Interview mit Kristina Halvorson
Die Content-Strategie wird zunehmend Teil der Web-Design-Konversation und zum großen Teil durch Kristina Halvorson , die sich zu einem bekannten Content-Befürworter und -Aktivist entwickelt hat.
Kristina ist die Gründerin und Präsidentin von Gehirnverkehr , eine auf Content-Strategie und Schreiben für das Web spezialisierte Agentur, Autor des bahnbrechenden Buches, Inhaltsstrategie für das Web und ein häufiger Redner bei Webdesign-Konferenzen weltweit. In den vergangenen Monaten hat sie gemeinsam mit Co-Autorin Melissa Rach an der zweiten Auflage des Buches gearbeitet, das im Februar 2012 bei New Riders erscheinen wird.
Kristina hat sich die Zeit genommen, um mit uns über die sich entwickelnde Welt der Content-Strategie zu sprechen.
Wir danken Kristina für dieses aufschlussreiche Interview und laden die Leser von WDD dazu ein, an der Diskussion der Inhaltsstrategie teilzunehmen.
In Ihrem Artikel " Content Strategy und UX: Eine moderne Liebesgeschichte "Sie haben geschrieben:" Wichtig ist, dass wir [Content-Strategen und UX-Strategen] alle in der Lage sind, über gemeinsame Prinzipien zu sprechen; Hier liegt der Grundstein für unsere Zusammenarbeit. "Was ist Ihr Rezept für die Zusammenarbeit von Content-Strategen und UX-Strategen?
Inhaltsplanung muss Teil der Denkweise des Webprojekts sein und wir müssen uns vom ersten Tag an über Inhalte Gedanken machen. Wir müssen die richtigen Fragen stellen: Welchen Inhalt brauchen wir, welchen Inhalt haben wir schon, wo lebt er, wem gehört er und wer kümmert sich darum?
Das Design muss dem Inhalt entsprechen und der Inhalt muss dem Design entsprechen. Der Inhalt definiert die Designauswahl und die Designer haben die ganze Zeit nach dem richtigen Inhalt gefragt. Es gibt die Messaging-Komponente - wofür kommen Nutzer her, wonach suchen sie? Wir müssen die Inhaltselemente priorisieren, damit wir auf der Marke bleiben, up-to-date sind und eine gemeinsame Sprache zwischen Inhalt und Design haben.
Die zweite Ausgabe Ihres Buches, Content Strategy for the Web, erscheint in Kürze. Was sind die Hauptunterschiede, die Sie in der Inhaltsstrategie von der Veröffentlichung der ersten Ausgabe bis zur zweiten gesehen haben?
Ich kann nicht beginnen, die Art und Weise auszudrücken, in der das Content-Strategie-Gespräch in den letzten paar Jahren explodiert ist. Bei Brain Traffic lernen wir aus den Gesprächen jeden Tag und haben uns im Laufe der Zeit dafür eingesetzt, eine Content-Strategie zu erstellen.
In der zweiten Ausgabe des Buches haben wir viele nicht mehr relevante Inhalte ausgewählt und eine Reihe von Fallstudien und viel mehr Details hinzugefügt. Wir haben die Strategie konkretisiert und ein neues Modell erstellt. Melissa Rach, Vice President der Content-Strategie bei Brain Traffic, hat zusammen mit mir das Buch verfasst und viele unserer Methoden hinzugefügt.
Vor ein paar Wochen haben Sie beobachtet (und getwittert): "Die Google-Suchergebnisse der Content-Strategie" stiegen 2011 um 156% im Vergleich zu 2010. Die Ergebnisse für "Content-Marketing" stiegen um 875%. Diskutieren Sie. "Was machen Sie über diese Erhöhungen und die Unterscheidung zwischen diesen beiden Begriffen? Warum ist Ihrer Meinung nach Content-Marketing über Content-Strategie zu gewinnen?
Content Marketing ist ein Begriff, der von Joe Pulizzi und Ann Handley populär gemacht wurde. Meine anhaltende Sorge über Inhalte ist, dass man sie nicht ohne Strategie erstellen kann. Content-Marketing ist eine Taktik und wenn Content beispielsweise nicht strategisch betrachtet wird. Wofür ist es da? Wird es an die richtigen Leute geliefert? Wie positionieren wir es? Wir brauchen ein Gespräch darüber, was wir tun müssen, um nicht nur die Substanz zu erreichen, sondern auch den Front-End-, Back-End-, Workflow , Governance, Richtlinien und Richtlinien für Inhalte.
Im Hinblick auf die richtige inhaltliche Gestaltung - jede Organisation, in der Sie eine gute Browser-Erfahrung haben, was Sie in den Suchergebnissen sehen, soziale Medien, und Sie können die Organisation erkennen und sehen, dass sie erfolgreich ist bis heute und relevant.
Landing-Seiten bekommen oft viel Aufmerksamkeit, aber manchmal braucht alles andere Arbeit. Ich vergleiche es mit einem Haus, das herunterfällt - Sie können viele Anstriche hinzufügen, aber letztendlich müssen Sie sich mit den strukturellen Bedürfnissen befassen.
