"User Experience" ist ein weit gefasster Begriff, der sich in Meetings herumspricht und mit "User Interface" ausgetauscht wird, als ob die beiden identisch wären - sie sind es nicht. Diese Verwirrung hat wahrscheinlich Ihre Karriere beeinflusst, da sich UX- und Webdesign-Rollen langsam überlappen. Selbst Ihre Kunden sind vielleicht verwirrt, was genau Ihre Aufgabe ist.
Ob es gefällt oder nicht, UX hat einen großen Einfluss darauf, was Webdesigner tun. Sie können das beste Design der Welt erstellen, aber es wird nicht gelingen, wenn es nicht verwendbar ist. Und es wird nicht verwendbar sein, wenn Sie nicht eine kleine UX-Strategie kennen. Diese UX-Lektionen vermitteln Ihnen, wie Sie die Usability von Projekten verbessern und Sie für Ihre Kunden unentbehrlich machen können.
Selbst wenn Sie die Begriffe "UX" und "UI" nicht vertauschen, werden Sie wahrscheinlich irgendwann Ihre Kunden sagen hören. Sie müssen in der Lage sein, den Unterschied zwischen UX und UI zu erklären, damit sie verstehen, was Ihre Arbeit ist und was nicht.
Benutzerschnittstelle bezieht sich auf das tatsächliche System ... Benutzererfahrung ist über die Emotionen ...
Benutzeroberfläche bezieht sich auf das tatsächliche System, mit dem der Client interagiert. Das Layout eines iPhone-Einstellungsmenüs ist eine Benutzeroberfläche. Benutzererfahrung bezieht sich auf die Emotionen, die die Schnittstelle während dieser Interaktion hervorruft; Die Zufriedenheit des Benutzers mit einem einfach zu bedienenden Einstellungsmenü ist die Benutzererfahrung.
Im Wesentlichen ist UX die Gesamtheit der Emotionen, die sich aus der Benutzeroberfläche ergeben. Gute UX-Designer verstehen menschliche Emotions- und Benutzerverhaltensmuster, da diese Dinge beeinflussen, wie Benutzer auf eine Schnittstelle reagieren.
Webdesign ist nur ein kleiner Teil von UX. Jedes Druckdesign, das Sie sehen, das Produkt, das Sie verwenden, und sogar Sie zum Platzieren bringen, hat auch UX. Essen in einem schrecklichen Restaurant ist eine schlechte Erfahrung; leicht ein Paket zu öffnen ist ein gutes.
Offline-UX-Design mag wie ein anderes Ballspiel aussehen - schließlich ist das Erstellen einer navigierbaren Website nicht das Gleiche wie das Entwerfen eines Sportwagens für Menschen, die auf echten Straßen fahren - aber in Wirklichkeit beeinflussen sich die beiden UX-Typen gegenseitig.
Nav-Bars sind ein großartiges Beispiel dafür, wie sich das Web und die physische Welt überschneiden. Die Navigation auf der Website war früher auf der linken Seite, aber jemand erkannte, dass wir Informationen von links nach rechts priorisieren - der Inhalt sollte also auf der linken Seite sein. In den frühen 2000er Jahren bewegten sich die Navigationsleisten auf der rechten Seite des Ansichtsfensters.
Wenn Sie ein Webdesigner sind, tut es nie weh, Druck, Verpackung oder andere Arten von physischem UX-Design aufzufrischen. Dieses Cross-Training erweitert Ihr Wissen und hilft Ihnen, Projekte aus einer neuen Perspektive zu sehen.
Kunst und Wissenschaft machen ein merkwürdiges Paar, aber das ist im Wesentlichen das, was UX ist. Wenn du verstehst, wie UX Kunst und Wissenschaft miteinander verbindet, kannst du deinen Designprozess verfeinern, um leichter Lösungen zu finden.
UX ist insofern wissenschaftlich, als es ein Problemlösungsszenario darstellt, in dem der Designer eine Theorie zur Behebung des Problems aufstellt. Nehmen wir an, das Problem ist eine veraltete Website, die den Umsatz beeinträchtigt. Der Designer schlägt eine Möglichkeit vor, die Site zu aktualisieren. Durch Test und Anpassung entwickelt sich dieser Vorschlag zu einer Lösung.
Die Lösung ist, wo die Kunst herkommt. Farben, Schriftarten, Layout und so weiter kombinieren sich zu einem ästhetisch ansprechenden Ganzen. Wie beim Betrachten von Kunst in einer Galerie ruft das Design eine emotionale Reaktion hervor, die wiederum ein äußeres Verhalten hervorruft.
Jeder Designer hat sich mit Kunden auseinandergesetzt, die darauf bestanden haben, dass die Dinge ihren eigenen Weg gehen. Dies schafft ein Rätsel, da der Weg des Kunden möglicherweise nicht der einzige oder beste Weg ist, um dieses spezifische Problem zu lösen. In ähnlicher Weise denken manche Designer, dass ihr Weg der einzige Weg ist und werden keine anderen Ideen hören - selbst wenn diese Ideen besser funktionieren könnten.
