Wie man Web-Kopie aufspürt und vermeidet, die Websites tötet
Webdesigner und Entwickler opfern zahllose Stunden und Schlaf, um die Ziele der Kunden, die Bedürfnisse der Zielgruppen, die Markenkontinuität, Seitenlayouts, Informationsarchitektur, Navigation, Funktionalität, Browserkompatibilität und Barrierefreiheit zu sortieren - die Liste geht weiter. Und dann kommt endlich die Webkopie an.
Wenn der Inhalt gut ist, vermittelt er die richtigen Nachrichten und erhöht die Online-Präsenz, den Traffic und die Conversion-Rate.
Der Kunde erhält einen attraktiven ROI, der Designer wird als Held bezeichnet, und Empfehlungen fließen weiter.
Wenn der Inhalt die Marke verfehlt, kann er die Website beschädigen oder sogar zerstören, und all die Zeit und der Aufwand (ganz zu schweigen von der Glaubwürdigkeit) gehen auf die Toilette.
Hier ist ein Überblick über gängige Täter von Web-Copys, die Webseiten zerstören und sie erkennen und vermeiden.
Täter # 1: Self-Centered Web Copy
Wie es aussieht:
Ursache: Möglicherweise der häufigste Schuldige, oft weil der Kunde zu billig ist, um einen Texter zu engagieren. Er kann schließlich schreiben. Oder besser noch, seine Frau ist eine aufstrebende Dichterin, und das ist ihre Chance zu glänzen.
Symptome: Firmenzentriertes, von uns betriebenes Copywriting, das den Geschäftsinhaber aktiviert, aber potenzielle Kunden deaktiviert. Geschäftseigentümer denken, Marketing und Verkauf kopieren dreht sich alles um ihr Geschäft, aber es ist nicht. Wenn ein Besucher auf eine Website kommt, kümmert er sich nicht um das Unternehmen - er möchte wissen, was das Unternehmen für sie tun kann.
Behandlung: Erklären Sie den Kunden, dass sie ihre PPC-Kampagne und Social Media-Blitzbudgets vorübergehend auf professionelle Copywriting-Dienste umstellen, um eine solide Website zu erstellen, die als Grundlage für alle Online- und Offline-Marketingaktivitäten dienen wird.
Vorbeugung: Erklären Sie, wie fehlende Inhalte Projekte über Monate verzögern können und wie schwache Kopien ihre Marke und ihren Gewinn beeinträchtigen können. Halten Sie eine Liste möglicher Texter bereit, auf die Sie basierend auf Bedarf und Budget verweisen können.
Täter 2: Feature-Driven Web Copy
Wie es aussieht:
Während Feature-getriebene Verkaufskopie seinen Platz hat, zB Elektronik oder Software, verbindet sie sich auf emotionaler Ebene in der Regel nicht mit Menschen. In der Zwischenzeit wird jeder Wissenschaftler, Psychiater oder Verkaufsguru Ihnen sagen, dass Menschen emotional Entscheidungen treffen und erst dann logisch rationalisieren.
Ursache: Unerfahrene Autoren oder Texter, die zu faul sind zu lernen, wie die Produkte oder Dienstleistungen der Zielgruppe nützen.
Symptome: Eine Web-Kopie, gefüllt mit uninspirierenden Listen mit Fakten und Zahlen, die zu schlechten Conversions führen.
Behandlung: Finden Sie heraus, welche Vorteile die Produkte oder Dienstleistungen für die Zielgruppe bieten. Macht es ihnen das Leben leichter? Machen Sie sie gesünder? Wohlhabender? Sexier? Wie? Verwandeln Sie Funktionen in Vorteile, wann immer dies möglich ist.
Vorbeugung: Wenn Sie auf eine Feature-gesteuerte Web-Kopie stoßen, sagen Sie dem Geschäftsinhaber oder Werbetexter: "Fakten erzählen, Vorteile verkaufen." Sie werden wie ein erfahrener Werbetexter klingen.
