Als Designer können Sie in der Schule oder im Online-Training mit der Erwartung arbeiten, mit Ihren Kunden zu arbeiten. Während dies normalerweise der Fall ist, sollten Sie, insbesondere wenn Sie intern arbeiten, immer noch darauf vorbereitet sein, mit Kunden remote zu arbeiten. Es ist mehr als ein bisschen anders als mit einem lokalen Client zu arbeiten.
Wenn Sie Ihr eigenes Unternehmen gründen, oder selbst wenn Sie freiberuflich tätig sind, brauchen Sie eine Website. Dies ist nichts Unerwartetes, aber dies ist eine der wahrscheinlichsten Möglichkeiten, Remote-Clients zu erhalten. Lokale Werbung bringt lokale Kunden, aber das Internet ist weltweit geöffnet. Das heißt, wenn Ihre Website gut genug rangiert oder Sie von anderen Orten aus genügend Backlinks zu Ihrer Website erstellt haben, werden sich Personen in den gesamten USA mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich habe mich nie wirklich darum gekümmert, woher meine Klienten kamen, solange es ihnen angenehm war, mit ihnen zu arbeiten, und sie bezahlten mich pünktlich.
Es gibt jedoch einige Regeln, die Sie befolgen müssen, damit die Remote-Arbeit reibungslos funktioniert ...
Kommunikation ist nicht mehr so schwer. Früher war es nur Telefon und Fax. Jetzt gibt es alle Arten von Tools, um sich mit Ihren Kunden persönlich zu treffen oder zu sprechen. Ich persönlich benutze Skype. Ich kann meinen Bildschirm teilen oder sie können ihren Bildschirm teilen. Es macht es einfach, jemandem in Echtzeit zu zeigen, worüber du redest. Sie können alle Details ausbügeln, und es ist wie mit jemandem persönlich zu treffen.
Ich weiß, dass Sie nicht in Ihrem Posteingang wohnen können, aber Sie sollten Ihre E-Mail regelmäßig überprüfen. Hast du jemals jemandem eine E-Mail geschickt und es hat 2 Tage gedauert, bis er eine Antwort erhalten hat? Das ist das Schlimmste, besonders wenn diese Person Fortschritte bei etwas macht, an dem Sie gerade arbeiten.
Haben Sie schon einmal eine riesige, durcheinandergeworfene E-Mail erhalten? Wenn Sie vor ein paar Jahren eine projektbezogene E-Mail von mir erhalten hätten, hätten Sie möglicherweise eine erhalten. Dann erhielt ich einen von jemand anderem und erkannte, wie frustrierend das sein kann. Schicken Sie nicht eine riesige verwirrte Abrissbirne von Gedanken und Fragen in Ihre E-Mails. Ihre Kunden werden eingeschüchtert, verwirrt und weniger wahrscheinlich die Zeit nehmen, um Ihre E-Mails richtig zu adressieren. Hier sind einige Tipps, um Ihren Remote-Clients die Arbeit zu erleichtern:
Manchmal reicht es nicht. Lassen Sie sie nicht auffordern, Fragen zu stellen, um ein Projekt in die richtige Richtung zu lenken. Verlassen Sie sich nicht nur auf Skype oder E-Mail. Nutzen Sie das Telefon, um dringende Angelegenheiten zu bearbeiten und produktiv zu bleiben.
Ich weiß, dass das irgendwie vage ist, also lass mich näher darauf eingehen. Erinnern Sie sich an diese Designvorlagen und all die Dinge, die Sie normalerweise für Ihre Kunden tun? Stellen Sie sicher, dass Sie diese auch für Ihre Remote-Clients durchführen. Sie sollten keine geringere Servicequalität erhalten als Ihre lokalen Kunden. Schicke ihnen einen Fragebogen oder interviewe sie über ihr Geschäft mit Skype. Der kleine Vorteil bei der Verwendung von Skype ist, dass Sie das Design-Kurzinterview aufzeichnen und später darauf verweisen können. Dies ist hilfreich, weil es Sie bei Projekten auf dem richtigen Weg halten kann.