Anstatt diesen zielstrebigen Ansatz zu verfolgen, basiert UX auf der Verwendung von zielorientiertem Design, um nach der effektivsten Lösung zu suchen.
Nehmen wir an, Ihr Kunde möchte den Link "Kundenempfehlungen" an den Anfang der Seite verschieben, um mehr Zugriffe zu erhalten. Aber das Problem ist nicht unbedingt der Standort der Verbindung; es ist, dass die Verbindung mehr Verkehr benötigt. Sie können das Problem auch beheben, indem Sie den Link besser sichtbar machen. Beide Lösungen lösen das Problem. Offen für diese Optionen ist das zielorientierte Design.
Gutes UX-Design spiegelt die Markenidentität wider und erfordert, dass Sie den Zielen des Kunden treu bleiben.
Hin und wieder finden Sie sich in einer Design-Trance wieder. Farben kommen leicht, Typ passt zusammen, Bilder sind einfallsreich - und nichts stimmt mit der Markenidentität Ihrer Kunden überein.
Es ist unerlässlich, dass Sie nicht in die Entwicklung eines Looks verwickelt werden, der die Bedürfnisse des Kunden nicht erfüllt. Und obwohl das fast lächerlich klingt, passiert es viel leichter (und oft) als Sie vielleicht erwarten.
Gutes UX-Design spiegelt die Markenidentität wider und erfordert, dass Sie den Zielen des Kunden treu bleiben. Stellen Sie sicher, dass Sie im Vorfeld Fragen zu der Marke stellen und planen Sie regelmäßige Beiträge von Stakeholdern, die Ihnen sagen können, ob Sie mit der Marke in Verbindung bleiben oder sich davon entfernen.
Es klingt albern, "Design für den Benutzer" zu sagen, denn das ist UX. Viele Webdesigner sind oft Opfer ihrer eigenen Kreativität. Ihre Designs haben alle Schnickschnack - und sogar die Erwartungen des Kunden erfüllen - aber sie können immer noch nicht die Bedürfnisse des Benutzers erfüllen.
Wenn Sie für den Nutzer entwerfen, müssen Sie etwas tun, was für Kreative oft schwierig ist: Lassen Sie Ihre Meinung los. Während Sie vielleicht etwas als das Beste betrachten, ist es möglicherweise nicht das Beste für diese Situation .
Um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind, sollten Sie einige Richtlinien für benutzergesteuertes Design kennenlernen. Eine gute Faustregel besteht darin, zunächst verschiedene Arten von Benutzern zu recherchieren und herauszufinden, wie sie die Website verwenden, an der Sie gerade arbeiten. Bevor Sie das fertige Design freigeben, sollten Sie anhand der A / B-Tests feststellen, ob Sie die beste Lösung gefunden haben.
Good UX Design basiert stark auf Psychologie. Der coole Teil ist, UX Designer lernen nicht nur die Tendenzen der Benutzer - sie können triggern neue Verhaltensweisen die zu Conversions führen. Aber es gibt einen richtigen und einen falschen Weg, dies zu tun.
Nehmen Sie zum Beispiel Benachrichtigungen. Sie sollen ein Verhalten auslösen, aber es ist leicht zu vergessen, dass das Ausführen des Verhaltens Zeit und Mühe für den Benutzer kostet. Einige Designer bombardieren Benutzer zu den schlimmsten Zeiten mit Benachrichtigungen und wundern sich dann, warum es keine Antwort gibt.
Der Trick besteht darin, zu untersuchen, wie sich die Motivation der Benutzer im Laufe des Tages ändert, sodass Sie Benachrichtigungen entsprechend zeitgesteuert verarbeiten können. Zum Beispiel wird eine Benachrichtigung auf dem Weg zur Arbeit nichts bringen, weil der Benutzer ein konkurrierendes und dringenderes Ziel hat, zur Arbeit zu kommen. Aber die gleiche Benachrichtigung, die auf dem Weg nach Hause erhalten wird, bekommt mehr Aufmerksamkeit, denn jetzt hat der Benutzer tatsächlich Zeit, sich auf das Verhalten einzulassen.
Ihr Ziel ist es, Benutzern eine nützliche Lösung zu bieten. um ihren Tag irgendwie glatter zu machen. Je mehr Sie nach ihren Wünschen und Gewohnheiten spielen, desto erfolgreicher wird Ihr Design sein.
Beim Scrollen werden die Nutzer tiefer in die Site hineingezogen und sie werden aufgefordert, mehr Zeit zu investieren, um die Wahrscheinlichkeit einer Conversion zu erhöhen. Das ist der Grund, warum einige Designer ihre Aufrufe am unteren Rand der Seite ausführen, wo Benutzer scrollen müssen, um zu ihnen zu gelangen.
Auch über den Faltseiten - die den Call-to-Action an den Anfang der Seite stellen, um das zu optimieren "Liebe auf den ersten Blick" Prinzip - kann das Scrollen fördern. Sie können Benutzer dazu anregen, mehr Zeit auf der Website mit "Scroll-Cues" zu verbringen, z. B. mit einem Pfeil, der zum nächsten Abschnitt zeigt, oder mit teilweise sichtbarem Text, bei dem die Benutzer scrollen müssen, um weiterzulesen.