Täter # 3: Lang gewundene Web-Kopie
Wie es aussieht:
Ursache: Geschäftsinhaber oder Texter ohne klares Verständnis davon, was der Markt wirklich wissen will oder muss. Sie sind sich nicht sicher, also erwähnen sie alles, was mit der Industrie in Verbindung steht. Verantwortlich sind auch Texter, die einfach nicht in der Lage sind, eng zu schreiben (so etwas wie ein Plappermaul, aber in Textform).
Symptome: Endlose Blöcke von nutzlosem Füllmaterial, die Website-Besucher dazu zwingen, durch Ozeane mit verbalem Durchfall zu springen und zu waten. Die meisten Besucher erschaudern und drücken den Zurück-Knopf.
Behandlung: Die Lösung ist KISS - Keep It kurz und einfach. Wenn Ihr Kunde oder der Texter sich die Zeit nimmt, Schlüsselbotschaften zu definieren, zu erstellen und zu verfeinern, wird die Website in der Lage sein, viel mehr mit weniger Wörtern zu kommunizieren.
Prävention: Informieren Sie Ihre Kunden und Texter, dass 80% der Internetnutzer Webinhalte scannen - sie lesen nicht Wort für Wort. Daher ist es am besten, Füllmaterial zu vermeiden, es sei denn, sie möchten, dass ihre Absprungraten durch das Dach gehen.
Täter # 4: Vague Web Copy
Wie es aussieht:
Ursache: Geschäfte ohne klar definiert USPs und uninformierte oder faule Autoren.
Symptome: Flauschige Botschaften, die das Unternehmen nicht auszeichnen. Oft ist dieser Inhalt so ununterscheidbar, dass er mit wenigen oder gar keinen Änderungen auf jeden Konkurrenten angewendet werden kann.
Behandlung: Erkunden und erforschen Sie, wie das Angebot des Unternehmens einzigartig ist. Zum Beispiel, wenn ein Unternehmen klein ist, vielleicht sind sie schnell zu liefern, kümmern sich mehr oder bieten unübertroffenen personalisierten Service. Wenn ein Unternehmen groß ist, bietet es möglicherweise alle Dienstleistungen unter einem Dach, ein nationales Unterstützungsnetzwerk oder umfangreiche Ressourcen an.
Vorbeugung: Weisen Sie Kunden darauf hin, dass sie, wenn sie sich nicht darum bemühen, potenziellen Kunden zu erklären, warum sie die beste Wahl sind, als eine Ware eingestuft werden, die zu geringen Gewinnmargen führt und billige, nicht loyale Kunden anzieht.
Täter # 5: Hochgeschleuderte Web-Kopie
Wie es aussieht:
Ursache: Firmen oder Autoren mit wenig oder keiner Substanz. "Wir haben nichts Interessantes zu sagen, also lasst uns DAS VOLUMEN AUFHEBEN !!!"
Symptome: Ausrufezeichen-gefüllter, leerer Hype, der sofort Glaubwürdigkeit tötet und die Leute zum Wettbewerb schreit.
Treatment: Verringern Sie die Lautstärke und vermitteln Sie aussagekräftige Gründe, warum Kunden sich dafür interessieren sollten. "Wir bieten 24-Stunden-Support, 7 Tage die Woche" wird mehr Resonanz finden als "Wir liefern den besten Service !!!!" Stellen Sie ansprechende Ansprüche und unterstützen Sie sie.
Vorbeugung: Machen Sie den Kunden klar, dass künstliche Begeisterung und laute Nachrichten nicht dazu führen, dass Kunden aufgeregt in die Hände klatschen, in ihren Stühlen hüpfen und auf den Bestellknopf klicken. Besucher sehnen sich nach informativen, hilfreichen und relevanten Inhalten.
Täter 6: Fehlerhafte Web-Kopie
Wie es aussieht:
Ursache: Amateurfotografen, wie der Neffe des Chefs oder der "sparsame Texter", den Sie auf Craigslist gefunden haben.