Wir alle wollen bezahlt werden. Es gibt nichts Frustrierenderes, als mit einem Kunden zu arbeiten und gute Arbeit zu leisten, nur um nicht dafür bezahlt zu werden. Sie können all das vermeiden, wenn Sie die so genannte Staging-Methode verwenden.
Richten Sie einen Zahlungsplan ein, bei dem Sie in regelmäßigen Abständen während des gesamten Projekts zahlen müssen. Erfordern eine Anzahlung und Zahlungen in verschiedenen Abständen während des Projekts.
Ich mache das aus verschiedenen Gründen. Es zwingt sie, im Projekt aktiv zu bleiben. Du verschwendest nicht einen Haufen Zeit damit, etwas zu entwerfen, nur um es in die falsche Richtung zu bringen. Das Aufladen in Intervallen während des gesamten Projekts, wie beispielsweise alle 25% der Fertigstellung, stellt sicher, dass Sie für die von Ihnen geleistete Arbeit bezahlt werden. Wenn sie wollen, dass die Arbeit weitergeht, werden sie dich bezahlen.
Dies kann ein wenig haariger sein, aber es gibt Optionen für den Umgang mit Verträgen aus der Ferne. Sie können ihnen eine Kopie des Vertrags faxen, was etwas altmodisch klingt. Das Problem ist, dass die meisten Kleinunternehmer kein Faxgerät besitzen.
Es gibt Online-Lösungen zum Sammeln von elektronischen Signaturen, die für die Arbeit mit Remote-Clients nützlich sind. Nur weil Sie online arbeiten, heißt das nicht, dass Sie Verträge oder Vereinbarungen vergessen sollten. Beschütze dich immer! Vielleicht möchten Sie auschecken EchoSign von Adobe. Es kann eine gute Lösung sein, dies zu übergeben.
Die goldene Regel besteht darin, niemals Dateien zu veröffentlichen, bis die Zahlungen abgeschlossen sind. Es gibt keinen Anreiz für diese Kunden, Ihnen das zu zahlen, was sie Ihnen schulden. Sie werden es nicht eilig haben, Ihnen das Geld zu schicken, das sie Ihnen schulden, wenn sie bereits haben, was sie brauchen. Ich weiß, es klingt schlecht, aber es ist fast so, als würde man ihr Projekt für Lösegeld halten. Der einzige Unterschied ist, dass sie dir tatsächlich das Geld schulden.
Senden Sie immer Vorschaubilder niedrigerer Auflösung, z. B. niedrig aufgelöste abgeflachte PDFs. Dies stellt sicher, dass sie Ihre Arbeit nicht entführen und Sie hängen lassen. Dies ist besonders nützlich für Druckdateien wie Flyer und Broschüren. Übergeben Sie die Dateien niemals an Kunden, bevor sie Sie bezahlen.
Erstellen Sie Websites für Websites in Demoabschnitten auf Ihren eigenen Hosting- oder Subdomains. Sobald es so aufgebaut ist, wie es gewünscht wird, können Sie es auf seine Server verschieben, aber erst, nachdem Sie es bezahlt haben. Sie können die Website überprüfen, die Sie über den Demo-Link erstellt haben, aber sie können Ihre Arbeit nicht entführen, ohne zu bezahlen. Sie können letzte Änderungen anfordern, bevor Sie die endgültige Zahlung abschließen.
Dies war schon immer ein Problem, da Sie große Dateien einfach nicht per E-Mail versenden können. E-Mail-Clients erlauben dies nicht, und die meisten Server schützen dagegen. Es gibt jedoch Möglichkeiten, große Dateien einfach an Clients zu senden. Wenn Sie eine haben Dropbox Konto, können Sie ihnen einen Download-Link senden. Sie können auch freigegebene Ordner für Projektdateien einrichten. Dies ist ideal für langfristige Projekte, die mehrere Teile haben.
Es gibt auch viele Dienste für das Senden großer Dateien: Wir übertragen , DropSend , Übertragen Sie große Dateien , und Hoher Schwanz sind alle gut.
Die Arbeit mit Remote-Clients muss keine Kopfschmerzen bereiten. Es kann wirklich sehr lohnend sein. Mit diesen einfachen Richtlinien können Sie sicherstellen, dass Ihre Remote-Kunden zufrieden sind, Sie bezahlt werden und alles reibungslos verläuft.