Bevor Sie ein Problem lösen können, müssen Sie verstehen, was genau das Problem ist. Sie möchten die Nutzererfahrung auf Ihrer aktuellen Website analysieren. Stellen Sie die richtigen Fragen um herauszufinden, wie sie jetzt mit der Website interagieren, was funktioniert und was schief läuft.
Wenn möglich, holen Sie sich ein wenig Hilfe von der Kundendienstabteilung. Sammeln Sie ihre Notizen zu Problemen, über die sich Kunden beschwert haben, oder hören Sie Aufnahmen von frustrierten Kunden. Oft erfahren Sie etwas über Designprobleme, während die Kunden schimpfen, was beim letzten Versuch, die Website zu nutzen, schief gelaufen ist.
Bei UX geht es nicht nur um die Symbole, auf die Nutzer klicken, oder um die Farben auf der Seite. Fast alles, was Besucher sehen, ist Inhalt - ob das Schreiben, Bilder oder Videos. Viele Designer verzichten jedoch ganz auf das Gespräch mit dem Content-Team oder entwickeln irgendeine Art von Content-Strategie.
Eine gut aussehende Website ist im Grunde nutzlos, außer du Sichern Sie es mit starkem Inhalt . Fragen Sie bei Ihrem nächsten Entwurf nach. Überarbeiten Sie eine Website, die bereits eine Stimme hat - und wenn ja, wie sollten Sie sie integrieren? Oder geben Sie den Ton für eine komplett neue Website?
Ziel ist es, Inhalte zu erstellen, die leicht zu verarbeiten und zu verarbeiten sind. Sie möchten, dass sich Ihre Nutzer letztlich so fühlen, als würden sie von einem Freund durch die Website geführt, denn ein Freund würde genau wissen, was er will und ihnen zeigen, wo er ist.
Benutzer, die sich verwirrt fühlen, werden eher frustriert - auch wenn sie nicht das Vokabular haben, um zu sagen, warum ...
Inkonsistenz ist eine der die größten Probleme, mit denen Nutzer zu tun haben . Dennoch versuchen viele Designer, ihre Designs mit absichtlichen Inkonsistenzen in Farbe oder Stil kreativer oder einprägsamer erscheinen zu lassen.
Angenommen, Sie haben einen Nav-Burger auf Ihrer Startseite verwendet, während eine andere Zielseite einen Dropdown-Pfeil enthält. Beide Icons machen technisch den gleichen Job und die Homepage hat ihr eigenes Aussehen. Die Nutzer haben jedoch auf der Startseite einen Eindruck von Ihrer Website entwickelt. Eine andere Art der Navigation auf anderen Seiten zu sehen, widerspricht ihrem ursprünglichen Eindruck und führt zu Verwirrung.
Benutzer, die sich verwirrt fühlen, werden eher frustriert - selbst wenn sie nicht das Vokabular haben, um zu sagen, warum - und sie werden nicht zurückkommen. Auf einer konsistenten Website hingegen können sie sich um ihr Geschäft kümmern, ohne über Ihre Stilwahl nachzudenken.
Das UX-Design hat sich in den letzten zehn Jahren stark weiterentwickelt, als das Internet seine schillernde Teenager-Phase hinter sich ließ und sich in einen anspruchsvollen Erwachsenen verwandelte. Vorbei sind die Tage der zu hellen Farben und Navigationslinks, die über die Seite verstreut sind. Heutige Website ist gestrafft für gute UX .
Warum also erwähnen, sinnlose Seitenelemente zu eliminieren? Weil "sinnlos" viel subtiler geworden ist. Die Leute machen nicht die gleichen grellen Fehler - nun, in den meisten Fällen. Heute kann ein sinnloses Seitenelement ein Call-to-Action mit zwei Befehlen anstelle von einem sein, oder ein Bild, das den Blick von der Stelle ablenkt, an die es gehen soll.
Um diese Dinge los zu werden, müssen Sie lernen, den Wert eines Elements zu messen. Eine gute Möglichkeit, nach nutzlosen Elementen zu suchen, besteht darin, sich in die Denkweise des Benutzers hineinzuversetzen. Fragen Sie sich, wie jedes Element Sie fühlen lässt und ob es Ihnen geholfen hat, Ihr Ziel zu erreichen.
Sie sind möglicherweise kein UX-Designer. Aber wenn Sie beginnen, die Prinzipien des guten UX-Designs auf Ihre Webdesigns anzuwenden, werden Sie feststellen, dass Sie bessere und effektivere Websites erstellen. Das ist schließlich das Ziel eines guten Designs, um den Benutzer zu den Informationen zu führen, die er benötigt, und ihnen zu zeigen, was damit zu tun ist. Mit Hilfe dieser Tipps können Sie das UX-Design implementieren und eine positive Reaktion auf die Benutzer Ihrer Website auslösen.