sobald Sie eine Gewinnformel gefunden haben, beginnt der Prozess erneut und Sie möchten einen noch besseren und stärkeren Handlungsaufruf finden. Testen endet nie.
Dort ist der berühmtes Beispiel einer E-Commerce-Ladenfirma, die durch einfaches Entfernen eines Knopfes zusätzliche 300 Millionen Dollar einbrachte. Es wurde festgestellt, dass die Registrierung für die Website viele Nutzer vom Kauf abhält. Manchmal ist die beste Kopie überhaupt keine Kopie (oder zumindest eine andere Art von Kopie). Es zeigt wieder, dass relativ kleine Änderungen in einer Site unglaubliche Ergebnisse liefern können.
In GitHubs FAQ-Seiten haben sie einen schönen Knopf mit der Aufschrift "Einen Menschen kontaktieren". Dies ist ein großartiges Designelement, da es nicht nur genau beschreibt, was zu tun ist, wenn der Benutzer sich noch über sein Problem im Klaren ist in einem frustrierenden Moment. Dies ist beruhigend und nährend für den Benutzer.
Fortsetzen des Backens Der wichtigste Aufruf zum Handeln hat eine starke Form und eine gute Verwendung von Farbe. Die Unterbeschreibung hilft auch bei der Konvertierung. Was ich dort testen würde, ist etwas wie "Create My Resume Now", was die Dringlichkeit erhöhen würde.
In einem Beispiel aus der Google Analytics Blog Wenn Sie die Kopie der Call-to-Action-Schaltflächen ändern, können Sie große Steigerungen feststellen. "Registrieren" ist sehr einfach und obwohl es beschreibt, was der Aufruf zum Handeln tut, gibt es nicht viel aus einer Benutzerperspektive. "Erfahren Sie mehr" ist für den Nutzer viel verlockender und führt zu einer massiven Steigerung der Conversion um fast 20%. Dieser Button-Test könnte Obama die Wahl 2008 gewonnen haben.
Wörter sind entscheidend für das Design und wenn Sie die falsche Formulierung haben, kann es Ihre Website und Ihr Geschäft schlecht verletzen. Alle Websites sollten auf jeder einzelnen Seite starke Aufrufe zum Handeln haben. Dieser Call-to-Action kann sein, Benutzer zu ermutigen, mehr Inhalte auf der Website oder etwas greifbarer zu sehen, als jetzt in einem E-Commerce-Shop zu kaufen. Wie wir gesehen haben, können kleine Änderungen in der Formulierung große Unterschiede machen, wenn es um Handlungsaufforderungen und Erfolgsmetriken geht. Es gibt jedoch kein Wundermittel, Sie müssen Ihre Designs und Webseiten mit Ahnungen testen, die Sie und Ihr Team vielleicht haben.
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