Haben Updates und teilen auf Social-Networking-Sites Content-Strategie geändert? Wenn ja, wie? Und ist das Ihrer Meinung nach eine gute oder schlechte Sache?
Die Content-Strategie, ob Social Media oder Mobile, ist ein Kanal. Es ist weitgehend erlebnisorientiert und funktional. Wir müssen uns fragen, welche Werkzeuge wir verwenden und stellen Fragen, wie können wir Inhalte in einem anderen Kontext wiederverwenden, was ist die Stimme und der Ton, und können wir sie konsistent machen? Die Content-Strategie muss flexibel sein und mit der Art und Weise, wie sie unser Leben beeinflusst, wachsen.
Was sind die wichtigsten Fähigkeiten, die ein Content-Stratege haben sollte?
Ein Content-Stratege muss in der Lage sein, gute Fragen zu stellen und ein guter Zuhörer zu sein. Sie müssen durch den Entdeckungs- und Planungsprozess ein Kommunikator sein und auf die Substanz und den Workflow - die Kernstrategie des Inhalts - achten. Sie müssen auch Mediatoren, Redakteure sein und die Elemente der Benutzererfahrungen verstehen.
Was hat dich ursprünglich dazu gebracht, mit Websites zu arbeiten? Was hält dich dort?
Ich begann als Texter in Print und Katalogen. Im Jahr 2002 habe ich gesehen, worum es in der Web-Branche ging, und ich habe sofort die Leute auf dem Gebiet, die Konferenzen und die Web-Designer geliebt.
Ich begann für das Web zu schreiben und untersuchte Usability-Tests und die Interaktion der Benutzer. Es war durch meine eigene Liebe für das Medium. Ich bin begeistert davon. Als Texter war ich frustriert über den Inhaltsprozess und die erste Ausgabe des Buches entwickelte sich als eine projektbasierte Perspektive auf das, was ich sah, das geändert werden musste.
Sie haben ein Blog- und Twitter-Profil für Brain Traffic. Was war mit diesen Plattformen, die sie zu einer guten Wahl machen, um über die Arbeit und die Perspektiven Ihres Unternehmens auf diesem Gebiet zu kommunizieren?
Die Firma begann 2004, aber wir hatten keine Blog bis 2009; Die Entscheidung war beabsichtigt. Wir konnten es am Anfang nicht aufrechterhalten. Wir nehmen die Gelegenheit sehr ernst, um mit anderen Menschen zu interagieren. Zusätzlich zu den Posts nehmen wir Kommentare sehr ernst und freuen uns darauf, ein so gutes Publikum zu haben.
Auf Twitter, beides @BrainTraffic und @halvorson Wir kuratieren Inhalte, verweisen auf andere Posts, Veranstaltungen und treiben die Content-Strategie voran.
Zu einem bestimmten Zeitpunkt haben wir viel über das Web 2.0 gehört. Und im letzten Jahr haben wir viel über responsives Webdesign gehört. Was sind Ihrer Meinung nach die Themen, auf die wir uns 2012 und darüber hinaus konzentrieren werden?
Ich denke, wir werden immer noch von HTML5 und Responsive Design hören. Und wir werden von neuen Möglichkeiten zur Bereitstellung von Inhalten plattformübergreifend und über neue Technologien erfahren.
Wir werden die Prozesse weiter entwickeln und einen gemeinsamen Rahmen schaffen, damit jeder vom ersten Tag an mit dem Texter arbeiten kann. Tech Comm, Marketing, UX und Business Strategen.
Welche Kennzahlen sollten Unternehmen prüfen, um sicherzustellen, dass ihr Webdesign und -inhalt so effektiv wie möglich ist?
Es gibt wirklich nichts, es kommt darauf an, was du versuchst. Unternehmen müssen das Engagement durch Verkauf und Conversion prüfen, und alle Branchen müssen sich die Zufriedenheit ihrer Nutzer ansehen.
Wie nähern Sie sich der Content-Strategie bei Brain Traffic? Was sind einige Ihrer Best Practices, die Sie teilen möchten?
Wir starten jetzt ein Projekt bei Brain Traffic, um unsere Website zu aktualisieren. Es wurde seit einer Weile nicht mehr aktualisiert und wir wollten zunächst ein paar Abkürzungen machen. Wir dachten, wir könnten es in sechs Wochen schaffen, aber wir haben schnell gesehen, dass wir wissen müssen, welche internen Ressourcen verfügbar sind.
Wir fangen jetzt am Anfang an. Wir haben einen Content-Strategen, Autoren, und greifen die Erfahrung der aktuellen Kunden an, schauen uns User-Kommentare an und fragen, was wir brauchen und wie werden wir es finden?
Verwenden Sie bei Brain Traffic ein Content-Management-System oder eines, das Sie für Kunden empfehlen?
Nein, wir arbeiten mit Menschen zusammen, um Bedürfnisse zu identifizieren, was sie tun müssen und welche Fähigkeiten für eine solide Benutzererfahrung benötigt werden. Karen McGrane sagte: "Content-Management-Systeme sind die Unternehmenssoftware, die UX vergessen hat."
Ist die Content-Strategie Teil Ihres Webdesign-Prozesses geworden? Sprich dein Team am ersten Tag über ein neues Projekt? Was muss passieren, um das möglich zu machen?