Ich bin sicher, dass Sie schon von Personas und Szenarien gehört haben, aber lassen Sie uns mit einer kurzen Erklärung beginnen, wie sie im Designprozess nützlich sind:
Eine Persona ist ein elementares Werkzeug des Usability- und User-Experience-Designs und beschreibt ein typisches Mitglied Ihrer Zielgruppe. Obwohl eine Person eine fiktive Repräsentation eines Benutzers ist, basiert sie auf realen Daten. Die Rolle sollte so nah wie möglich an einem echten potenziellen Nutzer sein.
Ein Szenario ist eine "Geschichte", die auf der Erfahrung der Person, der Reise und den Aktionen während der Interaktion mit Ihrer App oder Ihrer Website basiert. Es erläutert den Prozess, den ein Benutzer verfolgen kann, seine Fähigkeiten, Gründe, Ziele und Motivationen in Bezug auf die Website. Szenarien erklären alltägliche Situationen; Wie passt die App oder Site in das tägliche Leben der Persona, was hat sie dazu gebracht, sie zu benutzen, wie sie sie benutzen, warum sie sie weiterhin benutzen und so weiter?
Zusammen beschreiben sie die verschiedenen Kontexte, in denen jemand Ihre Website verwenden könnte. Dies führt wiederum zu Problemen und Möglichkeiten, die angegangen werden sollten.
Sowohl Personas als auch Szenarien sind eine Möglichkeit für Designer und Entwickler, mit ihrer Zielgruppe im Verlauf eines Projekts in Kontakt zu bleiben. Sie halten uns in Schach und stellen sicher, dass wir tatsächlich für diese Nutzer arbeiten.
Wenn Sie beispielsweise eine Farbauswahl-App erstellen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Personen einen Wunsch und einen Grund haben, eine solche App zu verwenden. Daher können Sie eine Persona erstellen, die ein Designer ist oder eine Person, die ihr Wohnzimmer neu gestaltet. Es muss Sinn ergeben; es muss im Kontext sein. Auf diese Weise können Sie mithilfe von Personas und Szenarien ermitteln, was Sie tun könnten, um besser vorauszusehen, wie ein Designer eine Farbauswahl-App verwenden würde, z. B. zum Verknüpfen von Farben und nicht als zufälliger Farbgenerator.
Wie Sie sehen können, können Sie sich durch das Nachdenken auf Funktionen und Funktionen konzentrieren, die Ihr Publikum eigentlich möchte und sich darum kümmert. Dadurch kann der Prozess von Grund auf aufgebaut werden, und das Projekt wird viel effizienter und effektiver, wenn wir uns von Anfang an auf die Benutzer konzentrieren.
Personas erlaubt uns als Designer, Vorhersagen darüber zu treffen, wie unsere Benutzer auf unsere Designentscheidungen basierend auf diesen mentalen Modellen reagieren werden. Sie verändern die Fragen, die wir stellen, von "Was ist die beste Lösung für dieses Problem" bis "Was wäre die beste Lösung für Angie, die freiberufliche Designerin". Diese zwei einfachen und grundlegenden Werkzeuge haben eine psychologische Wirkung, eine Erinnerung daran, dass das Projekt sich nicht auf uns bezieht, sondern auf die Menschen, die es verwenden werden; und das, genau dort ist der stärkste Effekt, den Personas und Szenarien bieten können.
Genauer gesagt, Personen stellen eine Persönlichkeit für einen Benutzer bereit, für den Sie Ihre Website oder App erstellen. Es ist sicher ein motivierender Aspekt. Sie haben eine Persönlichkeit, die Samantha beschreibt, eine unkomplizierte, baumbewusste Grafikdesignerin, die High-Tech-Kenntnisse hat, aber unentschlossen ist - weshalb diese Farbauswahl-App perfekt für sie ist. Szenarien kommunizieren Charakter und Werte des Benutzers, während sie durch ein bestimmtes Ziel reisen. In einem Szenario könntest du darüber reden, wie ein Freund ihr diese App empfohlen hat und wie sie es zum ersten Mal erforscht, was sie nützlich oder verwirrend fand.
