Webformulare sind die Stars einer respektablen Zielseite, obwohl sie oft als selbstverständlich angesehen werden. Sie erhalten alle persönlichen Informationen Ihrer Leads oder Käufer, so dass Sie beginnen können, sie in den Verkaufstrichter zu verschieben. Je nachdem, wie Sie Ihre Webformulare entwerfen, können Sie mit mehr oder weniger Conversions rechnen.
Im Allgemeinen möchten kaum Besucher der Website zu viel Zeit mit dem Ausfüllen von Webformularen verbringen, so dass Sie sich in erster Linie auf die Kürze konzentrieren müssen. Natürlich möchten Sie dies auch mit dem Wissen abgleichen, dass längere Formen dazu neigen, qualitativ hochwertigere Leads zu erhalten. Am Ende des Tages sollte das Gestalten von Webformularen über die Benutzererfahrung hinausgehen.
Sie sollten sehr sichtbar, aber nicht aufdringlich sein; klar geschnitten, aber nicht verdunkelt; und minimalistisch, aber immer noch nicht langweilig. Befolgen Sie diese Best Practices und beobachten Sie, wie sich die Conversion-Rate Ihrer Website merklich verbessert.
Manchmal, wenn Sie nicht darauf achten, welche spezifischen Felder Sie in Ihre Webformulare aufnehmen, können Sie eine ganze Menge Geld kosten, wie kein anderer Expedia hat es herausgefunden. Vor einiger Zeit hatte das Online-Reiseunternehmen ein "Unternehmen" -Feld direkt unter dem "Name" -Feld auf seinem Webformular auf seiner Website. Dieses "Firmen" -Feld hat, obwohl es völlig freiwillig ausgefüllt werden kann, viele Expedia-Kunden verwirrt, die ihre Banknamen in diesem Bereich tatsächlich eingegeben haben.
Als Ergebnis gaben sie auch die Adresse ihrer Bank in das Feld "Adresse" ein; sie sollten ihre Heimatadresse in diesem Feld eingeben. Es ist nicht überraschend, dass die Kreditkartenverarbeitung fehlgeschlagen ist, weil die Adressüberprüfung fehlgeschlagen ist, da die Informationen im Feld nicht die Adresse des Karteninhabers waren.
Lange Rede, kurzer Sinn: Diese Verwirrung in der Web-Form des Unternehmens kostete den Verlust von 12 Millionen Dollar pro Jahr. Expedia konnte dieses Problem nur finden und nach gründlicher Datenanalyse beheben. Moral der Geschichte: Ziehen Sie bei der Gestaltung Ihrer Webformulare kein Expedia und sorgen Sie dafür, dass es verwirrend genug ist, um erfolgreiche Conversions und Gewinne zu verlieren.
Webdesigner können die Conversions für eine Website erhöhen, indem sie sich auf die spezifische Länge von Webformularen konzentrieren. Im Allgemeinen wird dringend empfohlen, dass alle Webformulare kürzer als länger sind. Forschung mögen diese Fallstudie hat bestätigt, dass Websitebesucher kürzere Webformulare mit weniger Feldern lieben.
Imaginary Landscape ist eine Webdesign- und Entwicklungsfirma, die auf ihrer Website mit verschiedenen Kontaktformularen experimentierte. Die erste Form, die sie verwendeten, war eine 11-Felder; die Sekunde, die sie benutzten, war nur vier Felder lang. Raten Sie, welche die meisten Conversions erzielt hat? Wenn Sie das Feld mit vier Feldern sagen, dann sind Sie genau richtig. Das Umtauschverhältnis sprang im Vergleich zum 11-Feld-Kontaktformular um satte 120%.
Es ist auch interessant, darauf hinzuweisen, dass die Qualität der Einsendungen konstant von 11 Feldern auf nur 4 reduziert wurde.
Heute, Eingebildete Landschaften verwendet ein einfaches, drei Felder umfassendes Kontaktformular auf seiner Homepage.
Andere Forschungsergebnisse deuten jedoch darauf hin, dass kürzere Webformulare tatsächlich die Zahl der Internetnutzer reduzieren können Qualität Ihrer Leads wer füllt Ihre verkürzten Formulare aus. Im Wesentlichen bedeutet dies, dass es einen Kompromiss zwischen Quantität und Qualität gibt, wenn Sie die Anzahl Ihrer Felder reduzieren. Wenn Sie also Leads mit höherer Qualität wünschen - wie bei Leads, die mehr Informationen über sich selbst liefern und eher dazu neigen, tatsächlich zu konvertieren -, sollten Sie dennoch bei längeren Formularen bleiben.
Es ist auch sehr ratsam, Side-by-Side-Feldbeschriftungen in Ihren Webformularen zu implementieren. Dies ist eine clevere Alternative zu dem, was zu viele Designer falsch machen, nämlich die Feldbeschriftungen auf die Felder zu setzen. Als Ergebnis wird das gesamte Webformular länger angezeigt als es wirklich ist. Dies wird am besten vermieden, indem Feldbeschriftungen horizontal und in derselben Zeile wie die leeren Felder platziert werden.
