Ich mag Geld. Kunden geben mir Geld (wenn alles gut geht). Ergo also und hoffentlich ... Kunden = Geld, mehr Kunden = mehr Geld - ich bin eigentlich ziemlich schlecht in Mathe.
Wenn Sie zuerst als freiberuflicher Designer oder sogar als Agentur anfangen, kann es ziemlich verlockend sein, jedem einzelnen Kunden, der Ihren Weg kreuzt, "Ja" zu sagen. Es ist ungefähr so: "Sie haben ein Projekt und ein Budget? Lass uns das tun. " Wie viele Designer vor mir gesagt haben, ist dies jedoch eine schreckliche Art, auf lange Sicht Geschäfte zu machen. Sie möchten Clients, mit denen Sie im Laufe der Zeit eine Beziehung aufbauen können. Sie möchten Kunden, denen Sie vertrauen können und die Ihnen im Gegenzug vertrauen.
Sie wollen Kunden, denen Sie vertrauen können und die Ihnen im Gegenzug vertrauen
Wenn Sie sich mit den Preisen einen guten, zuverlässigen und sogar vernünftigen Ruf erarbeiten, werden Sie mehr potentielle Kunden anziehen. Wenn Sie mehr Kunden gewinnen, befinden Sie sich möglicherweise in einer Position, in der Sie zwischen neuen und bestehenden Kunden wählen müssen. Neue Kunden sind immer ein bisschen riskant, daher müssen Sie Ihre Entscheidung meist auf der Grundlage Ihrer Beziehung zu Ihren alten Kunden treffen.
Ich habe einige Faktoren aufgeführt, die bei einer solchen Entscheidung zu berücksichtigen sind. Diese Faktoren müssen gegeneinander abgewogen werden. Dies ist keine Checkliste. Einige davon werden Deal-Breaker sein. Andere können nicht sein.
Deal Breaker: Normalerweise, ja
So sehr es auch für Sie gilt, Ihre Kunden richtig zu behandeln, es ist wichtig, dass Sie auch richtig behandelt werden. Die Art zu hassen, wie Sie bei der Arbeit behandelt werden, ist wahrscheinlich die Hauptursache für Burnout. Es ist offenbar auch der Hauptgrund, warum Menschen Arbeit verlassen. Wenn Sie freiberuflich tätig sind, haben Sie nicht nur einen Chef, Sie haben so viele Chefs wie Sie Kunden haben (irgendwie).
Tun sie, was sie sagen, werden sie, wenn sie sagen, dass sie es tun werden? Zahlen sie pünktlich? Kommen sie mit den Antworten und Inhalten, die Sie benötigen, schnell zu Ihnen zurück? Bekennen sie sich tatsächlich zu dem Projekt oder erwarten sie nur, dass Sie alles selbst herausfinden? Ihre Zeit ist wertvoll, und Kunden, die das nicht erkennen, können Sie im großen Stil zurückhalten.
Natürlich sind Rückschläge unvermeidlich; und es lohnt sich, mit Ihren Kunden zu verstehen. Ein Kunde, der mit Informationen, Inhalten und / oder Zahlungen immer zu spät kommt, ist jedoch möglicherweise nicht die Zeit wert.
Deal Breaker: Ja
Kommunikation ist eine Zwei-Wege-Straße, und vieles davon liegt uns als Designer zu Grunde. Wir sind dafür verantwortlich, unseren Kunden Best Practices im Web zu vermitteln und ihnen die bestmöglichen Möglichkeiten zu bieten. Wir müssen diejenigen sein, die Nicht-Web-Leuten eine sanfte und informative Einführung in unsere Welt geben.
Gute Designer ... liefern Ergebnisse. Das können wir nicht ohne solide Kommunikation auf beiden Seiten tun
Auf der anderen Seite ist es unsere Aufgabe zuzuhören. Wir wissen vielleicht mehr über das Web, aber unsere Kunden wissen mehr über ihre Kunden. Sie wissen mehr über ihre Branche. Sie können Ihnen helfen zu bestimmen, was ihre Benutzer auf ihrer Website wissen und tun möchten.
Gute Designer liefern nicht nur neue Designs, sie liefern auch Ergebnisse. Wir können das nicht ohne solide Kommunikation auf beiden Seiten und stark abgegrenzte Rollen tun. Wie gut Sie und ein bestimmter Kunde kommunizieren können, ist ein wichtiger Faktor dafür, ob Sie weiter mit ihm arbeiten wollen oder nicht.
Deal Breaker: Ja
Es ist normal, dass Menschen feilschen wollen. Jeder will ein gutes Geschäft. Es liegt an dir, das zu verstehen und Arbeit zu leisten, die sie mit dem Geld zufrieden gibt, das sie ausgegeben haben. Es liegt an uns allen, unseren Kunden zu helfen, den Wert dessen, was wir tun, zu verstehen.
Dennoch verstehen die besten Kunden, dass Sie bekommen, wofür Sie bezahlen. Wenn Sie einen großen Kunden haben, der tendenziell ein bisschen schwierig ist, aber gut und schnell zahlt, ist es leicht genug, ihnen zu vergeben. Verdammt, es ist sogar ratsam. Ein Kunde, der versucht, Sie zu unangemessenen Preisen zu feilschen, dann die Zahlung zu verschieben oder zu winseln, muss die Kopfschmerzen nicht wert sein. Es ist egal, wie nett sie sonst sind oder wie viel kreative Freiheit du hast.
Deal Breaker: Vielleicht
Jetzt wirst du deine Arbeit nicht immer genießen können. Vieles ist vielleicht mühsam, oder Sie fühlen sich bei manchen Aufgaben einfach gleichgültig. Es ist nichts falsch daran, es passiert uns allen irgendwann. Sie möchten einen Kunden aus diesem Grund nicht fallen lassen, es sei denn, Sie können die Arbeit, die Sie tun, nicht ausstehen. Das ist ziemlich selten.
Auf der anderen Seite, wenn Sie wirklich die Arbeit genießen, die ein Kunde Ihnen gibt, könnten Sie bereit sein, etwas niedrigere Bezahlung oder einige vorübergehende Kommunikationsprobleme zu vergeben.
Deal Breaker: Normalerweise nicht
Manchmal gehen Dinge schief, und Sie können es nicht rechtfertigen, eine Website in Ihr Portfolio aufzunehmen. Vielleicht hat sich der Klient zu sehr eingemischt (siehe die Kommunikationsprobleme), und jetzt entspricht er einfach nicht Ihren Qualitätsstandards. Vielleicht hast du das Geld gebraucht und einen Kunden angenommen, der Dinge verkauft, mit denen du lieber nicht verbunden bist. Vielleicht erstellen Sie eine Website für die interne Nutzung eines Unternehmens, und Sie haben eine NDA unterzeichnet.
Arbeit zu haben, die man in ein Portfolio legen kann, ist wichtig, da man so mehr Arbeit bekommt. Aber solange Ihre Arbeit für diesen Kunden nicht Ihre ganze Zeit beansprucht, ist es normalerweise kein Grund, sie fallen zu lassen.
Denken Sie daran, diese Faktoren gegeneinander zu gewichten. Jeder Kunde, Designer und jede Situation ist anders. Viel Glück!