Symptome: Fehlbuchstabierte Wörter, schlechte Interpunktion und schreckliche Grammatik. Nichts buchstabiert "Anfänger" wie diese Kopie. Passenderweise antworten die Besucher der Website: "Warum sollte ich in Ihre Firma investieren und Sie ernst nehmen, wenn Sie das nicht tun ? "
Behandlung: Wenn eine Neufassung nicht im Budget ist, kann ein professioneller Texter den Inhalt zumindest bearbeiten und aufräumen.
Vorbeugung: Wenn Sie typische Fehler sehen, einschließlich der inkorrekten Verwendung ihrer, da sind sie, es ist, es ist, dann, als, usw., ertönen Sie den Alarm.
Täter # 7: Langweilige Webkopie
Wie es aussieht:
Ursache: Mangel an Leidenschaft, Kreativität, Fähigkeit oder Sorgfalt.
Symptome: Trockene, verwirrende Worte, die sich wie ein Handbuch lesen. Verbraucher lesen weder Handbücher für Tritte noch wollen sie sich durch lahme Inhalte schleppen.
Behandlung: Manche Leidenschaft und Persönlichkeit können einen langen Weg machen, um eine Marke interessant und verlockend zu machen. Ich erinnere mich an einen Vermarkter, der ein Webcopywriting-Projekt kommentierte, das wir für eine Finanzfirma fertigstellten: "Was für ein langweiliges Thema!" Einer unserer Texter antwortete: "Spannend für die Kunden, die sparen oder mehr Geld verdienen können!"
Vorbeugung: Verwenden Sie einen begeisterten Autor, der nachweislich überzeugende Stimmen und Stile entwickelt.
Täter # 8: Formale Web-Kopie
Wie es aussieht:
Ursache: Der Kunde oder Schriftsteller, der in den 1950er Jahren lebt (könnte eine Pfeife rauchen oder sich auf Flugbegleiter als Flugbegleiterinnen beziehen).
Symptome: Steife, hochformale Sprache, die auf Reife und Überlegenheit hindeutet, um Respekt einzufordern.
Behandlung: Erleichtern. Nur weil eine Website Luxusprodukte oder -services fördert oder ein reifes oder professionelles Publikum bedient, bedeutet das nicht, dass die Web-Kopie stickig sein sollte. Sie können wirklich respektabel, professionell und charmant zugleich sein!
Vorbeugung: Erinnere Mr. oder Mrs. [Familiennamen hier einfügen] daran 1950er Jahre Home Economics Lehrbücher sind nicht mehr der Standard, noch ist übermäßig formale Sprache. Es ist klug, mit der Zeit zu gehen und Webinhalte ansprechbar zu machen.
Täter # 9: Jargon-Heavy Web-Kopie
Wie es aussieht:
Ursache: Veteranen-Unternehmer, die ihr Geschäft so gut kennen, haben es schwer, mit weniger bekannten Zielgruppen zu kommunizieren. Unsere Texter nennen dies "Expertenlähmung".
Symptome: Überladene, mit Sprache beladene Kopie, die den Führungskräften des Unternehmens "singt", aber ein Segment potenzieller Interessenten verwirrt und entfremdet.
Behandlung: Lassen Sie einen Texter oder einen anderen Kommunikationsspezialisten das Material überprüfen und aufräumen. Während Texter sich oft auf Unternehmen stützen, um Brancheneinblicke zu sammeln, bringen sie eine frische, objektive Perspektive, die einem Unternehmen helfen kann, besser mit den gewünschten Zielgruppen in Kontakt zu treten.
Vorbeugung: Erinnern Sie die Kunden daran, dass ihre Webinhalte leicht zu verarbeiten und zu verstehen sind.
Täter # 10: Cliché-Riddle Web-Kopie
Wie es aussieht:
Ursache: Texter mit großen Egos oder Geschäftsinhaber, die glauben, dass sie Texter sind und den Käse nicht spüren können.