Ein ideales Beispiel für diese Best Practice für Webformulare findet sich auf der Anmeldeseite von Spiro-Passform, Das ist ein Online-Fitness-Netzwerk. Interessanterweise ist das Webformular "Spiro Fit" aufgrund der Anzahl der Felder, die es bietet, ziemlich lang, doch es gelingt ihm immer noch, über der Falte zu bleiben, da sich die Feldbeschriftungen direkt neben den leeren Feldern befinden.
Manchmal gibt es absolut keinen Ersatz dafür, einzigartig zu sein. Wenn du einzigartig bist, machst du auf dich aufmerksam und das macht dich unvergesslich. Dies gilt auch für Webformulare. Wenn alle Ihre Mitbewerber ihr Design so gestalten, dass es gleich aussieht und sich anfühlt, kann Ihre sehr unorthodoxe Herangehensweise an Webformulare eine sehr angenehme Änderung für Ihre Website-Besucher und -Benutzer sein.
Ein typisches Beispiel ist die Kontoanmeldung für SVN2FTP. Der Benutzer wird sofort angezogen, wie attraktiv die Felder sind. Anstatt ihre Informationen in eine einfache, alte, langweilige Box einzugeben, können Benutzer ihre Informationen in Felder eingeben, die an Notebook-Seiten erinnern. Dieser unerwartete Spaßfaktor allein kann Abonnenten für einen Dienst erhöhen.
Die offensichtlichsten Aspekte der Best Practices für das Webformular scheinen von einigen Designern nicht bemerkt zu werden. Wenn die Informationen, die an Webformulare übermittelt werden, jemals kompromittiert wurden, liegt eine Katastrophe für Ihre Website vor, da gestohlene persönliche Informationen einen enormen Erfolg für Ihr Unternehmen bedeuten. Es kann sich nicht einmal erholen. In diesen Tagen können Sie nicht zu sehr auf der Hut sein, wenn es um die persönlichen Daten Ihrer Website-Besucher geht.
Es ist eine gute Idee, ein SSL-Zertifikat für Ihre gesamte Domain zu verwenden. Dadurch werden Ihre Benutzer nicht nur geschützt, wenn sie sich anmelden, aber ihre gesamte Betrachtungssitzung wird dank https geschützt. Wenn Ihr SSL-Zertifikat funktioniert, wird die Adressleiste eines Browsers grün, so was.
Eine solche Vorsichtsmaßnahme ist zwar kein Muss, aber es tut definitiv nicht weh, ein wenig weiter zu gehen, um die persönlichen Daten Ihrer Website-Besucher, Leads oder Käufer zu schützen. Ihre Benutzer werden sich ein bisschen sicherer fühlen, wenn sie Ihnen ihre persönlichen Daten anvertrauen, und das schafft Vertrauen auf lange Sicht.
Es gibt nichts Schlimmeres als Web-Formulare, die nicht sehr deutlich gekennzeichnet sind. Unklare Webformulare und Felder führen unweigerlich zu Frustration bei den Benutzern aufgrund einer sehr schlechten Benutzererfahrung. Hinzu kommt, dass die Reibung in der Transaktion zunimmt und damit auch erfolgreiche Conversions behindert werden. Dies kann nicht genug betont werden.
Das Format, auf das sich Ihre Benutzer verlassen müssen, um ihre Informationen einzugeben, muss kristallklar sein. Es sollte keinerlei Zweifel darüber geben, was in welchem leeren Feld geschehen soll. Sie sollten es nicht dem Zufall überlassen. Wenn Sie neben den leeren Feldern nur ein paar zusätzliche Wörter eingeben, kann dies den Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, die Website-Besucher dazu zu bringen, ihre persönlichen Daten korrekt einzugeben.
Nehmen Dieses Beispiel von The Bullitt Agency, die sich selbst als Boutique-Agentur für die besten internationalen DJs und Produzenten bezeichnet. Wenn man sich das Kontaktformular der Agentur ansieht, merkt man, dass der Designer an das Axiom von "weniger ist mehr" glaubt. Das Kontaktformular ist sehr kurz mit nur vier Feldern, aber das Beste ist, wie einfach es ist Alles ist deutlich gekennzeichnet.
Wenn das Ausfüllen eines Feldes dem Ermessen des Benutzers entspricht, wird es eindeutig mit einem "optionalen" Tag gekennzeichnet, und sogar etwas wie das Wort "Ihr" vor die E-Mail-Adresse zu setzen, kann die Verwirrung deutlich reduzieren.
Obwohl viele Leute Angst davor haben, Webformulare auszufüllen, sollten sie nicht als selbstverständlich betrachtet werden. Gerade deshalb müssen Sie mehr Zeit für die Besucher aufwenden, um sie für die Besucher so schmerzfrei wie möglich zu machen. Es ist wirklich keine Raketenwissenschaft, wenn man darüber nachdenkt; Sie verwenden nur gesunden Menschenverstand, um sicherzustellen, dass Ihre Benutzer nicht durch unansehnliche oder irritierende Webformulare ausgeschaltet werden.
Webformulare, die diesen Best Practices in der Branche nicht folgen, wirken sich negativ auf grundlegende Aspekte wie Benutzererfahrung und Conversions aus. Dies wird funktionieren, um die Reibung zu erhöhen, und das wird nur zu weniger Abonnenten, Leads oder Käufern führen. Nehmen Sie ein bisschen mehr Zeit und Sorgfalt, um sicherzustellen, dass Sie effektive Web-Formulare entwerfen, ist definitiv notwendig.
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