Darüber hinaus entmutigt ein Gesicht, das Ihrer Zielgruppe präsentiert wird, große Richtungsänderungen von Stakeholdern, da sie nun eine bestimmte Person im Auge haben. Sie haben nun eine menschliche Verbindung zum Projekt und können vorhersehen, welche dramatischen Auswirkungen diese Änderungen haben könnten. Dies alles ist möglich mit einer einfachen, fiktiven Persona. Es ist faszinierend, wie viel Einfluss ein einfaches Doodle haben kann.
Darüber hinaus ist dies ein extrem kostengünstiger Ansatz, verglichen mit den Kosten, sowohl hinsichtlich der Zeit als auch des Geldes, die mit dem Gespräch mit realen Benutzern jedes Mal verbunden sind, wenn Sie eine Entscheidung treffen müssen.
Storytelling an sich ist ein sehr mächtiges Werkzeug; es bringt Menschen zusammen, es bringt Unterhaltung und Bedeutung. Durch die Verwendung von Personas in Szenarien ermöglichen Sie eine besondere Verbindung zwischen Ihrem Team und Ihrem Publikum. Es ermöglicht ihnen, lebendig zu werden, wenn Sie nicht mit ihnen selbst sprechen können. Sie helfen Ihrem Team, zu verstehen und herauszufinden, wie Ihre Zielgruppe Probleme und Probleme angehen könnte. Dadurch hilft es Ihnen, über Problemlösungen aus Sicht der Zielgruppe nachzudenken.
Ich habe kurz erwähnt, wie Persönlichkeiten uns als Designer geerbt haben. Wir können uns so sehr in das Projekt und unsere eigenen Meinungen verwickeln, dass wir daran erinnert werden müssen, dass es nicht um uns geht. Es geht um die Benutzer. An der Wand hängt eine Reihe von Personen, die Sie nie vergessen werden. Wenn wir uns in ein Projekt vertiefen, sind wir möglicherweise zu sehr in unsere Arbeit investiert, um klar und objektiv zu denken. Dies wiederum könnte dem Endprodukt wirklich schaden. Sie möchten nicht etwas riskieren, das Ihre Zielgruppe nicht schätzt.
Ich denke, eine gültige Frage an diesem Punkt wäre, was es braucht, um großartige Personas und Szenarien zu erstellen. In erster Linie müssen Ihre Personen auf tatsächlichen Benutzerforschung basieren, so dass Sie nicht verschwenden Ihre Zeit und Ressourcen erstellen Personen ohne Beziehung zu Ihrer Zielgruppe. Wenn Sie Ihre Daten herausgefunden haben, werden Sie Ihre Personas genau erstellen und sie mit Persönlichkeiten, Fähigkeiten und Motivationen versorgen, die genau zu Ihnen passen - sie werden Sie gut führen.
Das Gleiche gilt für Szenarien. Wenn Ihre Personas Foundation solide ist, werden Ihre Szenarien auch so sein, da Sie in der Lage sind, genaue Szenarien zu erstellen und potenzielle Probleme zu identifizieren, denen diese Benutzer möglicherweise ausgesetzt sind. Darüber hinaus ist eine weitere Sache, die für große Personas und Szenarien sorgt, regelmäßige Anwendung und Referenz innerhalb Ihres Projektverlaufs.
Personas und Szenarios sind ein Grundpfeiler für User Experience Design. Wenn Sie sie nicht in Ihren Projekten verwenden, würde dies die Qualität erheblich beeinträchtigen, da der gesamte Zweck des Benutzererlebnisdesigns darin besteht, die bestmögliche Erfahrung für die Benutzer sicherzustellen. Wenn Sie sie bei der Erstellung Ihres Produkts nicht berücksichtigen, entspricht die Erfahrung nicht den Erwartungen oder Fähigkeiten Ihrer Benutzer und leidet daher darunter. Auf der anderen Seite hat sich gezeigt, dass die Verwendung dieser Tools ein Projekt in Bezug auf die Benutzererfahrung signifikant verbessert.
Verwenden Sie Personas und Szenarien zum Entwerfen von Websites? Wie machen Sie sie realistisch? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen.
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