Symptome: Web-Copy vollgestopft mit niedlichen und schlauen Klischees, die wenig oder gar keinen Wert haben und bei der Kommunikation mit einem globalen Publikum Barrieren schaffen können.
Behandlung: Töte die Klischees. Töte sie einfach.
Prävention: Empfehlen Sie Kunden, dass Web-Inhalte, die mit Klischees gespickt sind, als klebrig empfunden werden und nicht dazu beitragen, Glaubwürdigkeit und Umsatz zu generieren.
Täter # 11: Inkonsistente Web-Kopie
Wie es aussieht:
Ursache: Inkonsistente Inhalte sind am häufigsten auf älteren Websites zu finden, bei denen unterschiedliche Personen zu unterschiedlichen Zeiten unterschiedliche Inhalte beigesteuert haben.
Symptome: Ein Sammelsurium von Schreibweisen und Stilen sowie unzusammenhängenden und widersprüchlichen Nachrichten. Dies kann zu Verwirrung und Frustration für den Besucher führen und das Vertrauen in Ihre Marke verringern.
Behandlung: Stellen Sie einen Texter oder ein Texterteam ein, um eine konsistente Stimme, einen konsistenten Stil und eine einheitliche Herangehensweise zu erreichen, um eine stabile und ansprechende Persönlichkeit zu entwickeln.
Prävention: Warnen Sie den Kunden, dass sein vorhandener Web-Content an einer multiplen Persönlichkeitsstörung leidet.
Täter # 12: Nicht optimierte Web-Kopie
Wie es aussieht:
Ursache: Der unerfahrene Content-Writer oder der Geschäftsinhaber, der nichts über SEO weiß oder darauf besteht, dass die Leute nicht nach ihren Produkten im Web suchen.
Symptome: Versteckte Websites und verlorene Gelegenheiten in einer Zeit, in der die Mehrheit der Verbraucher das Internet recherchiert, bevor sie online oder offline einkaufen.
Behandlung: Holen Sie sich ein SEO-Unternehmen oder SEO-versierte Web-Texter an Bord, um bei der Durchführung von Keyword-Recherchen zu helfen und suchmaschinenoptimierte Metadaten und Webinhalte zu erstellen.
Prävention: Stellen Sie sicher, dass Kunden, die Suchmaschinen-optimierte Inhalte erkennen, die Rendite ihrer Online-Marketing-Investitionen deutlich steigern können. Organisches SEO ist ein effektiver Weg, um größere Marktanteile zu gewinnen und neue Regionen zu durchdringen.
Täter # 13: Keyword-gestopfte Web-Kopie
Wie es aussieht:
Ursache: Texter und Geschäftsinhaber, die gierig, naiv oder beides sind.
Symptome: Web-Kopie aggressiv mit Keywords gefüllt, mit wenig oder keine Rücksicht auf den Besucher. Dies ist eine großartige Taktik, wenn Sie nach einer Absprungrate von 100% streben oder versuchen, den Google-Index zu knacken.
Behandlung: Optimierter Inhalt ist ein mächtiges Marketing-Tool, aber erlauben Sie Ihrem Texter (alias SEO Texter) nicht, übermäßig stark und spamy zu werden. Stellen Sie sicher, dass die Web-Kopie sowohl Suchmaschinen als auch Personen anspricht. Sonst verschwendest du die Zeit aller.
Vorbeugung: Führen Sie das Programm aus, wenn ein Programmierer Ihnen oder Ihrem Kunden sagt: "Kein Problem - ich werde ein paar Schlüsselwörter für Sie hineinquetschen!"
Fazit
Websites können unglaublich leistungsfähige Marketing- und Verkaufstools sein, wenn sie zur richtigen Zeit die richtigen Informationen an die richtigen Leute bekommen.
Die Kombination eines guten Webdesigns mit einer guten Webkopie fördert positive Online-Erlebnisse und führt zu zufriedenen Kunden, gesunden Gewinnen und hervorragenden Portfolios.